I rented the car via Rentalcars.com for Fuerteventura airport. I was almost forced to take insurances I did not want and they tried to intimidate me what the cost would be if this and if that. After half an hour of delay and searching for this and that I finaly got to sign the contract.
Being sick and tired of the guy and wanting to finaly start my vacation I signed it and I got the key. It appeared to be a diesel and the contract stated 40 euro extra for the diesel and 15 euro extra for smart return so the criminals again succeeded in stealing over 50 euro's from a tourist. The smart return consisted in a team member not being present at tretun location and letting us sweat about being in time for our fligtht back. Don't hire a car here!!!!!!!!!
Sterke punten I'm a positive guy but i really cannot find a positive point in stealing money from tourists
Zwakke punten See review: criminals going for your wallet and initmidating persons that want to have a nice vacation
Just had a very bad experience with Centauro Alicante. They charged us 230 for a scratch underneath the front bumper which was apparently not in our contract. We had pictures from scratches all over the car when we picked it up, didn't think about getting on our knees to look underneath. About the contract, the only paper we got is a document where damages are marked in fluo on a car drawing which is not clear at all ! We are absolutely sure we didn't cause any damage! We will never rent a car from Centauro anymore! Please pay attention to this unfair situations! Next time we choose a reliable partner.
nooit meer zal ik met deze autoverhuurders in zee gaan! ze werken samen en zijn beide bedriegers; ze rekenen extra kosten aan voor de verhuur, zogezegd is je betaling een voorschot, ze zijn goedkoop in de aanbieding maar uiteindelijk komt het veel duurder uit dan hun concurrenten! de service is ook allesbehalve vriendelijk, ik spreek uit ervaring in de luchthaven van Lissabon, ik huur 10 x per jaar een auto, met andere verhuurder nooit problemen gehad.
Wat een klantonvriendelijke oplichters!
Wij hadden vorige week een auto gehuurd en.de extra verzekering voor het eigen risico afgesloten. Uiteraard probeerde de juffrouw aan de balie ons weer eens met veel misbaar een extra verzekering te verkopen. Ze werd steeds onvriendelijker en toen ik bleef weigeren kreeg ik de papieren toegeschoven en kreeg ik te horen waar de auto zou moeten staan.Dat was ook nog een hele zoektocht. Zou een kleine plattegrond er niet af kunnen?
Het formulier waarop de beschadigingen stonden vermeld was erg onduidelijk en opnieuw waren we veel tijd kwijt om dat duidelijk op het formulier vermeld te krijgen.
Gedurende de inspectie na terugbezorging wilden ze ons ook niet in het verwarmde kantoor laten wachten, maar werden we dringend verzocht om in de tochtige en koude parkeergarage te wachten. Dat hebben we geweigerd en we bleven op het kantoor staan. Toen kon ineens de auto snel geinspecteerd worden.
Kortom, dit was eens maar nooit weer.....
Sterke punten Wel een goede nette auto meegekregen
Wij hadden een Peugeot 107 besteld. Deze was niet aanwezig, dus kregen een Fiat Panda. Voor een andere auto moesten we € 70,00 bij betalen voor 14 dagen. We namen dan toch maar de Fiat Panda. Hij rijdt erg zuinig, dat wel, maar wat een stuiterbal. Lichte hellingen pakte hij amper en we moesten in zijn één ophoog. Schakelen ging zeer moeizaam. We willen er na 5 dagen mee teruggaan, toen werd mijn man ziek en is er niets van gekomen. De mensen aan de balie etc. Zijn aardig en we werden snel naar het vliegveld gebracht. Wij huren voortaan maar weer bij ons oude vertrouwde adres, iets duurder, maar wel betere auto's.
Sterke punten Redelijke service, door snel naar het vliegveld te brengen.
Zwakke punten Slechte auto en ⬠25,00 moeten betalen omdat we buiten kantooruren de auto pas konden ophalen, ivm vertraging Transavia
Bij het ophalen van de auto op het vliegveld in Dublin bleek de gereserveerde auto niet aanwezig en we kregen een upgrade waar we 228 euro (!!!) moesten bijbetalen. De auto op 17 december ingeleverd en 73,85 euro retour ontvangen omdat wij deze eerder hebben ingeleverd. Bij thuiskomst op 23 december gereclameerd over de niet aanwezig auto en de kosten van de update n na lang wachten een reactie waarbij is toegezegd dat we 56 euro en 60 euro retour zouden ontvangen. Slechts 56 euro retour ontvangen en na wederom lang wachten op een reactie (minstens 2 weken) een bericht dat we op 17 december al 73,85 hadden ontvangen. Helaas is het niet mogelijk om mij uit te leggen waarom ik op 17 december geld ontvang terwijl ik pas op 23 december een klacht in heb gediend.
Sterke punten Niet te vinden
Zwakke punten Gereserveerde auto niet aanwezig waardoor extra kosten voor de huurder (lijkt met niet het probleem voor de huurder van de auto)
Slechte afhandeling van de klachten door weken te wachten met een reactie (of te grote drukte met ontevreden klanten?)
Toezeggingen die gedaan worden, worden niet nagekomen.
Klacht ingediend op 23 december en hiervoor zgn op 17 december al een bedrag gerestitueerd te hebben gekregen (wie betaald zomaar geld terug aan een huurder?)
Busje voor paar uur gehuurd voor verhuizing. Bij inlevering van de auto bleek er schade (blikschade)aan de zijkant te zitten. Ik heb de bus zelf gereden en er is niets gebeurd waardoor deze schade kan zijn ontstaan. Had geen poot om op te staan en eigen risico is ingehouden. TIP: voordat je auto huurt altijd controleren of er al schade is die niet gemeld is.
Net als bij voorgaande review hadden wij ook geen goede Ervaring, met name qua verzekering.
De auto gehuurd via Ryan Air inclusief een volledige extra verzekering via Axa. Bij het kantoor aangekomen was men in eerste instantie heel vriendelijk. Vervolgens werd ons verteld dat de extra verzekering slechts onze borg zou dekken, maar dat we voor schade bij een ongeluk, krassen en ook pech onderweg niet verzekerd zouden zijn. We zouden dan een eigen risico hebben van 3000 euro. Toen we geen extra verzekering daar terplekke wilden afsluiten (die van ons dekte al die kosten wel, ondanks wat zij beweerden), werd de toonzetting ineens heel onvriendelijk. We kregen een uitrijkaart mee die al 40x was gebruikt en niet meer werkte, een auto vol deuken en krassen die niet allemaal op het formulier waren vermeld en moesten het verder maar uitzoeken. Uiteindelijk is alles wel goed verlopen. Terugbrengen verliep vlot en zonder problemen.
