Onze huurauto begaf het na twee dagen. De slangen van het koelsysteem waren losgekomen. Na uren wachten in de middle of nowhere, kwam er een vervangende auto. Deze was oud en in een nog slechtere staat dan de eerste. De auto startte soms niet, uitlaatgassen in de cabine, schudden en trillen tijdens het rijden.
Verhuurder was ronduit bot, kon de auto terugbrengen en dan na twee dagen ophalen. Geen alternatief mogelijk, te bizar.
Als je dit verlangt van een huurauto, dan is greenmotion jouw ding.
Het reserveren van een auto ging soepel zonder onnodige vragen. Was met 5 minuten klaar. Fantastisch ga het zeker volgende keer voor vakantie gebruiken.
Worst car rental company you can find. I found Okay Mobility via rentalcars.com. Rented for three weeks at a great price. I had to extend the period by one day and the price was increased by 30%. From Barcelona airport the shuttle bus was impossible to find and took an hour of lugging around luggage in 32 degree heat and than wait half an hour for the bus. Online check-in did not work. When I arrived at the location, I had to draw a number and wait half an hour with three crying children. I asked for a child seat, they had one for $100, the same seat costs $89 in the store. Employee does not care a single bit. What a rip-off. Returning the car was the same process in reverse. Ok-Mobility cost us a lot of hours and negativity of our holiday. NEVER do business with this company!
Na alle zeer negatieve reviews over dit bedrijf heb ik er een die heel positief is. 3 weken in Palermo een Fiat 500 XL gereserveerd. Bij aankomst snel en adequaat geholpen kreeg een gratis upgrade naar een splinternieuwe (3000KM op de teller) DR 35 SUV, automaat op gas en benzine een Chinees merk dat in Italië wordt geassembleerd, top wagen. 852 euro voor 20 dagen dus ook niet te duur. Bij terugkomst zonder problemen ingeleverd, het was zo'n aangename auto dat ik hem zelfs een keer gewassen heb. Ik had zelf in Nederland een extra verzekering geregeld en dat stond in mijn papieren dus daar hebben ze het niet over gehad. Zeer tevreden dus en ben nu bezig met huur voor 2024.
Sterke punten De algehele service en de prijs.
Zwakke punten Hij had iets schoner mogen zijn bij afleveren.
Recent een auto gehuurd via dit bedrijf. Dit ging via de website Doyouspain.
Alles lijkt te mooi om waar te zijn, click&collect, alles super makkelijk natuurlijk maar pas op, zodra je de huurauto hebt ingeleverd en je bent weer in je eigen omgeving, krijg je een naheffing voor schoonmaak kosten. Deze kosten bedragen 150€....dan heb je een huurauto gehad voor 7 dagen waar wat gebruikers vuil in zit. Tip; zorg altijd dat je voor en na fotos hebt van het interieur en exterieur, want ze proberen via elke weg je een oor aan te naaien!!
Sterke punten Sterkste kant van goldcar is dat ze vrijkaart hebben om je creditcard te plunderen.
Zwakke punten Zwak om misbruik te maken van mensen die hier autos
Heb naar tevredenheid een auto gehuurd bij holiday cars. Maar de Goldcar atou heeft op een parkeerterrein zonder mijn aanwezigheid schade door derde gekregen . Gelukkig had ik ook een all risk bij holiday cars afgesloten maar ben nu al 3 maanden bezig om mijn schade van € 160 terug te krijgen :(
Ik krijg persoonlijk niemand te pakken alleen maar de melding dat men er bezig meer is?
Sterke punten Verhuur en doorsturen van huurcontract naar Goldcar ging prima. Goldcar zelf is een ramp. Daar moet je zeker geen auto huren
Zwakke punten ik krijg wel een mail terug maar kan geen persoonlijke mail terug sturen of telefonisch iemand te pakken krijgen?
Upon receiving the car I asked one of your colleagues if it was possible to return the car 2 hours later then booked. Which she replied that this wouldn’t be a problem.
When returning the car, the office employee said we were too late and we had to pay for an extra day (150,00 euros) and an additional fine (40,00 euros).
I told the office employee that we had asked one of her colleagues if it was a problem to return the car on 12:00 instead of 10:00. Which the office employee replied that the costs of the additional day and the fine would be charged from my credit card and there was no exception made.
