Het fijne is dat je alles van tevoren incl. verzekering kan regelen zodat je bij de balie van het autoverhuurbedrijf niet allerlei vragen krijgt voor extra opties/verzekeringen.
Maffia praktijken. Na het plotse overlijden van mijn vader in Spanje had ik helaas niet de tijd om eerst reviews over Firefly/Hertz na te lezen. Bij het boeken kan er een verzekering worden afgesloten, wat ik heb gedaan. Bij ophalen van de auto zeggen ze echter dat je beter een verzekering bij hen had genomen, dan moeten ze maar 150 euro ipv 1000 euro blokkeren op je credit card. Gelukkig kunnen zij dit voor jou overzetten voor 60 euro, waar ik dan ook mee akkoord bent gegaan. Voor vertrek heb ik van heel de wagen foto's genomen behalve van 1 hoek die helemaal klem gezet was. Rara waar er bij aflevering plots schade werd opgemerkt en waar ik dus geen foto van had... Toen ik zei dat ik verzekering had en extra betaald had om die over te zetten naar hun verzekering vertelden ze me doodleuk dat ik dit verkeerd begrepen had en dat die 60 euro voor takeldiensten was. Toen ik weigerde te tekenen en zei dat ik eerst de externe verzekering wilde contacteren die ik bij het boeken afgesloten had, kwam er onmiddellijk een man van Hertz binnen die mij kwam vertellen dat ik direct moest vertrekken en dat ik wel zou horen van hun advocaten. Ze zijn dus wel heel goed voorbereid op boze klanten en gezien de maffia praktijken die ze uitvoeren is dit geen verrassing. Een tip: boek geen Firefly of Hertz
Maffia praktijken. Na het plotse overlijden van mijn vader in Spanje had ik helaas niet de tijd om eerst reviews over Firefly/Hertz na te lezen. Bij het boeken kan er een verzekering worden afgesloten, wat ik heb gedaan. Bij ophalen van de auto zeggen ze echter dat je beter een verzekering bij hen had genomen, dan moeten ze maar 150 euro ipv 1000 euro blokkeren op je credit card. Gelukkig kunnen zij dit voor jou overzetten voor 60 euro, waar ik dan ook mee akkoord bent gegaan. Voor vertrek heb ik van heel de wagen foto's genomen behalve van 1 hoek die helemaal klem gezet was. Rara waar er bij aflevering plots schade werd opgemerkt en waar ik dus geen foto van had... Toen ik zei dat ik verzekering had en extra betaald had om die over te zetten naar hun verzekering vertelden ze me doodleuk dat ik dit verkeerd begrepen had en dat die 60 euro voor takeldiensten was. Toen ik weigerde te tekenen en zei dat ik eerst de externe verzekering wilde contacteren die ik bij het boeken afgesloten had, kwam er onmiddellijk een man van Hertz binnen die mij kwam vertellen dat ik direct moest vertrekken en dat ik wel zou horen van hun advocaten. Ze zijn dus wel heel goed voorbereid op boze klanten en gezien de maffia praktijken die ze uitvoeren is dit geen verrassing. Een tip: boek geen Firefly of Hertz
Sterke punten Vlotte verkopers die hun rol goed spelen
Zwakke punten Maffia praktijken om mensen systematisch op te lichten
Als je wilt wijzigen naar een grotere bus of verhuiswagen, en die staat op een andere locatie, dan betaal je 25% annuleringskosten!
Ik snap dat je niet kort van te voren mag anuleren maar ik ben aan het boeken voor over 8 weken. Ik heb een bus zonder lift en dan krijg ik de zware spullen er niet in en hij is ook te klein. Dus ik wilde upgraden maar moest dan naar een andere locatie (dat is op zich prima) maar of ik 25% annuleringskosten wil betalen! Wat is dat nou voor onzin. Ze hebben em 1 dag voor me vastgehouden. Het maakt niet uit of ik bij Oscar weer wat nieuws huur. Dat gaan we dus niet doen.
