Goldcar is de autoverhuurder van Spanje. Met ruim 30 jaar ervaring en ondertussen meer dan 60 verschillende locaties, is dit bedrijf de absolute marktleider aan de Costa Del Sol. Met scherpe prijzen en een zeer uitgebreide vloot weet Goldcar de klanten dan ook stuk voor stuk voor zich te winnen. Zij zijn zo succesvol dat zij ondertussen hebben uitgebreid. Je kan nu ook in Marokko, Andorra, Portugal, Griekenland, Frankrijk Italië en Malta terecht voor de uitgebreide klantenservice van Goldcar.
Goldcar Autohuren
In tegenstelling tot vele andere autoverhuurders realiseert Goldcar zich dat sommige vluchten in het midden van de nacht aankomen. Dat is niet alleen vervelend omdat u dan een langere tijd moet wachten voordat u kunt inchecken bij uw hotel, maar ook omdat de meeste autoverhuurders dan gesloten zijn. U moet wachten of de volgende dag terug komen om een auto op te pikken. Goldcar pakt dat graag anders aan. Daar kunt u 24 uur per dag terecht om uw bestelde voertuig op te pikken. Luxe!
Goldcar Kosten
In de vloot van Goldcar zijn vele verschillende type auto’s te vinden. Van een stationwagon tot zelfs een bus die 9 personen zetelt. Daarom is het bedrijf ook ideaal voor groepen. U krijgt bovendien een onbeperkt aantal kilometers en kan gratis annuleren als er iets tussen komt.
Alternatieven
Het blijkt dat veel bezoekers die een negatieve ervaring hebben gehad met Goldcar wel positief zijn over bijvoorbeeld SunnyCars. Neem een kijkje bij SunnyCars.
Boeven die de borg niet terugstorten
Heb een auto via DoYouSpain gereserveerd (niet verstandig). De leverende partij bleek Goldcar. Aangekomen in Spanje bleek dat we ter plaatse ook ineens ruim € 500,00 aan borg dienden te voldoen. Nu bijna 2 maanden geleden de auto in exact dezelfde staat ingeleverd, maar de borg is nooit of te nimmer meer teruggestort. Op berichten daarover reageert men niet. Andere reviews leren dat dit hun vaste aanpak is. DoYouSpain vindt het allemaal wel best. Boek nooit via dit kanaal en zeker ook niet bij Goldcar rechtstreeks! Boeven zijn het.
Sterke punten
Lijkt in eerste instantie voordelig.
Zwakke punten
Oplichters die je de borg niet terugbetalen zonder enige andere reden dan om zichzelf te verrijken.
werkwijze van een criminele organisatie
Via Booking.com heb ik deze zomer een auto gehuurd bij Goldcar Bolbao.
Ik kwam aan om 22.00 uur en werd met een aantal andere reizigers opgehaald door Goldcar. Aangekomen was men nog druk bezig en ik was net na 23.00 uur aan de beurt. Wat bleek, na 23.00 uur was het beleid van Goldcar dat een volledige verzekering moet worden afgenomen van € 110.-- Het beleid was op dat moment niet in te zien, wel via de website volgens de medewerker.
Take it or leave it kreeg ik te horen, terwijl de huur al was voldaan via Booking.com. Dit gold voor alle reizigers aanwezig. Mijn hotel ging sluiten om 24.00 uur en dat was nog zeker drie kwartier rijden dus ik ben akkoord gegaan. Helaas kon het contract niet vooraf ingezien worden, dat kwam volgens de medewerker omdat er eerst een betaling moest worden gedaan. Het contract werd geprint na betaling. Later na het inleveren van de auto bleek er nog na de verhuurdatum tweemaal een bedrag van mijn creditcard te zijn afgeschreven door Goldcar. Geen specificatie gegeven.
