Ook ik heb zeer slechte ervaringen met Adrem Utrecht. Ze adverteren en profileren zichzelf als de goedkoopste, maar er is een zeer onduidelijke prijsstelling. Het is overigens bij wet niet toegestaan om een consument een prijs exclusief BTW te melden, ook niet als je erbij zet dat de prijs exclusief BTW is. Dit is alleen helemaal onderaan hun website terug te vinden, zeer onduidelijk. Daar begint de klantmisleiding al. Iedereen klaagt over onduidelijkheid, maar zelf vinden ze dat ze het heel goed doen. Wie heeft er dan gelijk? Dat is minachting van de klant en een totaal gebrek aan zelfreflectie van Adrem. Ze zijn dus bij lange na niet de goedkoopste als je de eindafrekening krijgt, waarschijnlijk zijn ze zelfs een van de duurdere verhuurbedrijven. Ze houden ook nog eens een groot deel van de borg in. Dit is kennelijk hun verdienmodel. De bus zat namelijk voor verhuur al onder de krassen en deuken. Waarschuwingslampjes die branden waarvan wordt beweerd dat het geen kwaad kan. En de volgende dag beweren ze dat er een kras bij is gekomen waar ze de borg voor gaan inhouden. Dit klopte absoluut niet! Pas na deze zeer slechte ervaring met ze, zag ik dat ze vrijwel alleen maar slechte reviews krijgen. Had ik deze maar eerst gelezen. Bij navraag bij vrienden en bekenden hoorde ik dat ik ook wel een beetje dom was om bij Adrem te huren. Ze dachten dat het in Utrecht algemeen bekend was dat het een bedrijf is met een zeer foute reputatie. In de algemene voorwaarden staat dat een negatieve review zoals deze consequenties heeft (artikel 16). Lachwekkend natuurlijk dat ze denken dat de vrijheid van meningsuiting geen stand zou houden in een rechtszaak. Voor mij nooit en te nimmer meer Adrem!
Twee keer een auto gehuurd bij MyWheel. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na de tweede keer een parkeerboete in mijn maag gesplitst die gedaan is vijf (!) dagen nadat ik de auto had gebruikt. Plus administratiekosten! Je moet echt oppassen, want als er iets buiten jouw schuld met de auto gebeurd, brengen ze dat gewoon bij jou in rekening. En kennelijk hebben ze zo weinig klanten dat zo'n auto rustigs vijf dagen op een verkeerde plek kan staan en ben je nog steeds verantwoordelijk.
Daarnaast zijn ze vrijwel onmogelijk te bereiken. De telefonisch weet en kan niet niets, niemand belt terug, en ze sturen alleen maar automatische reply's op mails die je stuurt.
Kortom: MyWheels is een stelletje boeven bij elkaar. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik ooit een auto bij hun heb gehuurd.
Ik heb 2 maanden geleden een auto gereserveerd en 790,- vooraf overgeboekt. Nu was het zo dat op die locatie helemaal geen auto's beschikbaar waren terwijl dat wel op de site was aangegeven en ze mijn reservering dus hebben geannuleerd.
We zijn nu 2 maanden verder en ik zit nog steeds te wachten op mij geld. Op mij emails word niet meer gereageerd en ik voel mij gewoon bestolen.
Zwakke punten Jaaa wat moet ik zeggen. Ik ben woedend
Voor onze vakantie auto gehuurd bij Alamo, bij het ophalen van de auto in Sao Paulo bleek de ophaal locatie al maanden niet meer actief. Doordat het zaterdag was konden we pas op maandag de auto ergens anders ophalen. Met de kanttekening dat het niet duidelijk was of ze überhaupt een auto zouden hebben voor ons. Echt perfect, uiteraard hadden wij een planning en al accomondatie geboekt voor onze trip. Uiteindelijk besloten/genoodzaakt onze trip met bussen etc. te doen. We hebben een compensatie ontvangen en zijn netjes geholpen door Alamo, al was dit absoluut niet toereikend. Voor de gelede ongemak, verloren tijd en invloed dat het had op onze trip. Was echt kloten.
Sterke punten Bereikbaar
Zwakke punten Geen oplossing hebben en niet in staat om voldoende te kunnen compenseren.
Jarenlang regelmatig auto's gehuurd bij Centauro (Portugal), echter wat ze ons nu geflikt hebben gaat er bij mij niet in. Vergeet om te beginnen te reageren op "Klantenservice via de volgende link "http //bit ly/W2Case_en", met een beetje geluk krijg je een standaard copy/paste antwoord van iemand (mens/robot) die niet de moeite doet om je vraag te lezen en te begrijpen.
Ik heb een bon gebruikt voor de vervaldatum ervan (22/11) om een reservering in Porto te maken van 4 tot 11 februari 2023. Nu moet ik deze reservering annuleren en het geld 420 euro is uit mijn zak verdampt in de zak van Centauro.
Trouwens, ik ontving de coupon 6 MAANDEN na de annulering (geannuleerd op 25/05/2020 en coupon ontvangen op 23/11/2020), tussen publiciteit/spam in waar hij verloren ging en ik niet de mogelijkheid had om hem terug te laten betalen.
Het was een moeilijke tijd voor iedereen, maar proberen het op deze manier te herstellen (... stelen) ... alsjeblieft.
Vorig jaar probeerde ik vorig jaar de coupon te gebruiken voor een huur in Italië, maar ook dit werkte niet. Het is toch hetzelfde bedrijf?
P.S. op hun site een mooie greep uit 5-sterren Google-reviews.... probeer eens een Google review te schrijven of te zoeken over Centauro...
Klant onvriendelijk..
Geven bussen mee die in slechte conditie zijn kwa hygiëne..
Geven geen volgetanke bussen mee terwijl ze dat achteraf wel leuk factureren..
1x en NOOIT meer bij dit bedrijf!