I paid 400.46 euros for the entire tip which is 40,46 euros a day. I even wanted to comprise and pay 40.46 euro, but she insisted that I had to pay the 150.00 euros and the fine.
Because we needed to catch our plane, we stopped the conversation and there was no final conclusion and we are extremely dissapointed in the service of RecordGo...
Sterke punten none
Zwakke punten - bad service
- bad employee
- additional fee
Ripping off customers�\\r\\nThis company is only busy with ripping of customers. A military officer can not rent a a car as if he is a pizzadriver. Unfortunate because allrisk was coverd on his creditcard. The salesman was only intrested in selling us the most expensive insurance. After talking with the manager ( another customer was also very angry ) there were suddenly all other cheaper options. Never book at this company.\\r\\n\\r\\nDate of experience: September 16, 2023
We hadden een c3 besteld maar kregen een DR 4. Voor mij een onbekende SUV. Meer benzine verbruik, maar wel groter. We betaalden voor 11 dagen 440, inclusief volledige verzekeringen. Prima. Leek allemaal goed. Toen we de auto weer inleverden vertelde de medewerker dat er zand in de bekleding zat, dus €95 aan extra kosten. Het klopte dat er wat zand in de bekleding zat, maar om hiervoor nu zo’n boete voor te geven, belachelijk. We hebben de auto heel netjes behandeld en hij was echt niet heel erg vies. We hebben foto’s gemaakt en een klacht ingediend, maar ze wijzen op algemene voorwaarden waar in staat dat je de auto in dezelfde staat moet inleveren. We hebben deze voorwaarden natuurlijk geaccepteerd maar er is ons niet uitgelegd dat we de auto moesten zuigen bij inleveren. Heb ik tijdens alle eerder gehuurde auto’s nooit hoeven te doen. Goed opletten dus, en voorwaarden goed lezen. Bij mij verder geen gedoe met borg en betalingen.
Sterke punten Goedkoop, prima auto.
Zwakke punten Slecht geïnformeerd over voorwaarden.
Op de luchthaven Izmir Airport in Turkije 🇹🇷 geen auto meegekregen van Boycars Rental omdat de eerste bestuurder en de persoon op de creditcard niet dezelfde persoon is.
Bedrag van € 144 wordt wel afgeschreven maar hiervoor hebben ze miets gedaan. Veel klachten over Boycar en dit komt vaak voor. Helpdesk Rentacar gebeld, je wordt 30 minuten bezig gehouden door een engelssprekende vrouw met allerlei vragen, 10 x e-mailadres doorgegeven maar op het eind geen resultaat, geen annulering, geen refund, geen auto, klachendesk per email waarop nooit wordt gereageerd. Waardeloze service, gewoon diefstal, oplichting. Nooit boeken bij rentalcars.com
Sterke punten Geen, gewoon oplichters
Zwakke punten Teveel om op te noemen kijk maar eens in de reviews van autoverhuur ervaringen en trustpilot.
Zeer tevreden huur al sinds vele jaren via de site en altijd correct geweest…
Zwakke punten Dat we noriskwarrenty nemen en dat de verhuurder toch nog soms een maand lang geld blokkeert op de credit cardâ¦.Spijtig terwijl we toch bij jullie de volledige full omnium verzekering nemen!!
Nadat we op Rome airport met enige vertraging aan kwamen, werd ons op barse toon te verstaan gegeven dat we te laat waren. Moeilijkdoenerij over dat de gereserveerde Citroen C1 al weg was .
Na wat gepruttel en binnensmonds gemompel werd ons een Fiat 500 aangeboden. De sleutel kregen we mee en zoek het maar uit. Nadat we ingestapt waren kwam er een bediende nog even een contract brengen en of ik nog even een krabbel wilde zetten. Stom van mij dat ik in de haast niet beter opgelet heb, maar toen ik wat later op mijn visa rekening keek bleek er nog eens 159 euro afgeschreven voor een zogenaamde upgrade. Die mij overigens niet vermeld was.
Totaal betaal ik dus 352,50 euro voor een week Fiat 500.
Ik had geboekt bij Booking.com en ik hoop dat zij beseffen dat Goldcar, in ieder geval op Rome Airport over de rug van hun klanten een extra verdienmodel heeft.