Goldcar is telefonisch moeilijk te bereiken en heeft geen bruikbaar emailadres zover ik heb kunnen vinden. Volgens de algemene bepalingen is contact schriftelijk alleen mogelijk per brief + een kopie van je ID. Via de Rabobank heb ik een verzoek voor een zgn. chargeback ingediend. Nodig is wel dat is Goldcar aanschrijf met verzoek om opheldering. Een hoop werk allemaal en tot op heden nog geen geld retour of zicht hierop na twee maanden.
Conclusie, nooit meer huren via Goldcar en bij betaling geen creditcard gebruiken maar een debitcard (eenvoudiger te storneren). Dit is het bewust uitmelken van klanten op een criminele wijze, dusdanig dat dit beleid moet zijn van deze organisatie.
Sterke punten
Geen, ze bevestigen de slecht reputatie van autoverhuurders. Het is nog triest dat een bedrijf als Booking.com nog zaken doet met Goldcar.
Zwakke punten
- Ze liegen om je extra geld afhandig te maken en maken.
- Er wordt na datum nog geld van je rekening afgeschreven zonder notificatie.
- Je moet een nieuwe creditcard aanvragen (bij mij op advies van de bank na afhandeling van deze kwestie) daar men nog verder kan gaan met afschrijven.
- Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice.
Goldcar: OPLICHTERS
Alles online geregeld via een link van Ryanair. Kom je bij de balie, dan krijg je extra verzekeringen voor je kiezen (anders krijg je de auto niet mee).
Als klap op de vuurpijl: Na het inleveren met een volle tank, is er alsnog een volle tank (voor hoog bedrag) van mijn deposit afgehaald.
Goed voor je vakantiegevoel allemaal.
Sterke punten
Weet niet
Zwakke punten
Je wordt getild waar je bij staat (en ze staan er lachend bij) en achteraf krijg je nog een extra benzine factuur voor je kiezen. Voel me werkelijk besodemieterd.
Dieven…
Polisnr. 6367279
Op vrijdag 23 juli 2021 huurden wij een auto bij DoYouItaly. Er werd er een betaling verricht bij voor een huurwagen in Sicilië voor een bedrag van 670,54 euro en dit voor de periode vrijdag 6 augustus tot en met zondag 15 augustus 2021. Bij aankomst aan de luchthaven van Palermo moesten wij ons begeven naar de stand van GOLDCAR om de wagen op te halen. Zij weigerden ons echter de wagen te geven omdat wij enkel een prepaid mastcard hadden (met deze kaart hadden we tevens al allaes betaald). Omdat wij geen gewone mastercard bijhadden, mochten we de waarborg (950 euro) niet geven en werd het product aan ons geweigerd. Ook het bedrag van 670,45 euro werd ons niet teruggeven. Wij hebben ter plaatse zowel naar de klantendienst van DOYOUITALY als GOLDCAR gebeld, beide partijen verklaarden dat de andere partij het volledige bedrag had. Ze hielden ons anderhalf uur aan het lijntje en zorgden ervoor dat ze nog wat geld van ons konden stelen via het bedrag dat ons aangerekend werd om naar hen te bellen. DOYOUITALY kon ons enkel 70,96 euro terugstorten. Het equivalent van de verzekering. Wij bleven achter zonder huurwagen en 599,49 euro minder. Bovendien kregen wij de voorwaarden van GOLDCAR pas na de betaling doorgestuurd van DOYOUITALY. Zij hebben onze bestelling vervolgens geannuleerd terwijl wij ons geld terug wouden, maar geen van beide partijen wou ons het volledige bedrag terugstorten. Zo werd heel onze reis verpest. Tot op de dag van vandaag hebben wij ons geld nog steeds niet terug. Wij hebben op de luchthaven een nieuwe auto moeten huren dat ons bijna 2000 euro gekost heeft. Online kan je ook overal lezen dat Goldcar dieven zijn, ze doen niets anders dan stelen van hun klanten. Wij hebben het hele jaar door hard gewerkt voor deze reis.Jammer dat jullie zo met mensen omgaan…
oplichters!!!