Sterke punten Geld trekken uit klanten.. oplichting
Belachelijk bedrijf! Bah bah. Ten eerste zijn ze niet echt klant vriendelijk. We komen daar aan en hebben 20min gewacht tot dat er iemand kwam. Toen we onze bus instapten zaten de koffievlekken nog op de stoelen en een nootje en kruimels.. nu heb ik een zware allergie voor noten! Moest mn vriend eerst de stoel schoonmaken. Vervolgens krijgen we achteraf een rekening om de tank af te betalen, terwijl wij GEEN volle tank hebben meegekregen.. daar hebben wij bewijs van! Na 3 kwartier aan de telefoon kwamen ze er ook achter dat ze "perongeluk" de factuur verdubbeld hadden.. ja ja.. proberen meer geld te trekken uit klanten. Huur hier geen bus of auto!! Er zijn er genoeg in Zevenbergen en omgeving waar ze WEL klantvriendelijk zijn en WEL schone bussen meegeven en WEL een volle tank meegeven. Oplichterij die oscar zevenbergen!
Sterke punten Geen
Zwakke punten Klachten van klanten niet willen aanhoren en er niets mee doen.
Ze hebben me opgelicht door extra 200 euro in rekening te brengen. Ik heb hun auto voor een uurtje gehuurd en uiteindelijk moest ik 278 euro betalen door heel rare trucjes.
We recently had a very bad experience with Goldcar airport office Fuerteventura. First of all, days before our rent we got emails that we could get a FULL insurance for 58€... arriving in Fuerteventura this was not true... we had to pay another 200€, my husbands (driver) his credit card was stolen 5 days before our holiday, we did not yet had a replacement card. They would not take mine (his wife) we had to switch drivers, another 60€ to pay. During our holiday we got a parking ticket in puerto rosario, there was a scan code on the ticket, I tried to scan so I could pay my fine. The website did not work, so I went to Goldcar office and requested what to do. The person in charge literly said NOT MY PROBLEM, we will charge you 75 €!!!! They were extremely rude at the office! My advice DO NOT RENT WITH GOLDCAR!, For me, never again!
TOTAL SCAM. This correspondence says it all.
- Message
Goldcar did not give us a car as per your agreement with me. They mentioned there was "no contract in this booking". We were forced to make a direct booking with them at much higher price for a car we did not want / book with you. Please therefore refund my payment of eur.165,74 immediately and confirm by return to john@###
-Dear John,
Thank you very much for getting in touch with RentalCars.com. My name is Ryan and I will be dealing with this today.
I have found your reservation and from what I can see, when you made your reservation you used your initial for your first name, rather than your full first name. This will make the agreement invalid as it will need to match the documentation you are asked to provide when picking up the car (e.g. Passport). Therefore, we are not able to issue a refund. Please find the following from the T&C's of the rental agreement:
• Please see ‘What you need at pick-up’ above - and note that the counter staff will not provide a car unless all requirements (age, driving licence, payment card, documentation, etc.) are met. If this happens, you will not be entitled to any refund or compensation.
For future reference, if you have any issues like this then please call us directly from the rental desk and then we would be able to apply a refund of a 3 day loss, as per our cancellation policy.
However, we can still refund the Full Protection Insurance you purchased as an extra when booking the car.
Please let us know if you would like us to go ahead with the refund of your Full Protection Insurance.
One more thing. If you’d like to help us improve, please keep an eye out for an email asking you three questions: two about me, and one about Rentalcars.com on the whole. If you wouldn’t mind taking a minute to answer them, I’d really appreciate it.
Kind Regards,
Ryan.
Reservations Department
-Dear Ryan
I am flabbergasted!
1) you are referring / quoting a paragraph that doesn’t mention anything about mentioning a full first name.
2) If you specifically needed a full first name you should have mentioned it where I just mentioned my initial while registering. There are plenty possibilities for you to have the program not accept a single letter or point out that you need a full name.
3) You confirmed to me in writing that the booking was confirmed. You also quoted my name as J. Tofield without any mention of the initial not being sufficient. All correspondence and online information is mentioning only my initial. Plenty of opportunity for you to discover and point out a problem before hand I would think.
4) The text you are referring to (what you need at pick-up) is mainly about credit cards. The payment terms and requirements are described in excruciating detail which leads me to believe that your companies focus is on a financial level. My credit card is in the name of J. Tofield and not John Tofield. Since there was no issue paying the alternative car with this card mentioning only my initial it seems total rubbish reasoning to decline my refund request.
5) If the initial i.o. a full name is a common issue then you should have taken it up with Goldcar long time ago.
6) As per you message below: “you used your initial for your first name, rather than your full first name. This will make the agreement invalid…”
It is clear that you confirm herewith that there is no valid agreement thus making my payment to you not needed. You have charged me for a service that was non-existent which may or may not be illegal.
7) I have a signed, stamped and dated document from Goldcar which says “No contract in this booking”. This leads me to believe there was no booking at all and the whole issue about an initial or full name is just a scam.
I am leaving it at this.
You will refund me the full amount and insurance without further delay and confirm this back to me.
Trusting to have informed you sufficiently and considering this case closed herewith.
Kind regards
John T
- Hello John,
This is Iram from rentalcars.com, I will be handling your case today.
Upon looking at your booking I have issued a refund for your full protection insurance (33,92 €) which you should receive within 5-7 days. I am unable to issue a refund for your rental as the pick up date has already passed.
I apologise for any inconvenience caused.
Kind regards,
Iram
Reservations Department
Three more mails followed back and forth but all replies were too ridiculous for words.
I have involved the creditcard company now.
J
Sterke punten talking talking talking but not saying anything
Zwakke punten making you sick with all the nonsense replies
We booked a small category vehicle (Seat Ibiza) via Booking.com with full cover through Booking.com. In the meantime, before the trip, my card was stolen and then cancelled. Since this was Christmas time, the bank took longer to issue a new card and it didn't arrive on time.
At the airport we paid for the second driver, who had all his cards, but the lady at the counter said she couldn’t give us the car then. I asked if she could change the main driver. Of course, but only if she charged us extra 275 euro for full cover. She also said she had no problem showing me where it said so. Pretty rude, I’d say. Especially since that was the very card that paid for the booking. Nobody minded then.
There was no "Just a second, I'll talk to my manager and see what we can do". Nothing. It was like her sole goal was to squeeze out all the money she could. She left the wrong address and email and phone number in the system and on the document (mine). I checked it before she changed the driver, but she never asked us to recheck the data after.
Nothing really mattered any more as soon as she took money. And we got C3 Aircross, which is twice the size we wanted. Why did we choose the vehicle category if they give us whatever they want anyway?
No manual, of course. We had to look online for all the initial issues.
We travel a lot and frequently rent cars. Sometimes there are unexpected problems and in such cases all the companies so far have tried to help or find a compromise.
