Slechte klantenservice

Slechte klantenservice

Auto aan de laadpaal . Auto laadt niet . Geen andere laadpalen in de buurt . Contact opgenomen met MyWheels. Probleem niet laden van de auto aangegeven . Vervolgens moest ik contact opnemen met de dealer van de auto terwijl t niet mijn auto is . Citroën dealer gaf aan geen garantie overeenkomst te hebben met deze betreffende auto . Vervolgens weer contact opgenomen met my weels die geeft dan weer een nummer van een ander bedrijf die ik moet bellen om de auto te laten nakijken .

Conclusie probleem niet laden wordt bij de huurder neergelegd . Meerdere bedrijven moeten bellen om dit te kunnen oplossen . Rit kan ik niet afsluiten kosten lopen dan dus door . Druk vanuit my weels dat de auto terug moet naar eerste bestemming . Echter staat hij gewoon in een andere wijk . Anders moet ik een boete betalen van 350 euro .
Meerdere taxi ritten moeten boeken om naar de auto te komen .
Kortom slechte klantenservice. Probleem ligt in aan hun auto . Kortom ik zal nooit meer een auto huren bij my wheels

Zwakke punten
Klanten service .niet klant vriendelijk ingericht systeem . Probleem auto wordt bij de huurder neergelegd . Druk vanuit my wheels dreigen met boetes

Bedankt voor het delen van je ervaring, Santana. We begrijpen dat het een stressvolle situatie is geweest en willen hiervoor dan ook graag onze excuses aanbieden.

Bij problemen zoals een laadpaal die niet werkt, streven we ernaar om je zo goed mogelijk te ondersteunen. We vinden het daarom ook extra vervelend om te horen dat je een aantal keer bent doorgestuurd naar andere partijen. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.

Als je wilt, kun je ons hierover mpg een e-mail sturen via [email protected] met als onderwerp [Autoverhuur - Laadproblemen]. Dan kijken we voor je na wat hier precies is fout gegaan en zoeken we samen naar een passende oplossing