Sterke punten Locaties
Zwakke punten Kleine lettertjes die belachelijk zijn
Fijn te weten dat verzekering en of andere aanvullingen zoals 2e bestuurder later toegevoegd kunnen worden. Voor 48 uur van vertrek. Al jaren huur ik mijn auto bij Holiday cars naar tevredenheid.
Sterke punten ruime mogelijkheden
Zwakke punten Duurt soms iets langer dat er antwoord komt per mail, daar valt winst te behalen. De gegeven uitleg is dan wel goed.
Via RentalCars een auto gehuurd bij Firefly en van te voren volledig verzekerd en betaald. In Malaga aangekomen de auto zonder enig probleem meegekregen en uiteraard borg betaald. Ik was volledig verzekerd dus er is niet geprobeerd mij een verzekering aan te smeren. Na inlevering van de auto slechts een klein deel van de borg terug gekregen want blijkbaar heeft Firefly mij een verzekering in rekening gebracht. Rentalcars geeft niet thuis maar geeft toe dat ik niet dubbel verzekerd hoef te zijn en betaald mij het bedrag terug dat ik aan Rentalcars heb betaald. Maar dat is een veel kleiner bedrag dan betaald ingehouden op mijn borg. Al met al meer dan € 200 teveel betaald. Zonder uitleg en zonder excuses. Overigens is Firefly klantenservice niet bereikbaar. Is tegenwoordig Hertz en daar zou je toch een eerlijk bedrijf verwachten.
Via rentalcars een auto gehuurd met daarbij inclusief een extra verzekering, dit zonder extra kosten.
Eenmaal aangekomen op Málaga begint de medewerker achter de balie met het stellen van de standaard vragen, waaronder ook de vraag of wij een extra verzekering van 300 euro zouden willen afsluiten. Wij hebben hier vriendelijk voor bedankt omdat wij al een verzekering hadden afgesloten, waarna ons werd gezegd dat wij dan alleen de bon nog zouden moeten tekenen voor ontvangst.
Hij was alleen wel "vergeten" te zeggen dat wij hiermee ook zouden tekenen voor een premium rosé service. Dit hebben wij over het hoofd gezien en hier hadden wij dus klaarblijkelijk beter op moeten letten, ondanks het feit dat er door ons al duidelijk was aangegeven dat wij geen extra verzekering nodig hadden.
Het is jammer dat er op deze manier geld verdiend moet worden. Mijn vriend heeft twee keer contact gehad met de klantenservice om tot iets van een oplossing te komen, maar tot dusver zonder resultaat.
Je zou van zo'n wereldwijd bedrijf wel iets meer verwachten.
Het afhalen van de auto was oké, niet de meest vriendelijke medewerkster maar ja, dat kan gebeuren. Er werd een borg van € 900,- gevraagd.
Met heel veel plezier in de Toyota Yaris rondgereden op Mallorca maar een paar dagen na thuiskomst werd er € 385,- van mijn creditcard afgeschreven. Er was nul komma nul communicatie hierover, bij navraag bleek dat mijn mailadres niet correct op het contract stond. Maar uiteindelijk ontving ik een factuur voor schadekosten en foto's van de schades. 1 schade zat al op de auto (hiervan heb ik ook een video) en de andere schade was smerigheid/viezigheid en geen schade. Ik ben nu nog steeds aan het mailen dat ten onrechte schadekosten bij mij in rekening zijn gebracht. Maar verwacht er niet veel van... Dus voor mij een absolute NO GO ... voor Record Go... NOOIT meer ga ik een auto bij dit bedrijf huren.
Wij hebben in juni een huur auto via do you spain gehuurd, na het inleveren van de auto gehoord dat het allemaal in orde was en het bedrag binnen 6 weken terug gestort zou worden, inmiddels zijn 4 maanden verder en hebben we nog steeds niks ontvangen, ik wil graag in contact komen met het bedrijf want dit is ook onmogelijk?!