Sterke punten Terugbrengen verliep vlot
Zwakke punten Zeer klantonvriendelijk en oplichterspraktijken qua verzekering. Check dus goed waarvoor je al verzekerd bent!
Via de site van Raynair een auto gehuurd voor een week. Op vrijdag 22 december 2017 aangekomen op Bergamo airport Italie. Een slecht engels sprekende jongedame achter de balie. Huurovereenkomst incl. verzekeringspapieren overhandigd aan de medewerkster. Medewerkster geeft aan dat mijn afgesloten verzekering niet voldoet. Ik kan hun verzekering afsluiten voor 25 euro per dag !? Niet gedaan maar eigen verzekering aangehouden. Of ik een grotere auto wilde tegen bijbetaling. Aangegeven dat ik dit niet wilde maar gewoon de Ford Fiesta welke ik gereserveerd had. Moest mijn creditcard afgeven waar een borg werd ingehouden van 600 euro. Vervolgens auto op bovendek opgezocht. Kreeg aan de balie al en lijst mee waar beschadigingen aan de auto op vermeld stonden. Voor vertrek eerst de auto rondom bekeken waar meer beschadigingen te zien waren dan vermeld stonden op mijn lijstje. Medewerker van Firefly opgezocht welke mij adviseerde alle beschadigingen op het formulier te vermelden waarna hij deze voor mij heeft ondertekend. Men liep niet eens mee om zelf te kijken...!? Brandstoftank zou vol zijn. Na ongeveer 15 minuten rijden was de tank al voor een kwart leeg. Was dus NIET vol bij vertrek, onmogelijk ! Drie dagen gebruik kunnen maken van de auto. Op 1e kerstdag wil de auto niet starten. Auto aangeduwd en weer verder. 's avonds willen wij terug naar ons appartement vanuit Riva, start de auto weer niet. Weer aangeduwd waarna wij onze weg konden vervolgen. Op 2e kerstdag in de ochtend de auto geprobeerd te starten maar deze deed nu helemaal niets meer. FIREFLY geprobeerd te bellen. NIET te bereiken. Met drie man de hele 2e kerstdag alle nummers die wij konden vinden via GOOGLE en betrekking hadden op FIREFLY geprobeerd te bellen maar zonder resultaat. Uiteindelijk weten wij een bergingsbedrijf VAI24 te bereiken welke voor FIREFLY werken. Op 27 december wordt de huurauto in de ochtend opgehaald maar een vervangende auto heeft men niet beschikbaar. Berger laat ons zien dat er een veel te kleine acuu in de auto zit en dat wij daarom startproblemen hebben. Moeten wij maar naar Trento of Bolsano bellen. Trento en Bolsano gebeld maar blijken geen bestaande nummers te zijn !!!!! Wederom de hele dag aan het bellen met alles en iedereen die gelinkt waren aan FIREFLY. Op de huurovereenkomst staat een tel.nummer vermeld. Deze gebeld maar is het nummer van BERGAMO airport. Men kan je niet doorverbinden met FIREFLY. Krijgen op enig moment bandje waarbij je kunt kiezen tussen Italiaans of engels. Kies ik voor engels, krijg ik een medewerkster aan de lijn die zeer gebrekkig tot geen engels spreekt. "ik wordt binnen nu en 10 minuten terug gebeld". Na 30 minuten zelf maar weer gebeld omdat ik niet terug gebeld wordt. Wederom een gebrekkig engels sprekende medewerkster. Ik leg de situatie uit. Wij zullen wel verkeerde brandstof getankt hebben... Leg haar uit dat wij nog niets een getankt hebben en de auto zo mee gekregen hebben. Of wij dan een sleep nodig hebben. Zeg, nee auto is al opgehaald door VAI24. Ik heb een bewijs van afsleep gekregen. Medewerkster geeft ons aan dat men geen vervangend vervoer beschikbaar heeft en dat wij maar zelf iets moeten zien te regelen !!! Uiteindelijk een Nederlands telefoonnummer, gelinkt aan FIREFLY gevonden. Inmiddels is het donderdag 28 december en onze vlucht vertrekt op vrijdag ochtend 29 december terwijl wij GEEN VERVOER HEBBEN !!! Nederlandse nummer gevonden. Krijg van de medewerker te horen dat wij een taxi nar het vliegveld mochten regelen op kosten van FIREFLY. Kosten a 280 euro ! moesten wij zelf wel voorschieten en konden deze bij terugkomst in Nederland in dienen bij hen. Vandaag, 4 januari 2018 is nog steeds de borg a 600 euro NIET terug geboekt. Ook de 280 euro aan taxikosten zijn nog NIET terugbetaald.
Sterke punten geen
Zwakke punten ......eeuuhh tja wat niet ..................
Via rentalcar in cancun een auto gehuurd. Echter door vertraging wordt deze automatisch gecanceld als je niet op tijd bent . En dan begint het spel van geldklopperij . De gecancelde auto was niet meer available. Dus moest het een duurdere worden met een prijs dIe het viervoudige was van de eerste reservering. Zonder blikken of blozen is er maar 1 doel laten we deze (klant) even pootje lichten. Triest dat ze voor de 1-malige winst gaan en geen lange termijn visie hebben . Jammer firfly een gemiste kans
Ik ben een regelmatige huurder van Record Go en heb tot nu toe geen enkele slechte ervaring, in tegenstelling tot met andere verhuurders.
De laatste afrekening ging echter goed fout, een regelmatige email contact
leidde uiteindelijk tot een meer dan acceptabele afhandeling. Compliment aan Record Go
Bij ophalen van de auto moet wordt er een warrig verhaal verteld en dat je voor maar 17,- extra een extra verzekering hebt en geen borg hoeft te betalen en een 2 bestuurder kan laten rijden. Ze 'vergeten' er even bij te zeggen dat de 110,- ,die je betaald voor de volle tank en normaal leeg in mag leveren, komt te vervallen en de auto volgetankt weer in moet leveren. Ipv van "maar" 17,- extra betaal je dus ineens 121,- extra. Daarnaast geboekt via Happycar.nl, het bedrag dat aan hen betaald is is normaal gesproken ook het bedrag wat je betaald voor een auto, deze maatschappij wist te vertellen dat dit bemiddelingskosten zijn, dit is ook door Happycar.nl bevestigd dat dit niet het geval is. Deze partij probeert je aan alle kanten te naaien.