Record Go apologized. They are thankful they can benefit from my experience and improve. They'll forward the complaint to their staff manager. However, the lady just did her job. It was all in accordance with the company rules.
Of course it was. Which tells you a lot about the company. I'm so grateful for the opportunity to help them improve. Cost me a few, but helping companies to do better is... priceless?
Op het moment van aankomst was er geen huurauto beschikbaar. Na twee uur wachten was er een auto echter bleek het contract tussen Do You Spain en de verhuurder niet in orde; oorzaak systeemfout Do You Spain. Na lang bellen en afstemmen ermee ingestemd een refund te ontvangen van Do You Spain echter diende om de vakantie te continueren direct bij de verhuurfirma de auto te huren (tegen een hoger tarief). Tot zover, kan gebeuren "shit happens".
Echter we zijn bijna drie maanden en vele contacten verder maar nog altijd geen refund ontvangen. De ene smoes na de andere smoes worden gebruikt en de laatste tijd wordt er zelfs niet meer gereageerd. Oftewel, Do You Spain, never again
Sterke punten Communicatie en bevestiging in de aanvraagfase
Zwakke punten Komen op geen enkele wijze hun verplichtingen en toezeggingen na; een schande dat zij Spain in hun naam mogen gebruiken
Om een voor mij totaal onduidelijke reden heeft mywheels mijr account direct na registratie gedeactiveerd. De standaard redenen die ze opgeven kloppen helemaal niet/niet van toepassing. Geen uitleg, geen duidelijkheid, onbeschoft, en onbehulpzaam. Kortom: waardeloze service!
Jammer dat wij vooraf de reviews niet hebben gelezen over deze oplichters. Het viel ons op dat bij andere verhuurbedrijf een lange wachtrij stond. Bij Goldcar waren wij de vierde in een korte rij. Maar bij andere rij verdween de de rij in korte tijd. Bij degene die voor ons waren liepen steeds de emoties erg op. Het duurde steeds erg lang. Nou en toen waren wij aan de beurt, een zeer onvriendelijke vrouwelijk persoon stelde dat wij een verzekering moesten afsluiten terwijl wij dit via Ryan Air al hadden gedaan. Geen discussie mogelijk betalen anders geen auto. Toen wilde ik betalen met creditcard van partner ook niet mogelijk omdat ik hoofdbestuurder was. Toch maar voldaan aan alles maar nooit maar ook nooit meer Goldcar.
Sterke punten Dat ze goed getrainde oplichters zijn
Via Ryanair auto gehuurd bij Goldcar en verzekering met creditcard geregeld voor vakantieweek Lanzarote. Bij aankomst balie goldcar door onvriendelijke medewerkster onder druk gezet om nog verzekering te nemen. Betalen kon alleen met creditcard van partner, omdat hij bestuurder was. Mijn creditcard werd niet geaccepteerd. Uiteindelijk ruim € 300,00 bij moeten betalen en dat kon met betaalkaart van partner. We voelen ons bedonderd en ons advies nooit huren bij Goldcar.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Onvriendelijke behandeling en gevoel dat we bedonderd zijn
Op hun website adverteren ze met huurwagens aan voordeeltarieven. Gezien het om acties gaat, kan je uw bestelling ook niet opzeggen na boeking. Ik had een Mini gehuurd voor 3 dagen aan 25 Euro in totaal. Alles leek prima te verlopen. Echter werd ik bestookt met mails om een omnium verzekering te nemen gezien de standaard verzekering weinig te bieden had en het koste maar 30 Euro extra. Nadat ik de omnium had genomen steeg mijn te betalen borg plots van 325 Euro naar 2000 Euro. Ik ging er van uit dat dit een vergissing was want de wagen was immers full omnium verzekerd. Toegekomen bij Click&Rent, de eigenlijke verhuurmaatschappij, bleken ze geen Mini in hun gamma te hebben en de borg was effectief 2000 Euro omdat de extra verzekering bij DoYouSpain was en niet bij hen. Bijkomend, de verzekering dekte ook niet alle schade, dus de verhuurmaatschappij had geen zekerheden. Gevolg, om goed verzekerd te zijn, diende ik nog een verzekering te nemen en die zou me nog eens extra 65 Euro kosten. Bovenop moest ik van DoYouSpain 131 Euro betalen voor de benzine. Als ik de wagen dan volgetankt terug bracht, dan zou ik slechts 100 Euro terug krijgen. Mijn wagen van 25 Euro koste plots 151 Euro en met een borg van 2000 Euro op mijn creditcard. Click&Rent zat verveeld met de zaak en verkondigde zelf dat DoYouSpain geen correct bedrijf was en de mensen misleid. Het verhuurbedrijf stelde voor dat ik de wagen bij hen rechtstreeks huurde en, ondanks ik men geld kwijt zou zijn en de wagen bij DoYouSpain anuleerde, kwam het zelfs goedkoper uit. Ik betaalde aan Click&Go 75 Euro, full omnium verzekerd en een borg van 200 Euro. Dit samen met de 55 Euro die ik kwijt ben aan DoYouSpain heeft het me uiteindelijk 130 Euro gekost. Dus bij DoYouSpain hebben ze me 55 Euro lichter gemaakt en zonder de behulpzaamheid van Click&Rent had dit nog veel meer geweest. AUB, BOEK HIER NIET.
Hertz rental car Schiphol are thiefs. They are steeling money from your credit card with false damage rapport. The damage that's allready on the car they let the next client pay for it. When you ask for the videocamera's from the garage of car they don't responde.
Zwakke punten Steeling money from the credit card with false damage raports
Wat hier fout gaat, gezien de vele reacties, is dat mensen boeken via derden als doyouspain, expedia, booking en daar dan een verzekering bij kopen via AXA, Allianz e. d.
Fout!
Gebruik deze sites alleen om prijzen te vergelijken en boek rechtstreeks bij de autoverhuurder zelf!
Als je bij OK Mobility zelf de auto hebt gereserveerd en bij hen zelf een aanvullende verzekering hebt genomen, dan ben je van het gezeik af.
Een verzekering via een derde partij is namelijk niet tussen jou en de autoverhuurder. Het is tussen jou en de derde partij. Dus jij mag de vastgestelde schade betalen via de borg en het terug vervolgens zien te halen bij AXA, Allianz e.d.
