Auto gereserveerd in jan 2018 en betaald aan do you spain. met een deugdelijke verzekering tijdens het ophalen van de auto bij interent op alicante bleek er geen auto voor ons te zijn want Interent deed geen zaken met Do you spain we waren ons geld kwijt en kregen ook na lang praten geen auto.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Alleen maar oplichten van mensen die een auto willen huren.Een latere email aan dou you spain werd nooit beantwoord
Op Gran Canaria auto voor een week gehuurd. Borg van 800 euro werd gereserveerd van Mastercard. Na inlevering kreeg ik bevestiging dat borg na circa 3 dagen zou vrijgegeven worden. Zijn nu 8 dagen verder en borg nog niet vrijgegeven. Op mail wordt niet gereageerd.
Bij ophaling van het voertuig kreeg ik sleutels maar voertuig bevond zich niet op locatie. Ook medewerkers konden het voertuig niet vinden. Na meer dan een half uur wachten uiteindelijk ander voertuig gekregen dat wel wat lichte schade vertoonde. Trek maar wat foto's was de repliek van medewerkster.
Sterke punten Wagen was zeer proper afgeleverd. Leek als nieuw binnenin en slechts 21000 km op teller
Zwakke punten Reeds bovenaan vermeld + locatie van verhuurkantoor stond niet aangegeven in de luchthaven
in herfstvakantie op Mallorca auto gehuurd via Interrent. Alles was in orde en geregeld vanuit NL. We hoefden niets bij te betalen. Alleen maar even een handtekening zetten en even de creidtcard afgeven voor de borg. De creditcard verdween achter de balie en naast de borg wer ook meteen 75,- afgeschreven voor een "partner package"(extra service bij schade en ongevallen) waar we niet om hadden gevraagd.
Wij zijn het slachtoffer van een conflict tussen Sunny Cars en Hertz (Santiago de Chili). Eén van deze partijen heeft een fout gemaakt, geen van deze partijen wil dit toegeven. Het is dan erg makkelijk om de klant (die geen schuld heeft aan deze fout) ervoor op te laten draaien. Er is nu onterecht een flink bedrag van de creditcard geblokkeerd. Dit is geen nette manier om met klanten om te gaan. Wij zullen dus geen positieve geluiden over Sunny Cars laten horen. Of wordt dit misschien nog opgelost?
Zwakke punten De klant is de dupe van een conflict tussen Sunny Cars en de autoverhuurder, in dit geval Hertz in Chili.
6 september, eindelijk op vakantie naar Mallorca. Helaas was het maar een mini vakantie, maar wel een mini vakantie met een bruiloft op de planning. Nadat wij waren aangekomen op het vliegveld van Mallorca, moesten wij naar de desk van RecordGo gaan, om hier onze auto op te halen die wij hadden besteld met referentie 576288992. Eenmaal aangekomen bij de desk stond er een enorm grote wachtrij. Overal, maar dan ook overal mensen. Op een gegeven moment werd er hard geklapt en gejuichd. Wij snapten er niks van en vroegen aan een stel naast ons wat er gebeurde. Wat bleek, de meneer die op dat moment aan de beurt was had 4 (!!!) uur moeten wachten om zijn auto op te halen. Uiteraard gingen we even doorvragen hoe of wat en de desbetreffende mensen stonden ook al 3 uur te wachten en de hoeveelheid mensen was alleen maar toegenomen.
Wij zijn die dag (6 september) tot 24:00 gebleven, echter werden wij niet geholpen.. Uiteraard hebben wij zelf toen stappen ondernomen omdat we ook telefonisch geen gehoor kregen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt geweest om een taxi te nemen, omdat wij toch naar het resort omdat we de dag erna al vroeg een bruiloft hadden. Vrijdag 7 september hebben wij een medewerker aan de telefoon gehad en die zorgde dat de kosten terug gestort zouden worden en vertelde ons dat we na de gehuurde periode, de extra gemaaakte kosten konden indienen, om het zo terug te ontvangen.
Na lang geen reactie te hebben gekregen, begonnen we te bellen. Ze zouden het met spoed opnemen. Echter duurde dit en duurde dit en hebben we meerdere malen dus te horen gekregen dat ze er haast achter zouden zetten. Eindelijk werden we dan gebeld op 2 oktober.. De desbtreffende mevrouw vertelden ons dat het onze eigen keuze was geweest om een taxi te nemen. Daarvoor in de plaats, hadden we een fast ticket kunnen kopen (waarom zouden we een fast ticket kopen als wij van tevoren alles al hebben geregeld?). Uiteraard vinden wij het belachelijk dat zij met deze optie kwam, want je huurt een auto voor een bepaald bedrag voor die periode en dat jullie al fast tickets moeten aanbieden, zegt al genoeg over jullie wachtrijen.
Verder vertelde ze me dat we gewoon naar het nummer dat vermeld stond op hun website hadden moeten bellen (waar we dus niemand te pakken kregen), want dan hadden ze gewoon voor een oplossing kunnen zorgen. Welke oplossing, kon mevrouw niet vertellen..
Ook vertelde mevrouw ons dat ze zag dat onze vlucht wat vertraging had en dat we hadden moeten bellen, want de kans was heel groot dat de auto nu al verhuurd zou zijn. WAT? VERHUURD? PARDON? Wij hebben die auto gehuurd en op de dag van ophalen stonden wij gewoon op het vliegveld te wachten met onze referentie. Hoe kan jij dan de auto die wij hadden gehuurd, weer aan iemand anders doorverhuren?! Uiteraard had mevrouw hier weinig op te zeggen en praatte ze er maar een beetje overheen. Uiteraard waren we het niet eens met haar beslissing, dat de kosten voor onszelf waren, dus vroegen we haar of we de manager de dag erna kon spreken. Dit was geen probleem en hij/zij zou ons om 12 uur de volgende dag bellen. En jawel, je raadt het al, geen gehoor. Nogmaals geprobeerd om hen aan de lijn te krijgen op 09-10 om 16:13, maar helaas was niemand te bereiken.. Terwijl op de website was aangegeven dat ze klanten tot 17:00 uur te woord zullen staan..
Jullie snappen hopelijk wel dat wij abosluut niet te spreken zijn over de manier hoe jullie ons behandelen. Via deze weg hopen wij nog met jullie in contact te komen, om zo tot een redelijke oplossing te komen.
Sterke punten ABSOLUUT GEEN!
Zwakke punten MEEST SLECHTSTE SEVICE OOIT EN AFSPRAKEN NIET NAKOMEN.
Heb ik via Caldelmar een ford fiesta gehuurd bij Goldcar op grand canaria airport.
Krijg ik daar een totale ander auto een dacia niet echt de zelfde klasse auto maar ja dat was niet echt een probleem.
Wel dat ik na een dag terug moest komen wegens een foutmelding in het motor manegement.Verholping door lucht in de banden te doen nee dus!
Maar gewoon weer rijden met de melding na kilometers gereden te hebben aan het einde van de vakantie auto inleveren bij het vliegveld. Geen eindcontrole gehad dus sleutels in de bus gedaan.
Vliegen naar huis en thuis aangekomen geduld hebben voor het borg geld terug te krijgen.
Dit heeft wel vaker wat langer geduurt maar u duurde dit wel erg lang.
Na wat uitzoek werk bleek Goldcar 200 euro achter over gedrukt te hebben voor schade aan de auto.
Zonder notificatie eraf gehaald.
Na wat gebel en mail verkeer met Goldcar krijg ik foto,s op gestuurd van schade aan de auto, wat er niet was toen ik hem daar neergezet had op het vliegveld.
Deze schade kan uren of dagen later zijn toegebracht want er was bij mij geen schade en geen eindcontrole.
Caldemar in geseind wat er gebeurd is maar ook deze organisatie laat dan ineens niets meer horen laat staan dat zei de twee honderd euro terug storten .