Tried to register with Australian license and phone. Verification would not work. After asking for help I received firm letters not related to issue. Help was useless. Tried for a day or so but went to competitors who were more user friendly. 🤔
Zwakke punten Poor customer service. Not contactable.
I cant stress this enough, DON'T BOOK WITH THEM.
They are criminals, crooks. They will do everything to take your money.
They have debited my card without explanation from 153 euro's because they stated that we 'did not bring back the car on time'. This was not the case, they are not reachable via phone or email (takes 2 weeks to get an email back). DO NOT RENT HERE, they will make you pay extra costs that you don't want nor need.
Sterke punten NO STRONG POINTS, CROOKS
Zwakke punten everything, they will deceive you with extra charges. They are barely reachable. They are criminals!
Dont do business with this company, worst customer service ever, they never reply and maybe the price is ok but if you need any help, than u will regretted.
Ik heb een auto geboekt via Do You Spain met de geweldige verzekering er bij zoals hun voorstelde.\\r\\nAlleen weten ze dat een aantal verhuurders deze verzekering niet accepteren en dan gewoon de klant in de zeik nemen en een verzekering aanbieden .Dit speelt zoals ik lees al jaren alleen doen ze er niets aan en blijven ze de klanten een verzekering aanbieden en lekker cashen.\\r\\nIk heb hier geen woorden voor en hoop dat een ieder Do you spain links laat liggen.
Sterke punten Je een verzekering aansmeren waar je niets aan hebt.
Zwakke punten Dit probleem gewoon niet netjes oplossen en eerlijk zijn tegen de klanten
Beware!!
They have a trick to force you to take their own full coverage that is priced between 150€-200€ additional charges.
If you are using a credit card with only your initial and surname then they will tell you that the third party company you have used to hire is not accepting the credit card. Only way around is the additional insurance del paso offers.
Very sneaky way of forcing you to pay extra. Even after talking on the phone with customer service of third party company discovercars.com they refused to accept the card. (The card was accepted for the down payment before)
Overall, complete fraudulent behaviour. We cancelled and got a car with a different company. No problems there.
Please be very cautious with their practices.
Sterke punten No Steph points
Zwakke punten Read the review and just make sure to go somewhere else
Auto geboekt voor vakantie in Ecuador. Carrentals is daarbij tussenpersoon voor een auto van Europcar.
Ter plaatse moesten we bijna 40% bovenop de afgesproken huurprijs betalen voor verplichte 'road side assistance'. Terwijl ons bij het online boeken een vaste prijs werd beloofd.
Navraag bij andere verhuurders in Quito leerde dat road side assistance niet verplicht is, maar een optie.
Volgens de medewerker van Europcar hadden we niet via Carrentals moeten boeken maar rechtstreeks bij Europcar.
Via de website een klacht ingediend. Een vage reactie gekregen waarin men om extra bewijsmateriaal vraagt. Alle informatie direct aangeleverd. Vervolgens krijg ik geen enkele reactie meer, ondanks meerdere reminders.
De klantenservice gebeld. Krijg je een lange ingesproken tekst te horen waarna (welke menu-optie je ook kiest) het gesprek elke keer automatisch wordt beëindigd zonder dat je een medewerker te spreken krijgt.
Update: Na lange tijd alsnog een e-mail gekregen waarvan de strekking is 'u heeft een overeenkomst getekend met Europcar en wij weten niet wat u met Europcar besproken heeft aan de balie, dus wij kunnen er niets aan doen.
Nemen dus geen enkele verantwoordelijkheid voor wat ze aan je verkopen en verschuilen zich achter de werkelijke verhuurder.
Zwakke punten Komen prijsafspraken niet na; hoge extra kosten bij ophalen van de auto
Klantenservice niet te bereiken
De locatie en de autohuur is prima. De klantenservice is echt dramatisch. Het is onmogelijk hertz telefonisch te bereiken en kan alleen per mail. Per mail copy pasten ze antwoorden van de veelgestelde vragen en gaan ze niet in op je klacht. De chatfunctie is ook al beroerd, na een half uur wachten ben ik nog steeds de eerst wachtende.
Ik heb een bus gehuurd en ben naar zweden gegaan. Ik moet in zweden tol betalen in gothenburg.