Maar heb je de auto bij OK Mobility zelf verzekerd, bij het boeken op hun eigen site, dan snijden ze in eigen vlees als ze rare schades gaan claimen.
Dus nogmaals: boek rehtstreeks bij Nizacar, rechtsreeks bij OK Mobility, rechtstreeks bij Firefly, rechtstreeks bij Sixt, whatever maar NIET via Ryanair, of pricewise, of rentacar, dus nooit via een derde partij een auto huren.
Ik had een abonnement voor een maand en elke keer was ik te laat op het werk of miste ik zelfs afspraken omdat hun auto problemen had! Ik stopte mijn abonnement na 28 dagen en ze brachten me nog steeds een maand extra in rekening!!!! Terwijl ik alle bewijzen heb dat ik geen korting heb gekregen en er geen reden is om extra maand te betalen omdat ik het abonnement op tijd heb stopgezet! Ik heb ze 3 e-mails gestuurd met al het bewijs en ja, ik heb de bezorg-e-mail ontvangen, wat betekent dat ze mijn e-mails gewoon hebben genegeerd! ze hebben niet eens mijn e-mails beantwoord! Ik moest ze 4 keer bellen en nog steeds na 3 week geen logisch antwoord. Pas na 5 e-mail en 4 telefoontjes kreeg ik een korte e-mail waarin stond (je hebt korting en je moet betalen) waarvoor betalen? Ik heb geen korting gekregen! Er staat geen korting op mijn factuur! Nog een keer gebeld 25 minuten wachten tot ze eindelijk het opnemen en eindelijk hebben ze het opgelost!
Zwakke punten Slordig, extra rekening betalen, geen reactie op e-mail, te laat reactie
Rentalcars zet zijn auto's veel te mooi in de etallage. 5-persoons blijkt 4 persoons te zijn (vier riemen) en drie grote koffers bleken 2 kleintjes te zijn. We zijn bekocht.
Ik heb een auto gehuurd bij Rentalcars bij auto ophalen weigeerd huurbedrijf auto te geven omdat ik overgerns wil gaan ,voordat je auto huur laten ze je niet weten dat het niet mag eenmaal heb je betaald en heb je geen tijd om te annuleren dan komt de voorwaarden naar vooren dat het niet mag .
Zo bedonderen mensen en kost mij hoop geld ze hebben boeking geannuleerd maar ik moet betalen .ik adviseren allemaal niet doen niet doen !!!! He krijgt echt spijt van zo oneerlijk bedrijf heb ik nog nooit gezien ze hebben ingewikkelde voorwaarden en ze maken je gek en later luisteren ze niet naar je klachten .
heb in spanje een snelheidsovertreding opgelopen 3 km te hard de bekeuring was € 50 die goldcar van mijn rekening had gehaald ( creditcard ) oke begrijpelijk echter een maand later incasseren ze nogmaals dit bedrag van €50 en zeggen ze dat dit de administratie kosten van hun waren om de bekeuring te betalen ! dus laatste keer fu**ing Goldcar es
Ik heb hier een auto gehuurd via discovercars. Enorm slecht behandeld door de medewerkers van Delpaso toen ze hoorden dat ik de volledige dekking bij discovercars had afgesloten en niet bij hun. Het begon met het dreigen van het niet meegeven van de auto, omdat we 3 minuten te laat waren. Vervolgens moesten we de auto zelf maar controleren op gebreken. Zij konden mij geen service verlenen en ik moest geen contact met ze opnemen als ik een ongeluk maakte of er iets met de auto was.
Bij het inleveren van de auto ging het pestgedrag door. Andere klanten die wel een volledige dekking bij hun hadden genomen werden eerder geholpen dan wij. Ze lieten ons bewust wachten. Bij het controleren van de auto(had meerdere deuken) op schade waar ik gelukkig foto's van had gemaakt kwamen ze met een mini krasje die ik over het hoofd had gezien en geen foto van had gemaakt en zeiden dat ze dit keer deposit van 1600 euro teruggeven, maar de volgende keer dit niet te zullen doen als ik de volledige dekking niet bij hun afneem.
Zwakke punten - onaardig
- Slechte service
- Geven een auto waar ongeluk mee is gebeurd
Alle Nederlanders moeten Del Paso car rental vermijden. Verhuurder accepteert geen creditcard waar alleen initialen op staan. Ondanks de reservering en aanbetaling laten ze je gewoon koud staan. Eerste keer in 25 jaar auto huren.
Zwakke punten Accepteerd online een reservering met creditcard maar in land van bestemming kan het niet meer
I've been scammed by Goldcar myself and after that i followed the goldcar organization for so many of their scams. I came to the following conclusions:
The leadership of Goldcar intends to scam and extract as much as possible in a criminal way from their customers, to keep their profit margin good towards their new owners, PON/Volkswagen group.
However, Volkswagen tolerated this criminal behavior, just like they did with their criminal fake diesel performance.
I will hunt the CEO of the VW group "Oliver Blume", head of Porsche group until he admits that his criminal organization was wrong. It's so easy to prove it because there is so much much evidence against it. "Gutenacht Oliver. Es wird Zeit für dich zu gehen. Was du noch zu sagen hätte
dauert eine Zigarette". Next target: VW/Porsche gruppe, fucking idiots that they took over these criminals.
Sterke punten Exracting money illegally
Zwakke punten The law will prevail. Responsibles will be sent to jail.
Zeer slecht
Review over Adrem autoverhuurOok ik heb zeer slechte ervaringen met Adrem Utrecht. Ze adverteren en profileren zichzelf als de goedkoopste, maar er is een zeer onduidelijke prijsstelling. Het is overigens bij wet niet toegestaan om een consument een prijs exclusief BTW te melden, ook niet als je erbij zet dat de prijs exclusief BTW is. Dit is alleen helemaal onderaan hun website terug te vinden, zeer onduidelijk. Daar begint de klantmisleiding al. Iedereen klaagt over onduidelijkheid, maar zelf vinden ze dat ze het heel goed doen. Wie heeft er dan gelijk? Dat is minachting van de klant en een totaal gebrek aan zelfreflectie van Adrem. Ze zijn dus bij lange na niet de goedkoopste als je de eindafrekening krijgt, waarschijnlijk zijn ze zelfs een van de duurdere verhuurbedrijven. Ze houden ook nog eens een groot deel van de borg in. Dit is kennelijk hun verdienmodel. De bus zat namelijk voor verhuur al onder de krassen en deuken. Waarschuwingslampjes die branden waarvan wordt beweerd dat het geen kwaad kan. En de volgende dag beweren ze dat er een kras bij is gekomen waar ze de borg voor gaan inhouden. Dit klopte absoluut niet! Pas na deze zeer slechte ervaring met ze, zag ik dat ze vrijwel alleen maar slechte reviews krijgen. Had ik deze maar eerst gelezen. Bij navraag bij vrienden en bekenden hoorde ik dat ik ook wel een beetje dom was om bij Adrem te huren. Ze dachten dat het in Utrecht algemeen bekend was dat het een bedrijf is met een zeer foute reputatie. In de algemene voorwaarden staat dat een negatieve review zoals deze consequenties heeft (artikel 16). Lachwekkend natuurlijk dat ze denken dat de vrijheid van meningsuiting geen stand zou houden in een rechtszaak. Voor mij nooit en te nimmer meer Adrem!