For the second time we used Goldcar. Last time in Italy and this time in Spain. Every time the staff lied repeatedly. First time it did cost us 150 Euro extra due to some odd insurance we seemed to need all of a sudden, a lie. Lost in translation I thought (this was a misunderstanding) but no here we went again. This time we came prepared. One lie after the other was presented by staff at the incheck desk to us (just like the time in Italy). First you get an upgarde (the car was rotten and damaged), three times your credit card did not work (it was each time fine they just did not want it to presure into an insurance), then let us talk to your bank, then bring back the car empty (no bring it back full it is less expensive). So we called the bank and they confirmed that the card was accecible and the amount of 1300 Euro available but Goldcar did not push the button to confirm the transfer. Then the manager (who knows if he really was the manager) who wanted to speak to our bank all of a sudden did not want to speak to our bank anymore. Our dutch bank said they had heard this story many time from Goldcar clients calling them. The bank was happy to talk to Goldcar if they wanted. Anyway we had paid by debit card withourt making an extra insurance. And yes the potential manager confirmed that earlier guy had lied. That said the potential manager had lied too already. So anybody speaking the truth to clients at Goldcar. Then we went down to see the car. It was certainly not an upgrade but a horror. It was sitting down in a dark corner with a big scratch at the side and looked as if an employee was doing some business renting this privat car to us but not Goldcar. We went up and said the car had damage and we want another one. We got another one and had luck to have a nice meployee. This care was a fine one now. Before we returned we called the general line to understand about costing and fueling. They were really defensive because they work for a terrible company. However once they realized I was just asking and not yelling at them their English was perfect and they expalined well. I had both options for fuel and what costs should be recovered if all is fine at the end. So we returned a full car and made sure we came back hours before to get the car signed off as fine (they had said we need an hour potentially for the check-out). The first two people we met could not care to help with the check-out. One went to smoke another waived many keys at me. We found a trustable empoyee who confirmed the car was well. A few hours later we had the email confirmation. A TERRIBLE EXPERIENCE. I am happy to pay more for a car but not have all this shit from Goldcar.We were lucky the second time.
Sterke punten good cars and low price
Zwakke punten a lot of trouble and lies - terrible experience - not worth all the trouble
Maffia praktijken ! Auto + full verzekering via Tui, bij aankomst zegt Centauro dat die niet telt, enkel mits bij betalen volledig verzekerd. Jammer genoeg nogal gehoord bij verhuurmaatschappijen, wij gaan daar niet meer op in. Auto zelf mogen gaan zoeken 's nachts in donkere garage met papier waar men het heel vaag over schade heeft aan de voor- en zijkant van de wagen zonder verdere details. Bij terug binnen leveren stelt met 1 vraag 'hebt u full insurance via ons?' Wanneer U neen antwoord komen ze met een zaklamp de wagen 'controleren' waarop ze een haarfijn schrammetje vinden op de motorkap van de wagen, met moeite te zien met het blote oog. Duidelijk van gebruik door een steentje ofzo en geen toegebrachte schade. Betalen zeggen ze.. op een heel onbeschofte manier waarop nog andere klanten naar ons toekomen en vertellen dat ze net hetzelfde meegemaakt hebben! Moedwillige oplichterij is dit, nooit meegemaakt hoe schaamteloos men dit zonder verpinken mensen aandoet.
Voor de tweede keer weer een auto gehuurd bij FireFly en nu dus nooit weer. Ze begonnen weer over de verzekering en ik heb 3 maal aangegeven GEEN verzekering te willen, uiteindelijk zette ze een cirkel om het bedrag wat ik moest betalen waar ik mee akkoord ging, alleen benzine. Nu een maand later wordt de rekening afgeschreven en wat denk je, wel de verzekering in rekening gebracht. Het zijn echte oplichters! Huur hier nooit een auto.
Volgens Auto Europe is klanten voorliegen om er financieel voordeel uit te halen OK. Bij het ter plaatste boeken van een upgrade verzekerde de dame ons dat we enkel het verschil zouden moeten betalen, uiteindelijk betalen we twee maal het volledige bedrag. De klantenservice liet me weten dat dit onze fout is dat we de dame in kwestie geloven.
Via cardelmar een auto gehuurd bij de co in Argentinië
Onze flight was delayed en zo kwamen wij een dag later aan in Buenos Aires
Op de voucher van cardelmar stond een telefoonnummer waarmee Cactus 7/7 24/24 kon bereikt worden
Vanuit Londen onmiddellijk gebeld van zodra delay bekend was, geen antwoord, nog 8 x geprobeerd, geen antwoord, sms gezonden en email naar cardelmar met verzoek cactus te contacteren (wat zij nooit gedaan heeft). Bij aankomst dag later op vliegveld BA 4.30h gewacht op bestelde auto. Deze was intussen verhuurd en wij kregen een oude vervangwagen totaal beschadigd aan de buitenkant (krassen...) Cactus verontschuldigde zich cardelmar heeft een verkeerd telefoonnummer opgegeven. Dus zij waren niet op de hoogte.
Nu komt de verachtelijke, arrogante service van Cardelmar. Op mijn ettelijke emails kreeg ik totaal geen antwoord. De Ceo gecontacteerd, plots beweging in de zaak, maar na een summier onderzoek, antwoord cardelmar op mijn vraag naar schadevergoeding (telefoons Londen nr BA, 4.30h wachten, oude wagen...) tgv. een bijzonder ernstige fout van cardelmar nl. verkeerd telefoonnummer opgegeven met als gevolg al onze problemen, wij geven geen schadevergoeding - zonder motivatie, zonder argumentatie - toppunt van botheid, arrogantie, machtsuitoefening. Al de bewijsmiddelen die ik overgemaakt had, al de emails, de verontschuldiging van Cactus, allemaal geen reden voor Cardelmar om ook maar enige uitleg te geven, zich zelfs maar te verontschuldigen. Alleen : We do not.
Verwerpelijk. Totale minachting van hun klant.
Misschien betaal je iets meer bij een andere autoverhuurder maar je wint op alle vlak door Cardelmar te vermijden. Die firma minacht haar huurders met een ongelooflijke dedain.
Kan het niet nalaten te reageren op sommige uitspraken hier.
Wij huren al jaren lang een auto van Record Go.
Anderhalf uur zoeken naar de balie? Dikke onzin. Gewoon de borden en pijlen volgen.
Je bedondert voelen? Alles staat duidelijk aangegeven in de voorwaarden. Niets kleine lettertjes.