341 / 5.000
Buen día,
Alquilamos un coche de alquiler a través de Do You Spain en junio, después de devolver el coche nos enteramos de que todo estaba bien y que el importe se reembolsaría en 6 semanas. Han pasado 4 meses y todavía no hemos recibido nada. ponerse en contacto con la empresa porque esto también es imposible?
DYS-130828058
Sterke punten niks
Zwakke punten geen geld terug gestort gekregen
ik kan geen contact met ze leggen want dit kan je nergens vinden
staat goedkoop op de site maar je betaald dubbel dus enorm duur.
Het boeken was makkelijk maar ik heb de auto nog niet opgehaald en er mee gereden. Kan dus nog niet echt een goede review geven. Nog gen idee van de service op locatie, toestand van de auto en eventueel bijkomende kosten. Kortom beetje bezopen om mij nu al en review te laten maken....ik geef 3 sterren op het moment omdat ik nog niet weet of het goed of slecht was vandaar midden in
Ik heb de auto op tijd ingeleverd, gewassen, gestofzuigd en de tank volgegooid. Bij het inleveren van de auto om 08.00uur was er niemand van Oscar aanwezig zodat we samen een rondje om de auto konden maken. Omdat ik naar mijn werk moest kon ik de sleutel wel bij iemand inleveren die niets te maken had met Oscar. En deed ook niet de moeite om samen een rondje om de auto te doen voor het geval dat ik iets vergeten was. Achteraf bleek dat één matje een beetje vies was hoewel ik heel de auto had gestofzuigd de avond ervoor. De volgende ochtend toen ik instapte om de auto in te leveren nam ik waarschijnlijk wat zand en kleine takjes onder mijn zool de auto in. Takjes van max 2 cm! Bovendien hing er een flinke tabaksgeur in de auto bij aanname van de auto op de 1e dag. Toen ik dat melde bij terugave van de auto kreeg ik te horen of ik daar een foto van had gemaakt.???? Hiervoor heeft Oscar €200 ingehouden van de borg!!! Dit pik ik niet en ben er zeker niet klaar mee. Hier wordt je gewoon belazerd!!! De tabaksgeur was niet van mij en het matje zou Oscar wel kunnen begrijpen omdat ze niet voor hun deur een stofzuiger hebben. Nadat ik de auto had gestofzuigd bij een tankstation de avond voor het inleveren moet ik er nog wel in om de auto bij Oscar af te leveren. Een beetje zand op het matje mag toch geen €200 kosten?!!? Belachelijk dat je na een klacht te hebben ingediend niemand zich thuis begeeft. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en iedereen verteld aan de telefoon " is niet mijn verantwoordelijkheid ". Maar ik ben wel €200 kwijt terwijl ik alles netjes en tijdig heb aangegeven. Huur hier geen auto! Eenmaal je borg betaald is een gedeelte van je borg kwijt! Klantenservice na een klacht is geen 1 ster waard voor dit bedrijf.
keurige nette smart four gehuurd bij de vestiging rotterdam gehuurd, netjes geholpen ,mooie schone auto en spotgoedkoop. ik snap niets van alle negatieve revieuws hier.
Duidelijke website, goede prijs en betrouwbare service. Tot nu toe geen onverwachte kosten ontdekt bij ophalen auto. Al 5x eerder geboekt via holidaycars naar tevredenheid.