Je krijgt alleen te horen het in in behandeling.
Wijze les voor me Caldermar en Goldcar zorgen dat je als huurder totaal geen vertrouwen meer heb in de zogenaamde goede bedrijven.
In de tussen tijd wel reclame blijven sturen maar geen oplossing geven.
NOOITMEER huren via Caldelmar.
En natuurlijk kon ik nog een keer op dat mooie eiland en zal ik aan de balie van Goldcar mijn mening geven over hoe hun de boel oplichten.
Sterke punten goedsite met veel keuze
Zwakke punten het contact krijgen met kalchten afdeling en afhandeling
gehuurd via ryanair met volledige verzekering. Bij aankomst bleek dat geen omnium was en ik kon kiezen tussen ofwel 35 euro extra betalen als commissie voor ryanair of 119 euro voor volledige omnium ... bovendien oude lancia met 53000 km op de teller en defecte antenne/
NOOIT MEER DELPASO OF RYANAIR AUTOVERHUUR !!
was reeds jaren klant bij MALAGA CARS en in toekomst terug daar !
Wij boekten online een auto in Athene met een omniumverzekering . Franchise 0 euro
Dit doen wij steeds om geen verrassingen te hebben.
Groot was onze verbazing dat wij ter plaatse nog 87 euro moesten bij betalen omdat anders spiegesl ed niet zouden inbegrepen zijn.
Dit noem ik morele chantage!!
Graag en reactie van sixt
Zwakke punten Geef duideijke afspraken en houd u eraan!
Auto gehuurd bij Budget, ophalen en terugbrengen in Luton (UK)
Bij het ophalen op 14-9-2018 aan de balie in Luton de nodige formulieren gekregen die ik moest tekenen.
Nadat mij de sleutels overhandigd waren vroeg ik wie er mee zou lopen naar de auto om eventuele schades te bekijken.
Men gaf als antwoord dat de man die dat normaliter doet boodschappen aan het doen was en over ongeveer een uurtje terug zou zijn.
Maar het was geen probleem,ik mocht de auto zo meenemen, er zijn helemaal geen schades aan drukte men mij op het hart.
Natuurlijk had ik geen zin om 1 uur te wachten en ben ik naar de auto gelopen en heb die kritisch bekeken en foto's gemaakt, ook van een piepklein deukje in het linker achterspatbord.
Bij terugkeer aan de balie vertelde men mij dat deze foto's voldoende bewijs waren om te voorkomen dat mij die reeds aanwezige schade aangerekend zou worden.
Vervolgens de auto meegenomen en na 3 dagen weer keurig (zonder schade) teruggebracht.
Een aantal weken later ontving ik een aangetekende brief waarin men mij aansprakelijk stelde voor de schade die ik ten tijde van het afhalen ook al geconstateerd had ( het deukje) plus krassen op een lichtmetalen velg.
de totale schade zou 469,46 bedragen.
Men had er foto;s van bijgevoegd,de krassen op de velg zijn amper te zien, maar toch....
Vanzelfsprekend ben ik in verweer gegaan door hen de foto van het deukje dat ik ook al geconstateerd had te mailen.
Helaas had ik geen foto's gemaakt van de velgen omdat die mijns inziens niet beschadigd waren.
Na een aantal mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben waarin ze zelf toegaven dat hun documentatie niet op orde was gaf men uiteindelijk toe dat ik het deukje in het achterspatbord niet toegebracht had maar wel de kras op de velg.
Men kwam mij "tegemoet" door geen administratiekosten te berekenen maar alleen de kosten voor het herstel van de velg ad 89,-
Aangezien het niet de moeite waard is om voor dit bedrag er rechtshulp bij te betrekken heb ik het zo maar gelaten maar ik adviseer iedereen dringend om GEEN auto te huren bij Budget / Avis !
In principe zijn alle autoverhuurders oplichters die je lokken met goedkope huurprijzen op hun sites maar er niet bij vermelden dat er nog het e.e.a. bijgeteld moet worden zoals belasting en weet ik wat voor onzin.
Ook worden huurders allemaal voor het blok gezet om bij het afhalen een extra verzekering af te sluiten hetgeen vaak niet eens nodig is.
Maar als je daar zo aan de balie staat dan wordt je vaak zodanig geïntimideerd dat veel mensen die extra (dure) verzekering toch afsluiten.
Je kunt beter kijken of je een creditcard kunt aanschaffen waarmee je tot een bepaald bedrag ( vaak 500,-) verzekerd bent tegen de schades die onder het eigen risico vallen.
Ook kun je in Nederland een verzekering afsluiten voor de dekking van alle "eigen risico" schades, dat kost maar 5,50 per dag ( bij Allianz) Dat is vele malen goedkoper dan met dit soort malafide praktijken geconfronteerd te worden.
Let er trouwens ook goed op wat de hoogte van het eigen risico is als de auto gestolen wordt, die kan ook flink hoog zijn!
Kortom, zoals ik al zei zijn in principe alle autoverhuurders boeven, maar ik adviseer dringend om geen zaken met Budget / Avis te doen!
Bij aankomst extra kosten voor 2e bestuurder 54,00 euro
Volle tank kosten 65,00 euro, legen tank inleveren. Dit is niet volg. De Alg. Voorwaarden maar willen deze kosten EXTRA in rekening brengen met terugbrengen van de auto!
Kregen viezer auto mee met (kleine) beschadigingen aan buitenkant. Hen meteen verteld hier foto's/video van te maken daar ze niet mee wilde lopen om dit te noteren. (werd wel op formulier gezet om zich in te dekken).
Wilde met vaag verhaal extra verzekering afsluiten daar ze de AXA allrisk verzekering die we vooraf afgesloten hadden niet erkende? DIT NIET GEDAAN. Medewerker was boos/dwingend.
Moesten veel herrie maken om de 65,00 euro terug te krijgen.
Geen leuk begin/einde van fantastische reis in Málaga.
Sterke punten -Vrij nieuwe auto
Zwakke punten HEEL VEEL;
Maken gebruik van Spaanse taal niet spreken,
Zetten dingen op huurformulier wat niet overeen komt met verhuur voorwaarden (volle tank- bij inleveren leeg). "a 65,00 euro (NIET MEE ACCOORD GAAN).
Proberen kleine schades aan de auto op huurder te verhalen. (meerdere huurders in discussie gezien bij terugbrengen voertuig). MAAK FOTO"S/VIDEO BIJ AFHALEN/ZEG DIT OOK TEGEN VERHUURDER.
Alles bij elkaar slecht begin/einde van fijne reis.
Goldcar, Thessaloniki Greece:
After 17 times trying to call within 2 hrs, no one answered..!! I wanted to let them know I would arrive few hrs later and after closing time.
Once arrived, no one was there. I went bsck to the airpoirt waiting for them to open in the morning. I waited there on the Shuttle bus, which was suppossed to come every 15 min. I calles 5 times after opening, no one answered.
I waited half an hour for the Shuttle bus, no one came. So I took a taxi. Once arrived they first lied about the shuttle being there every 15 min.
I did not get the car unless I paid another 300,- Eu. They refused to talk because I needed to call Ryanair reservation, instead of talking to them directly.. They were rude and impolite!
THIS FIRM AND PERSONELL SUCKS!
Ongevraagd is er een AllRisk verzzekering toegevoegd door Goldcar Airport.