We komen iedere keer bij het afhalen medelanders tegen die denken voor een fiets huurprijs een auto te kunnen huren.
Inclusief alle verzekeringen en afkoop eigen risico betalen we 12-14 euro per dag. Gerekend over 30 dagen. Nog nooit geen gezeur gehad en sltijd correct behandeld.
Huur voor die prijs maar eens in Nederland.. Dus beste mensen, wees kritisch maar ook realistisch.
Sterke punten Prijs- kwaliteit
Zwakke punten Soms wat langer moeten wachten tenzij voor de vip balie gekozen.
Bij aankomst zeer slechte onvriendelijke service. Ik kreeg de auto enkel mee als ik 100 betaalde om eigen risico af te kopen én nog eens 80 aan Admin kosten én fee én voor n volle tank. Ik zou geld terug krijgen voor de benzine die ik niet gebruikt had maar daar wisten ze bij inleveren auto niks van.
In totaal 200 betaald voor 4 dagen!
Overigens direct foto's van de auto gemaakt bij aankomst, zat vol kleine schade.
Mails gestuurd naar klantenservice, 2x, nul komma nul reactie.
Zuur dit in je korte last minute vakantie met mn dochter.
Zwakke punten Geen klantenservice
Onbetrouwbaar
Niet doen!!
Ophalen auto op Gran Canaria Airport kostte meer dan een uur, nochtans stond er maar één klant voor mij. De medewerkers van de servicedesk zijn enkel geïnteresseerd in het verkopen van extra verzekeringen. Had vooraf full insurence betaald: bij afhaling bleek de full insurence helemaal niks te betekenen... krassen, glasbreuk, platte band etc waren niet inbegrepen...franchise van 2 x 1400 . Zo konden we bijna niet anders dan een extra verzekering bij te nemen (70 EURO) .
Locatie in het airport gebouw: helemaal in een dood einde ver weg van de normale autoverhuurkantoren. Bijna onvindbaar.
Men vroeg me of ik de auto zelf wilde wassen en poetsen bij het terugbrengen? Nooit meegemaakt. Indien ik dit niet wilde doen, kon ik hiervoor extra bijbetalen wat is dus maar deed. Ik verwachtte dus een nette auto bij het ophalen: mis poes. Auto was niet gepoetst, noch van binnen als van buiten.
De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar fotos nemen, de beschadigingen werden niet aangegeven.
Alle autos waren gedeukt en onverzorgd.
Ik bracht de auto volledig getankt terug maar Interrent probeerde me toch een extra brandstoftoeslag aan te rekenen. Onaanvaardbaar.
Interrent is een dochter van Europcar die ook in hetzelfde bedje ziek zijn. Interrent en Europcar: nooit meer.
Auto all risk etc gehuurd voor 140 euro. Bij aankomst verhuurbedrijf moest er nog eens 202,00 extra worden afgerekend voor allerlei extra's zoals tankservice en 40,00 voor buiten kantoortijden terugbrengen (ik geef NB de juiste tijden door bij aanvraag dus dat had al in de offerte moeten zitten).
Verhuurbedrijf legde uit dat dit de verkooptruc van Doyouspain is. En ja, je hebt nu eenmaal al die 140,00 betaald dus je moet wel.
Bij ophalen op het vliegveld Mallorca verzekerde een slecht Engels sprekende baliemedewerkster van Goldcar mij dat het af te schrijven bedrag waar ik op het Spaanstalige contract voor tekende, 'borg' was. Dit zou geretourneerd worden bij inlevering met volle tank en geen schade. Niet dus! Het bleken hun extra verzekeringen te zijn! Mijn all inclusive Auto Europe prijs van 108 kwam hierdoor op 300. Lees dus altijd goed je contract voor je iets tekent en huur niet bij de oplichters van Goldcar!
Het ophaalpunt op Lissabon airport was in eerste instantie niet te vinden. Het was nergens aangegeven en na veel moeite bleek dat ik met een pendelbus naar een ander afhaalpunt werd gebracht.
Dit is vooraf bij de boeking niet duidelijk en zelfs achter nauwelijks te achterhalen.
De verhuurder probeerde mij nog verzekeringen aan te smeren en wist niet waarvoor ik was verzekerd, terwijl ik volledige dekking had.
In de bevestiging die ik van Rentalcars kreeg stond dat ik nog extra verzekeringen kon afsluiten. Quote: Bij de balie van Drive on Holidays kunt u terecht voor een aanvullende dekking om uw eigen risico te verkleinen of ongedaan te maken, of voor dekking van eventuele schade die buiten de cascoschade vermindering valt, zoals schade aan banden en ruiten."
Hoe onduidelijk kan je zijn. Ik had toch volledige dekking???
De gereserveerde auto was een andere auto met veel beschadingen. Duidelijk een klasse lager, zeker met al die beschadigingen. Dat geeft veel stress, want zelfs met foto's nemen is het heel moeilijk aan te tonen wat er al aan de auto mankeerde. Zo wil je je vakantie niet beginnen.
Ik moest maar liefst een borgsom van 1100 euro betalen, terwijl ik volledige dekking had. Dit is een belachelijk hoge borg en werd niet vooraf bekend gemaakt en is een aanslag op je credit card limiet. Dat kan je dan wel weer afkopen voor een bepaald bedrag, wat weer aangeeft dat het alleen maar weer aftroggelen van geld is.
Rental cars stuurt mij met een kluitje in het riet en vermijd te antwoorden op een aantal klachten.
do not rent a car here, they are criminals
Review over GoldcarI rented the car via Rentalcars.com for Fuerteventura airport. I was almost forced to take insurances I did not want and they tried to intimidate me what the cost would be if this and if that. After half an hour of delay and searching for this and that I finaly got to sign the contract.
Being sick and tired of the guy and wanting to finaly start my vacation I signed it and I got the key. It appeared to be a diesel and the contract stated 40 euro extra for the diesel and 15 euro extra for smart return so the criminals again succeeded in stealing over 50 euro's from a tourist. The smart return consisted in a team member not being present at tretun location and letting us sweat about being in time for our fligtht back. Don't hire a car here!!!!!!!!!
Sterke punten
I'm a positive guy but i really cannot find a positive point in stealing money from tourists
Zwakke punten
See review: criminals going for your wallet and initmidating persons that want to have a nice vacation
Never ,never,never Again
Review over CentauroJust had a very bad experience with Centauro Alicante. They charged us 230 for a scratch underneath the front bumper which was apparently not in our contract. We had pictures from scratches all over the car when we picked it up, didn't think about getting on our knees to look underneath. About the contract, the only paper we got is a document where damages are marked in fluo on a car drawing which is not clear at all ! We are absolutely sure we didn't cause any damage! We will never rent a car from Centauro anymore! Please pay attention to this unfair situations! Next time we choose a reliable partner.
