Verschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Reageren totaal niet op mijn contactmomenten. Als ook diende ik 500 euro bij te betalen voor de verzekering. Terwijl wij all-in hadden geboekt, maar GoldCar (hier dien je de auto af te halen), melde dat dit niet klopt en we diende 500 euro bij te betalen, anders kregen we de auto niet mee. GoldCar klaagde zelf over DoYouSpain, waarom doen ze dan zaken met elkaar? Maar als toerist heb je op dat moment weinig keus en wordt er misbruik gemaakt van de situatie. Nooit mee DoYouSpain en/of GoldCar.
Bij inleveren moet men een blijkbaar een "ticket" kunnen voorleggen dat de benzinetank terug vol is.
2 uur tijd verspeeld om aan zo'n bewijs te komen. Was duidelijk een afspraak met een bevriende uitbater in de buurt. Mens liet de benzine er uitspuiten om er toch nog iets bij te krijgen. Voor mij dus nooit meer bij Firefly (Barcelona)
Sterke punten Vriendelijk personeel
Zwakke punten Gebrekkige taalkennis en domme regeltjes
Verschrikkelijk!!!! Nooit meer Sixt Rent! Ik wacht al 6 weken op mijn borg! En 1740
Euro te veel van mij creditcard afgeschreven dan de werkelijk factuur. Heb bewijzen bankafschriften naar hun gemaild nog steeds geen reactie! niet eens 1 e-mail terug ontvangen geen reactie niks!! Wacht nog een week daarna ga ik gerechtelijke stappen ondernemen. Nooit meer huren bij Sixt tent stelletje oplichters!!
Sixt factureerde ons 2 auto's terwijl we er maar 1 hadden genomen. Bovendien kregen we een factuur waarop stond dat we bijna 5000 km hadden gereden... op Ibiza, een eiland niet groter dan 50 km. We betaalden uiteindelijk 1900 euro in plaats van 600 euro.
Deze lui proberen een verzekering aan te praten van ruim 200 euro terwijl ik alles kant en klaar online geregeld had\\r\\nOok mijn borg dat via mijn Creditcard is gereserveerd niet volgens afspraak rij gegegeven\\r\\nKortom \\r\\nAbsoluut geen aanrader
Bij rentalcars moet je bij je boeking een creditcard hebben. Geboekt mijn naam en creditcard van mijn vriendin. Later zie ik dat de hoofdboeker ook de creditcardhouder moet zijn. Hamdmatig kan ik dit niet wijzigen omdat er geen autos meer beschikbaar zijn (bijzonder want volgens mij is er al een auto). Dus toch maar bellen (enorme wachttijd) en er word mij verzekerd dst dit geen probleem is en dat dit ter plaatsen geregeld wordt. Op lokatie blijkt dit niet mogelijk te zijn en dus weer bellen met rentalcars. 'meneer dan heeft u twee opties of u bent al het geld kwijt, of we maken een nieuwe boeking en u krijgt van uw oude boeking 3 dagen retour. Je kan praten als brugman en de medewerker snapt je maar moet het protocol volgen, gaan overleggen met de manager waarna je uit de telefoonlijn word gegooid. Eindstand zit je in de auto die je gehuurd hebt en betaal je voor deze auto 2x.
Expérience regrettable.
Quand on a envie de traiter les clients comme des animaux, on va travailler à la ferme. Je n'ai jamais vu aussi malpoli, irrespectueux que cet agent de location de voiture. Après lui avoir demandé de parler poliment et de répondre à mes questions de manière courtoise, il commence à chuchoter en espagnol à lui-même. Et il n'a plus voulu me répondre. C'est quand même incroyable d'être aussi mauvais professionnellement.
Changez votre profession si vous êtes incapable de répondre de manière courtoise à vos clients. J'ai dû demander à une autre personne de me répondre alors que l'autre était caché dans sa grotte ne voulant rien savoir. C'était vraiment pitoyable.
De plus, un couple avec un bébé était avant moi et la famille est sortie écœurée du comportement de l'agent.
La seule solution qu'on vous proposera quand quelque chose ne va pas, c'est de vous faire payer plus. Vous êtes capable de payer plus ? Pas de soucis, voici quelques morceaux de pains par terre que vous pouvez manger comme des pigeons.
A fuir.
Aucun professionnalisme et tant mieux aux personnes qui ont été satisfaits, vous êtes passés dans les mailles du filet quand je vois certaines notes.
Quand je vois après mon expérience que la compagnie avait une note moyenne de 3.6/10 sur le site où j'ai commandé, ça m'a donné la leçon de regarder à deux fois avant de réserver mes vacances auprès d'une compagnie.
Notes clients falsifiés pour attirer les touristes ? C'est une pratique qui devient courante. Méfiez-vous et allez chez quelqu'un d'autre.
Na ruim 10 jaar meermaals per jaar bij Hertz een huurauto boeken stappen we over naar een ander verhuur bedrijf. Hertz is onbetaalbaar geworden. Jammer want ervaring als gold member was goed. Maar het scheelt echt teveel.