Medewerkster sprak (bewust) geen Engels . Contact in spaans . Geen uitleg of overleg Bij thuiskomst het contract vertaald . 150,00 afgeschreven op Credit Card
Het reserveren bij AutoEurope gaat prima . geen klachten . Duidelijk en inzichtelijk
Sterke punten geen
Zwakke punten - Geen beheersing van Goldcar medewerkster van de Engelse taal
- ongevraagd extra verzekeringen afsluiten
- contract in Engels
- Lange wachttijden Airport. Als je aan de beurt ben krijg je een nummer en mag je opnieuw in de wachtrij
- onvriendelijk Goldcar personeel
e wordt zwaar misleid bij Rentalcars.com je betaald te veel en krijgt ook niet de auto waarvoor je betaald hebt terwijl ze dat zo aangeven op de site. Staat in de kleine letters van hun (letterlijk 70 te veel betaald via deze broker) je kan beter direct naar een verhuurmaatschappij gaan.
Niza Cars, Malaga airport.
De mannelijke medewerker die ons hielp toen we de auto kwamen ophalen was sowieso vrij kortaf. Toen hij wilde gaan uitleggen over hun eigen risicoverzekering heb ik hem netjes gezegd dat ik die al had. Hij wimpelde dat weg door te zeggen dat dat allemaal slechte verzekeringen zijn. Vervolgens begon hij de voordelen van hun eigen twee opties uit te leggen. Toen hij de nadelen van andere verzekeringen wilde uitleggen heb ik hem netjes onderbroken en hem nogmaals gezegd dat ik geen interesse had. Vervolgens werd hij kwaad, begon in het Engels en Spaans te schelden, werd heel intimiderend over alle gevolgen die het zou hebben, stond op, ging ijsberen door het kantoor, ondertussen verder scheldend. Het was zo agressief en bedreigend dat mijn vrouw er bang van werd. De man gooide intussen de autosleutels naar mij toe, deze kwamen op de grond terecht. Ook zei hij dat we de auto maar zelf op moesten gaan zoeken. Vervolgens verliet hij zonder verder iets te zeggen of te doen het kantoortje en ging door de garage lopen, zichtbaar boos. We hebben vervolgens de auto opgezocht, alle schade op het formulier aangegeven, foto's gemaakt en ik heb hem (inmiddels weer terug in het kantoor) netjes gevraagd het formulier te tekenen. Dat heeft hij gedaan. Hierna heb ik hem netjes bedankt en ben weggegaan. De man zei niets. Mijn vrouw en ik waren voelden ons bedreigd, geïntimideerd en zeer onheus behandeld. Het is dat het 's avonds was en we graag naar ons hotel wilden anders
Sterke punten Geen enkele.
Zwakke punten Zie Review.
Klantonvriendelijk, intimiderend, bedreigend en agressief!!
Had ik maar even gegoogeld alvorens ik een auto boekte met Rentalcars. Ja, de auto stond klaar. Dat ging wel goed. Maar ik was in de veronderstelling dat ik een allrisk verzekering had afgesloten. De medewerker attendeerde me erop dat Rentalcars een andere definitie hanteert van allrisk verzekering. Deels ook eigen schuld, had ik de kleine letters iets beter gelezen. Maar als er in koeienletters staat: "Volledige bescherming: dekt diefstal en alle schade aan de buitenkant/mechanische onderdelen van de auto", dan denk je dat het goed zit. Niet dus. Uiteindelijk 200 euries bij moeten betalen om wel volledige dekking te hebben. En zo werd het toch nog heel dure autohuur. Advies: NIET DOEN, gewoon lekker rechtstreeks bij de autoverhuurder.
We had rent a car from Goldcar through Rentalcar.com. We had included the excess insurance of rentalcar.com in our contract for the protection of our deposit and had already payed for everything and we had the confirmation from the rentalcar.com.
When arrived to the Goldcar desk to collect the car in Pisa airport, we had to face a very rude and unfriendly employee. He asked us to pay additional 52.59 euros. When asked why, he said this is the rest payment of your insurance. He explained: what you have paid to rentalcar.com for insurance was just part of the payment, you have to pay this additional cost in order to collect the car. We knew this can't be right, but arguing with him had no point, we wouldnt get the car if we hadnt paid. We payed in total 168 Euros for insurance plus 52 euros for the car, this for FOUR days.
Later we called both rentalcar.com and Goldcar customer service to ask for clarification. Both said that this was not correct, and we had the option to pay the deposit and collect the car. However while realizing the mistake, both Rentalcar and Goldcar customer service told us that they can't do anything about it.
We had never experienced such a rude and dishonest service anywhere. To lie in order to trick your customer to pay more, is just stealing from your customer. And then realizing this and do nothing about it, just shows thats the company's culture.
Dit zijn oplichters. Je krijgt de auto met een volle tank en dan moet hij ook vol retour. Voor het inleveren heb ik de auto volgetankt (2 km voor de luchthaven) en bij het inleveren heb ik dit laten zien aan de medewerker. Vlak voor het instappen in het vliegtuig krijg ik via de mail een factuur binnen voor brandstofkosten. Bij thuiskomst heb ik contact opgenomen en wordt er gezegd dat de tank voor 5/8 leeg was. Bij het aandragen van bewijs wordt er niet meer gereageerd. Daarna via verschillende platforms klachten ingediend maar niemand kan je helpen. Dit is gewoon georganiseerde misdaad. Gezien ook alle andere negatieve beoordelingen en klachten over oplichting begrijp ik niet dat de lokale autoriteiten hier niet ingrijpen.
Voor onze trip in Wales hadden we vanuit Manchester een auto gehuurd.
Aan de balie duidelijk vermeld dat we geen verzekering nodig hadden en na het verlof werd er een bedrag via onze kredietkaart aangerekend.
Na contactname werd ons een factuur doorgemaild dat door ons ondertekend was waar ook plots een som op stond die zelfs niet overeen kwam met het bedrag ( in de negatieve zin) dat via onze kredietkaart is afgenomen.
Wij zijn enorm geschrokken van deze praktijk, wij hebben al via verschillende agentschappen autos gehuurd en ons vertrouwen is nog nooit zo geschonden geweest.
Sterke punten De auto voldeed aan alle verwachtingen.
Menigmaal auto gehuurd via AutoEurope, nooit enige klachten gehad. Maar deze keer maken ze het toch echt te bond.
Aangekomen op luchthaven bij kantoor van Avis (waar we de auto via AE hadden geboekt) was de geboekte auto niet voorhanden (ook geen vergelijkbaar alternatief) en andere moeilijke zaken ineens, extra kosten i.v.m. de dag van vertrek laat inleveren + additionele kosten voor wanneer we de auto leeg zouden inleveren (wij tanken altijd netjes af voor inleveren met overleg van kassabon), terwijl wij de vol-vol optie hebben geboekt en de all-in prijs gebaseerd is op de gegevens die ik op de site van AE heb ingevoerd. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt! AE hierover meerdere keren geprobeerd telefonisch te bereiken, maar geen gehoor. Mails wordt ook niet op gereageerd, gewoon onbeschoft!!!! Nooit meer Auto Europe.
Op Ibiza in september een auto van goldcars gehuurd. De wagen was vies / rook muf en was gewoon niet goed schoongemaakt. (Natte vieze zitplekken zater nog in de stoelen)
Heb dit beleefd aangegeven met de graag voor een oplossing. Ze gaven doodleuk en zonder blikken en blozen aan dat de schoonmakers de autos het einde van het seizoen nier goed schoonmaken en dat dit gewoon zo is! We hebben voet bij stik gehouden en een andere auto gekregen die ook vies was maar iets schoner rook...
Overigens waren de autos gehavend (erge deuken/ putten en beschadigingen (volgens mij dus ook weinig onderhoud maar echt lopende band werk qua verhuur. Ik raad het af hier te huren!
Heb op Ibiza echt veel betere ervaringen met andere autoverhuur bedrijven (mooie en frisse en schone autos enz dus het kan echt wel ! Alleen nier bij goldcars!!! NIET doen!!!!)
Sterke punten Geen
Zwakke punten Vieze slecht onderhouden autos wat goldcars normaal acht!