Sterke punten
Geen;none
Zwakke punten
Almost all
budget & avis
Review over Budgetnooit meer zal ik met deze autoverhuurders in zee gaan! ze werken samen en zijn beide bedriegers; ze rekenen extra kosten aan voor de verhuur, zogezegd is je betaling een voorschot, ze zijn goedkoop in de aanbieding maar uiteindelijk komt het veel duurder uit dan hun concurrenten! de service is ook allesbehalve vriendelijk, ik spreek uit ervaring in de luchthaven van Lissabon, ik huur 10 x per jaar een auto, met andere verhuurder nooit problemen gehad.
Oplichters
Review over GreenmotionStelletje oplichters krijgen een boete die helemaal niet klopt.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Oplichters
Oplichters
Review over GreenmotionStelletje oplichters krijgen een boete die helemaal niet klopt.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Oplichters
Firefly Malaga airport
Review over Firefly Car RentalWat een klantonvriendelijke oplichters!
Wij hadden vorige week een auto gehuurd en.de extra verzekering voor het eigen risico afgesloten. Uiteraard probeerde de juffrouw aan de balie ons weer eens met veel misbaar een extra verzekering te verkopen. Ze werd steeds onvriendelijker en toen ik bleef weigeren kreeg ik de papieren toegeschoven en kreeg ik te horen waar de auto zou moeten staan.Dat was ook nog een hele zoektocht. Zou een kleine plattegrond er niet af kunnen?
Het formulier waarop de beschadigingen stonden vermeld was erg onduidelijk en opnieuw waren we veel tijd kwijt om dat duidelijk op het formulier vermeld te krijgen.
Gedurende de inspectie na terugbezorging wilden ze ons ook niet in het verwarmde kantoor laten wachten, maar werden we dringend verzocht om in de tochtige en koude parkeergarage te wachten. Dat hebben we geweigerd en we bleven op het kantoor staan. Toen kon ineens de auto snel geinspecteerd worden.
Kortom, dit was eens maar nooit weer.....
Sterke punten
Wel een goede nette auto meegekregen
Zwakke punten
Zie boven. Alleen maar
Redelijke service, maar slechte auto
Review over Air autoWij hadden een Peugeot 107 besteld. Deze was niet aanwezig, dus kregen een Fiat Panda. Voor een andere auto moesten we € 70,00 bij betalen voor 14 dagen. We namen dan toch maar de Fiat Panda. Hij rijdt erg zuinig, dat wel, maar wat een stuiterbal. Lichte hellingen pakte hij amper en we moesten in zijn één ophoog. Schakelen ging zeer moeizaam. We willen er na 5 dagen mee teruggaan, toen werd mijn man ziek en is er niets van gekomen. De mensen aan de balie etc. Zijn aardig en we werden snel naar het vliegveld gebracht. Wij huren voortaan maar weer bij ons oude vertrouwde adres, iets duurder, maar wel betere auto's.
Sterke punten
Redelijke service, door snel naar het vliegveld te brengen.
Zwakke punten
Slechte auto en ⬠25,00 moeten betalen omdat we buiten kantooruren de auto pas konden ophalen, ivm vertraging Transavia
Nooit meer Rentalcars
Review over RentalCarsBij het ophalen van de auto op het vliegveld in Dublin bleek de gereserveerde auto niet aanwezig en we kregen een upgrade waar we 228 euro (!!!) moesten bijbetalen. De auto op 17 december ingeleverd en 73,85 euro retour ontvangen omdat wij deze eerder hebben ingeleverd. Bij thuiskomst op 23 december gereclameerd over de niet aanwezig auto en de kosten van de update n na lang wachten een reactie waarbij is toegezegd dat we 56 euro en 60 euro retour zouden ontvangen. Slechts 56 euro retour ontvangen en na wederom lang wachten op een reactie (minstens 2 weken) een bericht dat we op 17 december al 73,85 hadden ontvangen. Helaas is het niet mogelijk om mij uit te leggen waarom ik op 17 december geld ontvang terwijl ik pas op 23 december een klacht in heb gediend.
Sterke punten
Niet te vinden
Zwakke punten
Gereserveerde auto niet aanwezig waardoor extra kosten voor de huurder (lijkt met niet het probleem voor de huurder van de auto)
Slechte afhandeling van de klachten door weken te wachten met een reactie (of te grote drukte met ontevreden klanten?)
Toezeggingen die gedaan worden, worden niet nagekomen.
Klacht ingediend op 23 december en hiervoor zgn op 17 december al een bedrag gerestitueerd te hebben gekregen (wie betaald zomaar geld terug aan een huurder?)
ten onrechte verantwoordelijk gesteld voor schade aan busje
Review over Bo-rentBusje voor paar uur gehuurd voor verhuizing. Bij inlevering van de auto bleek er schade (blikschade)aan de zijkant te zitten. Ik heb de bus zelf gereden en er is niets gebeurd waardoor deze schade kan zijn ontstaan. Had geen poot om op te staan en eigen risico is ingehouden. TIP: voordat je auto huurt altijd controleren of er al schade is die niet gemeld is.
Sterke punten
Busje snel beschikbaar.
Ervaring Centauro Alicante
Review over CentauroNet als bij voorgaande review hadden wij ook geen goede Ervaring, met name qua verzekering.
De auto gehuurd via Ryan Air inclusief een volledige extra verzekering via Axa. Bij het kantoor aangekomen was men in eerste instantie heel vriendelijk. Vervolgens werd ons verteld dat de extra verzekering slechts onze borg zou dekken, maar dat we voor schade bij een ongeluk, krassen en ook pech onderweg niet verzekerd zouden zijn. We zouden dan een eigen risico hebben van 3000 euro. Toen we geen extra verzekering daar terplekke wilden afsluiten (die van ons dekte al die kosten wel, ondanks wat zij beweerden), werd de toonzetting ineens heel onvriendelijk. We kregen een uitrijkaart mee die al 40x was gebruikt en niet meer werkte, een auto vol deuken en krassen die niet allemaal op het formulier waren vermeld en moesten het verder maar uitzoeken. Uiteindelijk is alles wel goed verlopen. Terugbrengen verliep vlot en zonder problemen.