Sterke punten Goede prijs, betrouwbaar
Zwakke punten wijzigen van een reservering is wel stug/moeizaam als je iets klein wilt wijzigen
Bij panne met de eigen wagen werd ons door de verzekeringsmaatschappij een huurwagen van Eneterprise toegewezen. Deze mocht opgehaald worden op de luchthaven in Tarbes. In Tarbes liep het al een eerste maal compleet in het honderd. Om 09u30 kon men de wagen nog niet beschikbaar stellen, dan moesten de passagiers van een aankomende vlucht eerst worden geholpen, en dit alles door slechts 1 beschikbare bediende. Uiteindelijk kregen we na een wachttijd van ruim 2 uur een Fiat Tipo toegewezen. Het 'papierwerk' gebeurde buiten op de parking. Alles was vooraf geregeld door onze verzekering. Naar een CDW moest ik zelf vragen. Dat moest bijbetaald. Snel creditcard in de tablet en 2 x €25 betalen....
Na 100 km geeft de wagen aan: 'oliepeilcontrole nu'. Langs de snelweg 1 liter olie gekocht en bijgevuld, geen resultaat.
Na nog eens 100 km 'bandenspanning controleren'...
Opnieuw aan de kant: rechts achter lijkt de band idd. leeg te lopen... Reservewiel geplaatst: max. 80 km/u. (we hebben nog 750 km voor de boeg). Assistance van Enterprise gebeld: kan u naar de luchthaven in Limoges rijden meneer, ons kantoor daar is open?
In Limoges moeten we opnieuw aansluiten in de rij passagiers. Na opnieuw 2 uur wachten: nee meneer, we hebben geen andere wagen voor u... Na wat over en weer geloop blijkt er nog een grote bestelwagen beschikbaar.... We geraken uiteindelijk thuis 8 uur later dan verwacht.
Enkele dagen later krijgen we een rekening aan.
Een lekke band zit nl. niet in de afgekochte franchise (CDW). Daarvoor hadden we 2 x €8 extra moeten betalen.... Niemand heeft dit ooit aangehaald.
Er wordt € 674 euro van onze rekening gehaald via onze creditcard. Er worden nl; standaard telkens 2 banden veranderd, er moet 100€ dossierkost en 52€ 'waardevermindering' aangerekend worden...
Geen verhaal.
Via de contactformulieren getracht verhaal te halen: tot op heden 0 antwoord.
Enterprise: mijden als de pest!!!!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Te weinig personeel
Geen informatie
Exorbitante prijzen: 674⬠voor een lekke band
Prima geregeld
Review over Holiday CarsHet fijne is dat je alles van tevoren incl. verzekering kan regelen zodat je bij de balie van het autoverhuurbedrijf niet allerlei vragen krijgt voor extra opties/verzekeringen.
Sterke punten
Goede prijs
Goede voorwaarden
Duidelijke website
Zwakke punten
Soms is rechtstreeks huren bij dezelfde aanbieder goedkoper.
Firefly Hertz is maffia
Review over RentalCarsMaffia praktijken. Na het plotse overlijden van mijn vader in Spanje had ik helaas niet de tijd om eerst reviews over Firefly/Hertz na te lezen. Bij het boeken kan er een verzekering worden afgesloten, wat ik heb gedaan. Bij ophalen van de auto zeggen ze echter dat je beter een verzekering bij hen had genomen, dan moeten ze maar 150 euro ipv 1000 euro blokkeren op je credit card. Gelukkig kunnen zij dit voor jou overzetten voor 60 euro, waar ik dan ook mee akkoord bent gegaan. Voor vertrek heb ik van heel de wagen foto's genomen behalve van 1 hoek die helemaal klem gezet was. Rara waar er bij aflevering plots schade werd opgemerkt en waar ik dus geen foto van had... Toen ik zei dat ik verzekering had en extra betaald had om die over te zetten naar hun verzekering vertelden ze me doodleuk dat ik dit verkeerd begrepen had en dat die 60 euro voor takeldiensten was. Toen ik weigerde te tekenen en zei dat ik eerst de externe verzekering wilde contacteren die ik bij het boeken afgesloten had, kwam er onmiddellijk een man van Hertz binnen die mij kwam vertellen dat ik direct moest vertrekken en dat ik wel zou horen van hun advocaten. Ze zijn dus wel heel goed voorbereid op boze klanten en gezien de maffia praktijken die ze uitvoeren is dit geen verrassing. Een tip: boek geen Firefly of Hertz