Sterke punten Geen gezeur over extra verzekeringen
Ik had een pre-paid voucher gekocht bij DoYouSpain. Tot mijn verbazing werd deze voucher geweigerd bij Goldcar op Mallorca en moest ik gewoon ter plaatse een auto betalen. Ga niet met deze club in zee. Gelukkig kan ik mijn credit card betaling nog blokkeren naar hen, dus mijn geld zien ze niet.
Auto huren gaat perfect en ook snel.
Het afsluiten van een verzekering hierbij is een beetje dubieus. DoYouSpain doet vermoeden dat je voor 100% gedekt bent.
Maar...dit is geen verzekering in natura, dwz je moet alle eventuele schade- en reparatiekosten zelf voorschieten en daarna proberen te declareren bij de verzekeringsmaatschappij.
Het lijkt een beetje dubbel als je op de luchthaven je auto ophaalt en ze je proberen om nog een verzekering af te sluiten. Maar dat is een betere verzekering als via DoYouSpain want hier hoef je eventuele kosten niet zelf voor te schieten
Sterke punten Snel
Zwakke punten Niet duidelijke verzekeringsvoorwaarden
Vieze oplichters zijn ze! Had al een verzekering afgesloten en bij het ophalen van de auto moest ik een zogenaamde borg betalen van €437,- die ik uiteindelijk nooit meer terug heb gehad!
ik zou graag op 3 punten een enorm dikke klacht willen indienen bij jullie en daarna hoef ik nooit meer een bus of auto bij jullie te huren, en ga ik voortaan naar de duurdere maar veel vriendelijkere en degelijkere EuropCar.
De context: eind april heb ik een bus gehuurd bij Bo-Rent Amersfoort voor 2 dagen (26-27 april). Op het laatste moment, de dag zelf, heb ik bij het ophalen aangegeven dat ik een tweede bestuurder wilde toevoegen, waarvan ik ook een kopie rijbewijs had. Deze tweede bestuurder is vervolgens zelfs nog op de fiets naar jullie toegeweest om zich te identificeren. Op de tweede dag heeft hij, toen hij uit een parkeervak kwam, een andere auto aangetikt omdat die in zijn dode hoek zat. Op de bus zat geen schade, op de andere auto wel. Toen ik de bus inleverde (27 april, dus buiten openingstijden), heb ik direct aangegeven dat dit het geval was. De 2e bestuurder is vervolgens bij jullie geweest voor de afhandeling van het schadeformulier e.d..
Daarna heb ik niets meer gehoord, geen afrekening van jullie ontvangen of een hoogte van de schade gehoord. Ik heb simpelweg nooit meer mijn borg terug gekregen en verder geen informatie. Het contact tussen mij en de tweede bestuurder is goed, wij regelen onderling de financiën wel. Ik wil echter heel graag weten hoe hoog de schade dan is.
Ik heb herhaaldelijk gemaild met het verzoek om informatie. Hierbij heb ik echter altijd een vage reactie gehad ("dit ligt bij de verzekeraar") en soms zelfs geen reactie, ondanks mijn vraag om contact. De laatste mail die ik kreeg was ronduit onbeschoft, evenals het telefoongesprek wat volgende, en wel om 3 redenen:
1. Er wordt geen excuus aangeboden voor het gebrek aan reageren, ondanks dat het heel logisch is dat ik vraag "wat is er met mijn geld gebeurd". Ik vind het belachelijk dat ik al 4 maanden er achteraan moet zitten om wat te horen en vervolgens een zeikmail terug krijg.
2. Er wordt gezegd dat er geen 2e bestuurder is aangemeld en dat dat mijn fout is, terwijl dit helemaal niet zo is en wij alles netjes geregeld hebben. Ik heb zelfs nog een appje van mijn 2e bestuurder dat "hij zo nog even naar de bo-rent gaat fietsen" en andere ooggetuigen die kunnen bevestigen dat hij bij jullie langs is geweest. Ik heb meermaals tegen jullie medewerker gezegd dat ik 3000% zeker weet dat we dit geregeld hebben en jullie medewerker blijft ontkennen dat dit zo is. Ik ga er van uit dat jullie een fout in het systeem hebben gemaakt, wellicht hebben jullie hem aangemeld bij een verkeerde verhuurtransactie, of zo. In feite wordt er gezegd dat ik lieg over zijn aanmelding terwijl jullie een fout hebben gemaakt!
3. Er wordt gezegd dat ik sowieso mijn eigen risico (1500 euro) kwijt ben ongeacht de hoogte van de schade. Dat klopt gewoon niet! Zoals ook te lezen op Verhuisbus huren: kosten en tips | Consumentenbond: "Eigen risico: (...) Dat bedrag betaal je (tot aan de hoogte van het werkelijke schadebedrag)". Het is dus heel logisch dat ik wil weten hoe hoog de schade is. Ik wil best geloven dat de schade aan de andere auto meer dan 1500 euro is, maar dat wil ik gewoon netjes op papier zien en niet dat ik zelf op speurtocht moet om er achter te komen en tot die tijd ben ik zonder notie mijn geld kwijt en wordt ik aan de telefoon behandeld alsof ik een dom blondje ben. Dat kan je niet maken!