Vieze oplichters zijn ze! Had al een verzekering afgesloten en bij het ophalen van de auto moest ik een zogenaamde borg betalen van €437,- die ik uiteindelijk nooit meer terug heb gehad!
Dubbele verzekering betaald
Ik heb voor mijn reis naar Spanje bij boekingsagent DoYouSpain een auto gereserveerd met de meest volledige verzekering (Platinum Excess Waiver, via Zurich). Dat betekent de afkoop van het volledige risico van €1100 tot €0. Ik was op de hoogte dat autoverhuurders bij het ophalen proberen om nog een onnodige verzekering te laten afsluiten.
Toch moest ik bij het ophalen van de auto bij Goldccar in Malaga opnieuw betalen (€377,14) voor vrijwel dezelfde verzekering (onder een andere naam Cobertura Super Relax en Mega Relax Cover). Ik ben erg teleurgesteld dat ik voor veel hogere kosten ben komen te staan. In eerste instantie dacht ik dat het om een borg ging, maar later bij het doorspitten van de papieren die ik daar kreeg bij het ophalen bleek het geen borg te zijn maar een extra verzekering wat niet de bedoeling was. Op dat moment was ik niet in staat om bezwaar te maken omdat het laat was en de Goldcar medewerker moeilijk te verstaan was achter zijn mondmasker.
Goldcar heeft snel gereageerd op mijn klacht van de dubbele verzekering maar zegt niets te kunnen doen en dat ze geheel volgens hun eigen regels hebben gehandeld. De auto die ik mee kreeg, een Seat Ibiza was schoon en vrijwel nieuw, daarover geen klachten.
Sterke punten
Goede, schone en nieuwe auto's. Best snel geholpen.
Zwakke punten
Het aansmeren van een dubbele verzekering tot volledige afkoop van het eigen risico tot nul.
oplichters
na het lezen van de reviews hier blijkt mijn verhaal niet op zichzelf te staan en is dit gewoon de praktijk van Goldcar. Wat een schandalig bedrijf, inplaats van de 139 euro die ik voor mijn huurauto zou moeten betalen werd mij in gebrekkig Engels uitgelegd dat ik nog een borg zou moeten betalen van EUR 518,-.. Dit leek mij op zich logisch want ik zou een borg moeten betalen. Echter lieten ze mij een digitale handtekening (alleen een klein beeldscherm en niet een factuur waarvoor) zetten waarvan ik dacht dat het voor de borg was, maar wat later bleek een handtekening die ze onder een factuur met allemaal extra' s van 518 euro hebben gezet en in een informatie folder verstopt hadden. Je kunt nergens met je klacht terecht behalve een mailadres maar daar komt geen reactie op. Uiteindelijk voor 450 euro opgelicht omdat ik alles al had geboekt.
Sterke punten
Fraude
Zwakke punten
Service
Belazerd door Goldcar
Ik had via doyouspain.com een auto gehuurd in Barcelona voor 2 weken inclusief verzekering. Bij het ophalen van de huurauto wilde Goldcar dat ik nog een verzekering ging afsluiten en ik zei dat ik dat niet wilde omdat ik dat al had. Dan moest ik 600,00 euro borg betalen en dat had ik gedaan.
Na de vakantie de auto schadevrij en volgetankt ingeleverd. Bij terugkomst in Nederland werd er 383,00 euro terug gestort en was er 217,00 euro afgehouden voor een extra verzekering en wat benzinekosten en administratie kosten. Ik had gebeld en gemaild, maar bellen heeft geen zin want je moet via de site een klacht sturen via de mail en de mail wordt gewoon niet beantwoord. Machteloos sta je! Ik snap werkelijk niet dat deze bedrijven hier zomaar mee weg komen. Heel erg frustrerend.
Sterke punten
Zij zijn sterk in oplichten
Zwakke punten
Zij zijn niet bereikbaar voor problemen
Huur geen auto bij Goldwater Spanje
Volstrekt onbetrouwbaar bedrijf. Laat je in het Spaans iets tekenen dat een peperdure verzekering blijkt te zijn. Terwijl je al een verzekering hebt betaald. We hadden beter moeten opletten maar het is op z’n minst oplichterij.
Ga nooit met goldcar in zee!!!!!!
Omdat ik een keer ben opgelicht door goldcar had ik mijn zoon gewaarschuwd daar niet te huren. Via via kwam hij daar toch terecht. Wilden ze de auto niet meegeven als hij bovenop de 140 euro niet nog eens 200 ging betalen. Heeft hij niet gedaan maar is wel de 140 euro kwijt.
Sterke punten
Goede oplichters
Zwakke punten
Oplichters
Opgelicht door Goldcar/Rhodium
Bij vipcars.com auto geboekt bij Rhodium/Goldcar in Faro, Portugal. Bij de pick-up werd er geprobeerd me extra verzekeringen aan te smeren (van ca €200/week). Dit weigerde ik omdat ik al een extra all-risk verzekering had afgesloten via vipcars. Ik wilde betalen met debit card, zoals duidelijk beschreven op de Goldcar website https://www.goldcarhelp.com/en/faqs/10-methods-of-payment. Ik had ruim voldoende saldo hiervoor. Toch beweerde ze bij hoog en laag dat alles op (dezelfde) creditkaart moest worden afgeschreven. Ik had echter maar ca. €1500 credit daarop, niet genoeg voor én de huur, én de borg voor benzine (€195!), én de borg voor evt schade (€1200). Daardoor werd ik gedwongen om toch een extra verzekering te kopen (€80) om het eigen risico/borg af te kopen tot €300.
Dit was nog niet alles. De volgende dag merkte ik op de factuur dat ik ook nog een onaangekondigde 'upgrade' had gehad ter hoogte van €27. Waarschijnlijk omdat ze de kleinere auto die ik besteld had niet meer hadden. Dit was er niet bij verteld, anders had ik deze ook geweigerd.
Verder werd er ook nog een tolweg-pas aangesmeerd t.w. 15€, met het verhaal dat de nationale wegen zo erg verstopt zaten en de reis naar Armacao me een uur langer zou kosten. Nou, niks van gemerkt, de hele vakantie de tolweg makkelijk kunnen vermijden. Maar ja..
Als slagroom op de taart nog 100€ schade aangelapt gekregen door een krasje op de velg van minder dan 1.5cm! Foto bij mij verkrijgbaar. Bij pick-up werd mij verteld dat krassen kleiner dan 5cm op de carroserie en kleiner dan 2cm op velgen en ruiten niet meetellen. Die velg gaat winstgevend zijn!
Sterke punten
Het kan ook goed gaan, in Lissabon 2019 geen probleem.
Zwakke punten
Medewerker in Faro liegt en bedriegt om extra's aan te smeren. Gezien de overige reviews op het internet zou dit wel eens bedrijfsbeleid kunnen zijn. Pas op! Beter huren bij gerenommeerde verhuurders.
Slecht ervaring
Wij zijn een week op Mallorca geweest. Bij aankomst probeerden ze een extra verzekering van 200 euro aan te smeren. Dat hebben we kunnen weerhouden omdat we al ergens anders verzekerd waren. Daarna deden ze moeilijk over toen we de extra schade aan de auto genoteerd hadden en die wilde laten vastleggen. Voor de borg van de benzine hebben we 80 euro betaald. Toen we de auto terugbrachten hadden we full getankt. Bij inspectie was alles in orde en wij zouden de volgende dag de geld terugkrijgen. We kregen 64 euro ipb 80 euro. Onbegrijpelijk!
Zwakke punten
Matige service
Pure oplichterij
Ik begrijp niet dat sommigen hier meer dan een minimumscore geven. Dit bedrijf zijn pure oplichters. Als je niet de volledige dekking neemt, zijn er altijd 200€ zogenaamde schade gerekend. Wegblijven is de boodschap
Sterke punten
Geen, zelfs 1 ster is te veel
Zwakke punten
Dit bedrijf is uitermate oneerlijk.
