Op 13 juli 2017 vertrokken we op reis naar Madrid. Op 16 juli ging mijn man 's ochtends om 10u30 de auto afhalen op de luchthaven terwijl ik hem met onze zoon en de bagage opwachtte in het hotel in Madrid.
Noot: Vorig jaar huurden we eveneens via Sunny Cars - Hertz een auto voor een rondreis door Portugal en omdat we zo tevreden waren kozen we opnieuw voor deze ondernemer (Hertz)!
Aangekomen aan de balie van Hertz en na het voorleggen van de voucher werd gemeld dat de kaartnummer van de Mastercard waarmee de boeking gebeurde niet overeenstemde met de kaartnummer daar ter plekke. (achteraf bleek dit de eerste onterechte beschuldiging te zijn; zie bewijsmateriaal in bijlage).
De aangeboden Mastercard stond echter wel op naam van de bestuurder: Eddy Helms. Dit is uiteindelijk wat er via jullie voucher gevraagd wordt
Ook werd er gezegd dat er geen borg kon worden vastgelegd via deze kaart (ongeveer 650 euro); terwijl er meer dan 3400 euro openstond omdat we weten dat dit nodig is van eerdere reserveringen van huurautos.
De baliemedewerksters (indien nodig kan van deze personen een foto worden doorgestuurd!) gaven het advies om contact op te nemen met de bank.
Ik daag u uit om dit eens zelf te proberen op een ZONDAGMIDDAG!
Cardstop meldde telefonisch dat er géén probleem was met de kaart en via vrienden konden we toch na enige tijd een bankdirecteur van Argenta (de betrokken bank) spreken in België. Na enige tijd en het nodige opzoekingswerk meldde deze persoon dat er géén enkel probleem was met de kaart en dat het probleem bij Hertz lag en dat dit opgelost kon worden via een "POS" systeem.
Baliemedewerkster Marta weigerde dit te gebruiken. Mevrouw vroeg welke rondreis er ging gebeuren (privacy?) en op de vraag van mijn man beschuldigt u mij van fraude misschien? knikte een andere medewerkster glimlachend bevestigend. (Komt dit door het feit dat de bagage nog in het hotel stond bij mij en onze zoon??)
Om dan om 13u doodleuk te vertellen, zonder enige vorm van hulp, dat de auto nu wel doorverhuurd werd omdat er 2u verstreken was!!! De vraag om de voucher af te stempelen of te handtekenen als bewijs van aanwezigheid werd afgewimpeld.
Gevolg; een annulatiekost van 90 euro voor het geboekte hotel in Salamanca, 130 euro voor een extra overnachting in Madrid en 588 euro weg die we betaalden aan jullie op 13 november 2016!
Aangezien u aanprijst dat er een noodnummer beschikbaar is belden mijn echtgenoot deze meermaals om 12u35. Daar kregen we via antwoordapparaat te horen dat de dienst bereikbaar is van MAADAG TOT VRIJDAG TIJDENS DE KANTOORUREN.
Als bewijs dat onze Mastercard wél werkte betaalden we met deze kaart op 16 juli in de namiddag alvast zonder problemen de eerste drie dagen verblijf (méér dan 400 euro) aan ons hotel Novotel Campo de las Naciones waar we noodgedwongen nog een nacht extra moesten bijboeken.
Maandag 17 juli meteen om 9u gebeld met uw dienst waar ik Filippo aan de lijn kreeg die volgende dingen opmerkte:
- de boeking was al verlopen (uiteraard; ik kon jullie zondag 16 juli niet bereiken!)
- dat het waarschijnlijk ligt aan de borg die niet kon vastgezet worden; bewijs in bijlage dat er meer dan voldoende open stond.
- dat er geen overdracht van 588 euro kon gebeuren om een nieuwe boeking te doen via jullie site om onze rondreis alsnog te kunnen starten
- als we een huurauto wilden huren we minstens 3u moesten wachten om alles rond te krijgen. Hierbij de opmerking dat we omwille van de gemiste tussenstop die dag 600km moesten rijden en dus zo snel mogelijk wensten te vertrekken!
- dat we klacht konden indien met bewijsmateriaal maar dat er geen informatie gegeven kon worden of er ooit al iemand geleden schade terugbetaald kreeg
Ondertussen belde mijn man nog eens met Mastercard en de bank en beiden bevestigden dat er op geen enkel moment enig probleem is geweest-detecteerbaar is met onze Mastercard.
Klantendienst Mastercard zag zelfs géén poging van Hertz op 16 juli in het logboek, wél de betaling van het hotel waar ik eerder naar refereerde. Dit doet ons dan ook sterk twijfelen aan de geloofwaardigheid van de Hertz - medewerkster die beweerde de kaart niet te kunnen gebruiken!
Omdat we onze reondreis zo snel mogelijk wilden starten boekten we om 9u45 een auto via Do You Spain (extra kost van ca. 320 euro) die we om half 11 zonder probleem (mét een borg van 750 euro!) konden afhalen bij Oké Cars met onze MasterCard!
We reden echter wel rond met een Peugot 308 ipv de Ford C - Max waar we sinds november op rekenden.
We voelen ons ronduit bestolen door Hertz en zijn erg teleurgesteld in het feit dat jullie "klantendienst" enkel bereikbaar is tijdens de kantooruren. Van daaruit merkten we ook zéér weinig bereidwilligheid om tussen te komen in de geleden schade.
