Misleidend

Misleidend

Zelfde ervaring als ik eerder lees, boeken van een auto bij Goldcar via DoYouSpain. Bij aankomst aan de balie van Goldcar wordt je doodleuk medegedeeld dat als je de eigen risico terug wilt krijgen, je een verzekering van Goldcar af moet sluiten. Als je aangeeft dat je de Platinum optie (dus volledig verzekerd) via DoYouSpain hebt afgesloten, geeft de baliemedewerker (op een niet te mis te verstane, zeer onvriendelijke manier) te kennen dat dat niet klopt en je je eigen risico kwijt bent in het geval van schade. Nix Platiunum dus! Dus wat doe je, een zeer onvriendelijke balie medewerkster voor je en een rij ongeduldig wachtende klanten achter je..... je sluit iets extra's af en denkt dit achteraf via DoYouSpain te kunnen corrigeren.
Dus eerst netjes in contact getreden met DoYouSpain, geen reactie. Dan (helaas, niet direct mijn intentie) maar via trustpilot en ja hoor! Binnen een dag reactie! Of ik maar even via de mail wil reageren. Standaard verhaaltje maar voor niets inhoudelijks en geen oplossing of voorstel voor de extra kosten die ik heb gemaakt. Wat origineel leek als een interessante deal, ben ik nu dus de dubbele kosten kwijt! Ook op mijn vraag waarom ik maar €28,- heb teruggekregen van de eindafrekening van €41,- van Godlcar, krijg ik geen reactie.....
Waardeloze club!

Sterke punten
Zeer sterk in het niet reageren òf reageren met een standaard mailtje en je daarna alsnog in het ongewisse laten.

Zwakke punten
Niet in gaan op de inhoud van de vraag, alleen een standaard reactie geven