Hertz krijgt een keer per maand een overzicht van the swedish transport agency van ALLE tol die al hun gehuurde auto's moeten betalen.
Omdat mijn tol op 1 juni was moet ik alle tol van alle gehuurde auto's over de hele maand juni betalen omdat blijkbaar hertz niet naar de hele bijlage kan kijken en ziet dat het een gecombineerde rekening is van al hun voertuigen.
En voor deze dienst betaal ik ook nog eens 32 euro administratiekosten.
Nu al tweemaal per mail uitgelegd wat het probleem is en dat ze de rekening moeten uitsplitsen en verdelen over de verschillende huurders.
Hun antwoord: als ik bezwaar heb tegen de heffing moet ik me wenden tot the swedish transport agency.
Ik betaal nu alle tol van alle huurders van hertz die in juni in zweden tol moeten betalen.....
Gebruiksvriendelijk en snel
Review over Holiday CarsWebapplicatie is heel gebruiksvriendelijk en geeft snel een overzicht van het aanbod verhuurautos op de luchthaven.
Oude auto’s met veel gebrekem
Review over GreenmotionOnze huurauto begaf het na twee dagen. De slangen van het koelsysteem waren losgekomen. Na uren wachten in de middle of nowhere, kwam er een vervangende auto. Deze was oud en in een nog slechtere staat dan de eerste. De auto startte soms niet, uitlaatgassen in de cabine, schudden en trillen tijdens het rijden.
Verhuurder was ronduit bot, kon de auto terugbrengen en dan na twee dagen ophalen. Geen alternatief mogelijk, te bizar.
Als je dit verlangt van een huurauto, dan is greenmotion jouw ding.
Sterke punten
Niks, gewoon een kak club
Zwakke punten
Slechte autoâs, slechte service, botte manieren.
Super snel en duidelijk
Review over Holiday CarsHet zoeken en boeken van een huurauto ging makkelijk en snel. De getoonde prijzen kwamen overeen met de uiteindelijk te betalen bedragen.
Sterke punten
Duidelijk en overzichtelijke site
Zwakke punten
Geen
Top websitr
Review over Holiday CarsHet reserveren van een auto ging soepel zonder onnodige vragen. Was met 5 minuten klaar. Fantastisch ga het zeker volgende keer voor vakantie gebruiken.
Worst company you can find.
Review over OK Rent A CarWorst car rental company you can find. I found Okay Mobility via rentalcars.com. Rented for three weeks at a great price. I had to extend the period by one day and the price was increased by 30%. From Barcelona airport the shuttle bus was impossible to find and took an hour of lugging around luggage in 32 degree heat and than wait half an hour for the bus. Online check-in did not work. When I arrived at the location, I had to draw a number and wait half an hour with three crying children. I asked for a child seat, they had one for $100, the same seat costs $89 in the store. Employee does not care a single bit. What a rip-off. Returning the car was the same process in reverse. Ok-Mobility cost us a lot of hours and negativity of our holiday. NEVER do business with this company!
Sterke punten
None
Zwakke punten
All
Zeer positief
Review over DrivaliaNa alle zeer negatieve reviews over dit bedrijf heb ik er een die heel positief is. 3 weken in Palermo een Fiat 500 XL gereserveerd. Bij aankomst snel en adequaat geholpen kreeg een gratis upgrade naar een splinternieuwe (3000KM op de teller) DR 35 SUV, automaat op gas en benzine een Chinees merk dat in Italië wordt geassembleerd, top wagen. 852 euro voor 20 dagen dus ook niet te duur. Bij terugkomst zonder problemen ingeleverd, het was zo'n aangename auto dat ik hem zelfs een keer gewassen heb. Ik had zelf in Nederland een extra verzekering geregeld en dat stond in mijn papieren dus daar hebben ze het niet over gehad. Zeer tevreden dus en ben nu bezig met huur voor 2024.
Sterke punten
De algehele service en de prijs.
Zwakke punten
Hij had iets schoner mogen zijn bij afleveren.
Oplichting
Review over GoldcarRecent een auto gehuurd via dit bedrijf. Dit ging via de website Doyouspain.