Er zijn in Nederland zeer positieve ervaringen met de betrokkenheid van mensen met een verstandelijke beperking als ober in de horeca. Worden er bij OK Rent a Car wellicht geestelijk gehandicapten ingezet op management-niveau? We hebben onze angstige vermoedens. Onze ervaring met dit bedrijf was werkelijk rampzalig.
De narigheid begon toen we bij Ibiza AirPort erg kort na elkaar twee busjes van OK Rent a Car zagen wegrijden. Daarna duurde het een half uur voordat we werden opgehaald van de bloed hete parkeerplaats. Bestemming: de krankzinnige chaos die OK Rent a Car heet.
Het kantoor heeft twee ingangen, waarvan alleen de kleinste is voorzien van een wachtrij ticket automaat. Veel klanten sluiten zich dus - zonder ticket - achteraan in de wachtrij. En kunnen, als ze denken dat als het hun beurt is, terug naar het einde van de wachtrij. Er is geen werkend beeldscherm waarop wordt aangegeven hoe lang de wachtrij is, laat staan wie er aan de beurt is. Dit probleem was een week later, toen we de auto retourneerden, nog steeds niet opgelost. Zoals geen enkel probleem opgelost wordt bij dit bedrijf. Sommige medewerkers roepen af en toe een nummer, anderen niet. Het is een chaos. Mijn advies: negeer deze chaos en maak gebruik van het recht van de meest assertieve - desnoods agressieve - klant.
In ons geval was de wachtrij werkelijk enorm. En ook dat was een week later niet anders. Pas na heel lang wachten en vertoon van 'zinvolle agressie' werden we geholpen. Althans, werd ons beloofd dat de auto 'binnen een paar minuten zou worden afgeleverd'. Daarna begon het wachten. Lang wachten. Heel heel heel lang wachten.
Ons gezelschap van zeven personen verbleef ruim anderhalf uur bij Ok Rent A Car. Als alle zes de medewerkers bezig zouden geweest met het bedienen van klanten, dan zou de wachtrij acceptabel zijn geweest. Er was werkelijk geen moment dat er niet twee, maar vaak ook drie medewerkers met elkaar in gesprek waren. Hoogst irritant.
Het was duidelijk dat we niet de enigen waren die lang moesten wachten. Het kantoor zat werkelijk vol met wachtende mensen. Sommigen op stoelen, maar de meesten van hen zittend op de grond.
Er was geen mogelijkheid om iets te drinken te kopen , omdat de aanwezige automaat met water en frisdrank dienst kapot was. Betaling met pinpas of creditcard was door een storing onmogelijk en het personeel was niet in staat of niet bereid om geld te wisselen. Cash geld dat wel in de automaat werd gestopt, werd door de automaten dankbaar opgeslokt. En ook dit probleem werd niet door medewerkers of medewerkers erkend, laat staan opgelost.
Toen onze irritatie tot een maximum was opgelopen, werd ons verteld dat de auto niet direct beschikbaar was "omdat hij nog gereinigd moest worden". We waren dan ook zeer verbaasd toen de auto eindelijk arriveerde. Onze Peugeot zag eruit alsof deze zojuist Parijs-Dakar had volbracht op een route met door IS verrijkte bermbommen. Van binnen en van buiten vies, van buiten zwaar beschadigd en van binnen ruikend naar een coffeeshop uit de donkerste delen van Amsterdam.
Dit waren onze ervaringen bij het afhalen van de auto. De ervaringen bij het afleveren van de auto waren vergelijkbaar. Allereerst was ons nooit verteld dat autos op een andere locatie moesten worden afgeleverd dan ze waren opgehaald. Dit keer maakten we direct gebruik van de wachtrij kaartautomaat. Omdat ik niet bereid was om nog één minuut van mijn tijd te laten verzieken door dit slechte bedrijf, negeerde ik de wachtrij en sprak ik één van de medewerkers aan. Toen pas werd me verteld van de andere locatie. Ik denk dat een kleine volkerenmoord werd voorkomen, omdat ik weigerde om opnieuw slachtoffer te worden van de chaos. En dus konden we opnieuw de koffers inladen en uiteindelijk de auto afleveren.
Kenmerkend voor OK Rent a Car is dat er ook op de tweede locatie van alles mis was. Het toilet was niet toegankelijk en medewerkers waren onduidelijk in hun communicatie. Het enige positieve is dat de chauffeur die ons uiteindelijk op het vliegveld afleverde, zeer vriendelijk was.
CONCLUSIE EN WAARSCHUWING NAAR TOEKOMSTIGE POTENTIELE KLANTEN
OK Rent a Car is uw geld niet waard. GEEN auto huren hier. NIET! NOOIT!!
Dom, dom, dom. Want inmiddels hebben we de recensies op Google over dit ongelofelijk slechte bedrijf gelezen. Een bedrijf dat zo consequent haar klanten teleurstelt en frustreert en blijkbaar niet in staat is om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren, is de klant niet waard. OK Rent a Car wordt ofwel gerund door mensen met een morele beperking. Of met een verstandelijke.
CONCLUSIE EN WAARSCHUWING NAAR BEMIDDELAARS ZOALS RENTALCARS.COM
Als u OK Rent a Car presenteert als een bedrijf met tevreden klanten, dan liegt u. Als u bemiddeld voor OK Rent a Car, dan bedriegt u uw klanten. Wie de recenties op Google leest, ontdekt direct dat ervaringen zoals de mijne geen uitzondering zijn maar de regell. Stop met bemiddelen voor dit rotbedrijf!!!
Sterke punten Geen.
Zwakke punten Chaotisch. Slecht management, want wie naar beoordelingen van dit rotbedrijf zoekt, ziet dat klanten al jarenlang ontevreden zijn. En blijkbaar verandert er niets. Onderbezet. V
Booked a car through Cartrawler with Firefly Malaga.
At Firefly they rip you off, selling you an extra insurance you do not ned if you already got one. Even after showing them your insurance policy, they insist on selling you theirs!
Afterwards contacted Cartrawler and described what has happened.
Cartrawler cannot/will not help you, they simply say, that they cannot say what has happenend at the desk.
Still unblievable this scam can still happen in the EU.
Bottom line....over 700 for a 2 week car rent in Malaga with Firefly for a Hyundai I20........ #ripoff #neveragainfirefly #neveragaincartrawler
als je met amex platinum card betaald zijn alle verzkeringen afgedent door de kaart. dit wordt op intimiderende wijze tegengesproken. je moet alle verzekeringen nemen of helemaal niets.
ook worden er service and refuellingcaharge in rekening gebracht en de benzine als je nota bene zelf getankt hebt voor inlevering van de auto.. de autohuur was normaal 85,30 en we hebben extra betaald 148,58 voor nop
Sterke punten geen
Zwakke punten expres intimiderend verzekeringen en benzine laten betalen
crime
Review over Do you SpainAuto gereserveerd in jan 2018 en betaald aan do you spain. met een deugdelijke verzekering tijdens het ophalen van de auto bij interent op alicante bleek er geen auto voor ons te zijn want Interent deed geen zaken met Do you spain we waren ons geld kwijt en kregen ook na lang praten geen auto.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar oplichten van mensen die een auto willen huren.Een latere email aan dou you spain werd nooit beantwoord
Borg blijft geblokkeerd
Review over InterRentOp Gran Canaria auto voor een week gehuurd. Borg van 800 euro werd gereserveerd van Mastercard. Na inlevering kreeg ik bevestiging dat borg na circa 3 dagen zou vrijgegeven worden. Zijn nu 8 dagen verder en borg nog niet vrijgegeven. Op mail wordt niet gereageerd.
Bij ophaling van het voertuig kreeg ik sleutels maar voertuig bevond zich niet op locatie. Ook medewerkers konden het voertuig niet vinden. Na meer dan een half uur wachten uiteindelijk ander voertuig gekregen dat wel wat lichte schade vertoonde. Trek maar wat foto's was de repliek van medewerkster.
Sterke punten
Wagen was zeer proper afgeleverd. Leek als nieuw binnenin en slechts 21000 km op teller
Zwakke punten
Reeds bovenaan vermeld + locatie van verhuurkantoor stond niet aangegeven in de luchthaven
Interrent, niet doen!!
Review over InterRentin herfstvakantie op Mallorca auto gehuurd via Interrent. Alles was in orde en geregeld vanuit NL. We hoefden niets bij te betalen. Alleen maar even een handtekening zetten en even de creidtcard afgeven voor de borg. De creditcard verdween achter de balie en naast de borg wer ook meteen 75,- afgeschreven voor een "partner package"(extra service bij schade en ongevallen) waar we niet om hadden gevraagd.
Sterke punten
geen, stelletje oplichters zijn het
Zwakke punten
kies voor een ander verhuurbedrijf!
Slachtoffer
Review over SunnyCarsWij zijn het slachtoffer van een conflict tussen Sunny Cars en Hertz (Santiago de Chili). Eén van deze partijen heeft een fout gemaakt, geen van deze partijen wil dit toegeven. Het is dan erg makkelijk om de klant (die geen schuld heeft aan deze fout) ervoor op te laten draaien. Er is nu onterecht een flink bedrag van de creditcard geblokkeerd. Dit is geen nette manier om met klanten om te gaan. Wij zullen dus geen positieve geluiden over Sunny Cars laten horen. Of wordt dit misschien nog opgelost?
Zwakke punten
De klant is de dupe van een conflict tussen Sunny Cars en de autoverhuurder, in dit geval Hertz in Chili.
MEEST S
Review over RentalCars6 september, eindelijk op vakantie naar Mallorca. Helaas was het maar een mini vakantie, maar wel een mini vakantie met een bruiloft op de planning. Nadat wij waren aangekomen op het vliegveld van Mallorca, moesten wij naar de desk van RecordGo gaan, om hier onze auto op te halen die wij hadden besteld met referentie 576288992. Eenmaal aangekomen bij de desk stond er een enorm grote wachtrij. Overal, maar dan ook overal mensen. Op een gegeven moment werd er hard geklapt en gejuichd. Wij snapten er niks van en vroegen aan een stel naast ons wat er gebeurde. Wat bleek, de meneer die op dat moment aan de beurt was had 4 (!!!) uur moeten wachten om zijn auto op te halen. Uiteraard gingen we even doorvragen hoe of wat en de desbetreffende mensen stonden ook al 3 uur te wachten en de hoeveelheid mensen was alleen maar toegenomen.
Wij zijn die dag (6 september) tot 24:00 gebleven, echter werden wij niet geholpen.. Uiteraard hebben wij zelf toen stappen ondernomen omdat we ook telefonisch geen gehoor kregen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt geweest om een taxi te nemen, omdat wij toch naar het resort omdat we de dag erna al vroeg een bruiloft hadden. Vrijdag 7 september hebben wij een medewerker aan de telefoon gehad en die zorgde dat de kosten terug gestort zouden worden en vertelde ons dat we na de gehuurde periode, de extra gemaaakte kosten konden indienen, om het zo terug te ontvangen.
Na lang geen reactie te hebben gekregen, begonnen we te bellen. Ze zouden het met spoed opnemen. Echter duurde dit en duurde dit en hebben we meerdere malen dus te horen gekregen dat ze er haast achter zouden zetten. Eindelijk werden we dan gebeld op 2 oktober.. De desbtreffende mevrouw vertelden ons dat het onze eigen keuze was geweest om een taxi te nemen. Daarvoor in de plaats, hadden we een fast ticket kunnen kopen (waarom zouden we een fast ticket kopen als wij van tevoren alles al hebben geregeld?). Uiteraard vinden wij het belachelijk dat zij met deze optie kwam, want je huurt een auto voor een bepaald bedrag voor die periode en dat jullie al fast tickets moeten aanbieden, zegt al genoeg over jullie wachtrijen.
Verder vertelde ze me dat we gewoon naar het nummer dat vermeld stond op hun website hadden moeten bellen (waar we dus niemand te pakken kregen), want dan hadden ze gewoon voor een oplossing kunnen zorgen. Welke oplossing, kon mevrouw niet vertellen..
Ook vertelde mevrouw ons dat ze zag dat onze vlucht wat vertraging had en dat we hadden moeten bellen, want de kans was heel groot dat de auto nu al verhuurd zou zijn. WAT? VERHUURD? PARDON? Wij hebben die auto gehuurd en op de dag van ophalen stonden wij gewoon op het vliegveld te wachten met onze referentie. Hoe kan jij dan de auto die wij hadden gehuurd, weer aan iemand anders doorverhuren?! Uiteraard had mevrouw hier weinig op te zeggen en praatte ze er maar een beetje overheen. Uiteraard waren we het niet eens met haar beslissing, dat de kosten voor onszelf waren, dus vroegen we haar of we de manager de dag erna kon spreken. Dit was geen probleem en hij/zij zou ons om 12 uur de volgende dag bellen. En jawel, je raadt het al, geen gehoor. Nogmaals geprobeerd om hen aan de lijn te krijgen op 09-10 om 16:13, maar helaas was niemand te bereiken.. Terwijl op de website was aangegeven dat ze klanten tot 17:00 uur te woord zullen staan..
Jullie snappen hopelijk wel dat wij abosluut niet te spreken zijn over de manier hoe jullie ons behandelen. Via deze weg hopen wij nog met jullie in contact te komen, om zo tot een redelijke oplossing te komen.
Sterke punten
ABSOLUUT GEEN!
Zwakke punten
MEEST SLECHTSTE SEVICE OOIT EN AFSPRAKEN NIET NAKOMEN.
schade na inlevering auto
Review over CarDelMarHeb ik via Caldelmar een ford fiesta gehuurd bij Goldcar op grand canaria airport.
Krijg ik daar een totale ander auto een dacia niet echt de zelfde klasse auto maar ja dat was niet echt een probleem.
Wel dat ik na een dag terug moest komen wegens een foutmelding in het motor manegement.Verholping door lucht in de banden te doen nee dus!
Maar gewoon weer rijden met de melding na kilometers gereden te hebben aan het einde van de vakantie auto inleveren bij het vliegveld. Geen eindcontrole gehad dus sleutels in de bus gedaan.
Vliegen naar huis en thuis aangekomen geduld hebben voor het borg geld terug te krijgen.
Dit heeft wel vaker wat langer geduurt maar u duurde dit wel erg lang.
Na wat uitzoek werk bleek Goldcar 200 euro achter over gedrukt te hebben voor schade aan de auto.
Zonder notificatie eraf gehaald.
Na wat gebel en mail verkeer met Goldcar krijg ik foto,s op gestuurd van schade aan de auto, wat er niet was toen ik hem daar neergezet had op het vliegveld.
Deze schade kan uren of dagen later zijn toegebracht want er was bij mij geen schade en geen eindcontrole.
Caldemar in geseind wat er gebeurd is maar ook deze organisatie laat dan ineens niets meer horen laat staan dat zei de twee honderd euro terug storten .
Je krijgt alleen te horen het in in behandeling.
Wijze les voor me Caldermar en Goldcar zorgen dat je als huurder totaal geen vertrouwen meer heb in de zogenaamde goede bedrijven.
In de tussen tijd wel reclame blijven sturen maar geen oplossing geven.
NOOITMEER huren via Caldelmar.
En natuurlijk kon ik nog een keer op dat mooie eiland en zal ik aan de balie van Goldcar mijn mening geven over hoe hun de boel oplichten.
Sterke punten
goedsite met veel keuze
Zwakke punten
het contact krijgen met kalchten afdeling en afhandeling
DELPASO NOOIT MEER
Review over Delpaso Car Hiregehuurd via ryanair met volledige verzekering. Bij aankomst bleek dat geen omnium was en ik kon kiezen tussen ofwel 35 euro extra betalen als commissie voor ryanair of 119 euro voor volledige omnium ... bovendien oude lancia met 53000 km op de teller en defecte antenne/
NOOIT MEER DELPASO OF RYANAIR AUTOVERHUUR !!
was reeds jaren klant bij MALAGA CARS en in toekomst terug daar !
Sterke punten
geen
oplichters
Zwakke punten
niet eerlijk, oude wagen
Extra verzekering ter platse afsluten ondanks omnium
Review over SixtWij boekten online een auto in Athene met een omniumverzekering . Franchise 0 euro
Dit doen wij steeds om geen verrassingen te hebben.
Groot was onze verbazing dat wij ter plaatse nog 87 euro moesten bij betalen omdat anders spiegesl ed niet zouden inbegrepen zijn.
Dit noem ik morele chantage!!
Graag en reactie van sixt
Zwakke punten
Geef duideijke afspraken en houd u eraan!
Budget is malafide bedrijf
Review over BudgetAuto gehuurd bij Budget, ophalen en terugbrengen in Luton (UK)
Bij het ophalen op 14-9-2018 aan de balie in Luton de nodige formulieren gekregen die ik moest tekenen.
Nadat mij de sleutels overhandigd waren vroeg ik wie er mee zou lopen naar de auto om eventuele schades te bekijken.
Men gaf als antwoord dat de man die dat normaliter doet boodschappen aan het doen was en over ongeveer een uurtje terug zou zijn.
Maar het was geen probleem,ik mocht de auto zo meenemen, er zijn helemaal geen schades aan drukte men mij op het hart.
Natuurlijk had ik geen zin om 1 uur te wachten en ben ik naar de auto gelopen en heb die kritisch bekeken en foto's gemaakt, ook van een piepklein deukje in het linker achterspatbord.
Bij terugkeer aan de balie vertelde men mij dat deze foto's voldoende bewijs waren om te voorkomen dat mij die reeds aanwezige schade aangerekend zou worden.
Vervolgens de auto meegenomen en na 3 dagen weer keurig (zonder schade) teruggebracht.
Een aantal weken later ontving ik een aangetekende brief waarin men mij aansprakelijk stelde voor de schade die ik ten tijde van het afhalen ook al geconstateerd had ( het deukje) plus krassen op een lichtmetalen velg.
de totale schade zou 469,46 bedragen.
Men had er foto;s van bijgevoegd,de krassen op de velg zijn amper te zien, maar toch....
Vanzelfsprekend ben ik in verweer gegaan door hen de foto van het deukje dat ik ook al geconstateerd had te mailen.
Helaas had ik geen foto's gemaakt van de velgen omdat die mijns inziens niet beschadigd waren.
Na een aantal mailtjes heen- en weer gestuurd te hebben waarin ze zelf toegaven dat hun documentatie niet op orde was gaf men uiteindelijk toe dat ik het deukje in het achterspatbord niet toegebracht had maar wel de kras op de velg.
Men kwam mij "tegemoet" door geen administratiekosten te berekenen maar alleen de kosten voor het herstel van de velg ad 89,-
Aangezien het niet de moeite waard is om voor dit bedrag er rechtshulp bij te betrekken heb ik het zo maar gelaten maar ik adviseer iedereen dringend om GEEN auto te huren bij Budget / Avis !
In principe zijn alle autoverhuurders oplichters die je lokken met goedkope huurprijzen op hun sites maar er niet bij vermelden dat er nog het e.e.a. bijgeteld moet worden zoals belasting en weet ik wat voor onzin.
Ook worden huurders allemaal voor het blok gezet om bij het afhalen een extra verzekering af te sluiten hetgeen vaak niet eens nodig is.
Maar als je daar zo aan de balie staat dan wordt je vaak zodanig geïntimideerd dat veel mensen die extra (dure) verzekering toch afsluiten.
Je kunt beter kijken of je een creditcard kunt aanschaffen waarmee je tot een bepaald bedrag ( vaak 500,-) verzekerd bent tegen de schades die onder het eigen risico vallen.
Ook kun je in Nederland een verzekering afsluiten voor de dekking van alle "eigen risico" schades, dat kost maar 5,50 per dag ( bij Allianz) Dat is vele malen goedkoper dan met dit soort malafide praktijken geconfronteerd te worden.
Let er trouwens ook goed op wat de hoogte van het eigen risico is als de auto gestolen wordt, die kan ook flink hoog zijn!
Kortom, zoals ik al zei zijn in principe alle autoverhuurders boeven, maar ik adviseer dringend om geen zaken met Budget / Avis te doen!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Advies: GEEN auto bij Budget huren!
Delpaso verhuur ZIJN BOEVEN!
Review over Delpaso Car HireBij aankomst extra kosten voor 2e bestuurder 54,00 euro
Volle tank kosten 65,00 euro, legen tank inleveren. Dit is niet volg. De Alg. Voorwaarden maar willen deze kosten EXTRA in rekening brengen met terugbrengen van de auto!
Kregen viezer auto mee met (kleine) beschadigingen aan buitenkant. Hen meteen verteld hier foto's/video van te maken daar ze niet mee wilde lopen om dit te noteren. (werd wel op formulier gezet om zich in te dekken).
Wilde met vaag verhaal extra verzekering afsluiten daar ze de AXA allrisk verzekering die we vooraf afgesloten hadden niet erkende? DIT NIET GEDAAN. Medewerker was boos/dwingend.
Moesten veel herrie maken om de 65,00 euro terug te krijgen.
Geen leuk begin/einde van fantastische reis in Málaga.
Sterke punten
-Vrij nieuwe auto
Zwakke punten
HEEL VEEL;
Maken gebruik van Spaanse taal niet spreken,
Zetten dingen op huurformulier wat niet overeen komt met verhuur voorwaarden (volle tank- bij inleveren leeg). "a 65,00 euro (NIET MEE ACCOORD GAAN).
Proberen kleine schades aan de auto op huurder te verhalen. (meerdere huurders in discussie gezien bij terugbrengen voertuig). MAAK FOTO"S/VIDEO BIJ AFHALEN/ZEG DIT OOK TEGEN VERHUURDER.
Alles bij elkaar slecht begin/einde van fijne reis.
Goldcar Sucks
Review over GoldcarGoldcar, Thessaloniki Greece:
After 17 times trying to call within 2 hrs, no one answered..!! I wanted to let them know I would arrive few hrs later and after closing time.
Once arrived, no one was there. I went bsck to the airpoirt waiting for them to open in the morning. I waited there on the Shuttle bus, which was suppossed to come every 15 min. I calles 5 times after opening, no one answered.
I waited half an hour for the Shuttle bus, no one came. So I took a taxi. Once arrived they first lied about the shuttle being there every 15 min.
I did not get the car unless I paid another 300,- Eu. They refused to talk because I needed to call Ryanair reservation, instead of talking to them directly.. They were rude and impolite!
THIS FIRM AND PERSONELL SUCKS!
Sterke punten
None
Zwakke punten
All
Opgelicht bij Goldcar Palma de Mallorca
Review over AutoEuropeOngevraagd is er een AllRisk verzzekering toegevoegd door Goldcar Airport.