Ik hoop zeer snel van u antwoord te ontvangen over de schadevergoeding die we hier over kunnen verwachten want dit is ronduit onaanvaardbaar.
An Heremans
Eddy Helms
Bewijsmateriaal in bijlage: mails tussen bankdirecteur Ludo Picard en Mastercard, mail bankdirecteur die we zondag konden contacteren, betaalbewijs 16 juli Novotel Campo de Las Naciones, huurbewijs Do You Spain 17 juli 29 juli, boeking Alameda Palace met daarop de kostprijs van de (gemiste) overnachting, foto van de desbetreffende MasterCard
Voor de 3e keer een wagen gehuurd luchthaven Alicante.
Tot op heden was ik tevreden. was....
Telkens de volledige formule genomen met ook de Full - Full optie (kostprijs full - full 29 voor betaald ...staat ook op contract)
Na het oppikken van de wagen merkte ik dat de tank maar iets over de helft was gevuld?
Achteraf gezien stond dit ook op hun bon.
Maar wat doe je dan bij het inleveren om geen miserie te hebben ....volledig terug vullen.
Want wat is 60% van een benzinetank als je de wagen niet kent?
Tenslotte staat er op mijn contract full - full? Dus ook van mij verwacht dat ik hen full terug breng.
Bij het inleveren deze opmerking gemaakt.
Geen probleem....dat wordt teruggestort werd er mij gezegd.
Heel normaal dacht ik.correct is correct.
Na 4 weken een mailtje gedaan waar het geld bleef.
Antwoord: Teveel aan benzine wordt niet teruggestort.
Altijd vinden dergelijke maatschappijen wel iets om mensen op te lichten!
Had ik de wagen niet volledig gevuld was het waarschijnlijk ook wel iets met extra kosten.
Want op mijn contract staat full inleveren?
Begrijpen ze niet dat ze hierdoor veel klanten verliezen en in een slecht daglicht komen te staan??? En zo duizenden euro's verliezen i.p.v. er 16 terug te storten!
Voor de 3e keer een wagen gehuurd luchthaven Alicante.
Tot op heden was ik tevreden. was....
Telkens de volledige formule genomen met ook de Full - Full optie (kostprijs full - full 29 voor betaald ...staat ook op contract)
Na het oppikken van de wagen merkte ik dat de tank maar iets over de helft was gevuld?
Achteraf gezien stond dit ook op hun bon.
Maar wat doe je dan bij het inleveren om geen miserie te hebben ....volledig terug vullen.
Want wat is 60% van een benzinetank als je de wagen niet kent?
Tenslotte staat er op mijn contract full - full? Dus ook van mij verwacht dat ik hen full terug breng.
Bij het inleveren deze opmerking gemaakt.
Geen probleem....dat wordt teruggestort werd er mij gezegd.
Heel normaal dacht ik.correct is correct.
Na 4 weken een mailtje gedaan waar het geld bleef.
Antwoord: Teveel aan benzine wordt niet teruggestort.
Altijd vinden dergelijke maatschappijen wel iets om mensen op te lichten!
Had ik de wagen niet volledig gevuld was het waarschijnlijk ook wel iets met extra kosten.
Want op mijn contract staat full inleveren?
Begrijpen ze niet dat ze hierdoor veel klanten verliezen en in een slecht daglicht komen te staan??? En zo duizenden euro's verliezen i.p.v. er 16 terug te storten!
Ik had een reservering, op lokatie in Palermo bleek de huurprijs ineens ruim 100 duurder te zijn. Men haalt eerst de huurprijs van de credit card af en dan een extreem hoge borg (2000). Dit was voor mijn credit card boven de limiet. Er was geen andere oplossing mogelijk dan de borg naar beneden te krijgen voor 40 per dag. Uit woede een site gebouwd www.locautorent.info
Sterke punten Geen rij (terecht)
Zwakke punten Men spreekt geen Engels, heeft lak aan een reserveringsprijs, after sales is waardeloos,
Je denkt een auto te boeken op een website maar het enige wat je betaald hebt is je reservering ! Daarna kost de auto net zoveel of meer. Je bent dus twee keer zo duur uit als je oorspronkelijk denkt!! NIET AAN BEGINNEN!
Je denkt een auto te boeken op een website maar het enige wat je betaald hebt is je reservering ! Daarna kost de auto net zoveel of meer. Je bent dus twee keer zo duur uit als je oorspronkelijk denkt!! NIET AAN BEGINNEN!
*Very* heavy hard sell when I arrived with Stephanie in Alicante threatening several times to charge me 300 euros if there was even a 'tiny scratch' anywhere if I didn't take out their full insurance. The agents are obviously all be commission based.
The credit card was new and hadn't received the pin yet. Stephanie refused point blank to call the credit card company to make the transaction over the phone instead. So we were forced to pay their rip off 234 euro insurance for 2 weeks as we're stuck with two young girls 3km from the terminal. They seem to knowingly exploit their remote location to leave families with little other options.
Staff refused to provide the names of managers also.
The petrol policy is another rip off forcing your to pay for a full tank upfront at *their* rates with a ridiculous hidden 'refuelling' charge of 35 euros. To claim back any unused petrol you must send them an email later on apparently and the will not pay when you return the car. I have very low hopes of getting any of this back.
Hidden charges galore!
My worst experience of car hire in 20 years of going to Spain. When we hired the car there were by the sounds of the things 3 other disgruntled customers (two Spanish and one French) all arguing also with the Drivalia staff.
Avoid like the plague folks. Basically, you *will* end up paying more than the advertised price. I simply can't believe the other reviews here
Sterke punten Easy to book
Zwakke punten Exploit young families
Hard sell sales tactics
Rip off insurance
*Very* heavy hard sell when I arrived with Stephanie in Alicante threatening several times to charge me 300 euros if there was even a 'tiny scratch' anywhere if I didn't take out their full insurance. The agents are obviously all be commission based.
The credit card was new and hadn't received the pin yet. Stephanie refused point blank to call the credit card company to make the transaction over the phone instead. So we were forced to pay their rip off 234 euro insurance for 2 weeks as we're stuck with two young girls 3km from the terminal. They seem to knowingly exploit their remote location to leave families with little other options.
Staff refused to provide the names of managers also.
The petrol policy is another rip off forcing your to pay for a full tank upfront at *their* rates with a ridiculous hidden 'refuelling' charge of 35 euros. To claim back any unused petrol you must send them an email later on apparently and the will not pay when you return the car. I have very low hopes of getting any of this back.
Hidden charges galore!
My worst experience of car hire in 20 years of going to Spain. When we hired the car there were by the sounds of the things 3 other disgruntled customers (two Spanish and one French) all arguing also with the Drivalia staff.
Avoid like the plague folks. Basically, you *will* end up paying more than the advertised price. I simply can't believe the other reviews here & have really serious doubts regarding their credibility.
Very shady company...
Sterke punten Easy to book
Zwakke punten Exploit young families
Hard sell sales tactics
Rip off insurance
Wij hebben een auto gehuurd via auto europe en dit bij de firma THRIFTY in de luchthaven van Alicante. Alles was op voorhand betaald, dus wij zijn zeer correct geweest.
Bij aankomst hebben we de auto niet gekregen en dit omdat de credit kaart waarvan een garantie dient te worden genomen niet op naam staat van mijzelf maar van mijn man die ook mee was! Resultaat geld kwijt, geen auto, tenzij alternatief voor 3 keer de prijs die wij al hadden betaald en nog steeds geld kwijt!
We hebben uiteraard autoeurope gebeld en daar hebben ze gezegd dat wij de voorwaarden maar moesten hebben gelezen. Daarop staat dat de hoofdbestuurder zijn naam,dezelfde moet zijn als die van de kredietkaart! Ronduit belachelijk! We zijn met taxi vertrokken en zijn onze vakantie in mineur gestart. NOOIT MEER autoeurope, ze weigeren zelf enige compensatie, uiteindelijk hebben we de auto niet gebruikt maar betalen we wel de omnium verzekering. Maw in gevolg van schade betaalt auto europe alle kosten dus een garantie via kredietkaart is zelfs overbodig. Puur bedrog!
Sterke punten Makkelijk te boeken
Zwakke punten Service, klantvriendelijkheid, alles gewoon
Ondanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten geen
Zwakke punten geen telefooncomunicatie mogelijk. Spelen heen en weer-spelletjes via e-mail. Voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.. Laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geïnd geld terug te storten.
Ondanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten geen
Zwakke punten geen telefooncomunicatie mogelijk.
spelen heen en weer-spelletjes via e-mail
voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.
laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geïnd geld terug te storten
Ondanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten geen
Zwakke punten geen telefooncomunicatie mogelijk.
spelen heen en weer-spelletjes via e-mail
voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.
laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geïnd geld terug te storten
Er zijn zo ontzettend veel verborgen kosten. Betalen coor tanken ook al lever je hem vol in. 2e bestuurder kost fors elke dag. Wij hadden drie auto's gehuurd op 1 naam. Voor de andere auto's moeten we betalen voor de tweede bestuurder.
Sterke punten Geen enkele kunnen vinden
Zwakke punten Alleen maar en dat is geen grap. Dit zijn foute verhuur brokers!
Niet huren bij OK rent a car!!
Als je heel lang wilt wachten en op de terugweg je vlucht wilt missen moet je bij dit bedrijf je auto huren!
Daarnaast vage regeltjes over extra kosten en vragen ze 40 Euro extra als je je auto voor 6 uur in de ochtend wilt terugbrengen.
Niet huren bij OK rent a car!!
Als je heel lang wilt wachten en op de terugweg je vlucht wilt missen moet je bij dit bedrijf je auto huren!
Daarnaast vage regeltjes over extra kosten en vragen ze 40 Euro extra als je je auto voor 6 uur in de ochtend wilt terugbrengen.
Ik kom al zeker 4x per jaar en dat al 30 jaar lang in Spanje. Doe altijd een auto huren en dacht deze keer maar is op de aanbieding bij het vliegticket dat ik boekte in te gaan.
Rentalcars, zal wel ok zijn dacht ik. Maar echt, wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf.
Dame aan de balie op vliegveld zegt het ene, kantoor doet het andere.
Mensen, weer verstandig!! Boek je auto bij een betrouwbaar bedrijf, RENTALCARS IS ABSOLUUT NIET TE VERTROUWEN!!!!
Die week goed gekomen en netjes een auto gehuurd zonder problemen bij Helle Hollis, bedankt!