Sterke punten
Terugbrengen verliep vlot
Zwakke punten
Zeer klantonvriendelijk en oplichterspraktijken qua verzekering. Check dus goed waarvoor je al verzekerd bent!
DOE GEEN ZAKEN MET FIREFLY !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Review over Firefly Car RentalVia de site van Raynair een auto gehuurd voor een week. Op vrijdag 22 december 2017 aangekomen op Bergamo airport Italie. Een slecht engels sprekende jongedame achter de balie. Huurovereenkomst incl. verzekeringspapieren overhandigd aan de medewerkster. Medewerkster geeft aan dat mijn afgesloten verzekering niet voldoet. Ik kan hun verzekering afsluiten voor 25 euro per dag !? Niet gedaan maar eigen verzekering aangehouden. Of ik een grotere auto wilde tegen bijbetaling. Aangegeven dat ik dit niet wilde maar gewoon de Ford Fiesta welke ik gereserveerd had. Moest mijn creditcard afgeven waar een borg werd ingehouden van 600 euro. Vervolgens auto op bovendek opgezocht. Kreeg aan de balie al en lijst mee waar beschadigingen aan de auto op vermeld stonden. Voor vertrek eerst de auto rondom bekeken waar meer beschadigingen te zien waren dan vermeld stonden op mijn lijstje. Medewerker van Firefly opgezocht welke mij adviseerde alle beschadigingen op het formulier te vermelden waarna hij deze voor mij heeft ondertekend. Men liep niet eens mee om zelf te kijken...!? Brandstoftank zou vol zijn. Na ongeveer 15 minuten rijden was de tank al voor een kwart leeg. Was dus NIET vol bij vertrek, onmogelijk ! Drie dagen gebruik kunnen maken van de auto. Op 1e kerstdag wil de auto niet starten. Auto aangeduwd en weer verder. 's avonds willen wij terug naar ons appartement vanuit Riva, start de auto weer niet. Weer aangeduwd waarna wij onze weg konden vervolgen. Op 2e kerstdag in de ochtend de auto geprobeerd te starten maar deze deed nu helemaal niets meer. FIREFLY geprobeerd te bellen. NIET te bereiken. Met drie man de hele 2e kerstdag alle nummers die wij konden vinden via GOOGLE en betrekking hadden op FIREFLY geprobeerd te bellen maar zonder resultaat. Uiteindelijk weten wij een bergingsbedrijf VAI24 te bereiken welke voor FIREFLY werken. Op 27 december wordt de huurauto in de ochtend opgehaald maar een vervangende auto heeft men niet beschikbaar. Berger laat ons zien dat er een veel te kleine acuu in de auto zit en dat wij daarom startproblemen hebben. Moeten wij maar naar Trento of Bolsano bellen. Trento en Bolsano gebeld maar blijken geen bestaande nummers te zijn !!!!! Wederom de hele dag aan het bellen met alles en iedereen die gelinkt waren aan FIREFLY. Op de huurovereenkomst staat een tel.nummer vermeld. Deze gebeld maar is het nummer van BERGAMO airport. Men kan je niet doorverbinden met FIREFLY. Krijgen op enig moment bandje waarbij je kunt kiezen tussen Italiaans of engels. Kies ik voor engels, krijg ik een medewerkster aan de lijn die zeer gebrekkig tot geen engels spreekt. "ik wordt binnen nu en 10 minuten terug gebeld". Na 30 minuten zelf maar weer gebeld omdat ik niet terug gebeld wordt. Wederom een gebrekkig engels sprekende medewerkster. Ik leg de situatie uit. Wij zullen wel verkeerde brandstof getankt hebben... Leg haar uit dat wij nog niets een getankt hebben en de auto zo mee gekregen hebben. Of wij dan een sleep nodig hebben. Zeg, nee auto is al opgehaald door VAI24. Ik heb een bewijs van afsleep gekregen. Medewerkster geeft ons aan dat men geen vervangend vervoer beschikbaar heeft en dat wij maar zelf iets moeten zien te regelen !!! Uiteindelijk een Nederlands telefoonnummer, gelinkt aan FIREFLY gevonden. Inmiddels is het donderdag 28 december en onze vlucht vertrekt op vrijdag ochtend 29 december terwijl wij GEEN VERVOER HEBBEN !!! Nederlandse nummer gevonden. Krijg van de medewerker te horen dat wij een taxi nar het vliegveld mochten regelen op kosten van FIREFLY. Kosten a 280 euro ! moesten wij zelf wel voorschieten en konden deze bij terugkomst in Nederland in dienen bij hen. Vandaag, 4 januari 2018 is nog steeds de borg a 600 euro NIET terug geboekt. Ook de 280 euro aan taxikosten zijn nog NIET terugbetaald.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
......eeuuhh tja wat niet ..................
Mexico drama
Review over Firefly Car RentalVia rentalcar in cancun een auto gehuurd. Echter door vertraging wordt deze automatisch gecanceld als je niet op tijd bent . En dan begint het spel van geldklopperij . De gecancelde auto was niet meer available. Dus moest het een duurdere worden met een prijs dIe het viervoudige was van de eerste reservering. Zonder blikken of blozen is er maar 1 doel laten we deze (klant) even pootje lichten. Triest dat ze voor de 1-malige winst gaan en geen lange termijn visie hebben . Jammer firfly een gemiste kans
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Boefjes die zichzelf slim vinden
Compliment
Review over Record Go Rent a CarIk ben een regelmatige huurder van Record Go en heb tot nu toe geen enkele slechte ervaring, in tegenstelling tot met andere verhuurders.
De laatste afrekening ging echter goed fout, een regelmatige email contact
leidde uiteindelijk tot een meer dan acceptabele afhandeling. Compliment aan Record Go
Nooit hier een auto huren
Review over Marbesol AutoverhuurBij ophalen van de auto moet wordt er een warrig verhaal verteld en dat je voor maar 17,- extra een extra verzekering hebt en geen borg hoeft te betalen en een 2 bestuurder kan laten rijden. Ze 'vergeten' er even bij te zeggen dat de 110,- ,die je betaald voor de volle tank en normaal leeg in mag leveren, komt te vervallen en de auto volgetankt weer in moet leveren. Ipv van "maar" 17,- extra betaal je dus ineens 121,- extra. Daarnaast geboekt via Happycar.nl, het bedrag dat aan hen betaald is is normaal gesproken ook het bedrag wat je betaald voor een auto, deze maatschappij wist te vertellen dat dit bemiddelingskosten zijn, dit is ook door Happycar.nl bevestigd dat dit niet het geval is. Deze partij probeert je aan alle kanten te naaien.