Maffiapraktijken
Auto gehuurd bij Goldcar in Barcelona. Vooraf betaald met creditcard. Maar kreeg de auto niet mee, "omdat mijn voornamen niet volledig uitgespeld op de creditcard stonden". De initialen, die standaard op de kaart staan, waren voor deze boevenbende zogenaamd niet voldoende. Pas na betaling van ruim het dubbele bedrag van het oorspronkelijke kreeg ik de auto mee. Ik mocht de extra kosten alleen met mijn pinpas betalen, waar overigens ook alleen initialen van mijn voornamen op stonden. Voor mijn dochter, die gelijktijdig met mij een auto had gehuurd, gold precies hetzelfde. Ze voeren hun maffiapraktijken dus wel consequent door. En pas op: zelfs als je een platinum mastercard bij ING hebt, doen ze daar niets om je gestolen geld terug te halen.
Sterke punten
Hun totaal immorele boevengedrag.
Zwakke punten
Die hebben ze niet. Ze hebben hun maffiapraktijken kennelijk bijzonder goed uitgekiend.
Oplichters
Superslechte ervaring, ik ben opgelicht met een zogenaamde extra verzekering, had ik niet voor getekend, geld nooit terug gekregen! Ze bedonderen je waar je bij staat! Huir er nooit meer een auto. Slechte customer service ook.
Sterke punten
Zijn er niet
Zwakke punten
Oplichters
Maffia van de bovenste plank
Hadden Key & Go reservering met full omnium, wanneer we na 22:00 uur aan de Key-automaat kwamen bleek deze niet meer te werken. Aan de balie vervolgens gewoon geript ,type auto dewelke wij gereserveerd hadden, zogezegd niet meer voorradig (deze types stonden gewoon op de parking) we ‘kregen’ een ‘upgrade’ waarvoor 60 euro extra moest betaald worden + 40 euro voor laattijdig afhalen en dit voor een volledig rondom beschadigde Ford Focus met 87.000 euro op de teller. Pure schande
Sterke punten
Sterk opgeleid personeel om de gewone man op te lichten…..
Criminele organisatie
Dit is een kromme malafide criminele organisatie uit Alicante. Zij zoeken elk excuus om je de wagen te weigeren en je geld van je reservering achter te houden. Bijvoorbeeld ze zullen zeggen dat je rijbewijs te oud is en je ziet je geld nooit meer terug en laten je berooid achter op de luchthaven. Nooit meer Goldcar!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Alles
Oplichters van de bovenste plank
Geen enkele schade met bewijs maar ze pakken 200� op de voorbumper terwijl ik laat zien met het formulier en foto�s dat de schade er al zat
Sterke punten
Het lijkt de prijs maar achteraf betaal je veel meer
Zwakke punten
Ze staan je nauwelijks te woord en ik sta achter 4 klanten die allemaal belazerd zijn en dus ook veel klachten hebben. Service 0
Oplichters van de bovenste plank
Geen enkele schade met bewijs maar ze pakken 200€ op de voorbumper terwijl ik laat zien met het formulier en foto’s dat de schade er al zat
Sterke punten
Het lijkt de prijs maar achteraf betaal je veel meer
Zwakke punten
Ze staan je nauwelijks te woord en ik sta achter 4 klanten die allemaal belazerd zijn en dus ook veel klachten hebben. Service 0
Thieves
We paid through car rental. At the counter we suddenly were charged with two extra deposits.
For gas & Toll: 150 and 85. Eventually the 85 wasn't a deposit but seemed to be extra costs, which was never mentioned before. So which was supposed to be the cheapest option, became more expensive then the other options. The worst is that the employee lied to us by saying we would get that money back.
Sterke punten
Auto is prima en schoon.