Boeven! Nooit mee in zee gaan!
Review over MyWheelsTwee keer een auto gehuurd bij MyWheel. Tot mijn grote verbazing kreeg ik na de tweede keer een parkeerboete in mijn maag gesplitst die gedaan is vijf (!) dagen nadat ik de auto had gebruikt. Plus administratiekosten! Je moet echt oppassen, want als er iets buiten jouw schuld met de auto gebeurd, brengen ze dat gewoon bij jou in rekening. En kennelijk hebben ze zo weinig klanten dat zo'n auto rustigs vijf dagen op een verkeerde plek kan staan en ben je nog steeds verantwoordelijk.
Daarnaast zijn ze vrijwel onmogelijk te bereiken. De telefonisch weet en kan niet niets, niemand belt terug, en ze sturen alleen maar automatische reply's op mails die je stuurt.
Kortom: MyWheels is een stelletje boeven bij elkaar. Ik heb spijt als haren op mijn hoofd dat ik ooit een auto bij hun heb gehuurd.
Sterke punten
Helemaal niets
Zwakke punten
Stelletje boeven. Zie hierboven
Nooit je auto hier huren!!
Review over SixtIk heb 2 maanden geleden een auto gereserveerd en 790,- vooraf overgeboekt. Nu was het zo dat op die locatie helemaal geen auto's beschikbaar waren terwijl dat wel op de site was aangegeven en ze mijn reservering dus hebben geannuleerd.
We zijn nu 2 maanden verder en ik zit nog steeds te wachten op mij geld. Op mij emails word niet meer gereageerd en ik voel mij gewoon bestolen.
Zwakke punten
Jaaa wat moet ik zeggen. Ik ben woedend
Geen Alamo voor ons
Review over AlamoVoor onze vakantie auto gehuurd bij Alamo, bij het ophalen van de auto in Sao Paulo bleek de ophaal locatie al maanden niet meer actief. Doordat het zaterdag was konden we pas op maandag de auto ergens anders ophalen. Met de kanttekening dat het niet duidelijk was of ze überhaupt een auto zouden hebben voor ons. Echt perfect, uiteraard hadden wij een planning en al accomondatie geboekt voor onze trip. Uiteindelijk besloten/genoodzaakt onze trip met bussen etc. te doen. We hebben een compensatie ontvangen en zijn netjes geholpen door Alamo, al was dit absoluut niet toereikend. Voor de gelede ongemak, verloren tijd en invloed dat het had op onze trip. Was echt kloten.
Sterke punten
Bereikbaar
Zwakke punten
Geen oplossing hebben en niet in staat om voldoende te kunnen compenseren.
Geld kwijt
Review over CentauroJarenlang regelmatig auto's gehuurd bij Centauro (Portugal), echter wat ze ons nu geflikt hebben gaat er bij mij niet in. Vergeet om te beginnen te reageren op "Klantenservice via de volgende link "http //bit ly/W2Case_en", met een beetje geluk krijg je een standaard copy/paste antwoord van iemand (mens/robot) die niet de moeite doet om je vraag te lezen en te begrijpen.
Ik heb een bon gebruikt voor de vervaldatum ervan (22/11) om een reservering in Porto te maken van 4 tot 11 februari 2023. Nu moet ik deze reservering annuleren en het geld 420 euro is uit mijn zak verdampt in de zak van Centauro.
Trouwens, ik ontving de coupon 6 MAANDEN na de annulering (geannuleerd op 25/05/2020 en coupon ontvangen op 23/11/2020), tussen publiciteit/spam in waar hij verloren ging en ik niet de mogelijkheid had om hem terug te laten betalen.
Het was een moeilijke tijd voor iedereen, maar proberen het op deze manier te herstellen (... stelen) ... alsjeblieft.
Vorig jaar probeerde ik vorig jaar de coupon te gebruiken voor een huur in Italië, maar ook dit werkte niet. Het is toch hetzelfde bedrijf?
P.S. op hun site een mooie greep uit 5-sterren Google-reviews.... probeer eens een Google review te schrijven of te zoeken over Centauro...
Sterke punten
Veel te duur tegenwoordig
Zwakke punten
klantenservice onbestaande
Slechte zaak..
Review over OscarKlant onvriendelijk..
Geven bussen mee die in slechte conditie zijn kwa hygiëne..
Geven geen volgetanke bussen mee terwijl ze dat achteraf wel leuk factureren..
1x en NOOIT meer bij dit bedrijf!
Sterke punten
Geld trekken uit klanten.. oplichting
Huur niet bij dit bedrijf!