Sterke punten Geld aftroggelen
Zwakke punten Service
Bekwaamheid
Geduld, dame achter balie kon net aan het verhaal uitleggen.
Ik kom al zeker 4x per jaar en dat al 30 jaar lang in Spanje. Doe altijd een auto huren en dacht deze keer maar is op de aanbieding bij het vliegticket dat ik boekte in te gaan.
Rentalcars, zal wel ok zijn dacht ik. Maar echt, wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf.
Dame aan de balie op vliegveld zegt het ene, kantoor doet het andere.
Mensen, weer verstandig!! Boek je auto bij een betrouwbaar bedrijf, RENTALCARS IS ABSOLUUT NIET TE VERTROUWEN!!!!
Die week goed gekomen en netjes een auto gehuurd zonder problemen bij Helle Hollis, bedankt!
Sterke punten Geld aftroggelen
Zwakke punten Service
Bekwaamheid
Geduld, dame achter balie kon net aan het verhaal uitleggen.
Als je geen verzekering neemt dan vinden ze nadien een krasje dat er gewoon al was en trekken dat daarna van je borg.
De controleur stapte recht naar een eigenlijk quasi onzichtbare kras aan de onderkant en controleerde verder niet eens de auto: deze ging niet eens volledig rond de auto! Pure oplichterij!
Sterke punten De auto was ok, maar een firma die georganiseerd bedriegt verdient geen vermelding van sterke punten.
We hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten mooie auto
Zwakke punten onterechte boete en administratiekosten
We hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten mooie auto
Zwakke punten slechte communicatie en boete en "administratiekosten" betalen buiten mijn schuld
We hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten mooie auto
Zwakke punten slechte communicatie en boete en "administratiekosten" betalen buiten mijn schuld
We hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten mooie auto
Zwakke punten slechte communicatie en boete en "administratiekosten" betalen buiten mijn schuld
Heb bij Luchthaven Venezia - Treviso een auto gehuurd via Locauto. Dit ging snel en goed. Uitstekend geholpen. Ben erg tevreden.
Sterke punten Ophalen ging snel en efficient.. Kreeg bovendien nette en goede auto.
Zwakke punten Terugbrengen auto buiten openingstijdens is wat onduidelijk en voelt vreemd omdat er niemand is die checkt of auto helemaal in orde is zoals je hem inlevert.
Heb bij Luchthaven Venezia - Treviso een auto gehuurd via Locauto. Dit ging snel en goed. Uitstekend geholpen. Ben erg tevreden.
Sterke punten Snel, goed en efficiënt
Zwakke punten Terugbrengen auto buiten openingstijdens is wat onduidelijk en voelt vreemd omdat er niemand is die checkt of auto helemaal in orde is zoals je hem inlevert.
1. geen correcte prijsafspraken: website - desk
2. auto's totaal niet technisch in orde (motor vb)
3. lange wachttijden ondanks online checkin
4. arrogante en onvriendelijke bediending aan de desk (Malaga)
5. het zijn pure oplichters en zeker geen low budget. Smeren iedereen dure verzekering aan en komen website afspraken bij boeking niet na!!
Wij zijn
Sterke punten geen - blijf er weg
Zwakke punten 5 redenen waarom nooit meer record Go
1. geen correcte prijsafspraken: website - desk
2. auto's totaal niet technisch in orde
3. lange wachttijden ondanks online checkin
4. arrogante en onvriendelijke bediending aan de desk (Malaga)
5. het zijn pure oplichters en zeker geen low budget.
Bestolen voor meer dan 500 euro!
Review over Holiday CarsOp 13 juli 2017 vertrokken we op reis naar Madrid. Op 16 juli ging mijn man 's ochtends om 10u30 de auto afhalen op de luchthaven terwijl ik hem met onze zoon en de bagage opwachtte in het hotel in Madrid.
Noot: Vorig jaar huurden we eveneens via Sunny Cars - Hertz een auto voor een rondreis door Portugal en omdat we zo tevreden waren kozen we opnieuw voor deze ondernemer (Hertz)!
Aangekomen aan de balie van Hertz en na het voorleggen van de voucher werd gemeld dat de kaartnummer van de Mastercard waarmee de boeking gebeurde niet overeenstemde met de kaartnummer daar ter plekke. (achteraf bleek dit de eerste onterechte beschuldiging te zijn; zie bewijsmateriaal in bijlage).
De aangeboden Mastercard stond echter wel op naam van de bestuurder: Eddy Helms. Dit is uiteindelijk wat er via jullie voucher gevraagd wordt
Ook werd er gezegd dat er geen borg kon worden vastgelegd via deze kaart (ongeveer 650 euro); terwijl er meer dan 3400 euro openstond omdat we weten dat dit nodig is van eerdere reserveringen van huurautos.
De baliemedewerksters (indien nodig kan van deze personen een foto worden doorgestuurd!) gaven het advies om contact op te nemen met de bank.
Ik daag u uit om dit eens zelf te proberen op een ZONDAGMIDDAG!
Cardstop meldde telefonisch dat er géén probleem was met de kaart en via vrienden konden we toch na enige tijd een bankdirecteur van Argenta (de betrokken bank) spreken in België. Na enige tijd en het nodige opzoekingswerk meldde deze persoon dat er géén enkel probleem was met de kaart en dat het probleem bij Hertz lag en dat dit opgelost kon worden via een "POS" systeem.