Sterke punten
Vlot te gebruiken
Zwakke punten
Werkt met onbetrouwbare firma's
Maffia praktijken
Review over Firefly Car RentalMaffia praktijken. Na het plotse overlijden van mijn vader in Spanje had ik helaas niet de tijd om eerst reviews over Firefly/Hertz na te lezen. Bij het boeken kan er een verzekering worden afgesloten, wat ik heb gedaan. Bij ophalen van de auto zeggen ze echter dat je beter een verzekering bij hen had genomen, dan moeten ze maar 150 euro ipv 1000 euro blokkeren op je credit card. Gelukkig kunnen zij dit voor jou overzetten voor 60 euro, waar ik dan ook mee akkoord bent gegaan. Voor vertrek heb ik van heel de wagen foto's genomen behalve van 1 hoek die helemaal klem gezet was. Rara waar er bij aflevering plots schade werd opgemerkt en waar ik dus geen foto van had... Toen ik zei dat ik verzekering had en extra betaald had om die over te zetten naar hun verzekering vertelden ze me doodleuk dat ik dit verkeerd begrepen had en dat die 60 euro voor takeldiensten was. Toen ik weigerde te tekenen en zei dat ik eerst de externe verzekering wilde contacteren die ik bij het boeken afgesloten had, kwam er onmiddellijk een man van Hertz binnen die mij kwam vertellen dat ik direct moest vertrekken en dat ik wel zou horen van hun advocaten. Ze zijn dus wel heel goed voorbereid op boze klanten en gezien de maffia praktijken die ze uitvoeren is dit geen verrassing. Een tip: boek geen Firefly of Hertz
Sterke punten
Vlotte verkopers die hun rol goed spelen
Zwakke punten
Maffia praktijken om mensen systematisch op te lichten
Goed boek service
Review over Holiday CarsDit is het eerste keer bij Holiday Cars en tot nu gaat het goed met boeken.
Sterke punten
Snelle reactie
Zwakke punten
?
UPGRADE toch 25% annu kosten
Review over OscarAls je wilt wijzigen naar een grotere bus of verhuiswagen, en die staat op een andere locatie, dan betaal je 25% annuleringskosten!
Ik snap dat je niet kort van te voren mag anuleren maar ik ben aan het boeken voor over 8 weken. Ik heb een bus zonder lift en dan krijg ik de zware spullen er niet in en hij is ook te klein. Dus ik wilde upgraden maar moest dan naar een andere locatie (dat is op zich prima) maar of ik 25% annuleringskosten wil betalen! Wat is dat nou voor onzin. Ze hebben em 1 dag voor me vastgehouden. Het maakt niet uit of ik bij Oscar weer wat nieuws huur. Dat gaan we dus niet doen.
Sterke punten
Locaties
Zwakke punten
Kleine lettertjes die belachelijk zijn
Goed en snel geregeld.
Review over Holiday CarsFijn te weten dat verzekering en of andere aanvullingen zoals 2e bestuurder later toegevoegd kunnen worden. Voor 48 uur van vertrek. Al jaren huur ik mijn auto bij Holiday cars naar tevredenheid.
Sterke punten
ruime mogelijkheden
Zwakke punten
Duurt soms iets langer dat er antwoord komt per mail, daar valt winst te behalen. De gegeven uitleg is dan wel goed.
Snel en overzichtelijk
Review over Holiday CarsWe moeten de auto nog ophalen hoor. Maar het reserveren online was erg makkelijk
Prima.
Review over Holiday CarsAlles goed, vragen worden ook beantwoord, dat geeft je vertrouwen in Holidayscars.
Nog even bij aankomst Muscat, willen wij graag de achterbank eruit, nodig voor onze bagage
Sterke punten
Beantwoorden van de vragen
Zwakke punten
O
Perfecte service
Review over Bo-rentZo hoort het, vriendelijk , correct,snel.
Merci!
Top service
Review over Holiday CarsGoed service, zeker aanrader.
Firefly Malaga oplichters
Review over Firefly Car RentalVia RentalCars een auto gehuurd bij Firefly en van te voren volledig verzekerd en betaald. In Malaga aangekomen de auto zonder enig probleem meegekregen en uiteraard borg betaald. Ik was volledig verzekerd dus er is niet geprobeerd mij een verzekering aan te smeren. Na inlevering van de auto slechts een klein deel van de borg terug gekregen want blijkbaar heeft Firefly mij een verzekering in rekening gebracht. Rentalcars geeft niet thuis maar geeft toe dat ik niet dubbel verzekerd hoef te zijn en betaald mij het bedrag terug dat ik aan Rentalcars heb betaald. Maar dat is een veel kleiner bedrag dan betaald ingehouden op mijn borg. Al met al meer dan € 200 teveel betaald. Zonder uitleg en zonder excuses. Overigens is Firefly klantenservice niet bereikbaar. Is tegenwoordig Hertz en daar zou je toch een eerlijk bedrijf verwachten.
Sterke punten
Nette auto
Zwakke punten
Je wordt belazerd
Waardeloos Hertz
Review over HertzVia rentalcars een auto gehuurd met daarbij inclusief een extra verzekering, dit zonder extra kosten.
Eenmaal aangekomen op Málaga begint de medewerker achter de balie met het stellen van de standaard vragen, waaronder ook de vraag of wij een extra verzekering van 300 euro zouden willen afsluiten. Wij hebben hier vriendelijk voor bedankt omdat wij al een verzekering hadden afgesloten, waarna ons werd gezegd dat wij dan alleen de bon nog zouden moeten tekenen voor ontvangst.
Hij was alleen wel "vergeten" te zeggen dat wij hiermee ook zouden tekenen voor een premium rosé service. Dit hebben wij over het hoofd gezien en hier hadden wij dus klaarblijkelijk beter op moeten letten, ondanks het feit dat er door ons al duidelijk was aangegeven dat wij geen extra verzekering nodig hadden.
Het is jammer dat er op deze manier geld verdiend moet worden. Mijn vriend heeft twee keer contact gehad met de klantenservice om tot iets van een oplossing te komen, maar tot dusver zonder resultaat.
Je zou van zo'n wereldwijd bedrijf wel iets meer verwachten.
Dirk Frowijn
Zwakke punten
Veel
Prima adres
Review over Holiday CarsSnel keuze maken en sympathiek worden geholpen door de medewerkers. Normaliter prima auto's.
Sterke punten
Goede medewerkers.
Zwakke punten
Soms lang wachten in rij, zonder zitmogelijkheid bovendien in de zon dus te warm.
Prima adres
Review over Holiday CarsSnel keuze maken en sympathiek worden geholpen door de medewerkers. Normaliter prima auto's.
Sterke punten
Goede medewerkers.
Zwakke punten
Soms lang wachten in rij, zonder zitmogelijkheid bovendien in de zon dus te warm.
Record Go is een NO go
Review over Record Go Rent a CarHet afhalen van de auto was oké, niet de meest vriendelijke medewerkster maar ja, dat kan gebeuren. Er werd een borg van € 900,- gevraagd.
Met heel veel plezier in de Toyota Yaris rondgereden op Mallorca maar een paar dagen na thuiskomst werd er € 385,- van mijn creditcard afgeschreven. Er was nul komma nul communicatie hierover, bij navraag bleek dat mijn mailadres niet correct op het contract stond. Maar uiteindelijk ontving ik een factuur voor schadekosten en foto's van de schades. 1 schade zat al op de auto (hiervan heb ik ook een video) en de andere schade was smerigheid/viezigheid en geen schade. Ik ben nu nog steeds aan het mailen dat ten onrechte schadekosten bij mij in rekening zijn gebracht. Maar verwacht er niet veel van... Dus voor mij een absolute NO GO ... voor Record Go... NOOIT meer ga ik een auto bij dit bedrijf huren.