Nadat ik mijn irritaties uitsprak aan de telefoon en meldde niet meer bij jullie terug te komen, bood hij opeens heel netjes aan dat hij het schadebedrijf wel even wilde bellen en beloofde me de informatie teruggeven. Ik ben blij dat ik die informatie nu ga krijgen, maar de gang van zaken blijft belachelijk en zeer frustrerend.
Dit is niet mijn eerste negatieve ervaring met Bo-Rent en ik ben er echt helemaal klaar mee! Vanaf nu gewoon naar de duurdere maar veel prettigere EuropCar.
Sterke punten goedkoop
Zwakke punten altijd wat mis; niet klantvriendelijk
Charged me extra 280€, Hard to reach by phone or email. We called 72h before leaving because we had to take the flight at 6 in the morning, but no response at all. We emailed 3 different address and only response after one week. They charged 280 euro extra cost because we parked in a parking spot in front of the door instead of the closed parking place 20 meters away. I will never book Centauro again.
Sterke punten Cheap
Zwakke punten No service, charge money for there own mistakes
Please be aware! Don’t book your rental car with this company or any other of broker company that will book with this company.
I never experienced such a bad service as this company. We had a delay during our flight to Spain. There was no possibility to contact Centauro by phone and inform them about the delay. When we arrived at the airport the pick-up service was not there as agreed and Centauro was already closed. We where forced to take a taxi to our hotel. The next morning I called Centauro to try to arrange the pick-up, a very rude employee told me the car was already rented to some other client. Now 2 weeks, 12 calls, a few emails and some chats later I found out that we will not get our money back because the booking was cancelled because we arrived to late at the airport.
So this company will transfer money from your account, will not deliver what you agree, is not easy to connect and will tell you in the end that you should’ve read the booking confirmation…
Please be aware all, this company is closed to a criminal organization!
Ik heb voor mijn reis naar Spanje bij boekingsagent DoYouSpain een auto gereserveerd met de meest volledige verzekering (Platinum Excess Waiver, via Zurich). Dat betekent de afkoop van het volledige risico van €1100 tot €0. Ik was op de hoogte dat autoverhuurders bij het ophalen proberen om nog een onnodige verzekering te laten afsluiten.
Toch moest ik bij het ophalen van de auto bij Goldccar in Malaga opnieuw betalen (€377,14) voor vrijwel dezelfde verzekering (onder een andere naam Cobertura Super Relax en Mega Relax Cover). Ik ben erg teleurgesteld dat ik voor veel hogere kosten ben komen te staan. In eerste instantie dacht ik dat het om een borg ging, maar later bij het doorspitten van de papieren die ik daar kreeg bij het ophalen bleek het geen borg te zijn maar een extra verzekering wat niet de bedoeling was. Op dat moment was ik niet in staat om bezwaar te maken omdat het laat was en de Goldcar medewerker moeilijk te verstaan was achter zijn mondmasker.
Goldcar heeft snel gereageerd op mijn klacht van de dubbele verzekering maar zegt niets te kunnen doen en dat ze geheel volgens hun eigen regels hebben gehandeld. De auto die ik mee kreeg, een Seat Ibiza was schoon en vrijwel nieuw, daarover geen klachten.
Sterke punten Goede, schone en nieuwe auto's. Best snel geholpen.
Zwakke punten Het aansmeren van een dubbele verzekering tot volledige afkoop van het eigen risico tot nul.
Probeer je een bus te huren. Krijg je nooit een bevestiging. Na 3.5 uur bellen geen contact na mail geen contact. Dan maar naar de winkel. Zegt die ook nog dat hij het zo druk heeft. Alleen ik in de winkel de telefoon rammelt maar de medewerker maakt geen aanstalten om hem op te nemen . Ja zo deed hij het bij ook. 1e en laatste keer dat de naam borent bij ons nog gaat vallen
Sterke punten Geen
Zwakke punten Telefoon niet opnemen mail niet beantwoorden
Verschrikkelijke service. Wij zijn 350 euro aan ze kwijt die ze niet terug betalen. Volgens hun is het een ‘no show’ terwijl wij wel onze aankomsttijd telefonisch aan ze doorgegeven hebben. Nu stonden wij zonder auto’s en met niemand die je kan bereiken van het bedrijf op het vliegveld. Nu 1,5 maand later nog geen cent terug gekregen. 350 euro betaald en niet eens een auto gekregen. Achtelijk
Sterke punten Geen
Zwakke punten Geen duidelijke communicatie, niemand te bereiken op klantenservice en komen hun beloftes niet na
This company Ok cars takes out an extra comprehensive insurance, although I had already taken one. You have to sign and pay and afterwards you can only read the contract on your email. I had a car for 5 days for 100 euros with full omnium and paid 210 euros. These are cheaters.
na het lezen van de reviews hier blijkt mijn verhaal niet op zichzelf te staan en is dit gewoon de praktijk van Goldcar. Wat een schandalig bedrijf, inplaats van de 139 euro die ik voor mijn huurauto zou moeten betalen werd mij in gebrekkig Engels uitgelegd dat ik nog een borg zou moeten betalen van EUR 518,-.. Dit leek mij op zich logisch want ik zou een borg moeten betalen. Echter lieten ze mij een digitale handtekening (alleen een klein beeldscherm en niet een factuur waarvoor) zetten waarvan ik dacht dat het voor de borg was, maar wat later bleek een handtekening die ze onder een factuur met allemaal extra' s van 518 euro hebben gezet en in een informatie folder verstopt hadden. Je kunt nergens met je klacht terecht behalve een mailadres maar daar komt geen reactie op. Uiteindelijk voor 450 euro opgelicht omdat ik alles al had geboekt.
Ik heb een auto geboekt via Do you Spain in València voor 3 dagen. Ik heb alles betaald inclusief verzekering. Eenmaal bij Firefly car rental op het vliegveld, kreeg ik de auto niet mee. Ik moest van Firefly €1200 betalen via creditcard voor allerlei kosten zoals verzekeringen en benzine. Tot mijn verbazing deed mijn creditcard het niet terwijl mijn creditcard altijd heeft gedaan. Ineens vroegen Firefly me om €490 te pinnen. Alles bij elkaar zou ik bijna €700 moeten betalen voor een Ford focus voor 3 dagen. De zaak stonk aan alle kanten. Meerdere malen gebeld met Do you Spain, na ruim 35 minuten kreeg ik iemand aan de telefoon en deze kon verder niets doen, het enige wat hij mij wilde aanbiedingen is een nieuwe auto boeken voor een andere bedrag. Ik ben niet akkoord gegaan met zijn aanbod en heb mijn geld terug gevraagd. Ik kreeg later een kort email dat ik geen geld krijg omdat ik de 2e aanbod niet heb aanvaard. Ik heb ze nogmaals gebeld maar ze nemen niet op. Ik adviseer niemand een auto te huren bij deze schoften.
Sterke punten Goed oplichters
Zwakke punten Ze zijn slecht bereikbaar.
Ze denken niet in term van oplossing.
Ze hebben geen convenant met de auto aanbieders op vliegvelden.
Ze zijn onbeschoften.
Ik lees in een review over het opnieuw afsluiten van een verzekering voor ruim 500 euro. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nPrecies hetzelfde meegemaakt, 3 jaar geleden. Toen was het ruim 375 euro dat ik plotseling erbij moest betalen. En inderdaad: ze reageren niet! Nooit meer!
Ik lees in een review over het opnieuw afsluiten van een verzekering voor ruim 500 euro. \\r\\nPrecies hetzelfde meegemaakt, 3 jaar geleden. Toen was het ruim 375 euro dat ik plotseling erbij moest betalen. En inderdaad: ze reageren niet! Nooit meer!
Ik lees in een review over het opnieuw afsluiten van een verzekering voor ruim 500 euro.
Precies hetzelfde meegemaakt, 3 jaar geleden. Toen was het ruim 375 euro dat ik plotseling erbij moest betalen. En inderdaad: ze reageren niet! Nooit meer!
Auto opgehaald op Valencia AirPort. We hadden al een all risk verzekerd bij VIP Cars, de bemiddelaar. Alleen de huur van de auto moest nog betaald worden aan Firefly. Daar aangekomen zeiden: jullie hebben alles al geregeld, een all risk verzekering en alles. Dus nergens zorgen. Credit geven voor borg en tank. Ik vond t wel een hoog bedrag maar dacht dat is de borg en de tank. Die krijgen we terug gestort. Uiteindelijk hebben ze dus de all risk verzekering in rekening gebracht terwijl die al aan VIP Cars was betaald. Echte oplichters zijn het!
Onbetrouwbaar
Review over Do you SpainVerschrikkelijk onbetrouwbaar bedrijf. Reageren totaal niet op mijn contactmomenten. Als ook diende ik 500 euro bij te betalen voor de verzekering. Terwijl wij all-in hadden geboekt, maar GoldCar (hier dien je de auto af te halen), melde dat dit niet klopt en we diende 500 euro bij te betalen, anders kregen we de auto niet mee. GoldCar klaagde zelf over DoYouSpain, waarom doen ze dan zaken met elkaar? Maar als toerist heb je op dat moment weinig keus en wordt er misbruik gemaakt van de situatie. Nooit mee DoYouSpain en/of GoldCar.
Sterke punten
Tot nu toe geen
Zwakke punten
Zoân beetje alles
vreselijke regeltjes
Review over Firefly Car RentalBij inleveren moet men een blijkbaar een "ticket" kunnen voorleggen dat de benzinetank terug vol is.