Baliemedewerkster Marta weigerde dit te gebruiken. Mevrouw vroeg welke rondreis er ging gebeuren (privacy?) en op de vraag van mijn man beschuldigt u mij van fraude misschien? knikte een andere medewerkster glimlachend bevestigend. (Komt dit door het feit dat de bagage nog in het hotel stond bij mij en onze zoon??)
Om dan om 13u doodleuk te vertellen, zonder enige vorm van hulp, dat de auto nu wel doorverhuurd werd omdat er 2u verstreken was!!! De vraag om de voucher af te stempelen of te handtekenen als bewijs van aanwezigheid werd afgewimpeld.
Gevolg; een annulatiekost van 90 euro voor het geboekte hotel in Salamanca, 130 euro voor een extra overnachting in Madrid en 588 euro weg die we betaalden aan jullie op 13 november 2016!
Aangezien u aanprijst dat er een noodnummer beschikbaar is belden mijn echtgenoot deze meermaals om 12u35. Daar kregen we via antwoordapparaat te horen dat de dienst bereikbaar is van MAADAG TOT VRIJDAG TIJDENS DE KANTOORUREN.
Als bewijs dat onze Mastercard wél werkte betaalden we met deze kaart op 16 juli in de namiddag alvast zonder problemen de eerste drie dagen verblijf (méér dan 400 euro) aan ons hotel Novotel Campo de las Naciones waar we noodgedwongen nog een nacht extra moesten bijboeken.
Maandag 17 juli meteen om 9u gebeld met uw dienst waar ik Filippo aan de lijn kreeg die volgende dingen opmerkte:
- de boeking was al verlopen (uiteraard; ik kon jullie zondag 16 juli niet bereiken!)
- dat het waarschijnlijk ligt aan de borg die niet kon vastgezet worden; bewijs in bijlage dat er meer dan voldoende open stond.
- dat er geen overdracht van 588 euro kon gebeuren om een nieuwe boeking te doen via jullie site om onze rondreis alsnog te kunnen starten
- als we een huurauto wilden huren we minstens 3u moesten wachten om alles rond te krijgen. Hierbij de opmerking dat we omwille van de gemiste tussenstop die dag 600km moesten rijden en dus zo snel mogelijk wensten te vertrekken!
- dat we klacht konden indien met bewijsmateriaal maar dat er geen informatie gegeven kon worden of er ooit al iemand geleden schade terugbetaald kreeg
Ondertussen belde mijn man nog eens met Mastercard en de bank en beiden bevestigden dat er op geen enkel moment enig probleem is geweest-detecteerbaar is met onze Mastercard.
Klantendienst Mastercard zag zelfs géén poging van Hertz op 16 juli in het logboek, wél de betaling van het hotel waar ik eerder naar refereerde. Dit doet ons dan ook sterk twijfelen aan de geloofwaardigheid van de Hertz - medewerkster die beweerde de kaart niet te kunnen gebruiken!
Omdat we onze reondreis zo snel mogelijk wilden starten boekten we om 9u45 een auto via Do You Spain (extra kost van ca. 320 euro) die we om half 11 zonder probleem (mét een borg van 750 euro!) konden afhalen bij Oké Cars met onze MasterCard!
We reden echter wel rond met een Peugot 308 ipv de Ford C - Max waar we sinds november op rekenden.
We voelen ons ronduit bestolen door Hertz en zijn erg teleurgesteld in het feit dat jullie "klantendienst" enkel bereikbaar is tijdens de kantooruren. Van daaruit merkten we ook zéér weinig bereidwilligheid om tussen te komen in de geleden schade.
Ik hoop zeer snel van u antwoord te ontvangen over de schadevergoeding die we hier over kunnen verwachten want dit is ronduit onaanvaardbaar.
An Heremans
Eddy Helms
Bewijsmateriaal in bijlage: mails tussen bankdirecteur Ludo Picard en Mastercard, mail bankdirecteur die we zondag konden contacteren, betaalbewijs 16 juli Novotel Campo de Las Naciones, huurbewijs Do You Spain 17 juli 29 juli, boeking Alameda Palace met daarop de kostprijs van de (gemiste) overnachting, foto van de desbetreffende MasterCard
Betaald voor Full - Full en tank was maar 60% gevuld (contract R17-137171) Centauro
Review over CentauroVoor de 3e keer een wagen gehuurd luchthaven Alicante.
Tot op heden was ik tevreden. was....
Telkens de volledige formule genomen met ook de Full - Full optie (kostprijs full - full 29 voor betaald ...staat ook op contract)
Na het oppikken van de wagen merkte ik dat de tank maar iets over de helft was gevuld?
Achteraf gezien stond dit ook op hun bon.
Maar wat doe je dan bij het inleveren om geen miserie te hebben ....volledig terug vullen.
Want wat is 60% van een benzinetank als je de wagen niet kent?
Tenslotte staat er op mijn contract full - full? Dus ook van mij verwacht dat ik hen full terug breng.
Bij het inleveren deze opmerking gemaakt.
Geen probleem....dat wordt teruggestort werd er mij gezegd.
Heel normaal dacht ik.correct is correct.
Na 4 weken een mailtje gedaan waar het geld bleef.