Review over OscarBelachelijk bedrijf! Bah bah. Ten eerste zijn ze niet echt klant vriendelijk. We komen daar aan en hebben 20min gewacht tot dat er iemand kwam. Toen we onze bus instapten zaten de koffievlekken nog op de stoelen en een nootje en kruimels.. nu heb ik een zware allergie voor noten! Moest mn vriend eerst de stoel schoonmaken. Vervolgens krijgen we achteraf een rekening om de tank af te betalen, terwijl wij GEEN volle tank hebben meegekregen.. daar hebben wij bewijs van! Na 3 kwartier aan de telefoon kwamen ze er ook achter dat ze "perongeluk" de factuur verdubbeld hadden.. ja ja.. proberen meer geld te trekken uit klanten. Huur hier geen bus of auto!! Er zijn er genoeg in Zevenbergen en omgeving waar ze WEL klantvriendelijk zijn en WEL schone bussen meegeven en WEL een volle tank meegeven. Oplichterij die oscar zevenbergen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Klachten van klanten niet willen aanhoren en er niets mee doen.
mywheels zijn oplichters
Review over MyWheelsZe hebben me opgelicht door extra 200 euro in rekening te brengen. Ik heb hun auto voor een uurtje gehuurd en uiteindelijk moest ik 278 euro betalen door heel rare trucjes.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Oplichters
NOOIT meer met Goldcar
Review over GoldcarWe recently had a very bad experience with Goldcar airport office Fuerteventura. First of all, days before our rent we got emails that we could get a FULL insurance for 58€... arriving in Fuerteventura this was not true... we had to pay another 200€, my husbands (driver) his credit card was stolen 5 days before our holiday, we did not yet had a replacement card. They would not take mine (his wife) we had to switch drivers, another 60€ to pay. During our holiday we got a parking ticket in puerto rosario, there was a scan code on the ticket, I tried to scan so I could pay my fine. The website did not work, so I went to Goldcar office and requested what to do. The person in charge literly said NOT MY PROBLEM, we will charge you 75 €!!!! They were extremely rude at the office! My advice DO NOT RENT WITH GOLDCAR!, For me, never again!
Sterke punten
NIETS!
Zwakke punten
service, vriendelijkheid personeel
TOTAL SCAM
Review over RentalCarsTOTAL SCAM. This correspondence says it all.
- Message
Goldcar did not give us a car as per your agreement with me. They mentioned there was "no contract in this booking". We were forced to make a direct booking with them at much higher price for a car we did not want / book with you. Please therefore refund my payment of eur.165,74 immediately and confirm by return to john@###
-Dear John,
Thank you very much for getting in touch with RentalCars.com. My name is Ryan and I will be dealing with this today.
I have found your reservation and from what I can see, when you made your reservation you used your initial for your first name, rather than your full first name. This will make the agreement invalid as it will need to match the documentation you are asked to provide when picking up the car (e.g. Passport). Therefore, we are not able to issue a refund. Please find the following from the T&C's of the rental agreement:
• Please see ‘What you need at pick-up’ above - and note that the counter staff will not provide a car unless all requirements (age, driving licence, payment card, documentation, etc.) are met. If this happens, you will not be entitled to any refund or compensation.
For future reference, if you have any issues like this then please call us directly from the rental desk and then we would be able to apply a refund of a 3 day loss, as per our cancellation policy.
However, we can still refund the Full Protection Insurance you purchased as an extra when booking the car.
Please let us know if you would like us to go ahead with the refund of your Full Protection Insurance.
One more thing. If you’d like to help us improve, please keep an eye out for an email asking you three questions: two about me, and one about Rentalcars.com on the whole. If you wouldn’t mind taking a minute to answer them, I’d really appreciate it.
Kind Regards,
Ryan.
Reservations Department
-Dear Ryan
I am flabbergasted!
1) you are referring / quoting a paragraph that doesn’t mention anything about mentioning a full first name.
2) If you specifically needed a full first name you should have mentioned it where I just mentioned my initial while registering. There are plenty possibilities for you to have the program not accept a single letter or point out that you need a full name.
3) You confirmed to me in writing that the booking was confirmed. You also quoted my name as J. Tofield without any mention of the initial not being sufficient. All correspondence and online information is mentioning only my initial. Plenty of opportunity for you to discover and point out a problem before hand I would think.
4) The text you are referring to (what you need at pick-up) is mainly about credit cards. The payment terms and requirements are described in excruciating detail which leads me to believe that your companies focus is on a financial level. My credit card is in the name of J. Tofield and not John Tofield. Since there was no issue paying the alternative car with this card mentioning only my initial it seems total rubbish reasoning to decline my refund request.
5) If the initial i.o. a full name is a common issue then you should have taken it up with Goldcar long time ago.
6) As per you message below: “you used your initial for your first name, rather than your full first name. This will make the agreement invalid…”
It is clear that you confirm herewith that there is no valid agreement thus making my payment to you not needed. You have charged me for a service that was non-existent which may or may not be illegal.
7) I have a signed, stamped and dated document from Goldcar which says “No contract in this booking”. This leads me to believe there was no booking at all and the whole issue about an initial or full name is just a scam.
I am leaving it at this.
You will refund me the full amount and insurance without further delay and confirm this back to me.
Trusting to have informed you sufficiently and considering this case closed herewith.
Kind regards
John T
- Hello John,
This is Iram from rentalcars.com, I will be handling your case today.
Upon looking at your booking I have issued a refund for your full protection insurance (33,92 €) which you should receive within 5-7 days. I am unable to issue a refund for your rental as the pick up date has already passed.
I apologise for any inconvenience caused.
Kind regards,
Iram
Reservations Department
Three more mails followed back and forth but all replies were too ridiculous for words.
I have involved the creditcard company now.
J
Sterke punten
talking talking talking but not saying anything
Zwakke punten
making you sick with all the nonsense replies
Avoid it at all costs
Review over Record Go Rent a CarWe booked a small category vehicle (Seat Ibiza) via Booking.com with full cover through Booking.com. In the meantime, before the trip, my card was stolen and then cancelled. Since this was Christmas time, the bank took longer to issue a new card and it didn't arrive on time.
At the airport we paid for the second driver, who had all his cards, but the lady at the counter said she couldn’t give us the car then. I asked if she could change the main driver. Of course, but only if she charged us extra 275 euro for full cover. She also said she had no problem showing me where it said so. Pretty rude, I’d say. Especially since that was the very card that paid for the booking. Nobody minded then.
There was no "Just a second, I'll talk to my manager and see what we can do". Nothing. It was like her sole goal was to squeeze out all the money she could. She left the wrong address and email and phone number in the system and on the document (mine). I checked it before she changed the driver, but she never asked us to recheck the data after.
Nothing really mattered any more as soon as she took money. And we got C3 Aircross, which is twice the size we wanted. Why did we choose the vehicle category if they give us whatever they want anyway?
No manual, of course. We had to look online for all the initial issues.
We travel a lot and frequently rent cars. Sometimes there are unexpected problems and in such cases all the companies so far have tried to help or find a compromise.
Record Go apologized. They are thankful they can benefit from my experience and improve. They'll forward the complaint to their staff manager. However, the lady just did her job. It was all in accordance with the company rules.