2 uur tijd verspeeld om aan zo'n bewijs te komen. Was duidelijk een afspraak met een bevriende uitbater in de buurt. Mens liet de benzine er uitspuiten om er toch nog iets bij te krijgen. Voor mij dus nooit meer bij Firefly (Barcelona)
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Gebrekkige taalkennis en domme regeltjes
Stelletje oplichters na 6 weken wacht nog op mij borg en geld 1740 euro
Review over SixtVerschrikkelijk!!!! Nooit meer Sixt Rent! Ik wacht al 6 weken op mijn borg! En 1740
Euro te veel van mij creditcard afgeschreven dan de werkelijk factuur. Heb bewijzen bankafschriften naar hun gemaild nog steeds geen reactie! niet eens 1 e-mail terug ontvangen geen reactie niks!! Wacht nog een week daarna ga ik gerechtelijke stappen ondernemen. Nooit meer huren bij Sixt tent stelletje oplichters!!
moeilijk contact te krijgenh
Review over Do you Spainregel het met het verhuurbedrijf rechtstreeks. bij aankomst moest de creditcard toch weer worden getrokken
Sterke punten
snel geregeld
Zwakke punten
reageren niet op mails
Oplichting op industriële schaal
Review over SixtSixt factureerde ons 2 auto's terwijl we er maar 1 hadden genomen. Bovendien kregen we een factuur waarop stond dat we bijna 5000 km hadden gereden... op Ibiza, een eiland niet groter dan 50 km. We betaalden uiteindelijk 1900 euro in plaats van 600 euro.
Zeker geen aanrader
Review over OK Rent A CarDeze lui proberen een verzekering aan te praten van ruim 200 euro terwijl ik alles kant en klaar online geregeld had\\r\\nOok mijn borg dat via mijn Creditcard is gereserveerd niet volgens afspraak rij gegegeven\\r\\nKortom \\r\\nAbsoluut geen aanrader
Business model is oplichting
Review over RentalCarsBij rentalcars moet je bij je boeking een creditcard hebben. Geboekt mijn naam en creditcard van mijn vriendin. Later zie ik dat de hoofdboeker ook de creditcardhouder moet zijn. Hamdmatig kan ik dit niet wijzigen omdat er geen autos meer beschikbaar zijn (bijzonder want volgens mij is er al een auto). Dus toch maar bellen (enorme wachttijd) en er word mij verzekerd dst dit geen probleem is en dat dit ter plaatsen geregeld wordt. Op lokatie blijkt dit niet mogelijk te zijn en dus weer bellen met rentalcars. 'meneer dan heeft u twee opties of u bent al het geld kwijt, of we maken een nieuwe boeking en u krijgt van uw oude boeking 3 dagen retour. Je kan praten als brugman en de medewerker snapt je maar moet het protocol volgen, gaan overleggen met de manager waarna je uit de telefoonlijn word gegooid. Eindstand zit je in de auto die je gehuurd hebt en betaal je voor deze auto 2x.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
-wachttijd klantenservice
-verdienmodel oplichting
Expérience affreuse. Pire service.
Review over Delpaso Car HireExpérience regrettable.
Quand on a envie de traiter les clients comme des animaux, on va travailler à la ferme. Je n'ai jamais vu aussi malpoli, irrespectueux que cet agent de location de voiture. Après lui avoir demandé de parler poliment et de répondre à mes questions de manière courtoise, il commence à chuchoter en espagnol à lui-même. Et il n'a plus voulu me répondre. C'est quand même incroyable d'être aussi mauvais professionnellement.
Changez votre profession si vous êtes incapable de répondre de manière courtoise à vos clients. J'ai dû demander à une autre personne de me répondre alors que l'autre était caché dans sa grotte ne voulant rien savoir. C'était vraiment pitoyable.
De plus, un couple avec un bébé était avant moi et la famille est sortie écœurée du comportement de l'agent.
La seule solution qu'on vous proposera quand quelque chose ne va pas, c'est de vous faire payer plus. Vous êtes capable de payer plus ? Pas de soucis, voici quelques morceaux de pains par terre que vous pouvez manger comme des pigeons.
A fuir.
Aucun professionnalisme et tant mieux aux personnes qui ont été satisfaits, vous êtes passés dans les mailles du filet quand je vois certaines notes.
Quand je vois après mon expérience que la compagnie avait une note moyenne de 3.6/10 sur le site où j'ai commandé, ça m'a donné la leçon de regarder à deux fois avant de réserver mes vacances auprès d'une compagnie.
Notes clients falsifiés pour attirer les touristes ? C'est une pratique qui devient courante. Méfiez-vous et allez chez quelqu'un d'autre.
Trouwe klant boekt niet meer bij Hertz
Review over HertzNa ruim 10 jaar meermaals per jaar bij Hertz een huurauto boeken stappen we over naar een ander verhuur bedrijf. Hertz is onbetaalbaar geworden. Jammer want ervaring als gold member was goed. Maar het scheelt echt teveel.
Sterke punten
Geen gezeur over extra verzekeringen
Zwakke punten
Prijs
Oplichters - NIET DOEN
Review over Do you SpainIk had een pre-paid voucher gekocht bij DoYouSpain. Tot mijn verbazing werd deze voucher geweigerd bij Goldcar op Mallorca en moest ik gewoon ter plaatse een auto betalen. Ga niet met deze club in zee. Gelukkig kan ik mijn credit card betaling nog blokkeren naar hen, dus mijn geld zien ze niet.
Sluit geen verzekering af bij huren van een auto
Review over Do you SpainAuto huren gaat perfect en ook snel.
Het afsluiten van een verzekering hierbij is een beetje dubieus. DoYouSpain doet vermoeden dat je voor 100% gedekt bent.
Maar...dit is geen verzekering in natura, dwz je moet alle eventuele schade- en reparatiekosten zelf voorschieten en daarna proberen te declareren bij de verzekeringsmaatschappij.
Het lijkt een beetje dubbel als je op de luchthaven je auto ophaalt en ze je proberen om nog een verzekering af te sluiten. Maar dat is een betere verzekering als via DoYouSpain want hier hoef je eventuele kosten niet zelf voor te schieten
Sterke punten
Snel
Zwakke punten
Niet duidelijke verzekeringsvoorwaarden
oplichters!!!
Review over GoldcarVieze oplichters zijn ze! Had al een verzekering afgesloten en bij het ophalen van de auto moest ik een zogenaamde borg betalen van €437,- die ik uiteindelijk nooit meer terug heb gehad!
er is altijd iets mis
Review over Bo-rentik zou graag op 3 punten een enorm dikke klacht willen indienen bij jullie en daarna hoef ik nooit meer een bus of auto bij jullie te huren, en ga ik voortaan naar de duurdere maar veel vriendelijkere en degelijkere EuropCar.
De context: eind april heb ik een bus gehuurd bij Bo-Rent Amersfoort voor 2 dagen (26-27 april). Op het laatste moment, de dag zelf, heb ik bij het ophalen aangegeven dat ik een tweede bestuurder wilde toevoegen, waarvan ik ook een kopie rijbewijs had. Deze tweede bestuurder is vervolgens zelfs nog op de fiets naar jullie toegeweest om zich te identificeren. Op de tweede dag heeft hij, toen hij uit een parkeervak kwam, een andere auto aangetikt omdat die in zijn dode hoek zat. Op de bus zat geen schade, op de andere auto wel. Toen ik de bus inleverde (27 april, dus buiten openingstijden), heb ik direct aangegeven dat dit het geval was. De 2e bestuurder is vervolgens bij jullie geweest voor de afhandeling van het schadeformulier e.d..
Daarna heb ik niets meer gehoord, geen afrekening van jullie ontvangen of een hoogte van de schade gehoord. Ik heb simpelweg nooit meer mijn borg terug gekregen en verder geen informatie. Het contact tussen mij en de tweede bestuurder is goed, wij regelen onderling de financiën wel. Ik wil echter heel graag weten hoe hoog de schade dan is.
Ik heb herhaaldelijk gemaild met het verzoek om informatie. Hierbij heb ik echter altijd een vage reactie gehad ("dit ligt bij de verzekeraar") en soms zelfs geen reactie, ondanks mijn vraag om contact. De laatste mail die ik kreeg was ronduit onbeschoft, evenals het telefoongesprek wat volgende, en wel om 3 redenen:
1. Er wordt geen excuus aangeboden voor het gebrek aan reageren, ondanks dat het heel logisch is dat ik vraag "wat is er met mijn geld gebeurd". Ik vind het belachelijk dat ik al 4 maanden er achteraan moet zitten om wat te horen en vervolgens een zeikmail terug krijg.
2. Er wordt gezegd dat er geen 2e bestuurder is aangemeld en dat dat mijn fout is, terwijl dit helemaal niet zo is en wij alles netjes geregeld hebben. Ik heb zelfs nog een appje van mijn 2e bestuurder dat "hij zo nog even naar de bo-rent gaat fietsen" en andere ooggetuigen die kunnen bevestigen dat hij bij jullie langs is geweest. Ik heb meermaals tegen jullie medewerker gezegd dat ik 3000% zeker weet dat we dit geregeld hebben en jullie medewerker blijft ontkennen dat dit zo is. Ik ga er van uit dat jullie een fout in het systeem hebben gemaakt, wellicht hebben jullie hem aangemeld bij een verkeerde verhuurtransactie, of zo. In feite wordt er gezegd dat ik lieg over zijn aanmelding terwijl jullie een fout hebben gemaakt!
3. Er wordt gezegd dat ik sowieso mijn eigen risico (1500 euro) kwijt ben ongeacht de hoogte van de schade. Dat klopt gewoon niet! Zoals ook te lezen op Verhuisbus huren: kosten en tips | Consumentenbond: "Eigen risico: (...) Dat bedrag betaal je (tot aan de hoogte van het werkelijke schadebedrag)". Het is dus heel logisch dat ik wil weten hoe hoog de schade is. Ik wil best geloven dat de schade aan de andere auto meer dan 1500 euro is, maar dat wil ik gewoon netjes op papier zien en niet dat ik zelf op speurtocht moet om er achter te komen en tot die tijd ben ik zonder notie mijn geld kwijt en wordt ik aan de telefoon behandeld alsof ik een dom blondje ben. Dat kan je niet maken!