Zwakke punten
Onverwachte kosten, onaardig personeel, hoge borg (+ extra borgen) Alles moet met creditcar betaald worden.
Slechtse ervaring ever
Dit bedrijf steelt van haar klanten. Na een huurperiode van 3 dagen waarin ik de auto amper gebruikt heb, claimen zij dat ik er 750 km mee heb gereden. Dit is absolute nonsense en ze zijn totaal niet bereid je te helpen. Ik heb mijn beklag bij meerdere bedrijven gedaan en uiteindelijk via mijn creditcard maatschappij mijn geld terug gekregen. Onbegrijpelijk dat dit bedrijf wat veelvuldig diefstal pleegt nog steeds kan opereren. Hier moet je nooit een auto huren!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze stelen van klanten
Slechtse klantenservice
Dishonest and unethical.
Dishonest and unethical.
We hired a car from Milan from goldcar, we paid 2 deposits of 100 euro (200 in total) which we did not receive back upon returning the car in good condition with a full tank. I called their "helpline" on the 6th of August to resolve this, they recommend I email their help enter (email screenshots attached).
Further more we couldn't figure out how to pay tolls on some of the roads, so goldcar charged a further 35 euro to pass on our details to the road authority... Not even resolve to problem but just change a management fee because they can.
Very disappointed in this type of behaviour from a company. Would strongly advise to seek a more reputable one EVEN IF goldcar is priced cheaper on a booking website, they'll get their profit margins in the end....
Sterke punten
Nice cars
Zwakke punten
Slow service
Overcharged
undisclosed "management fees"
No customer service skills
no respect
run by scam artists
Never ever
The most rude person i’ve ever seen! We booked a car online, went for pick-up at 21u30 and had to wait in line. There was a problem with my card so I called my bank and fixed it. 5min later I was back in line, waited my turn and his colleague was free. She told me i need to go to the same person as befor. So I waited (again). The payment worked and he wanted to add €50 because it was after 22u.. i said to him that he knew i was already waiting for more than 30minutes but as rude as he was in the beginning he was now even worse. I’m sorry but from the beginning there was 0 service or even a little ‘hello smile’. I’ll NEVER EVER EVER EVER RENT HERE SOMETHING. I took a taxi to get to my destination.
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Alles
goldcar niet te vertrouwen
Ongevraagd is er een verzekering afgesloten, ondanks dat ik had aangeven dat dit al via rentalcars geregeld was. Toen ik moest betalen met creditcard en ik vroeg waarvoor de kosten waren, gaf de medewerker aan dat dit voor brandstof was. Ik zou alle kosten a 120 euro terug krijgen, maar bij aankomst kreeg ik alleen de helft terug en bleek dat ik toch betaald heb voor een verzekering. Dit is illegaal en ik heb hier geen akkoord op gegeven. Goldcar is niet te vertrouwen.
Oplichters
Toen ik de auto ophaalde zei de dame achter de desk dat ik beter een foto kon maken van de volle tank bij inlevering. Tien ik de auto ophaalde in de parking zei een vriendelijke man dat zijn ervaring niet zo goed was met dit bedrijf en dat hij 250 euro achteraf moest betalen voor een zogenaamde deuk. Hij adviseerde mij een fit of film te maken van de auto als ik hem inleverde. Dat heb ik gedaan. 's Avonds laat weer ingeleverd filmpje gemaakt en toen was de desk dicht. Sleutel in het kastje gedaan. Na een week kreeg ik een extra afschrijving van mijn creditcard dat ze 180 euro extra ingehouden hadden omdat ik de auto 4 dagen! te laat ingeleverd zou hebben. Ik heb al het bewijs opgestuurdfilmpje foto en ticket. Maar ze reageerde niet meer. Mijn bank heeft het geld teruggehaald via de credit card maatschappij. Nooit meer Goldcar voor mij!
Sterke punten
Ze lo
Zwakke punten
Ze lokken je met de prijs om het daarna 3 dubbel terug te halen!