Geel goed dienst
Review over Holiday CarsEr zijn meerdere autoverhuurbedrijven om te kiezen. De filters werken wel; lage prijzen zijn wel aangeboden.
wij wachten nog op geld
Review over Do you SpainGoedemorgen,
Wij hebben in juni een huur auto via do you spain gehuurd, na het inleveren van de auto gehoord dat het allemaal in orde was en het bedrag binnen 6 weken terug gestort zou worden, inmiddels zijn 4 maanden verder en hebben we nog steeds niks ontvangen, ik wil graag in contact komen met het bedrijf want dit is ook onmogelijk?!
341 / 5.000
Buen día,
Alquilamos un coche de alquiler a través de Do You Spain en junio, después de devolver el coche nos enteramos de que todo estaba bien y que el importe se reembolsaría en 6 semanas. Han pasado 4 meses y todavía no hemos recibido nada. ponerse en contacto con la empresa porque esto también es imposible?
DYS-130828058
Sterke punten
niks
Zwakke punten
geen geld terug gestort gekregen
ik kan geen contact met ze leggen want dit kan je nergens vinden
staat goedkoop op de site maar je betaald dubbel dus enorm duur.
Het boeken was makkelijk
Review over Holiday CarsHet boeken was makkelijk maar ik heb de auto nog niet opgehaald en er mee gereden. Kan dus nog niet echt een goede review geven. Nog gen idee van de service op locatie, toestand van de auto en eventueel bijkomende kosten. Kortom beetje bezopen om mij nu al en review te laten maken....ik geef 3 sterren op het moment omdat ik nog niet weet of het goed of slecht was vandaar midden in
Sterke punten
geen idee
Zwakke punten
geen idee
Onacceptabel service
Review over OscarIk heb de auto op tijd ingeleverd, gewassen, gestofzuigd en de tank volgegooid. Bij het inleveren van de auto om 08.00uur was er niemand van Oscar aanwezig zodat we samen een rondje om de auto konden maken. Omdat ik naar mijn werk moest kon ik de sleutel wel bij iemand inleveren die niets te maken had met Oscar. En deed ook niet de moeite om samen een rondje om de auto te doen voor het geval dat ik iets vergeten was. Achteraf bleek dat één matje een beetje vies was hoewel ik heel de auto had gestofzuigd de avond ervoor. De volgende ochtend toen ik instapte om de auto in te leveren nam ik waarschijnlijk wat zand en kleine takjes onder mijn zool de auto in. Takjes van max 2 cm! Bovendien hing er een flinke tabaksgeur in de auto bij aanname van de auto op de 1e dag. Toen ik dat melde bij terugave van de auto kreeg ik te horen of ik daar een foto van had gemaakt.???? Hiervoor heeft Oscar €200 ingehouden van de borg!!! Dit pik ik niet en ben er zeker niet klaar mee. Hier wordt je gewoon belazerd!!! De tabaksgeur was niet van mij en het matje zou Oscar wel kunnen begrijpen omdat ze niet voor hun deur een stofzuiger hebben. Nadat ik de auto had gestofzuigd bij een tankstation de avond voor het inleveren moet ik er nog wel in om de auto bij Oscar af te leveren. Een beetje zand op het matje mag toch geen €200 kosten?!!? Belachelijk dat je na een klacht te hebben ingediend niemand zich thuis begeeft. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en iedereen verteld aan de telefoon " is niet mijn verantwoordelijkheid ". Maar ik ben wel €200 kwijt terwijl ik alles netjes en tijdig heb aangegeven. Huur hier geen auto! Eenmaal je borg betaald is een gedeelte van je borg kwijt! Klantenservice na een klacht is geen 1 ster waard voor dit bedrijf.
prima auto prima service
Review over Bo-rentkeurige nette smart four gehuurd bij de vestiging rotterdam gehuurd, netjes geholpen ,mooie schone auto en spotgoedkoop. ik snap niets van alle negatieve revieuws hier.