Nadat ik mijn irritaties uitsprak aan de telefoon en meldde niet meer bij jullie terug te komen, bood hij opeens heel netjes aan dat hij het schadebedrijf wel even wilde bellen en beloofde me de informatie teruggeven. Ik ben blij dat ik die informatie nu ga krijgen, maar de gang van zaken blijft belachelijk en zeer frustrerend.
Dit is niet mijn eerste negatieve ervaring met Bo-Rent en ik ben er echt helemaal klaar mee! Vanaf nu gewoon naar de duurdere maar veel prettigere EuropCar.
Sterke punten
goedkoop
Zwakke punten
altijd wat mis; niet klantvriendelijk
Charged me extra 280€, Hard to reach by phone or email
Review over CentauroCharged me extra 280€, Hard to reach by phone or email. We called 72h before leaving because we had to take the flight at 6 in the morning, but no response at all. We emailed 3 different address and only response after one week. They charged 280 euro extra cost because we parked in a parking spot in front of the door instead of the closed parking place 20 meters away. I will never book Centauro again.
Sterke punten
Cheap
Zwakke punten
No service, charge money for there own mistakes
Very very bad company, be aware!
Review over CentauroPlease be aware! Don’t book your rental car with this company or any other of broker company that will book with this company.
I never experienced such a bad service as this company. We had a delay during our flight to Spain. There was no possibility to contact Centauro by phone and inform them about the delay. When we arrived at the airport the pick-up service was not there as agreed and Centauro was already closed. We where forced to take a taxi to our hotel. The next morning I called Centauro to try to arrange the pick-up, a very rude employee told me the car was already rented to some other client. Now 2 weeks, 12 calls, a few emails and some chats later I found out that we will not get our money back because the booking was cancelled because we arrived to late at the airport.
So this company will transfer money from your account, will not deliver what you agree, is not easy to connect and will tell you in the end that you should’ve read the booking confirmation…
Please be aware all, this company is closed to a criminal organization!
Dubbele verzekering betaald
Review over GoldcarIk heb voor mijn reis naar Spanje bij boekingsagent DoYouSpain een auto gereserveerd met de meest volledige verzekering (Platinum Excess Waiver, via Zurich). Dat betekent de afkoop van het volledige risico van €1100 tot €0. Ik was op de hoogte dat autoverhuurders bij het ophalen proberen om nog een onnodige verzekering te laten afsluiten.
Toch moest ik bij het ophalen van de auto bij Goldccar in Malaga opnieuw betalen (€377,14) voor vrijwel dezelfde verzekering (onder een andere naam Cobertura Super Relax en Mega Relax Cover). Ik ben erg teleurgesteld dat ik voor veel hogere kosten ben komen te staan. In eerste instantie dacht ik dat het om een borg ging, maar later bij het doorspitten van de papieren die ik daar kreeg bij het ophalen bleek het geen borg te zijn maar een extra verzekering wat niet de bedoeling was. Op dat moment was ik niet in staat om bezwaar te maken omdat het laat was en de Goldcar medewerker moeilijk te verstaan was achter zijn mondmasker.
Goldcar heeft snel gereageerd op mijn klacht van de dubbele verzekering maar zegt niets te kunnen doen en dat ze geheel volgens hun eigen regels hebben gehandeld. De auto die ik mee kreeg, een Seat Ibiza was schoon en vrijwel nieuw, daarover geen klachten.
Sterke punten
Goede, schone en nieuwe auto's. Best snel geholpen.
Zwakke punten
Het aansmeren van een dubbele verzekering tot volledige afkoop van het eigen risico tot nul.
Bar slecht
Review over Bo-rentProbeer je een bus te huren. Krijg je nooit een bevestiging. Na 3.5 uur bellen geen contact na mail geen contact. Dan maar naar de winkel. Zegt die ook nog dat hij het zo druk heeft. Alleen ik in de winkel de telefoon rammelt maar de medewerker maakt geen aanstalten om hem op te nemen . Ja zo deed hij het bij ook. 1e en laatste keer dat de naam borent bij ons nog gaat vallen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Telefoon niet opnemen mail niet beantwoorden
Oplichters. Slechte service
Review over Do you SpainVerschrikkelijke service. Wij zijn 350 euro aan ze kwijt die ze niet terug betalen. Volgens hun is het een ‘no show’ terwijl wij wel onze aankomsttijd telefonisch aan ze doorgegeven hebben. Nu stonden wij zonder auto’s en met niemand die je kan bereiken van het bedrijf op het vliegveld. Nu 1,5 maand later nog geen cent terug gekregen. 350 euro betaald en niet eens een auto gekregen. Achtelijk
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen duidelijke communicatie, niemand te bereiken op klantenservice en komen hun beloftes niet na
ok cars Allicante is a bad compagny. They are thiefs.