Of course it was. Which tells you a lot about the company. I'm so grateful for the opportunity to help them improve. Cost me a few, but helping companies to do better is... priceless?
No Do You Spain
Review over Do you SpainOp het moment van aankomst was er geen huurauto beschikbaar. Na twee uur wachten was er een auto echter bleek het contract tussen Do You Spain en de verhuurder niet in orde; oorzaak systeemfout Do You Spain. Na lang bellen en afstemmen ermee ingestemd een refund te ontvangen van Do You Spain echter diende om de vakantie te continueren direct bij de verhuurfirma de auto te huren (tegen een hoger tarief). Tot zover, kan gebeuren "shit happens".
Echter we zijn bijna drie maanden en vele contacten verder maar nog altijd geen refund ontvangen. De ene smoes na de andere smoes worden gebruikt en de laatste tijd wordt er zelfs niet meer gereageerd. Oftewel, Do You Spain, never again
Sterke punten
Communicatie en bevestiging in de aanvraagfase
Zwakke punten
Komen op geen enkele wijze hun verplichtingen en toezeggingen na; een schande dat zij Spain in hun naam mogen gebruiken
weigering activeren account
Review over MyWheelsOm een voor mij totaal onduidelijke reden heeft mywheels mijr account direct na registratie gedeactiveerd. De standaard redenen die ze opgeven kloppen helemaal niet/niet van toepassing. Geen uitleg, geen duidelijkheid, onbeschoft, en onbehulpzaam. Kortom: waardeloze service!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service, feedback, toegankelijkheid
Oplichters
Review over GoldcarJammer dat wij vooraf de reviews niet hebben gelezen over deze oplichters. Het viel ons op dat bij andere verhuurbedrijf een lange wachtrij stond. Bij Goldcar waren wij de vierde in een korte rij. Maar bij andere rij verdween de de rij in korte tijd. Bij degene die voor ons waren liepen steeds de emoties erg op. Het duurde steeds erg lang. Nou en toen waren wij aan de beurt, een zeer onvriendelijke vrouwelijk persoon stelde dat wij een verzekering moesten afsluiten terwijl wij dit via Ryan Air al hadden gedaan. Geen discussie mogelijk betalen anders geen auto. Toen wilde ik betalen met creditcard van partner ook niet mogelijk omdat ik hoofdbestuurder was. Toch maar voldaan aan alles maar nooit maar ook nooit meer Goldcar.
Sterke punten
Dat ze goed getrainde oplichters zijn
Zwakke punten
Teveel om op te noemen
We voelen ons bedrogen!
Review over GoldcarVia Ryanair auto gehuurd bij Goldcar en verzekering met creditcard geregeld voor vakantieweek Lanzarote. Bij aankomst balie goldcar door onvriendelijke medewerkster onder druk gezet om nog verzekering te nemen. Betalen kon alleen met creditcard van partner, omdat hij bestuurder was. Mijn creditcard werd niet geaccepteerd. Uiteindelijk ruim € 300,00 bij moeten betalen en dat kon met betaalkaart van partner. We voelen ons bedonderd en ons advies nooit huren bij Goldcar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onvriendelijke behandeling en gevoel dat we bedonderd zijn
Boek niet bij dit bedrijf!!
Review over Do you SpainOp hun website adverteren ze met huurwagens aan voordeeltarieven. Gezien het om acties gaat, kan je uw bestelling ook niet opzeggen na boeking. Ik had een Mini gehuurd voor 3 dagen aan 25 Euro in totaal. Alles leek prima te verlopen. Echter werd ik bestookt met mails om een omnium verzekering te nemen gezien de standaard verzekering weinig te bieden had en het koste maar 30 Euro extra. Nadat ik de omnium had genomen steeg mijn te betalen borg plots van 325 Euro naar 2000 Euro. Ik ging er van uit dat dit een vergissing was want de wagen was immers full omnium verzekerd. Toegekomen bij Click&Rent, de eigenlijke verhuurmaatschappij, bleken ze geen Mini in hun gamma te hebben en de borg was effectief 2000 Euro omdat de extra verzekering bij DoYouSpain was en niet bij hen. Bijkomend, de verzekering dekte ook niet alle schade, dus de verhuurmaatschappij had geen zekerheden. Gevolg, om goed verzekerd te zijn, diende ik nog een verzekering te nemen en die zou me nog eens extra 65 Euro kosten. Bovenop moest ik van DoYouSpain 131 Euro betalen voor de benzine. Als ik de wagen dan volgetankt terug bracht, dan zou ik slechts 100 Euro terug krijgen. Mijn wagen van 25 Euro koste plots 151 Euro en met een borg van 2000 Euro op mijn creditcard. Click&Rent zat verveeld met de zaak en verkondigde zelf dat DoYouSpain geen correct bedrijf was en de mensen misleid. Het verhuurbedrijf stelde voor dat ik de wagen bij hen rechtstreeks huurde en, ondanks ik men geld kwijt zou zijn en de wagen bij DoYouSpain anuleerde, kwam het zelfs goedkoper uit. Ik betaalde aan Click&Go 75 Euro, full omnium verzekerd en een borg van 200 Euro. Dit samen met de 55 Euro die ik kwijt ben aan DoYouSpain heeft het me uiteindelijk 130 Euro gekost. Dus bij DoYouSpain hebben ze me 55 Euro lichter gemaakt en zonder de behulpzaamheid van Click&Rent had dit nog veel meer geweest. AUB, BOEK HIER NIET.
Sterke punten
Welke sterke punten?
Fraud
Review over HertzHertz rental car Schiphol are thiefs. They are steeling money from your credit card with false damage rapport. The damage that's allready on the car they let the next client pay for it. When you ask for the videocamera's from the garage of car they don't responde.
Zwakke punten
Steeling money from the credit card with false damage raports
Altijd rechtsreeks boeken!
Review over OK Rent A CarWat hier fout gaat, gezien de vele reacties, is dat mensen boeken via derden als doyouspain, expedia, booking en daar dan een verzekering bij kopen via AXA, Allianz e. d.
Fout!
Gebruik deze sites alleen om prijzen te vergelijken en boek rechtstreeks bij de autoverhuurder zelf!
Als je bij OK Mobility zelf de auto hebt gereserveerd en bij hen zelf een aanvullende verzekering hebt genomen, dan ben je van het gezeik af.