Sterke punten
netjes
Zwakke punten
geen
Goed en vertrouwd
Review over Holiday CarsDuidelijke website, goede prijs en betrouwbare service. Tot nu toe geen onverwachte kosten ontdekt bij ophalen auto. Al 5x eerder geboekt via holidaycars naar tevredenheid.
Sterke punten
Goede prijs, betrouwbaar
Zwakke punten
wijzigen van een reservering is wel stug/moeizaam als je iets klein wilt wijzigen
Mooi bedrijf
Review over Holiday CarsGeweldige site duidelijk goede prijzen en snel
Sterke punten
Duidelijke site
Zwakke punten
Slecht telefonisch bereikbaar
Stevig opgelicht.
Review over Enterprise Rent-a-carBij panne met de eigen wagen werd ons door de verzekeringsmaatschappij een huurwagen van Eneterprise toegewezen. Deze mocht opgehaald worden op de luchthaven in Tarbes. In Tarbes liep het al een eerste maal compleet in het honderd. Om 09u30 kon men de wagen nog niet beschikbaar stellen, dan moesten de passagiers van een aankomende vlucht eerst worden geholpen, en dit alles door slechts 1 beschikbare bediende. Uiteindelijk kregen we na een wachttijd van ruim 2 uur een Fiat Tipo toegewezen. Het 'papierwerk' gebeurde buiten op de parking. Alles was vooraf geregeld door onze verzekering. Naar een CDW moest ik zelf vragen. Dat moest bijbetaald. Snel creditcard in de tablet en 2 x €25 betalen....
Na 100 km geeft de wagen aan: 'oliepeilcontrole nu'. Langs de snelweg 1 liter olie gekocht en bijgevuld, geen resultaat.
Na nog eens 100 km 'bandenspanning controleren'...
Opnieuw aan de kant: rechts achter lijkt de band idd. leeg te lopen... Reservewiel geplaatst: max. 80 km/u. (we hebben nog 750 km voor de boeg). Assistance van Enterprise gebeld: kan u naar de luchthaven in Limoges rijden meneer, ons kantoor daar is open?
In Limoges moeten we opnieuw aansluiten in de rij passagiers. Na opnieuw 2 uur wachten: nee meneer, we hebben geen andere wagen voor u... Na wat over en weer geloop blijkt er nog een grote bestelwagen beschikbaar.... We geraken uiteindelijk thuis 8 uur later dan verwacht.
Enkele dagen later krijgen we een rekening aan.
Een lekke band zit nl. niet in de afgekochte franchise (CDW). Daarvoor hadden we 2 x €8 extra moeten betalen.... Niemand heeft dit ooit aangehaald.
Er wordt € 674 euro van onze rekening gehaald via onze creditcard. Er worden nl; standaard telkens 2 banden veranderd, er moet 100€ dossierkost en 52€ 'waardevermindering' aangerekend worden...
Geen verhaal.
Via de contactformulieren getracht verhaal te halen: tot op heden 0 antwoord.
Enterprise: mijden als de pest!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te weinig personeel
Geen informatie
Exorbitante prijzen: 674⬠voor een lekke band
Uitstekende service
Review over Holiday CarsAnnulering met 1 klink geregeld, dag later geld teruggeboekt
Sterke punten
Snelheid en eerlijkheid
Zwakke punten
Geen gevonden
Snel en voordelig
Review over Holiday CarsDuidelijk site, goede prijzen en prima service
Zwakke punten
Jammer dat ik niet kon vinden welke auto 4x4 is