Antwoord: Teveel aan benzine wordt niet teruggestort.
Altijd vinden dergelijke maatschappijen wel iets om mensen op te lichten!
Had ik de wagen niet volledig gevuld was het waarschijnlijk ook wel iets met extra kosten.
Want op mijn contract staat full inleveren?
Begrijpen ze niet dat ze hierdoor veel klanten verliezen en in een slecht daglicht komen te staan??? En zo duizenden euro's verliezen i.p.v. er 16 terug te storten!
Betaald voor Full - Full en tank was maar 60% gevuld (contract R17-137171) Centauro
Review over CentauroVoor de 3e keer een wagen gehuurd luchthaven Alicante.
Tot op heden was ik tevreden. was....
Telkens de volledige formule genomen met ook de Full - Full optie (kostprijs full - full 29 voor betaald ...staat ook op contract)
Na het oppikken van de wagen merkte ik dat de tank maar iets over de helft was gevuld?
Achteraf gezien stond dit ook op hun bon.
Maar wat doe je dan bij het inleveren om geen miserie te hebben ....volledig terug vullen.
Want wat is 60% van een benzinetank als je de wagen niet kent?
Tenslotte staat er op mijn contract full - full? Dus ook van mij verwacht dat ik hen full terug breng.
Bij het inleveren deze opmerking gemaakt.
Geen probleem....dat wordt teruggestort werd er mij gezegd.
Heel normaal dacht ik.correct is correct.
Na 4 weken een mailtje gedaan waar het geld bleef.
Antwoord: Teveel aan benzine wordt niet teruggestort.
Altijd vinden dergelijke maatschappijen wel iets om mensen op te lichten!
Had ik de wagen niet volledig gevuld was het waarschijnlijk ook wel iets met extra kosten.
Want op mijn contract staat full inleveren?
Begrijpen ze niet dat ze hierdoor veel klanten verliezen en in een slecht daglicht komen te staan??? En zo duizenden euro's verliezen i.p.v. er 16 terug te storten!
Slechtste ervaring ooit
Review over LocautoIk had een reservering, op lokatie in Palermo bleek de huurprijs ineens ruim 100 duurder te zijn. Men haalt eerst de huurprijs van de credit card af en dan een extreem hoge borg (2000). Dit was voor mijn credit card boven de limiet. Er was geen andere oplossing mogelijk dan de borg naar beneden te krijgen voor 40 per dag. Uit woede een site gebouwd www.locautorent.info
Sterke punten
Geen rij (terecht)
Zwakke punten
Men spreekt geen Engels, heeft lak aan een reserveringsprijs, after sales is waardeloos,
volledig onduidelijke prijsofferte
Review over RentalCarsJe denkt een auto te boeken op een website maar het enige wat je betaald hebt is je reservering ! Daarna kost de auto net zoveel of meer. Je bent dus twee keer zo duur uit als je oorspronkelijk denkt!! NIET AAN BEGINNEN!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLE
volledig onduidelijke prijsofferte
Review over RentalCarsJe denkt een auto te boeken op een website maar het enige wat je betaald hebt is je reservering ! Daarna kost de auto net zoveel of meer. Je bent dus twee keer zo duur uit als je oorspronkelijk denkt!! NIET AAN BEGINNEN!
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
ALLE
Yep, its a scam folks
Review over Drivalia*Very* heavy hard sell when I arrived with Stephanie in Alicante threatening several times to charge me 300 euros if there was even a 'tiny scratch' anywhere if I didn't take out their full insurance. The agents are obviously all be commission based.
The credit card was new and hadn't received the pin yet. Stephanie refused point blank to call the credit card company to make the transaction over the phone instead. So we were forced to pay their rip off 234 euro insurance for 2 weeks as we're stuck with two young girls 3km from the terminal. They seem to knowingly exploit their remote location to leave families with little other options.
Staff refused to provide the names of managers also.
The petrol policy is another rip off forcing your to pay for a full tank upfront at *their* rates with a ridiculous hidden 'refuelling' charge of 35 euros. To claim back any unused petrol you must send them an email later on apparently and the will not pay when you return the car. I have very low hopes of getting any of this back.
Hidden charges galore!
My worst experience of car hire in 20 years of going to Spain. When we hired the car there were by the sounds of the things 3 other disgruntled customers (two Spanish and one French) all arguing also with the Drivalia staff.
Avoid like the plague folks. Basically, you *will* end up paying more than the advertised price. I simply can't believe the other reviews here
Sterke punten
Easy to book
Zwakke punten
Exploit young families
Hard sell sales tactics
Rip off insurance
Yep, it's a scam folks
Review over DrivaliaYep, it's a scam folks...
*Very* heavy hard sell when I arrived with Stephanie in Alicante threatening several times to charge me 300 euros if there was even a 'tiny scratch' anywhere if I didn't take out their full insurance. The agents are obviously all be commission based.
The credit card was new and hadn't received the pin yet. Stephanie refused point blank to call the credit card company to make the transaction over the phone instead. So we were forced to pay their rip off 234 euro insurance for 2 weeks as we're stuck with two young girls 3km from the terminal. They seem to knowingly exploit their remote location to leave families with little other options.
Staff refused to provide the names of managers also.
The petrol policy is another rip off forcing your to pay for a full tank upfront at *their* rates with a ridiculous hidden 'refuelling' charge of 35 euros. To claim back any unused petrol you must send them an email later on apparently and the will not pay when you return the car. I have very low hopes of getting any of this back.
Hidden charges galore!
My worst experience of car hire in 20 years of going to Spain. When we hired the car there were by the sounds of the things 3 other disgruntled customers (two Spanish and one French) all arguing also with the Drivalia staff.
Avoid like the plague folks. Basically, you *will* end up paying more than the advertised price. I simply can't believe the other reviews here & have really serious doubts regarding their credibility.
Very shady company...
Sterke punten
Easy to book
Zwakke punten
Exploit young families
Hard sell sales tactics
Rip off insurance
Pure oplichting!
Review over AutoEuropeWij hebben een auto gehuurd via auto europe en dit bij de firma THRIFTY in de luchthaven van Alicante. Alles was op voorhand betaald, dus wij zijn zeer correct geweest.
Bij aankomst hebben we de auto niet gekregen en dit omdat de credit kaart waarvan een garantie dient te worden genomen niet op naam staat van mijzelf maar van mijn man die ook mee was! Resultaat geld kwijt, geen auto, tenzij alternatief voor 3 keer de prijs die wij al hadden betaald en nog steeds geld kwijt!
We hebben uiteraard autoeurope gebeld en daar hebben ze gezegd dat wij de voorwaarden maar moesten hebben gelezen. Daarop staat dat de hoofdbestuurder zijn naam,dezelfde moet zijn als die van de kredietkaart! Ronduit belachelijk! We zijn met taxi vertrokken en zijn onze vakantie in mineur gestart. NOOIT MEER autoeurope, ze weigeren zelf enige compensatie, uiteindelijk hebben we de auto niet gebruikt maar betalen we wel de omnium verzekering. Maw in gevolg van schade betaalt auto europe alle kosten dus een garantie via kredietkaart is zelfs overbodig. Puur bedrog!
Sterke punten
Makkelijk te boeken
Zwakke punten
Service, klantvriendelijkheid, alles gewoon
Frauduleus karakter
Review over Happy CarOndanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen telefooncomunicatie mogelijk. Spelen heen en weer-spelletjes via e-mail. Voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.. Laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geïnd geld terug te storten.
Frauduleus karakter
Review over Happy CarOndanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen telefooncomunicatie mogelijk.
spelen heen en weer-spelletjes via e-mail
voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.
laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geïnd geld terug te storten
Frauduleus karakter
Review over Happy CarOndanks e-mailbevestiging en een afprintbare voucher is de boeking nooit doorgevoerd in het systeem van de autoleverancier. Gevolg is dat ik niet enkel mijn geld kwijt ben maar nog eens ter plaatse een boeking dienden te doen via een andere maatschappij waardoor het me 90 euro extra kostte. Tot heden heb ik nog steeds ondanks geleverde bewijzen mijn geld niet terug gestort gekregen. Frauduleus karakter.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen telefooncomunicatie mogelijk.
spelen heen en weer-spelletjes via e-mail
voeren de opdracht niet door maar nemen wel het geld.
laten je nodeloos lang wachten alvorens onterecht geïnd geld terug te storten
Huur huur niet
Review over Do you SpainEr zijn zo ontzettend veel verborgen kosten. Betalen coor tanken ook al lever je hem vol in. 2e bestuurder kost fors elke dag. Wij hadden drie auto's gehuurd op 1 naam. Voor de andere auto's moeten we betalen voor de tweede bestuurder.
Sterke punten
Geen enkele kunnen vinden
Zwakke punten
Alleen maar en dat is geen grap. Dit zijn foute verhuur brokers!
Slecht verhuurbedrijf!!
Review over OK Rent A CarNiet huren bij OK rent a car!!
Als je heel lang wilt wachten en op de terugweg je vlucht wilt missen moet je bij dit bedrijf je auto huren!
Daarnaast vage regeltjes over extra kosten en vragen ze 40 Euro extra als je je auto voor 6 uur in de ochtend wilt terugbrengen.
Sterke punten
Auto zelf was goed!
Zwakke punten
Alle overige zaken!
Slecht verhuurbedrijf!!
Review over OK Rent A CarNiet huren bij OK rent a car!!
Als je heel lang wilt wachten en op de terugweg je vlucht wilt missen moet je bij dit bedrijf je auto huren!
Daarnaast vage regeltjes over extra kosten en vragen ze 40 Euro extra als je je auto voor 6 uur in de ochtend wilt terugbrengen.
Sterke punten
Auto zelf was goed!
Zwakke punten
Alle overige zaken!
Vreselijke service en bedrijf!!
Review over RentalCarsIk kom al zeker 4x per jaar en dat al 30 jaar lang in Spanje. Doe altijd een auto huren en dacht deze keer maar is op de aanbieding bij het vliegticket dat ik boekte in te gaan.
Rentalcars, zal wel ok zijn dacht ik. Maar echt, wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf.
Dame aan de balie op vliegveld zegt het ene, kantoor doet het andere.
Mensen, weer verstandig!! Boek je auto bij een betrouwbaar bedrijf, RENTALCARS IS ABSOLUUT NIET TE VERTROUWEN!!!!
Die week goed gekomen en netjes een auto gehuurd zonder problemen bij Helle Hollis, bedankt!