Review over OK Rent A CarThis company Ok cars takes out an extra comprehensive insurance, although I had already taken one. You have to sign and pay and afterwards you can only read the contract on your email. I had a car for 5 days for 100 euros with full omnium and paid 210 euros. These are cheaters.
Sterke punten
cheating
Zwakke punten
be correct
oplichters
Review over Goldcarna het lezen van de reviews hier blijkt mijn verhaal niet op zichzelf te staan en is dit gewoon de praktijk van Goldcar. Wat een schandalig bedrijf, inplaats van de 139 euro die ik voor mijn huurauto zou moeten betalen werd mij in gebrekkig Engels uitgelegd dat ik nog een borg zou moeten betalen van EUR 518,-.. Dit leek mij op zich logisch want ik zou een borg moeten betalen. Echter lieten ze mij een digitale handtekening (alleen een klein beeldscherm en niet een factuur waarvoor) zetten waarvan ik dacht dat het voor de borg was, maar wat later bleek een handtekening die ze onder een factuur met allemaal extra' s van 518 euro hebben gezet en in een informatie folder verstopt hadden. Je kunt nergens met je klacht terecht behalve een mailadres maar daar komt geen reactie op. Uiteindelijk voor 450 euro opgelicht omdat ik alles al had geboekt.
Sterke punten
Fraude
Zwakke punten
Service
Schoften
Review over Do you SpainIk heb een auto geboekt via Do you Spain in València voor 3 dagen. Ik heb alles betaald inclusief verzekering. Eenmaal bij Firefly car rental op het vliegveld, kreeg ik de auto niet mee. Ik moest van Firefly €1200 betalen via creditcard voor allerlei kosten zoals verzekeringen en benzine. Tot mijn verbazing deed mijn creditcard het niet terwijl mijn creditcard altijd heeft gedaan. Ineens vroegen Firefly me om €490 te pinnen. Alles bij elkaar zou ik bijna €700 moeten betalen voor een Ford focus voor 3 dagen. De zaak stonk aan alle kanten. Meerdere malen gebeld met Do you Spain, na ruim 35 minuten kreeg ik iemand aan de telefoon en deze kon verder niets doen, het enige wat hij mij wilde aanbiedingen is een nieuwe auto boeken voor een andere bedrag. Ik ben niet akkoord gegaan met zijn aanbod en heb mijn geld terug gevraagd. Ik kreeg later een kort email dat ik geen geld krijg omdat ik de 2e aanbod niet heb aanvaard. Ik heb ze nogmaals gebeld maar ze nemen niet op. Ik adviseer niemand een auto te huren bij deze schoften.
Sterke punten
Goed oplichters
Zwakke punten
Ze zijn slecht bereikbaar.
Ze denken niet in term van oplossing.
Ze hebben geen convenant met de auto aanbieders op vliegvelden.
Ze zijn onbeschoften.
Niet doen
Review over Do you SpainIk lees in een review over het opnieuw afsluiten van een verzekering voor ruim 500 euro. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\r\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\nPrecies hetzelfde meegemaakt, 3 jaar geleden. Toen was het ruim 375 euro dat ik plotseling erbij moest betalen. En inderdaad: ze reageren niet! Nooit meer!
Sterke punten
Geen idee. Slimme verkopers?
Zwakke punten
Onbetrouwbaar en onbereikbaar
Niet doen
Review over Do you SpainIk lees in een review over het opnieuw afsluiten van een verzekering voor ruim 500 euro. \\r\\nPrecies hetzelfde meegemaakt, 3 jaar geleden. Toen was het ruim 375 euro dat ik plotseling erbij moest betalen. En inderdaad: ze reageren niet! Nooit meer!
Sterke punten
Geen idee. Slimme verkopers?
Zwakke punten
Onbetrouwbaar en onbereikbaar
Niet doen
Review over Do you SpainIk lees in een review over het opnieuw afsluiten van een verzekering voor ruim 500 euro.
Precies hetzelfde meegemaakt, 3 jaar geleden. Toen was het ruim 375 euro dat ik plotseling erbij moest betalen. En inderdaad: ze reageren niet! Nooit meer!
Sterke punten
Geen idee. Slimme verkopers?
Zwakke punten
Onbetrouwbaar en onbereikbaar
Oplichters!!!
Review over Firefly Car RentalAuto opgehaald op Valencia AirPort. We hadden al een all risk verzekerd bij VIP Cars, de bemiddelaar. Alleen de huur van de auto moest nog betaald worden aan Firefly. Daar aangekomen zeiden: jullie hebben alles al geregeld, een all risk verzekering en alles. Dus nergens zorgen. Credit geven voor borg en tank. Ik vond t wel een hoog bedrag maar dacht dat is de borg en de tank. Die krijgen we terug gestort. Uiteindelijk hebben ze dus de all risk verzekering in rekening gebracht terwijl die al aan VIP Cars was betaald. Echte oplichters zijn het!
Zwakke punten
Oplichters