Sterke punten
GEEN
Never again
Review over GoldcarFor the second time we used Goldcar. Last time in Italy and this time in Spain. Every time the staff lied repeatedly. First time it did cost us 150 Euro extra due to some odd insurance we seemed to need all of a sudden, a lie. Lost in translation I thought (this was a misunderstanding) but no here we went again. This time we came prepared. One lie after the other was presented by staff at the incheck desk to us (just like the time in Italy). First you get an upgarde (the car was rotten and damaged), three times your credit card did not work (it was each time fine they just did not want it to presure into an insurance), then let us talk to your bank, then bring back the car empty (no bring it back full it is less expensive). So we called the bank and they confirmed that the card was accecible and the amount of 1300 Euro available but Goldcar did not push the button to confirm the transfer. Then the manager (who knows if he really was the manager) who wanted to speak to our bank all of a sudden did not want to speak to our bank anymore. Our dutch bank said they had heard this story many time from Goldcar clients calling them. The bank was happy to talk to Goldcar if they wanted. Anyway we had paid by debit card withourt making an extra insurance. And yes the potential manager confirmed that earlier guy had lied. That said the potential manager had lied too already. So anybody speaking the truth to clients at Goldcar. Then we went down to see the car. It was certainly not an upgrade but a horror. It was sitting down in a dark corner with a big scratch at the side and looked as if an employee was doing some business renting this privat car to us but not Goldcar. We went up and said the car had damage and we want another one. We got another one and had luck to have a nice meployee. This care was a fine one now. Before we returned we called the general line to understand about costing and fueling. They were really defensive because they work for a terrible company. However once they realized I was just asking and not yelling at them their English was perfect and they expalined well. I had both options for fuel and what costs should be recovered if all is fine at the end. So we returned a full car and made sure we came back hours before to get the car signed off as fine (they had said we need an hour potentially for the check-out). The first two people we met could not care to help with the check-out. One went to smoke another waived many keys at me. We found a trustable empoyee who confirmed the car was well. A few hours later we had the email confirmation. A TERRIBLE EXPERIENCE. I am happy to pay more for a car but not have all this shit from Goldcar.We were lucky the second time.
Sterke punten
good cars and low price
Zwakke punten
a lot of trouble and lies - terrible experience - not worth all the trouble
Maffia praktijken!
Review over CentauroMaffia praktijken ! Auto + full verzekering via Tui, bij aankomst zegt Centauro dat die niet telt, enkel mits bij betalen volledig verzekerd. Jammer genoeg nogal gehoord bij verhuurmaatschappijen, wij gaan daar niet meer op in. Auto zelf mogen gaan zoeken 's nachts in donkere garage met papier waar men het heel vaag over schade heeft aan de voor- en zijkant van de wagen zonder verdere details. Bij terug binnen leveren stelt met 1 vraag 'hebt u full insurance via ons?' Wanneer U neen antwoord komen ze met een zaklamp de wagen 'controleren' waarop ze een haarfijn schrammetje vinden op de motorkap van de wagen, met moeite te zien met het blote oog. Duidelijk van gebruik door een steentje ofzo en geen toegebrachte schade. Betalen zeggen ze.. op een heel onbeschofte manier waarop nog andere klanten naar ons toekomen en vertellen dat ze net hetzelfde meegemaakt hebben! Moedwillige oplichterij is dit, nooit meegemaakt hoe schaamteloos men dit zonder verpinken mensen aandoet.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichterij
Onbeschoft
Oplichters
Review over Firefly Car RentalVoor de tweede keer weer een auto gehuurd bij FireFly en nu dus nooit weer. Ze begonnen weer over de verzekering en ik heb 3 maal aangegeven GEEN verzekering te willen, uiteindelijk zette ze een cirkel om het bedrag wat ik moest betalen waar ik mee akkoord ging, alleen benzine. Nu een maand later wordt de rekening afgeschreven en wat denk je, wel de verzekering in rekening gebracht. Het zijn echte oplichters! Huur hier nooit een auto.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Alles, oplichters
Oplichters!
Review over AutoEuropeVolgens Auto Europe is klanten voorliegen om er financieel voordeel uit te halen OK. Bij het ter plaatste boeken van een upgrade verzekerde de dame ons dat we enkel het verschil zouden moeten betalen, uiteindelijk betalen we twee maal het volledige bedrag. De klantenservice liet me weten dat dit onze fout is dat we de dame in kwestie geloven.
Sterke punten
GEEN
Zwakke punten
Klantenservice
Te mijden verhuurbedrijf. Absolute minachting vvoor de klant
Review over CarDelMarVia cardelmar een auto gehuurd bij de co in Argentinië
Onze flight was delayed en zo kwamen wij een dag later aan in Buenos Aires
Op de voucher van cardelmar stond een telefoonnummer waarmee Cactus 7/7 24/24 kon bereikt worden
Vanuit Londen onmiddellijk gebeld van zodra delay bekend was, geen antwoord, nog 8 x geprobeerd, geen antwoord, sms gezonden en email naar cardelmar met verzoek cactus te contacteren (wat zij nooit gedaan heeft). Bij aankomst dag later op vliegveld BA 4.30h gewacht op bestelde auto. Deze was intussen verhuurd en wij kregen een oude vervangwagen totaal beschadigd aan de buitenkant (krassen...) Cactus verontschuldigde zich cardelmar heeft een verkeerd telefoonnummer opgegeven. Dus zij waren niet op de hoogte.
Nu komt de verachtelijke, arrogante service van Cardelmar. Op mijn ettelijke emails kreeg ik totaal geen antwoord. De Ceo gecontacteerd, plots beweging in de zaak, maar na een summier onderzoek, antwoord cardelmar op mijn vraag naar schadevergoeding (telefoons Londen nr BA, 4.30h wachten, oude wagen...) tgv. een bijzonder ernstige fout van cardelmar nl. verkeerd telefoonnummer opgegeven met als gevolg al onze problemen, wij geven geen schadevergoeding - zonder motivatie, zonder argumentatie - toppunt van botheid, arrogantie, machtsuitoefening. Al de bewijsmiddelen die ik overgemaakt had, al de emails, de verontschuldiging van Cactus, allemaal geen reden voor Cardelmar om ook maar enige uitleg te geven, zich zelfs maar te verontschuldigen. Alleen : We do not.
Verwerpelijk. Totale minachting van hun klant.
Misschien betaal je iets meer bij een andere autoverhuurder maar je wint op alle vlak door Cardelmar te vermijden. Die firma minacht haar huurders met een ongelooflijke dedain.