Een verzekering via een derde partij is namelijk niet tussen jou en de autoverhuurder. Het is tussen jou en de derde partij. Dus jij mag de vastgestelde schade betalen via de borg en het terug vervolgens zien te halen bij AXA, Allianz e.d.
Maar heb je de auto bij OK Mobility zelf verzekerd, bij het boeken op hun eigen site, dan snijden ze in eigen vlees als ze rare schades gaan claimen.
Dus nogmaals: boek rehtstreeks bij Nizacar, rechtsreeks bij OK Mobility, rechtstreeks bij Firefly, rechtstreeks bij Sixt, whatever maar NIET via Ryanair, of pricewise, of rentacar, dus nooit via een derde partij een auto huren.
Sterke punten
Moderne auto's
Zwakke punten
Geen balie in terminal.
Slordig, extra rekening
Review over MyWheelsIk had een abonnement voor een maand en elke keer was ik te laat op het werk of miste ik zelfs afspraken omdat hun auto problemen had! Ik stopte mijn abonnement na 28 dagen en ze brachten me nog steeds een maand extra in rekening!!!! Terwijl ik alle bewijzen heb dat ik geen korting heb gekregen en er geen reden is om extra maand te betalen omdat ik het abonnement op tijd heb stopgezet! Ik heb ze 3 e-mails gestuurd met al het bewijs en ja, ik heb de bezorg-e-mail ontvangen, wat betekent dat ze mijn e-mails gewoon hebben genegeerd! ze hebben niet eens mijn e-mails beantwoord! Ik moest ze 4 keer bellen en nog steeds na 3 week geen logisch antwoord. Pas na 5 e-mail en 4 telefoontjes kreeg ik een korte e-mail waarin stond (je hebt korting en je moet betalen) waarvoor betalen? Ik heb geen korting gekregen! Er staat geen korting op mijn factuur! Nog een keer gebeld 25 minuten wachten tot ze eindelijk het opnemen en eindelijk hebben ze het opgelost!
Zwakke punten
Slordig, extra rekening betalen, geen reactie op e-mail, te laat reactie
Nooit meer Rentalcars
Review over RentalCarsRentalcars zet zijn auto's veel te mooi in de etallage. 5-persoons blijkt 4 persoons te zijn (vier riemen) en drie grote koffers bleken 2 kleintjes te zijn. We zijn bekocht.
Zwakke punten
Ze verkopen knollen voor citroenen
Rentalcars Bedonderdt mensen
Review over RentalCarsIk heb een auto gehuurd bij Rentalcars bij auto ophalen weigeerd huurbedrijf auto te geven omdat ik overgerns wil gaan ,voordat je auto huur laten ze je niet weten dat het niet mag eenmaal heb je betaald en heb je geen tijd om te annuleren dan komt de voorwaarden naar vooren dat het niet mag .
Zo bedonderen mensen en kost mij hoop geld ze hebben boeking geannuleerd maar ik moet betalen .ik adviseren allemaal niet doen niet doen !!!! He krijgt echt spijt van zo oneerlijk bedrijf heb ik nog nooit gezien ze hebben ingewikkelde voorwaarden en ze maken je gek en later luisteren ze niet naar je klachten .
Sterke punten
Mensen in de war raken
Zwakke punten
Slecht !! slecht !!!slecht!!alles slecht
oplichters
Review over Goldcarheb in spanje een snelheidsovertreding opgelopen 3 km te hard de bekeuring was € 50 die goldcar van mijn rekening had gehaald ( creditcard ) oke begrijpelijk echter een maand later incasseren ze nogmaals dit bedrag van €50 en zeggen ze dat dit de administratie kosten van hun waren om de bekeuring te betalen ! dus laatste keer fu**ing Goldcar es
Sterke punten
niet
Zwakke punten
oplichters
Scam company
Review over Delpaso Car HireIk heb hier een auto gehuurd via discovercars. Enorm slecht behandeld door de medewerkers van Delpaso toen ze hoorden dat ik de volledige dekking bij discovercars had afgesloten en niet bij hun. Het begon met het dreigen van het niet meegeven van de auto, omdat we 3 minuten te laat waren. Vervolgens moesten we de auto zelf maar controleren op gebreken. Zij konden mij geen service verlenen en ik moest geen contact met ze opnemen als ik een ongeluk maakte of er iets met de auto was.
Bij het inleveren van de auto ging het pestgedrag door. Andere klanten die wel een volledige dekking bij hun hadden genomen werden eerder geholpen dan wij. Ze lieten ons bewust wachten. Bij het controleren van de auto(had meerdere deuken) op schade waar ik gelukkig foto's van had gemaakt kwamen ze met een mini krasje die ik over het hoofd had gezien en geen foto van had gemaakt en zeiden dat ze dit keer deposit van 1600 euro teruggeven, maar de volgende keer dit niet te zullen doen als ik de volledige dekking niet bij hun afneem.
Zwakke punten
- onaardig
- Slechte service
- Geven een auto waar ongeluk mee is gebeurd
Nederlandse creditcard issues
Review over Delpaso Car HireAlle Nederlanders moeten Del Paso car rental vermijden. Verhuurder accepteert geen creditcard waar alleen initialen op staan. Ondanks de reservering en aanbetaling laten ze je gewoon koud staan. Eerste keer in 25 jaar auto huren.
Zwakke punten
Accepteerd online een reservering met creditcard maar in land van bestemming kan het niet meer
Goldcar is a professional scam
Review over GoldcarI've been scammed by Goldcar myself and after that i followed the goldcar organization for so many of their scams. I came to the following conclusions:
The leadership of Goldcar intends to scam and extract as much as possible in a criminal way from their customers, to keep their profit margin good towards their new owners, PON/Volkswagen group.
However, Volkswagen tolerated this criminal behavior, just like they did with their criminal fake diesel performance.
I will hunt the CEO of the VW group "Oliver Blume", head of Porsche group until he admits that his criminal organization was wrong. It's so easy to prove it because there is so much much evidence against it. "Gutenacht Oliver. Es wird Zeit für dich zu gehen. Was du noch zu sagen hätte
dauert eine Zigarette". Next target: VW/Porsche gruppe, fucking idiots that they took over these criminals.
Sterke punten
Exracting money illegally
Zwakke punten
The law will prevail. Responsibles will be sent to jail.