Alles lijkt te mooi om waar te zijn, click&collect, alles super makkelijk natuurlijk maar pas op, zodra je de huurauto hebt ingeleverd en je bent weer in je eigen omgeving, krijg je een naheffing voor schoonmaak kosten. Deze kosten bedragen 150€....dan heb je een huurauto gehad voor 7 dagen waar wat gebruikers vuil in zit. Tip; zorg altijd dat je voor en na fotos hebt van het interieur en exterieur, want ze proberen via elke weg je een oor aan te naaien!!
Sterke punten
Sterkste kant van goldcar is dat ze vrijkaart hebben om je creditcard te plunderen.
Zwakke punten
Zwak om misbruik te maken van mensen die hier autos
Snel geregeld, mooie prijs
Review over Holiday CarsHeel makkelijk om een auto te boeken, ik hoop dat de auto straks heel fijn blijkt te zijn
Sterke punten
Duidelijk, goedkoop
Zwakke punten
Moeilijk om mondeling contact te hebben
All risk wordt niet uitbetaald
Review over Holiday CarsHeb naar tevredenheid een auto gehuurd bij holiday cars. Maar de Goldcar atou heeft op een parkeerterrein zonder mijn aanwezigheid schade door derde gekregen . Gelukkig had ik ook een all risk bij holiday cars afgesloten maar ben nu al 3 maanden bezig om mijn schade van € 160 terug te krijgen :(
Ik krijg persoonlijk niemand te pakken alleen maar de melding dat men er bezig meer is?
Sterke punten
Verhuur en doorsturen van huurcontract naar Goldcar ging prima. Goldcar zelf is een ramp. Daar moet je zeker geen auto huren
Zwakke punten
ik krijg wel een mail terug maar kan geen persoonlijke mail terug sturen of telefonisch iemand te pakken krijgen?
Bad service
Review over Record Go Rent a CarUpon receiving the car I asked one of your colleagues if it was possible to return the car 2 hours later then booked. Which she replied that this wouldn’t be a problem.
When returning the car, the office employee said we were too late and we had to pay for an extra day (150,00 euros) and an additional fine (40,00 euros).
I told the office employee that we had asked one of her colleagues if it was a problem to return the car on 12:00 instead of 10:00. Which the office employee replied that the costs of the additional day and the fine would be charged from my credit card and there was no exception made.
I paid 400.46 euros for the entire tip which is 40,46 euros a day. I even wanted to comprise and pay 40.46 euro, but she insisted that I had to pay the 150.00 euros and the fine.
Because we needed to catch our plane, we stopped the conversation and there was no final conclusion and we are extremely dissapointed in the service of RecordGo...
Sterke punten
none
Zwakke punten
- bad service
- bad employee
- additional fee
Ripping off customers
Review over GreenmotionRipping off customers�\\r\\nThis company is only busy with ripping of customers. A military officer can not rent a a car as if he is a pizzadriver. Unfortunate because allrisk was coverd on his creditcard. The salesman was only intrested in selling us the most expensive insurance. After talking with the manager ( another customer was also very angry ) there were suddenly all other cheaper options. Never book at this company.\\r\\n\\r\\nDate of experience: September 16, 2023
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Auto van binnen stofzuigen.
Review over Record Go Rent a CarWe hadden een c3 besteld maar kregen een DR 4. Voor mij een onbekende SUV. Meer benzine verbruik, maar wel groter. We betaalden voor 11 dagen 440, inclusief volledige verzekeringen. Prima. Leek allemaal goed. Toen we de auto weer inleverden vertelde de medewerker dat er zand in de bekleding zat, dus €95 aan extra kosten. Het klopte dat er wat zand in de bekleding zat, maar om hiervoor nu zo’n boete voor te geven, belachelijk. We hebben de auto heel netjes behandeld en hij was echt niet heel erg vies. We hebben foto’s gemaakt en een klacht ingediend, maar ze wijzen op algemene voorwaarden waar in staat dat je de auto in dezelfde staat moet inleveren. We hebben deze voorwaarden natuurlijk geaccepteerd maar er is ons niet uitgelegd dat we de auto moesten zuigen bij inleveren. Heb ik tijdens alle eerder gehuurde auto’s nooit hoeven te doen. Goed opletten dus, en voorwaarden goed lezen. Bij mij verder geen gedoe met borg en betalingen.