Sterke punten
???????
Zwakke punten
zie review
Zin en onzin
Review over Record Go Rent a CarKan het niet nalaten te reageren op sommige uitspraken hier.
Wij huren al jaren lang een auto van Record Go.
Anderhalf uur zoeken naar de balie? Dikke onzin. Gewoon de borden en pijlen volgen.
Je bedondert voelen? Alles staat duidelijk aangegeven in de voorwaarden. Niets kleine lettertjes.
We komen iedere keer bij het afhalen medelanders tegen die denken voor een fiets huurprijs een auto te kunnen huren.
Inclusief alle verzekeringen en afkoop eigen risico betalen we 12-14 euro per dag. Gerekend over 30 dagen. Nog nooit geen gezeur gehad en sltijd correct behandeld.
Huur voor die prijs maar eens in Nederland.. Dus beste mensen, wees kritisch maar ook realistisch.
Sterke punten
Prijs- kwaliteit
Zwakke punten
Soms wat langer moeten wachten tenzij voor de vip balie gekozen.
Slechte ervaringen ism Goldcar
Review over CarDelMarBij aankomst zeer slechte onvriendelijke service. Ik kreeg de auto enkel mee als ik 100 betaalde om eigen risico af te kopen én nog eens 80 aan Admin kosten én fee én voor n volle tank. Ik zou geld terug krijgen voor de benzine die ik niet gebruikt had maar daar wisten ze bij inleveren auto niks van.
In totaal 200 betaald voor 4 dagen!
Overigens direct foto's van de auto gemaakt bij aankomst, zat vol kleine schade.
Mails gestuurd naar klantenservice, 2x, nul komma nul reactie.
Zuur dit in je korte last minute vakantie met mn dochter.
Zwakke punten
Geen klantenservice
Onbetrouwbaar
Niet doen!!
interrent: NOOIT meer
Review over InterRentOphalen auto op Gran Canaria Airport kostte meer dan een uur, nochtans stond er maar één klant voor mij. De medewerkers van de servicedesk zijn enkel geïnteresseerd in het verkopen van extra verzekeringen. Had vooraf full insurence betaald: bij afhaling bleek de full insurence helemaal niks te betekenen... krassen, glasbreuk, platte band etc waren niet inbegrepen...franchise van 2 x 1400 . Zo konden we bijna niet anders dan een extra verzekering bij te nemen (70 EURO) .
Locatie in het airport gebouw: helemaal in een dood einde ver weg van de normale autoverhuurkantoren. Bijna onvindbaar.
Men vroeg me of ik de auto zelf wilde wassen en poetsen bij het terugbrengen? Nooit meegemaakt. Indien ik dit niet wilde doen, kon ik hiervoor extra bijbetalen wat is dus maar deed. Ik verwachtte dus een nette auto bij het ophalen: mis poes. Auto was niet gepoetst, noch van binnen als van buiten.
De baliemedewerker wilde niet meelopen, we moesten maar fotos nemen, de beschadigingen werden niet aangegeven.
Alle autos waren gedeukt en onverzorgd.
Ik bracht de auto volledig getankt terug maar Interrent probeerde me toch een extra brandstoftoeslag aan te rekenen. Onaanvaardbaar.
Interrent is een dochter van Europcar die ook in hetzelfde bedje ziek zijn. Interrent en Europcar: nooit meer.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie boven
Auto kost bij afhalen 2,5 keer zo veel
Review over Do you SpainAuto all risk etc gehuurd voor 140 euro. Bij aankomst verhuurbedrijf moest er nog eens 202,00 extra worden afgerekend voor allerlei extra's zoals tankservice en 40,00 voor buiten kantoortijden terugbrengen (ik geef NB de juiste tijden door bij aanvraag dus dat had al in de offerte moeten zitten).
Verhuurbedrijf legde uit dat dit de verkooptruc van Doyouspain is. En ja, je hebt nu eenmaal al die 140,00 betaald dus je moet wel.
Zwakke punten
ik zou het bijna oplichting noemen
Ogelicht in Mallorca Airport door Goldcar
Review over GoldcarBij ophalen op het vliegveld Mallorca verzekerde een slecht Engels sprekende baliemedewerkster van Goldcar mij dat het af te schrijven bedrag waar ik op het Spaanstalige contract voor tekende, 'borg' was. Dit zou geretourneerd worden bij inlevering met volle tank en geen schade. Niet dus! Het bleken hun extra verzekeringen te zijn! Mijn all inclusive Auto Europe prijs van 108 kwam hierdoor op 300. Lees dus altijd goed je contract voor je iets tekent en huur niet bij de oplichters van Goldcar!
Zwakke punten
r
Andere auto, veel beschadingen, ander ophaalpunt en veel onduidelijkheid
Review over RentalCarsHet ophaalpunt op Lissabon airport was in eerste instantie niet te vinden. Het was nergens aangegeven en na veel moeite bleek dat ik met een pendelbus naar een ander afhaalpunt werd gebracht.
Dit is vooraf bij de boeking niet duidelijk en zelfs achter nauwelijks te achterhalen.
De verhuurder probeerde mij nog verzekeringen aan te smeren en wist niet waarvoor ik was verzekerd, terwijl ik volledige dekking had.
In de bevestiging die ik van Rentalcars kreeg stond dat ik nog extra verzekeringen kon afsluiten. Quote: Bij de balie van Drive on Holidays kunt u terecht voor een aanvullende dekking om uw eigen risico te verkleinen of ongedaan te maken, of voor dekking van eventuele schade die buiten de cascoschade vermindering valt, zoals schade aan banden en ruiten."
Hoe onduidelijk kan je zijn. Ik had toch volledige dekking???
De gereserveerde auto was een andere auto met veel beschadingen. Duidelijk een klasse lager, zeker met al die beschadigingen. Dat geeft veel stress, want zelfs met foto's nemen is het heel moeilijk aan te tonen wat er al aan de auto mankeerde. Zo wil je je vakantie niet beginnen.
Ik moest maar liefst een borgsom van 1100 euro betalen, terwijl ik volledige dekking had. Dit is een belachelijk hoge borg en werd niet vooraf bekend gemaakt en is een aanslag op je credit card limiet. Dat kan je dan wel weer afkopen voor een bepaald bedrag, wat weer aangeeft dat het alleen maar weer aftroggelen van geld is.
Rental cars stuurt mij met een kluitje in het riet en vermijd te antwoorden op een aantal klachten.
NOOIT MEER RENTALCARS!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie review