Voor de meivakantie een auto gehuurd via DoYouSpain (DYS). Dat was de eerste en meteen de laatste keer. Bij DYS uitgekomen via Rentalcars vergelijkingsite. DYS kwam er het meest gunstig uit en de voorwaarden leken in orde. Alle verzekeringen zouden inclusief zijn en alleen de extra kosten van het inleveren op een ander vliegveld (Girona) zouden erbij komen. Na het reserveren via de site, kreeg ik de huurinformatie toegestuurd. Ik had een klasse ford focus aangegeven, echter op de bevestiging stond de klasse ford Fiesta vermeld. Hierover heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Na 2x 20 minuten in de wacht te hebben gestaan en nog geen medewerker aan de lijn te hebben gehad, een mail gestuurd via de website van DYS. Hier kreeg ik reactie op dat ik wijzigingen via de site moest aanbrengen. Hier was een link voor bijgevoegd. Geprobeerd via de link de klasse te wijzigen, maar dat kon niet omdat volgens de voorwaarden de prijs zo laag was dat wijziginen en annuleringen niet waren toegestaan. Dit was vooraf of bij het boeken niet duidelijk aangegeven. Daarnaast was het de fout van DYS dat ze een verkeerde klasse hadden doorgegeven. Weer geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar opnieuw geen medewerker aan de lijn kunnen krijgen. Uiteindelijk besloot ik te proberen om dit ter plaatse bij de balie van Goldcar in Barcelona te regelen (DYS heeft zelf geen auto's maar is slechts een broker die in dit geval de auto bij Goldcar had geboekt). Bij de Goldcar balie bleek er ook geen mogelijkheid te zijn om een andere klasse te boeken, dus moesten we met vijf personen inclusief 7 stuks bagage in een niet schoongemaakte Citroen C3 met 60.000 km op de teller naar onze bestemming. Daarnaast kregen wij de auto niet mee als we niet ook nog een borg en een fee voor Goldcar moesten betalen. Deze fee bleek dermate hoog dat de auto ruim 2x zo duur werd dan we in eerste instantie hadden betaald bij de boeking. Achteraf heb ik uiteraard een klacht ingediend bij DYS, maar nooit meer iets van gehoord. Conclusie: DoYouSpain is een absolute afrader om je auto bij te huren. Advies is om voor een gerenommeerde partij te kiezen die zelf auto's heeft en niet voor zo'n broker als DoYouSpain.
Sterke punten Geen!
Zwakke punten Slechte communicatie
Onbereikbaar
Onduidelijke informatie
Onbetrouwbare informatie
Geen eigen wagenpark
Niet flexibel
Auto gereserveerd voor 5 personen en bagage. Bij aankomst op de Malaga luchthaven, was deze auto niet beschikbaar. Men bood een kleinere auto voor 4 personen aan. Wij zeiden dat wij daar met 5 personen niet in pasten, Wij moesten de volgende dag naar een begrafenis 120 km verder. Dat was niet hun probleem zeiden zij. Wij werden behandeld als grof vuil en men was zeer beledigend. Toen wij een klacht wilden indienen, wilde men ons helemaal niet meer helpen en geen auto meer leveren.Daar werd nog fijntjes bij gezegd dat het inmiddels 22:45 uur was en alle carrentals op Malaga Airport men om 23:00 gingen sluiten. Als wij nog een auto wilden zouden wij maar beter naar een andere car rental gaan. Wij zijn toen naar Europecar gegaan waar wij wel een auto konden huren. Nu blijkt dat Recordgo zelfs het door ons vooruitbetaalde reserverings geld niet wil terugbetalen terwijl zij geen auto hebben geleverd. Dit is pure oplichting. HUUR NOOIT MEER EEN AUTO BIJ RECORDGO. Waarschuw al uw familie en vrienden die naar Spanje gaan.Betaal bij een andere autohuur liever iets meer dan zo behandeld en opgelicht te worden.
Sterke punten Geen sterke punten, alleen maar slechte service en slechte behandeling.
Zwakke punten Je wordt behandeld als grof vuil en ze leveren niet de auto zoals besteld of een uit dezelfde catagorie. Uiteindelijk laten ze je gewoon barsten en geven je helemaal geen auto.
We have rent a car last month from Rentalcars booking , the official price with full insurance was 111,68 euro.
On the Firefly desk in Malaga they said that there will be no extra charges for the car, the desk person convinced us that this was the exact price.
After that week we have returned the car on a correct manner, no damages and the fuel was filled up.
Now we see that the company Firefly deducted an extra 250,83 euro from our account, this without any knowledge from our side.
I do not understand that this way of working is accepted by Rentalcars and I hope that Rentalcars does the necessary to stop this way of scamming.
I made already my complains but Firefly doesn't answer mails or phonecalls and Rentalcars points to Firefly, that we have to complain by them.
It is a real mess.