Medewerkster sprak (bewust) geen Engels . Contact in spaans . Geen uitleg of overleg Bij thuiskomst het contract vertaald . 150,00 afgeschreven op Credit Card
Het reserveren bij AutoEurope gaat prima . geen klachten . Duidelijk en inzichtelijk
Sterke punten
geen
Zwakke punten
- Geen beheersing van Goldcar medewerkster van de Engelse taal
- ongevraagd extra verzekeringen afsluiten
- contract in Engels
- Lange wachttijden Airport. Als je aan de beurt ben krijg je een nummer en mag je opnieuw in de wachtrij
- onvriendelijk Goldcar personeel
Je wordt zwaar misleid bij Rentalcars.com
Review over RentalCarse wordt zwaar misleid bij Rentalcars.com je betaald te veel en krijgt ook niet de auto waarvoor je betaald hebt terwijl ze dat zo aangeven op de site. Staat in de kleine letters van hun (letterlijk 70 te veel betaald via deze broker) je kan beter direct naar een verhuurmaatschappij gaan.
Zwakke punten
misleidend, oplichters
Nooit meer busterrent! Oplichters!
Review over Buster RentZware oplichters! ten zeerste af te raden bij dit bedrijf uw busje te huren.
Onbeschoft, agressief en bedreigend!!
Review over Niza CarsNiza Cars, Malaga airport.
De mannelijke medewerker die ons hielp toen we de auto kwamen ophalen was sowieso vrij kortaf. Toen hij wilde gaan uitleggen over hun eigen risicoverzekering heb ik hem netjes gezegd dat ik die al had. Hij wimpelde dat weg door te zeggen dat dat allemaal slechte verzekeringen zijn. Vervolgens begon hij de voordelen van hun eigen twee opties uit te leggen. Toen hij de nadelen van andere verzekeringen wilde uitleggen heb ik hem netjes onderbroken en hem nogmaals gezegd dat ik geen interesse had. Vervolgens werd hij kwaad, begon in het Engels en Spaans te schelden, werd heel intimiderend over alle gevolgen die het zou hebben, stond op, ging ijsberen door het kantoor, ondertussen verder scheldend. Het was zo agressief en bedreigend dat mijn vrouw er bang van werd. De man gooide intussen de autosleutels naar mij toe, deze kwamen op de grond terecht. Ook zei hij dat we de auto maar zelf op moesten gaan zoeken. Vervolgens verliet hij zonder verder iets te zeggen of te doen het kantoortje en ging door de garage lopen, zichtbaar boos. We hebben vervolgens de auto opgezocht, alle schade op het formulier aangegeven, foto's gemaakt en ik heb hem (inmiddels weer terug in het kantoor) netjes gevraagd het formulier te tekenen. Dat heeft hij gedaan. Hierna heb ik hem netjes bedankt en ben weggegaan. De man zei niets. Mijn vrouw en ik waren voelden ons bedreigd, geïntimideerd en zeer onheus behandeld. Het is dat het 's avonds was en we graag naar ons hotel wilden anders
Sterke punten
Geen enkele.
Zwakke punten
Zie Review.
Klantonvriendelijk, intimiderend, bedreigend en agressief!!
Rentalcars... NIET DOEN!
Review over RentalCarsHad ik maar even gegoogeld alvorens ik een auto boekte met Rentalcars. Ja, de auto stond klaar. Dat ging wel goed. Maar ik was in de veronderstelling dat ik een allrisk verzekering had afgesloten. De medewerker attendeerde me erop dat Rentalcars een andere definitie hanteert van allrisk verzekering. Deels ook eigen schuld, had ik de kleine letters iets beter gelezen. Maar als er in koeienletters staat: "Volledige bescherming: dekt diefstal en alle schade aan de buitenkant/mechanische onderdelen van de auto", dan denk je dat het goed zit. Niet dus. Uiteindelijk 200 euries bij moeten betalen om wel volledige dekking te hebben. En zo werd het toch nog heel dure autohuur. Advies: NIET DOEN, gewoon lekker rechtstreeks bij de autoverhuurder.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Oplichters
SCAM / NEVER TRUST GOLDCAR
Review over GoldcarWe had rent a car from Goldcar through Rentalcar.com. We had included the excess insurance of rentalcar.com in our contract for the protection of our deposit and had already payed for everything and we had the confirmation from the rentalcar.com.
When arrived to the Goldcar desk to collect the car in Pisa airport, we had to face a very rude and unfriendly employee. He asked us to pay additional 52.59 euros. When asked why, he said this is the rest payment of your insurance. He explained: what you have paid to rentalcar.com for insurance was just part of the payment, you have to pay this additional cost in order to collect the car. We knew this can't be right, but arguing with him had no point, we wouldnt get the car if we hadnt paid. We payed in total 168 Euros for insurance plus 52 euros for the car, this for FOUR days.
Later we called both rentalcar.com and Goldcar customer service to ask for clarification. Both said that this was not correct, and we had the option to pay the deposit and collect the car. However while realizing the mistake, both Rentalcar and Goldcar customer service told us that they can't do anything about it.
We had never experienced such a rude and dishonest service anywhere. To lie in order to trick your customer to pay more, is just stealing from your customer. And then realizing this and do nothing about it, just shows thats the company's culture.
Hier nooit huren!
Review over InterRentDit zijn oplichters. Je krijgt de auto met een volle tank en dan moet hij ook vol retour. Voor het inleveren heb ik de auto volgetankt (2 km voor de luchthaven) en bij het inleveren heb ik dit laten zien aan de medewerker. Vlak voor het instappen in het vliegtuig krijg ik via de mail een factuur binnen voor brandstofkosten. Bij thuiskomst heb ik contact opgenomen en wordt er gezegd dat de tank voor 5/8 leeg was. Bij het aandragen van bewijs wordt er niet meer gereageerd. Daarna via verschillende platforms klachten ingediend maar niemand kan je helpen. Dit is gewoon georganiseerde misdaad. Gezien ook alle andere negatieve beoordelingen en klachten over oplichting begrijp ik niet dat de lokale autoriteiten hier niet ingrijpen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Europcar Manchester onbetrouwbaar!
Review over EuropCarVoor onze trip in Wales hadden we vanuit Manchester een auto gehuurd.
Aan de balie duidelijk vermeld dat we geen verzekering nodig hadden en na het verlof werd er een bedrag via onze kredietkaart aangerekend.
Na contactname werd ons een factuur doorgemaild dat door ons ondertekend was waar ook plots een som op stond die zelfs niet overeen kwam met het bedrag ( in de negatieve zin) dat via onze kredietkaart is afgenomen.
Wij zijn enorm geschrokken van deze praktijk, wij hebben al via verschillende agentschappen autos gehuurd en ons vertrouwen is nog nooit zo geschonden geweest.
Sterke punten
De auto voldeed aan alle verwachtingen.
Zwakke punten
Betrouwbaarheid
Onbeschoft & onbereikbaar
Review over AutoEuropeMenigmaal auto gehuurd via AutoEurope, nooit enige klachten gehad. Maar deze keer maken ze het toch echt te bond.
Aangekomen op luchthaven bij kantoor van Avis (waar we de auto via AE hadden geboekt) was de geboekte auto niet voorhanden (ook geen vergelijkbaar alternatief) en andere moeilijke zaken ineens, extra kosten i.v.m. de dag van vertrek laat inleveren + additionele kosten voor wanneer we de auto leeg zouden inleveren (wij tanken altijd netjes af voor inleveren met overleg van kassabon), terwijl wij de vol-vol optie hebben geboekt en de all-in prijs gebaseerd is op de gegevens die ik op de site van AE heb ingevoerd. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt! AE hierover meerdere keren geprobeerd telefonisch te bereiken, maar geen gehoor. Mails wordt ook niet op gereageerd, gewoon onbeschoft!!!! Nooit meer Auto Europe.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Onbeschoft en onbereikbaar
Oplichters
Review over Buster RentLetterlijk, oplichters. Nooit meer.
Vieze autos en dat acht goldcar normaal...
Review over GoldcarOp Ibiza in september een auto van goldcars gehuurd. De wagen was vies / rook muf en was gewoon niet goed schoongemaakt. (Natte vieze zitplekken zater nog in de stoelen)
Heb dit beleefd aangegeven met de graag voor een oplossing. Ze gaven doodleuk en zonder blikken en blozen aan dat de schoonmakers de autos het einde van het seizoen nier goed schoonmaken en dat dit gewoon zo is! We hebben voet bij stik gehouden en een andere auto gekregen die ook vies was maar iets schoner rook...
Overigens waren de autos gehavend (erge deuken/ putten en beschadigingen (volgens mij dus ook weinig onderhoud maar echt lopende band werk qua verhuur. Ik raad het af hier te huren!
Heb op Ibiza echt veel betere ervaringen met andere autoverhuur bedrijven (mooie en frisse en schone autos enz dus het kan echt wel ! Alleen nier bij goldcars!!! NIET doen!!!!)
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Vieze slecht onderhouden autos wat goldcars normaal acht!
OK RENT A CAR??? NOT OK!!!!
Review over OK Rent A CarEr zijn in Nederland zeer positieve ervaringen met de betrokkenheid van mensen met een verstandelijke beperking als ober in de horeca. Worden er bij OK Rent a Car wellicht geestelijk gehandicapten ingezet op management-niveau? We hebben onze angstige vermoedens. Onze ervaring met dit bedrijf was werkelijk rampzalig.
De narigheid begon toen we bij Ibiza AirPort erg kort na elkaar twee busjes van OK Rent a Car zagen wegrijden. Daarna duurde het een half uur voordat we werden opgehaald van de bloed hete parkeerplaats. Bestemming: de krankzinnige chaos die OK Rent a Car heet.
Het kantoor heeft twee ingangen, waarvan alleen de kleinste is voorzien van een wachtrij ticket automaat. Veel klanten sluiten zich dus - zonder ticket - achteraan in de wachtrij. En kunnen, als ze denken dat als het hun beurt is, terug naar het einde van de wachtrij. Er is geen werkend beeldscherm waarop wordt aangegeven hoe lang de wachtrij is, laat staan wie er aan de beurt is. Dit probleem was een week later, toen we de auto retourneerden, nog steeds niet opgelost. Zoals geen enkel probleem opgelost wordt bij dit bedrijf. Sommige medewerkers roepen af en toe een nummer, anderen niet. Het is een chaos. Mijn advies: negeer deze chaos en maak gebruik van het recht van de meest assertieve - desnoods agressieve - klant.
In ons geval was de wachtrij werkelijk enorm. En ook dat was een week later niet anders. Pas na heel lang wachten en vertoon van 'zinvolle agressie' werden we geholpen. Althans, werd ons beloofd dat de auto 'binnen een paar minuten zou worden afgeleverd'. Daarna begon het wachten. Lang wachten. Heel heel heel lang wachten.
Ons gezelschap van zeven personen verbleef ruim anderhalf uur bij Ok Rent A Car. Als alle zes de medewerkers bezig zouden geweest met het bedienen van klanten, dan zou de wachtrij acceptabel zijn geweest. Er was werkelijk geen moment dat er niet twee, maar vaak ook drie medewerkers met elkaar in gesprek waren. Hoogst irritant.
Het was duidelijk dat we niet de enigen waren die lang moesten wachten. Het kantoor zat werkelijk vol met wachtende mensen. Sommigen op stoelen, maar de meesten van hen zittend op de grond.
Er was geen mogelijkheid om iets te drinken te kopen , omdat de aanwezige automaat met water en frisdrank dienst kapot was. Betaling met pinpas of creditcard was door een storing onmogelijk en het personeel was niet in staat of niet bereid om geld te wisselen. Cash geld dat wel in de automaat werd gestopt, werd door de automaten dankbaar opgeslokt. En ook dit probleem werd niet door medewerkers of medewerkers erkend, laat staan opgelost.
Toen onze irritatie tot een maximum was opgelopen, werd ons verteld dat de auto niet direct beschikbaar was "omdat hij nog gereinigd moest worden". We waren dan ook zeer verbaasd toen de auto eindelijk arriveerde. Onze Peugeot zag eruit alsof deze zojuist Parijs-Dakar had volbracht op een route met door IS verrijkte bermbommen. Van binnen en van buiten vies, van buiten zwaar beschadigd en van binnen ruikend naar een coffeeshop uit de donkerste delen van Amsterdam.
Dit waren onze ervaringen bij het afhalen van de auto. De ervaringen bij het afleveren van de auto waren vergelijkbaar. Allereerst was ons nooit verteld dat autos op een andere locatie moesten worden afgeleverd dan ze waren opgehaald. Dit keer maakten we direct gebruik van de wachtrij kaartautomaat. Omdat ik niet bereid was om nog één minuut van mijn tijd te laten verzieken door dit slechte bedrijf, negeerde ik de wachtrij en sprak ik één van de medewerkers aan. Toen pas werd me verteld van de andere locatie. Ik denk dat een kleine volkerenmoord werd voorkomen, omdat ik weigerde om opnieuw slachtoffer te worden van de chaos. En dus konden we opnieuw de koffers inladen en uiteindelijk de auto afleveren.
Kenmerkend voor OK Rent a Car is dat er ook op de tweede locatie van alles mis was. Het toilet was niet toegankelijk en medewerkers waren onduidelijk in hun communicatie. Het enige positieve is dat de chauffeur die ons uiteindelijk op het vliegveld afleverde, zeer vriendelijk was.
CONCLUSIE EN WAARSCHUWING NAAR TOEKOMSTIGE POTENTIELE KLANTEN
OK Rent a Car is uw geld niet waard. GEEN auto huren hier. NIET! NOOIT!!
Dom, dom, dom. Want inmiddels hebben we de recensies op Google over dit ongelofelijk slechte bedrijf gelezen. Een bedrijf dat zo consequent haar klanten teleurstelt en frustreert en blijkbaar niet in staat is om de kwaliteit van dienstverlening te verbeteren, is de klant niet waard. OK Rent a Car wordt ofwel gerund door mensen met een morele beperking. Of met een verstandelijke.
CONCLUSIE EN WAARSCHUWING NAAR BEMIDDELAARS ZOALS RENTALCARS.COM
Als u OK Rent a Car presenteert als een bedrijf met tevreden klanten, dan liegt u. Als u bemiddeld voor OK Rent a Car, dan bedriegt u uw klanten. Wie de recenties op Google leest, ontdekt direct dat ervaringen zoals de mijne geen uitzondering zijn maar de regell. Stop met bemiddelen voor dit rotbedrijf!!!
Sterke punten
Geen.
Zwakke punten
Chaotisch. Slecht management, want wie naar beoordelingen van dit rotbedrijf zoekt, ziet dat klanten al jarenlang ontevreden zijn. En blijkbaar verandert er niets. Onderbezet. V
Rip-off at Firefly
Review over Firefly Car RentalRip off!!!!!
Booked a car through Cartrawler with Firefly Malaga.
At Firefly they rip you off, selling you an extra insurance you do not ned if you already got one. Even after showing them your insurance policy, they insist on selling you theirs!
Afterwards contacted Cartrawler and described what has happened.
Cartrawler cannot/will not help you, they simply say, that they cannot say what has happenend at the desk.
Still unblievable this scam can still happen in the EU.
Bottom line....over 700 for a 2 week car rent in Malaga with Firefly for a Hyundai I20........ #ripoff #neveragainfirefly #neveragaincartrawler
oplichting
Review over Record Go Rent a Carals je met amex platinum card betaald zijn alle verzkeringen afgedent door de kaart. dit wordt op intimiderende wijze tegengesproken. je moet alle verzekeringen nemen of helemaal niets.
ook worden er service and refuellingcaharge in rekening gebracht en de benzine als je nota bene zelf getankt hebt voor inlevering van de auto.. de autohuur was normaal 85,30 en we hebben extra betaald 148,58 voor nop
Sterke punten
geen
Zwakke punten
expres intimiderend verzekeringen en benzine laten betalen