Sterke punten
Goedkoop, prima auto.
Zwakke punten
Slecht geïnformeerd over voorwaarden.
Oplichters Rentalcars & Boycar
Review over RentalCarsOp de luchthaven Izmir Airport in Turkije 🇹🇷 geen auto meegekregen van Boycars Rental omdat de eerste bestuurder en de persoon op de creditcard niet dezelfde persoon is.
Bedrag van € 144 wordt wel afgeschreven maar hiervoor hebben ze miets gedaan. Veel klachten over Boycar en dit komt vaak voor. Helpdesk Rentacar gebeld, je wordt 30 minuten bezig gehouden door een engelssprekende vrouw met allerlei vragen, 10 x e-mailadres doorgegeven maar op het eind geen resultaat, geen annulering, geen refund, geen auto, klachendesk per email waarop nooit wordt gereageerd. Waardeloze service, gewoon diefstal, oplichting. Nooit boeken bij rentalcars.com
Sterke punten
Geen, gewoon oplichters
Zwakke punten
Teveel om op te noemen kijk maar eens in de reviews van autoverhuur ervaringen en trustpilot.
Car rental
Review over Holiday CarsZeer tevreden huur al sinds vele jaren via de site en altijd correct geweest…
Zwakke punten
Dat we noriskwarrenty nemen en dat de verhuurder toch nog soms een maand lang geld blokkeert op de credit cardâ¦.Spijtig terwijl we toch bij jullie de volledige full omnium verzekering nemen!!
Makkelijk boeken
Review over Holiday CarsBoeken ging eenvoudig.
Genoerg keuze uit auto's
Snelle reactie
Boevenbende
Review over GoldcarNadat we op Rome airport met enige vertraging aan kwamen, werd ons op barse toon te verstaan gegeven dat we te laat waren. Moeilijkdoenerij over dat de gereserveerde Citroen C1 al weg was .
Na wat gepruttel en binnensmonds gemompel werd ons een Fiat 500 aangeboden. De sleutel kregen we mee en zoek het maar uit. Nadat we ingestapt waren kwam er een bediende nog even een contract brengen en of ik nog even een krabbel wilde zetten. Stom van mij dat ik in de haast niet beter opgelet heb, maar toen ik wat later op mijn visa rekening keek bleek er nog eens 159 euro afgeschreven voor een zogenaamde upgrade. Die mij overigens niet vermeld was.
Totaal betaal ik dus 352,50 euro voor een week Fiat 500.
Ik had geboekt bij Booking.com en ik hoop dat zij beseffen dat Goldcar, in ieder geval op Rome Airport over de rug van hun klanten een extra verdienmodel heeft.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Zeer onbetrouwbaar personeel
Register account
Review over MyWheelsTried to register with Australian license and phone. Verification would not work. After asking for help I received firm letters not related to issue. Help was useless. Tried for a day or so but went to competitors who were more user friendly. 🤔
Zwakke punten
Poor customer service. Not contactable.
CROOKS CROOKS DONT RENT HERE!
Review over GoldcarI cant stress this enough, DON'T BOOK WITH THEM.
They are criminals, crooks. They will do everything to take your money.
They have debited my card without explanation from 153 euro's because they stated that we 'did not bring back the car on time'. This was not the case, they are not reachable via phone or email (takes 2 weeks to get an email back). DO NOT RENT HERE, they will make you pay extra costs that you don't want nor need.
Sterke punten
NO STRONG POINTS, CROOKS
Zwakke punten
everything, they will deceive you with extra charges. They are barely reachable. They are criminals!
Worst rental care ever
Review over OK Rent A CarDont do business with this company, worst customer service ever, they never reply and maybe the price is ok but if you need any help, than u will regretted.
Do you spain oplichters
Review over Do you SpainIk heb een auto geboekt via Do You Spain met de geweldige verzekering er bij zoals hun voorstelde.\\r\\nAlleen weten ze dat een aantal verhuurders deze verzekering niet accepteren en dan gewoon de klant in de zeik nemen en een verzekering aanbieden .Dit speelt zoals ik lees al jaren alleen doen ze er niets aan en blijven ze de klanten een verzekering aanbieden en lekker cashen.\\r\\nIk heb hier geen woorden voor en hoop dat een ieder Do you spain links laat liggen.