Several mails later Rentalcars want to deduct the insurance they have charged me ( 47 euro ) , but I told them that this is not the case, I want the extra 250 euro back that Firefly has charged me.
After this Rentalcars refers me to the small letters into the contract, the rental car companies can charge you " local charges" " manatory coverage" " extra taxes" etc....
I suggest people to rent a car directly from the car companies instead to rent is from a broker as Rentalcars.
Ik huur vaak autos maar Goldcar nooit weer. Bij het rerugbrengen van de auto in Lissabon werden door de jongen die de auto nakeek allemaal fotos overal vemaakt. Ik vroeg hem wat er aan de hand was. Hij gaf aan dat er geen problemen waren. Hij loet me op zijn tablet enkel de pagina zien waar ik moest tekenen, en gaf nadat io het extea vroeg of alles in orde was, aan dat dat zo was. Met goed vertrouwen heb ik getekend.
Tien minuten later komt er in mijn mailbox een rekening met kosten die van mijn creditcard af zullen worden gehaald met fotos van schades waar ik de schade niet kan vinden.
Dit is echt een slecht bedrijf. Dit gaat wel iets verder dan enkel een slechte service..
Goldcar nooit nooit nooit weer..
Sterke punten Geen
Zwakke punten Rekenen schades die er niet zijn zonder ze te laten zien en laten je tekenen zonder de text te kunnen lezen
We have rent a car last month from Rentalcars booking , the official price with full insurance was 111,68 euro.
On the Firefly desk in Malaga they said that there will be no extra charges for the car, the desk person convinced us that this was the exact price.
After that week we have returned the car on a correct manner, no damages and the fuel was filled up.
Now we see that the company Firefly deducted an extra 250,83 euro from our account, this without any knowledge from our side.
I do not understand that this way of working is accepted by Rentalcars and I hope that Rentalcars does the necessary to stop this way of scamming.
I made already my complains but Firefly doesn't answer mails or phonecalls and Rentalcars points to Firefly, that we have to complain by them.
It is a real mess.
Zeer slecht geholpen door 2 van de 3 mederwerkers van balie op Malaga.
Arrogant niet willen helpen en lang laten wachten. geen zaken mee doen....
alleen frustratie
Zojuist auto ingeleverd. Goldcar rekent €50 schoonmaakkosten voor een beetje zand op de achterbank! Alsof de auto voorafgaand aan de volgende huur niet gestofzuigd zou worden…Oplichting!
Ik heb in veel landen auto's gehuurd maar nog nooit zoveel betaald als bij dit bedrijf .
Door de onduidelijke regels was ik voor 1,5 uur huur van een bestelbus €150,- kwijt.
Na alles betaald te hebben thuis nog eens extra 66 euro op vliegveld en wordt er ook nog eens 143 euro afgeschreven van mijn creditcard na een maand.
Heb het nagekeken uiteindelijk 2 keer verzekering betaald.
Niet duidelijk geen goede uitleg.Voel me gewoon opgelicht.
I recently had an incredibly frustrating and disappointing experience with Goldcar, and I feel compelled to share my story to warn others about their unprofessional and unethical practices.During my rental period, I was accused of causing damage to the vehicle I had rented. However, I knew for certain that I had returned the car in the same condition as I received it. To support my claim, I had taken several videos as evidence, clearly showing the undamaged state of the vehicle before returning it.After presenting the videos to the company as proof of the car's condition, I expected a prompt response and a resolution to the issue. However, instead of addressing the matter professionally, they chose to remain silent and completely ignored my attempts to communicate with them. This lack of response left me feeling frustrated and ignored, and it further confirmed their disregard for customer satisfaction and basic ethical conduct.The lack of accountability and transparency displayed by Goldcar is simply unacceptable. As a customer, I expected to be treated fairly and respectfully, especially when providing clear evidence to support my case. Their complete silence and failure to rectify the situation has left me deeply dissatisfied and disillusioned.I strongly advise potential customers to exercise caution when considering renting from Goldcar. Their unprofessional behavior, failure to take responsibility, and lack of communication demonstrate a total disregard for customer satisfaction and basic business ethics.I sincerely hope that sharing my experience will help others avoid the frustration and disappointment I have endured.
I recently had an incredibly frustrating and disappointing experience with Goldcar, and I feel compelled to share my story to warn others about their unprofessional and unethical practices.
During my rental period, I was accused of causing damage to the vehicle I had rented. However, I knew for certain that I had returned the car in the same condition as I received it. To support my claim, I had taken several videos as evidence, clearly showing the undamaged state of the vehicle before returning it.
After presenting the videos to the company as proof of the car's condition, I expected a prompt response and a resolution to the issue. However, instead of addressing the matter professionally, they chose to remain silent and completely ignored my attempts to communicate with them. This lack of response left me feeling frustrated and ignored, and it further confirmed their disregard for customer satisfaction and basic ethical conduct.