Sterke punten
Geld aftroggelen
Zwakke punten
Service
Bekwaamheid
Geduld, dame achter balie kon net aan het verhaal uitleggen.
Vreselijke service en bedrijf!!
Review over RentalCarsIk kom al zeker 4x per jaar en dat al 30 jaar lang in Spanje. Doe altijd een auto huren en dacht deze keer maar is op de aanbieding bij het vliegticket dat ik boekte in te gaan.
Rentalcars, zal wel ok zijn dacht ik. Maar echt, wat een vreselijke ervaring met dit bedrijf.
Dame aan de balie op vliegveld zegt het ene, kantoor doet het andere.
Mensen, weer verstandig!! Boek je auto bij een betrouwbaar bedrijf, RENTALCARS IS ABSOLUUT NIET TE VERTROUWEN!!!!
Die week goed gekomen en netjes een auto gehuurd zonder problemen bij Helle Hollis, bedankt!
Sterke punten
Geld aftroggelen
Zwakke punten
Service
Bekwaamheid
Geduld, dame achter balie kon net aan het verhaal uitleggen.
Georganiseerde oplichterij
Review over Firefly Car RentalAls je geen verzekering neemt dan vinden ze nadien een krasje dat er gewoon al was en trekken dat daarna van je borg.
De controleur stapte recht naar een eigenlijk quasi onzichtbare kras aan de onderkant en controleerde verder niet eens de auto: deze ging niet eens volledig rond de auto! Pure oplichterij!
Sterke punten
De auto was ok, maar een firma die georganiseerd bedriegt verdient geen vermelding van sterke punten.
Zwakke punten
Pure oplichting!
boete onterecht
Review over CentauroWe hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten
mooie auto
Zwakke punten
onterechte boete en administratiekosten
onterechte boete voor huurauto
Review over CentauroWe hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten
mooie auto
Zwakke punten
slechte communicatie en boete en "administratiekosten" betalen buiten mijn schuld
onterechte boete voor huurauto
Review over CentauroWe hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten
mooie auto
Zwakke punten
slechte communicatie en boete en "administratiekosten" betalen buiten mijn schuld
onterechte boete voor huurauto
Review over CentauroWe hadden in april 2017 in Benidorm een auto gehuurd en ons contract liep af op zondag 16.00uur. Nu blijkt dat het kantoor op zondag gesloten is. Daar hadden ze bij Centauro niets over verteld.
We konden niets anders doen dan de auto met de sleutels erin half op de inrit van de parkeergarage van Centauro te zetten. Andere parkeermogelijkheden in de buurt waren er niet en anders had ik de auto een aantal staten verderop moeten zetten, dus ik dacht hen ter wille te zijn.
Nu hebben we een boete gekregen omdat de auto half op de stoep stond. Hij is op zondagavond is uitgeschreven om 22.30.
De auto was al niet meer in ons bezit want wij hadden hem 's middags al ingeleverd!
We moeten nu betalen voor hun nalatigheid. Hadden ze verteld dat ze op zondag gesloten waren dan was dit niet gebeurd. We hebben al 40 EURO aan administratiekosten moten betalen. De boete van 70 EURO is nog onderweg.
De communicatie hierover verloopt moeizaam ondanks de mooie heldere website in het Nederlands is er verder niemand bereikbaar. Zelfs niet als je de 24 uurs-service voor calamiteiten wilt bellen die op het contract staat.
SCHANDALIG!
Sterke punten
mooie auto
Zwakke punten
slechte communicatie en boete en "administratiekosten" betalen buiten mijn schuld
prima service, snel geregeld
Review over LocautoHeb bij Luchthaven Venezia - Treviso een auto gehuurd via Locauto. Dit ging snel en goed. Uitstekend geholpen. Ben erg tevreden.
Sterke punten
Ophalen ging snel en efficient.. Kreeg bovendien nette en goede auto.
Zwakke punten
Terugbrengen auto buiten openingstijdens is wat onduidelijk en voelt vreemd omdat er niemand is die checkt of auto helemaal in orde is zoals je hem inlevert.
prima service, snel geregeld
Review over LocautoHeb bij Luchthaven Venezia - Treviso een auto gehuurd via Locauto. Dit ging snel en goed. Uitstekend geholpen. Ben erg tevreden.
Sterke punten
Snel, goed en efficiënt
Zwakke punten
Terugbrengen auto buiten openingstijdens is wat onduidelijk en voelt vreemd omdat er niemand is die checkt of auto helemaal in orde is zoals je hem inlevert.
Record Go (malaga) Nooit meer!
Review over Record Go Rent a Car5 redenen waarom nooit meer record Go
1. geen correcte prijsafspraken: website - desk
2. auto's totaal niet technisch in orde (motor vb)
3. lange wachttijden ondanks online checkin
4. arrogante en onvriendelijke bediending aan de desk (Malaga)
5. het zijn pure oplichters en zeker geen low budget. Smeren iedereen dure verzekering aan en komen website afspraken bij boeking niet na!!
Wij zijn
Sterke punten
geen - blijf er weg
Zwakke punten
5 redenen waarom nooit meer record Go
1. geen correcte prijsafspraken: website - desk
2. auto's totaal niet technisch in orde
3. lange wachttijden ondanks online checkin
4. arrogante en onvriendelijke bediending aan de desk (Malaga)
5. het zijn pure oplichters en zeker geen low budget.