Sterke punten
Je een verzekering aansmeren waar je niets aan hebt.
Zwakke punten
Dit probleem gewoon niet netjes oplossen en eerlijk zijn tegen de klanten
Beware. Fraudulent staff
Review over Delpaso Car HireBeware!!
They have a trick to force you to take their own full coverage that is priced between 150€-200€ additional charges.
If you are using a credit card with only your initial and surname then they will tell you that the third party company you have used to hire is not accepting the credit card. Only way around is the additional insurance del paso offers.
Very sneaky way of forcing you to pay extra. Even after talking on the phone with customer service of third party company discovercars.com they refused to accept the card. (The card was accepted for the down payment before)
Overall, complete fraudulent behaviour. We cancelled and got a car with a different company. No problems there.
Please be very cautious with their practices.
Sterke punten
No Steph points
Zwakke punten
Read the review and just make sure to go somewhere else
Waardeloos
Review over LocautoTwee auto�s versleten, na maanden nog steeds niet gecompenseerd
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service
Waardeloos
Review over LocautoTwee auto’s versleten, na maanden nog steeds niet gecompenseerd
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Service
Huur niet bij Carrentals
Review over Carrentals.nl - vergelijk autoverhuurders wereldwijdAuto geboekt voor vakantie in Ecuador. Carrentals is daarbij tussenpersoon voor een auto van Europcar.
Ter plaatse moesten we bijna 40% bovenop de afgesproken huurprijs betalen voor verplichte 'road side assistance'. Terwijl ons bij het online boeken een vaste prijs werd beloofd.
Navraag bij andere verhuurders in Quito leerde dat road side assistance niet verplicht is, maar een optie.
Volgens de medewerker van Europcar hadden we niet via Carrentals moeten boeken maar rechtstreeks bij Europcar.
Via de website een klacht ingediend. Een vage reactie gekregen waarin men om extra bewijsmateriaal vraagt. Alle informatie direct aangeleverd. Vervolgens krijg ik geen enkele reactie meer, ondanks meerdere reminders.
De klantenservice gebeld. Krijg je een lange ingesproken tekst te horen waarna (welke menu-optie je ook kiest) het gesprek elke keer automatisch wordt beëindigd zonder dat je een medewerker te spreken krijgt.
Update: Na lange tijd alsnog een e-mail gekregen waarvan de strekking is 'u heeft een overeenkomst getekend met Europcar en wij weten niet wat u met Europcar besproken heeft aan de balie, dus wij kunnen er niets aan doen.
Nemen dus geen enkele verantwoordelijkheid voor wat ze aan je verkopen en verschuilen zich achter de werkelijke verhuurder.
Zwakke punten
Komen prijsafspraken niet na; hoge extra kosten bij ophalen van de auto
Klantenservice niet te bereiken
Verschrikkelijke klantenservic
Review over HertzDe locatie en de autohuur is prima. De klantenservice is echt dramatisch. Het is onmogelijk hertz telefonisch te bereiken en kan alleen per mail. Per mail copy pasten ze antwoorden van de veelgestelde vragen en gaan ze niet in op je klacht. De chatfunctie is ook al beroerd, na een half uur wachten ben ik nog steeds de eerst wachtende.
Ik heb een bus gehuurd en ben naar zweden gegaan. Ik moet in zweden tol betalen in gothenburg.
Hertz krijgt een keer per maand een overzicht van the swedish transport agency van ALLE tol die al hun gehuurde auto's moeten betalen.
Omdat mijn tol op 1 juni was moet ik alle tol van alle gehuurde auto's over de hele maand juni betalen omdat blijkbaar hertz niet naar de hele bijlage kan kijken en ziet dat het een gecombineerde rekening is van al hun voertuigen.
En voor deze dienst betaal ik ook nog eens 32 euro administratiekosten.
Nu al tweemaal per mail uitgelegd wat het probleem is en dat ze de rekening moeten uitsplitsen en verdelen over de verschillende huurders.
Hun antwoord: als ik bezwaar heb tegen de heffing moet ik me wenden tot the swedish transport agency.
Ik betaal nu alle tol van alle huurders van hertz die in juni in zweden tol moeten betalen.....
Sterke punten
geen
Zwakke punten
klantenservice, kennis en kunde