The lack of accountability and transparency displayed by Goldcar is simply unacceptable. As a customer, I expected to be treated fairly and respectfully, especially when providing clear evidence to support my case. Their complete silence and failure to rectify the situation has left me deeply dissatisfied and disillusioned.
I strongly advise potential customers to exercise caution when considering renting from Goldcar. Their unprofessional behavior, failure to take responsibility, and lack of communication demonstrate a total disregard for customer satisfaction and basic business ethics.
I sincerely hope that sharing my experience will help others avoid the frustration and disappointment I have endured. There are plenty of reputable car rental companies available that prioritize customer service and integrity, and I encourage you to explore those options instead.
Sterke punten Cheap
Zwakke punten no communication
bad service
not honest...
Foutje in de boeking. Bij de verhuurder zelf rechhtgezet, terwijl ik aan de telefoon was met rentalcars. ‘Geen zorgen, je krijgt volledige refund.’
Dubbel betaald, eindeloos aan het lijntje gehouden en nooit een refund gekregen.
Foutje in de boeking. Bij de verhuurder zelf rechhtgezet, terwijl ik aan de telefoon was met rentalcars. Geen zorgen, je krijgt volledige refund.
Dubbel betaald, eindeloos aan het lijntje gehouden en nooit een refund gekregen.
Aankomende op vliegveld Alicante rond 23.00 blijkt dat je de reeds betaalde auto niet meekrijgt! Niet omdat je gesignaleerd staat bij Interpol, of een beruchte schaderijder bent of niet betaald hebt. Nee. Als je niet je volledige geboortenamen invult met hoofdletters op de huurovereenkomst maar dit met je initialen doet, dan gaan de autosleutels niet mee. Ondanks het overleggen van je rijbewijs, creditcard en paspoort.
Daar sta je dan. na 23.00 betaal je ook nog een extra tarief. Afijn je wil zsm naar je vakantieadres dus je boekt nogmaals (op de geneste manier) aan de balie van het vliegveld nogmaals een auto bij Goldcar Je betaald voor de 2e keer en krijgt een bevestiging. Weer gaat het fout!!! De medewerker geeft aan dat een bevestiging van de betaling niet de definitieve reservering is. WTF!!! 2 x betaald en geen auto.
Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat deze manier van oplichting een verdienmodel is voor Goldcar. Naast mij staat gedurende deze film een Duits echtpaar die ook dubbel moet betalen...........
Tja zo kun je je geld ook verdienen. I
Proberen op elke manier een 2de keer een verzekering aan te smeren. Vervolgens op elke mogelijke manier voor alles kosten aanrekenen. Let maar goed op met de waarborg, 99% kans dat je hier max een stukje nog van zal terugzien. Mijden als de pest.
Na afhaling van de huurauto op Ibiza een oude, beschadigde Seat Leon gekregen. Wel de "full package" verzekering genomen, dat is wat comfortabeler. Aan de desk op het vliegveld erg onvriendelijk behandeld, bij een vraag van onze kant kwam steevast een zucht van de balie medewerker. Einde vakantie auto volgetankt weer ingeleverd (inclusief bonnetje met een tankstation binnen 10KM van de luchthaven). Alles afgetekend door Goldcar. Vervolgens 2 (!) vage afschrijvingen gedaan door Goldcar van 41 Euro en 400 Euro. Geen factuur / geen notificatie, niets. Goldcar geeft telefonisch aan dat zij ook niets zien voor de grondslag en dat je zelf de terug betaling maar moet regelen... Fraude Meldingen zijn gedaan bij de creditcard maatschappij. De service van Goldcar is mateloos beroerd.
Sterke punten afhalen op het vliegveld
Zwakke punten onvriendelijk / beschadigde oude auto (Seat Leon) / schrijven geld af zonder notificatie / factuur.
Alles afgekocht en betaald met Visa in Ned.Bij aankomst Ibiza ophalen bij Goldcar. Alles werd er bedacht wat we bij moesten betalen maar wij wilde gewoon zoals afgesproken wat wij gehuurd hadden.Wij weigerde €222 te betalen aan Goldcar voor Borg terwijl wij met 2 Craditcards daar stonden en voor krassen op de auto die ze zeker gaan maken in Ibiza ze liet fotos zien. Voor hulp gebeld naar RC Tel. wordt NIET opgenomen overdag alleen band. Na 1 uur vd balie werd de sfeer steeds slechter en hebben we getekent en betaald om DE BETAALDE AUTO TE KRIJGEN. Emails gestuurd aan RC wel contact vinden het spijtig advies klacht indienen gedaan uitslag zelfde reactie als Goldcar
Toen je de verzekering bij de verhuurbalie afsloot, ging je een rechtstreeks contract met het autoverhuurbedrijf aan. Wij waren daar op geen enkele manier bij betrokken. Wij hebben de prijs en de voorwaarden van deze verzekering dus niet bepaald.
Na het lezen van je huurovereenkomst, kan ik zien dat je dit hebt geaccepteerd toen je de auto ophaalde. Aangezien je de overeenkomst bij de verhuurbalie hebt ondertekend, kunnen we dit helaas niet voor je betwisten. Dit betekent dat je zaak nu wordt gesloten.
Wij HUREN nooit MEER Via RENTALCARS
Zwakke punten NIET BEREIKBAAR IN PROBLEEMGEVALLEN PER TELEFOON.
Schuiven het probleem af op Goldcar terwijl wij met hun zaken doen.
Op de uitslag van mijn klachtdossier kan ik niet reageren op hun uitslagemail.
Ik heb een auto incl verzekeringen gereserveerd van NL naar Alicante, Spanje.
Mijn vluchttijden wijzigen waardoor ik na 24:00 aankom i.p.v. rond 23:00.
Na meerdere keren in de optiemenu opgehangen te zijn (computer fout, geen idee), krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die alleen als optie bied om te annuleren en samen op zoek te gaan naar een alternatief in Alicante centrum óf de volgende ochtend??
Na zelf met de onderliggende verhuurpartij te bellen erachter gekomen dat de balie tot en met 1:00 beschikbaar is en ik gewoon me auto kon ophalen.
Sterke punten Geen
Zwakke punten communicatie, gebrek aan kennis over openingstijden onderliggende verhuurders
Auto gehuurd in Malaga maar als je de taal ni echt machtig bent krijg je misleidende informatie over de terugbetaling en smeren ze je een extra verzekering aan ( die ik trouwens al had ) ofwel betaal je de waarborg 1400 euro of een extra verzekering die je niet terugbetaald krijgt . Heb jaren bij sunny cars gehuurd en nooit problemen gehad zelfs niet bij schade . Recordgo never again... afzetters
Sterke punten Nette bijna nieuwe auto .
Zwakke punten Misleidende informatie voor terugbetaling van de borg .
Wij hadden voor twee weken een auto gehuurd.
We hebben voor deze huur ruim 800,00 euro betaald daar naast een verzekering afgesloten ,voor af te kopen eigen risico.
Nu krijgen we een na heffing van ruim 450,00 euro en niemand kan en wilt
ons vertellen waar dit bedrag voor staat.
We zijn maanden bezig geweest om inzicht te krijgen maar dit is ons niet gelukt.
Nooit meer bij hertz en firefly een auto huren.
Op 15 Mei een auto opgehaald die wij van te voren geboekt en betaald hebben.
Echt bij aankomst Record op het vliegveld van Mallorca moesten wij een extra verzekering afsluiten ( hadden we in Nederland als gedaan) EN wij mochten nog even €1400 borg betalen, dit was ons echter niet bekend, je betaald de borg omdat je tenslotte je geboekte auto wilt hebben.
Na retourneren zou de borg van €1400 worden terug gestort, nu 2 weken verder heb ik echter niet mogen ontvangen.
Ik heb inmiddels 4 emails gestuurd en heb daar tot op heden niets op terug gehoord.
Mocht er binnen 2 nog geen geld terug betaald zijn dan zoek ik de media op.
Heb echter we een top vakantie gehad, met €1400 minder te besteden.
Sterke punten Auto werd in nette staat afgegeven
Zwakke punten Het personeel spreekt erg gebrekkig Engels, communicatie is daar door erg lastig met een temperament vol persoon te spreken.
OPLICHTERS
Review over RentCarsOplichters!!!! Een volledig casco dekking sluiten, alles afgekocht en dan intimiderend geld eisen in geval van schade.
Slechte ervaring DoYouSpain
Review over Do you SpainVoor de meivakantie een auto gehuurd via DoYouSpain (DYS). Dat was de eerste en meteen de laatste keer. Bij DYS uitgekomen via Rentalcars vergelijkingsite. DYS kwam er het meest gunstig uit en de voorwaarden leken in orde. Alle verzekeringen zouden inclusief zijn en alleen de extra kosten van het inleveren op een ander vliegveld (Girona) zouden erbij komen. Na het reserveren via de site, kreeg ik de huurinformatie toegestuurd. Ik had een klasse ford focus aangegeven, echter op de bevestiging stond de klasse ford Fiesta vermeld. Hierover heb ik geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Na 2x 20 minuten in de wacht te hebben gestaan en nog geen medewerker aan de lijn te hebben gehad, een mail gestuurd via de website van DYS. Hier kreeg ik reactie op dat ik wijzigingen via de site moest aanbrengen. Hier was een link voor bijgevoegd. Geprobeerd via de link de klasse te wijzigen, maar dat kon niet omdat volgens de voorwaarden de prijs zo laag was dat wijziginen en annuleringen niet waren toegestaan. Dit was vooraf of bij het boeken niet duidelijk aangegeven. Daarnaast was het de fout van DYS dat ze een verkeerde klasse hadden doorgegeven. Weer geprobeerd telefonisch contact te krijgen, maar opnieuw geen medewerker aan de lijn kunnen krijgen. Uiteindelijk besloot ik te proberen om dit ter plaatse bij de balie van Goldcar in Barcelona te regelen (DYS heeft zelf geen auto's maar is slechts een broker die in dit geval de auto bij Goldcar had geboekt). Bij de Goldcar balie bleek er ook geen mogelijkheid te zijn om een andere klasse te boeken, dus moesten we met vijf personen inclusief 7 stuks bagage in een niet schoongemaakte Citroen C3 met 60.000 km op de teller naar onze bestemming. Daarnaast kregen wij de auto niet mee als we niet ook nog een borg en een fee voor Goldcar moesten betalen. Deze fee bleek dermate hoog dat de auto ruim 2x zo duur werd dan we in eerste instantie hadden betaald bij de boeking. Achteraf heb ik uiteraard een klacht ingediend bij DYS, maar nooit meer iets van gehoord. Conclusie: DoYouSpain is een absolute afrader om je auto bij te huren. Advies is om voor een gerenommeerde partij te kiezen die zelf auto's heeft en niet voor zo'n broker als DoYouSpain.
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Slechte communicatie
Onbereikbaar
Onduidelijke informatie
Onbetrouwbare informatie
Geen eigen wagenpark
Niet flexibel
NOOIT MEER HUREN BIJ RECORDGO
Review over Record Go Rent a CarAuto gereserveerd voor 5 personen en bagage. Bij aankomst op de Malaga luchthaven, was deze auto niet beschikbaar. Men bood een kleinere auto voor 4 personen aan. Wij zeiden dat wij daar met 5 personen niet in pasten, Wij moesten de volgende dag naar een begrafenis 120 km verder. Dat was niet hun probleem zeiden zij. Wij werden behandeld als grof vuil en men was zeer beledigend. Toen wij een klacht wilden indienen, wilde men ons helemaal niet meer helpen en geen auto meer leveren.Daar werd nog fijntjes bij gezegd dat het inmiddels 22:45 uur was en alle carrentals op Malaga Airport men om 23:00 gingen sluiten. Als wij nog een auto wilden zouden wij maar beter naar een andere car rental gaan. Wij zijn toen naar Europecar gegaan waar wij wel een auto konden huren. Nu blijkt dat Recordgo zelfs het door ons vooruitbetaalde reserverings geld niet wil terugbetalen terwijl zij geen auto hebben geleverd. Dit is pure oplichting. HUUR NOOIT MEER EEN AUTO BIJ RECORDGO. Waarschuw al uw familie en vrienden die naar Spanje gaan.Betaal bij een andere autohuur liever iets meer dan zo behandeld en opgelicht te worden.
Sterke punten
Geen sterke punten, alleen maar slechte service en slechte behandeling.
Zwakke punten
Je wordt behandeld als grof vuil en ze leveren niet de auto zoals besteld of een uit dezelfde catagorie. Uiteindelijk laten ze je gewoon barsten en geven je helemaal geen auto.
Car Rental Scam
Review over RentalCarsWe have rent a car last month from Rentalcars booking , the official price with full insurance was 111,68 euro.
On the Firefly desk in Malaga they said that there will be no extra charges for the car, the desk person convinced us that this was the exact price.
After that week we have returned the car on a correct manner, no damages and the fuel was filled up.
Now we see that the company Firefly deducted an extra 250,83 euro from our account, this without any knowledge from our side.
I do not understand that this way of working is accepted by Rentalcars and I hope that Rentalcars does the necessary to stop this way of scamming.
I made already my complains but Firefly doesn't answer mails or phonecalls and Rentalcars points to Firefly, that we have to complain by them.
It is a real mess.
Several mails later Rentalcars want to deduct the insurance they have charged me ( 47 euro ) , but I told them that this is not the case, I want the extra 250 euro back that Firefly has charged me.
After this Rentalcars refers me to the small letters into the contract, the rental car companies can charge you " local charges" " manatory coverage" " extra taxes" etc....
I suggest people to rent a car directly from the car companies instead to rent is from a broker as Rentalcars.
Sterke punten
swindle
Zwakke punten
scamming
Oplichters!!!
Review over GoldcarIk huur vaak autos maar Goldcar nooit weer. Bij het rerugbrengen van de auto in Lissabon werden door de jongen die de auto nakeek allemaal fotos overal vemaakt. Ik vroeg hem wat er aan de hand was. Hij gaf aan dat er geen problemen waren. Hij loet me op zijn tablet enkel de pagina zien waar ik moest tekenen, en gaf nadat io het extea vroeg of alles in orde was, aan dat dat zo was. Met goed vertrouwen heb ik getekend.
Tien minuten later komt er in mijn mailbox een rekening met kosten die van mijn creditcard af zullen worden gehaald met fotos van schades waar ik de schade niet kan vinden.
Dit is echt een slecht bedrijf. Dit gaat wel iets verder dan enkel een slechte service..
Goldcar nooit nooit nooit weer..
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Rekenen schades die er niet zijn zonder ze te laten zien en laten je tekenen zonder de text te kunnen lezen
Car Rental Scam
Review over Firefly Car RentalWe have rent a car last month from Rentalcars booking , the official price with full insurance was 111,68 euro.
On the Firefly desk in Malaga they said that there will be no extra charges for the car, the desk person convinced us that this was the exact price.
After that week we have returned the car on a correct manner, no damages and the fuel was filled up.
Now we see that the company Firefly deducted an extra 250,83 euro from our account, this without any knowledge from our side.
I do not understand that this way of working is accepted by Rentalcars and I hope that Rentalcars does the necessary to stop this way of scamming.
I made already my complains but Firefly doesn't answer mails or phonecalls and Rentalcars points to Firefly, that we have to complain by them.
It is a real mess.
Sterke punten
Ik denk oplichterij?
Zwakke punten
Oplichting
zeer slecht
Review over Record Go Rent a CarZeer slecht geholpen door 2 van de 3 mederwerkers van balie op Malaga.
Arrogant niet willen helpen en lang laten wachten. geen zaken mee doen....
alleen frustratie
Sterke punten
ontvangst nemen auto was top
Zwakke punten
slecht personeel
Let op schoonmaakkosten
Review over GoldcarZojuist auto ingeleverd. Goldcar rekent €50 schoonmaakkosten voor een beetje zand op de achterbank! Alsof de auto voorafgaand aan de volgende huur niet gestofzuigd zou worden…Oplichting!
Sterke punten
Niets bijzonder
Zwakke punten
Verborgen kosten
Onduidelijke regels, erg duur.
Review over KAVIk heb in veel landen auto's gehuurd maar nog nooit zoveel betaald als bij dit bedrijf .
Door de onduidelijke regels was ik voor 1,5 uur huur van een bestelbus €150,- kwijt.
Auto gehuurd op Ibiza
Review over GoldcarNa alles betaald te hebben thuis nog eens extra 66 euro op vliegveld en wordt er ook nog eens 143 euro afgeschreven van mijn creditcard na een maand.
Heb het nagekeken uiteindelijk 2 keer verzekering betaald.
Niet duidelijk geen goede uitleg.Voel me gewoon opgelicht.
Sterke punten
Mooi auto
Zwakke punten
Geen goede uitleg op luchthaven
Stole money from us
Review over GoldcarI recently had an incredibly frustrating and disappointing experience with Goldcar, and I feel compelled to share my story to warn others about their unprofessional and unethical practices.During my rental period, I was accused of causing damage to the vehicle I had rented. However, I knew for certain that I had returned the car in the same condition as I received it. To support my claim, I had taken several videos as evidence, clearly showing the undamaged state of the vehicle before returning it.After presenting the videos to the company as proof of the car's condition, I expected a prompt response and a resolution to the issue. However, instead of addressing the matter professionally, they chose to remain silent and completely ignored my attempts to communicate with them. This lack of response left me feeling frustrated and ignored, and it further confirmed their disregard for customer satisfaction and basic ethical conduct.The lack of accountability and transparency displayed by Goldcar is simply unacceptable. As a customer, I expected to be treated fairly and respectfully, especially when providing clear evidence to support my case. Their complete silence and failure to rectify the situation has left me deeply dissatisfied and disillusioned.I strongly advise potential customers to exercise caution when considering renting from Goldcar. Their unprofessional behavior, failure to take responsibility, and lack of communication demonstrate a total disregard for customer satisfaction and basic business ethics.I sincerely hope that sharing my experience will help others avoid the frustration and disappointment I have endured.
Sterke punten
Cheap
Zwakke punten
not honest.
Stole money from us
Review over GoldcarI recently had an incredibly frustrating and disappointing experience with Goldcar, and I feel compelled to share my story to warn others about their unprofessional and unethical practices.
During my rental period, I was accused of causing damage to the vehicle I had rented. However, I knew for certain that I had returned the car in the same condition as I received it. To support my claim, I had taken several videos as evidence, clearly showing the undamaged state of the vehicle before returning it.
After presenting the videos to the company as proof of the car's condition, I expected a prompt response and a resolution to the issue. However, instead of addressing the matter professionally, they chose to remain silent and completely ignored my attempts to communicate with them. This lack of response left me feeling frustrated and ignored, and it further confirmed their disregard for customer satisfaction and basic ethical conduct.
The lack of accountability and transparency displayed by Goldcar is simply unacceptable. As a customer, I expected to be treated fairly and respectfully, especially when providing clear evidence to support my case. Their complete silence and failure to rectify the situation has left me deeply dissatisfied and disillusioned.
I strongly advise potential customers to exercise caution when considering renting from Goldcar. Their unprofessional behavior, failure to take responsibility, and lack of communication demonstrate a total disregard for customer satisfaction and basic business ethics.
I sincerely hope that sharing my experience will help others avoid the frustration and disappointment I have endured. There are plenty of reputable car rental companies available that prioritize customer service and integrity, and I encourage you to explore those options instead.
Sterke punten
Cheap
Zwakke punten
no communication
bad service
not honest...
Genaaid waar je bij staat
Review over RentalCarsFoutje in de boeking. Bij de verhuurder zelf rechhtgezet, terwijl ik aan de telefoon was met rentalcars. ‘Geen zorgen, je krijgt volledige refund.’
Dubbel betaald, eindeloos aan het lijntje gehouden en nooit een refund gekregen.
Genaaid waar je bij staat
Review over RentalCarsFoutje in de boeking. Bij de verhuurder zelf rechhtgezet, terwijl ik aan de telefoon was met rentalcars. Geen zorgen, je krijgt volledige refund.
Dubbel betaald, eindeloos aan het lijntje gehouden en nooit een refund gekregen.
Oplichters
Review over EuropCarVoegen zonder overleg een upgrade toe, waar je later pas achter komt als je in Nederland bent
Boek hier geen auto
Review over GoldcarAankomende op vliegveld Alicante rond 23.00 blijkt dat je de reeds betaalde auto niet meekrijgt! Niet omdat je gesignaleerd staat bij Interpol, of een beruchte schaderijder bent of niet betaald hebt. Nee. Als je niet je volledige geboortenamen invult met hoofdletters op de huurovereenkomst maar dit met je initialen doet, dan gaan de autosleutels niet mee. Ondanks het overleggen van je rijbewijs, creditcard en paspoort.
Daar sta je dan. na 23.00 betaal je ook nog een extra tarief. Afijn je wil zsm naar je vakantieadres dus je boekt nogmaals (op de geneste manier) aan de balie van het vliegveld nogmaals een auto bij Goldcar Je betaald voor de 2e keer en krijgt een bevestiging. Weer gaat het fout!!! De medewerker geeft aan dat een bevestiging van de betaling niet de definitieve reservering is. WTF!!! 2 x betaald en geen auto.
Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat deze manier van oplichting een verdienmodel is voor Goldcar. Naast mij staat gedurende deze film een Duits echtpaar die ook dubbel moet betalen...........
Tja zo kun je je geld ook verdienen. I
Sterke punten
Oplichten en geld harken
Zwakke punten
Rest
Pure diefstal
Review over GoldcarProberen op elke manier een 2de keer een verzekering aan te smeren. Vervolgens op elke mogelijke manier voor alles kosten aanrekenen. Let maar goed op met de waarborg, 99% kans dat je hier max een stukje nog van zal terugzien. Mijden als de pest.
Sterke punten
nvt
Record GO Barcelona niet doen
Review over Record Go Rent a CarMaanden na de autohuur worden er plotseling bedragen van de credit card afgeschreven zonder opgaaf van reden. Klantenservice onbereikbaar
Sterke punten
korte wachttijden
Zwakke punten
oplichting
Onterechte afschrijvingen
Review over GoldcarNa afhaling van de huurauto op Ibiza een oude, beschadigde Seat Leon gekregen. Wel de "full package" verzekering genomen, dat is wat comfortabeler. Aan de desk op het vliegveld erg onvriendelijk behandeld, bij een vraag van onze kant kwam steevast een zucht van de balie medewerker. Einde vakantie auto volgetankt weer ingeleverd (inclusief bonnetje met een tankstation binnen 10KM van de luchthaven). Alles afgetekend door Goldcar. Vervolgens 2 (!) vage afschrijvingen gedaan door Goldcar van 41 Euro en 400 Euro. Geen factuur / geen notificatie, niets. Goldcar geeft telefonisch aan dat zij ook niets zien voor de grondslag en dat je zelf de terug betaling maar moet regelen... Fraude Meldingen zijn gedaan bij de creditcard maatschappij. De service van Goldcar is mateloos beroerd.
Sterke punten
afhalen op het vliegveld
Zwakke punten
onvriendelijk / beschadigde oude auto (Seat Leon) / schrijven geld af zonder notificatie / factuur.
Voelen ons opgelicht
Review over RentalCarsAlles afgekocht en betaald met Visa in Ned.Bij aankomst Ibiza ophalen bij Goldcar. Alles werd er bedacht wat we bij moesten betalen maar wij wilde gewoon zoals afgesproken wat wij gehuurd hadden.Wij weigerde €222 te betalen aan Goldcar voor Borg terwijl wij met 2 Craditcards daar stonden en voor krassen op de auto die ze zeker gaan maken in Ibiza ze liet fotos zien. Voor hulp gebeld naar RC Tel. wordt NIET opgenomen overdag alleen band. Na 1 uur vd balie werd de sfeer steeds slechter en hebben we getekent en betaald om DE BETAALDE AUTO TE KRIJGEN. Emails gestuurd aan RC wel contact vinden het spijtig advies klacht indienen gedaan uitslag zelfde reactie als Goldcar
Toen je de verzekering bij de verhuurbalie afsloot, ging je een rechtstreeks contract met het autoverhuurbedrijf aan. Wij waren daar op geen enkele manier bij betrokken. Wij hebben de prijs en de voorwaarden van deze verzekering dus niet bepaald.
Na het lezen van je huurovereenkomst, kan ik zien dat je dit hebt geaccepteerd toen je de auto ophaalde. Aangezien je de overeenkomst bij de verhuurbalie hebt ondertekend, kunnen we dit helaas niet voor je betwisten. Dit betekent dat je zaak nu wordt gesloten.
Wij HUREN nooit MEER Via RENTALCARS
Zwakke punten
NIET BEREIKBAAR IN PROBLEEMGEVALLEN PER TELEFOON.
Schuiven het probleem af op Goldcar terwijl wij met hun zaken doen.
Op de uitslag van mijn klachtdossier kan ik niet reageren op hun uitslagemail.
bereikbaarheid & kennis
Review over RentalCarsIk heb een auto incl verzekeringen gereserveerd van NL naar Alicante, Spanje.
Mijn vluchttijden wijzigen waardoor ik na 24:00 aankom i.p.v. rond 23:00.
Na meerdere keren in de optiemenu opgehangen te zijn (computer fout, geen idee), krijg ik eindelijk iemand aan de lijn die alleen als optie bied om te annuleren en samen op zoek te gaan naar een alternatief in Alicante centrum óf de volgende ochtend??
Na zelf met de onderliggende verhuurpartij te bellen erachter gekomen dat de balie tot en met 1:00 beschikbaar is en ik gewoon me auto kon ophalen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
communicatie, gebrek aan kennis over openingstijden onderliggende verhuurders
Misleidende info
Review over Record Go Rent a CarAuto gehuurd in Malaga maar als je de taal ni echt machtig bent krijg je misleidende informatie over de terugbetaling en smeren ze je een extra verzekering aan ( die ik trouwens al had ) ofwel betaal je de waarborg 1400 euro of een extra verzekering die je niet terugbetaald krijgt . Heb jaren bij sunny cars gehuurd en nooit problemen gehad zelfs niet bij schade . Recordgo never again... afzetters
Sterke punten
Nette bijna nieuwe auto .
Zwakke punten
Misleidende informatie voor terugbetaling van de borg .
Wat een slechte rental
Review over Firefly Car RentalWij hadden voor twee weken een auto gehuurd.
We hebben voor deze huur ruim 800,00 euro betaald daar naast een verzekering afgesloten ,voor af te kopen eigen risico.
Nu krijgen we een na heffing van ruim 450,00 euro en niemand kan en wilt
ons vertellen waar dit bedrag voor staat.
We zijn maanden bezig geweest om inzicht te krijgen maar dit is ons niet gelukt.
Nooit meer bij hertz en firefly een auto huren.
Sterke punten
Je credit kaart misbruiken
Zwakke punten
Geen reactie op een zware klacht
Oplicht praktijken!
Review over GoldcarIk heb alle extra verzekeringen en opties genomen.
Wordt er toch nog 50 euro extra van de creditcard afgetrokken.
Omdat de auto moest worden gestofzuigd!!
Oplichters. nooit meer goldcar!
Sterke punten
geen, alles ging niet zoals het hoort bij ophalen auto.
Zwakke punten
50 euro stofzuigkosten!
Payment deposit
Review over Record Go Rent a CarOp 15 Mei een auto opgehaald die wij van te voren geboekt en betaald hebben.
Echt bij aankomst Record op het vliegveld van Mallorca moesten wij een extra verzekering afsluiten ( hadden we in Nederland als gedaan) EN wij mochten nog even €1400 borg betalen, dit was ons echter niet bekend, je betaald de borg omdat je tenslotte je geboekte auto wilt hebben.
Na retourneren zou de borg van €1400 worden terug gestort, nu 2 weken verder heb ik echter niet mogen ontvangen.
Ik heb inmiddels 4 emails gestuurd en heb daar tot op heden niets op terug gehoord.
Mocht er binnen 2 nog geen geld terug betaald zijn dan zoek ik de media op.
Heb echter we een top vakantie gehad, met €1400 minder te besteden.
Sterke punten
Auto werd in nette staat afgegeven
Zwakke punten
Het personeel spreekt erg gebrekkig Engels, communicatie is daar door erg lastig met een temperament vol persoon te spreken.