Reviews van deze auteur (110818)

Foute verzekeringspapieren

bij het afhalen van de 2 auto's werden we verplicht een bijkomende, veel duurdere, verzekering te nemen. Wanneer je dan zoveel (extra) betaalt voor een wagen, verwacht je dat die in orde is. Dit was echter niet het geval.Ten eerste hadden we geen parkeerkaart. Dit zou toch voorzien moeten worden, temeer de meeste parkings in de Baltische staten met dit systeem werken. Daarnaast heeft een extra verzekering geen enkel nut als de verkeerde auto-papieren meegegeven worden.
Tijdens onze reis werden we namelijk aan een politiecontrole onderworpen waarbij ons duidelijk gemaakt werd dat de papieren van beide auto's niet in orde waren. Wat volgde was in volle onwetendheid uren wachten langs de kant van de weg. We mochten de auto niet verlaten en werden ondervraagd over onze beweegredenen in het land. Hierbij moesten we nauwkeurig kunnen aantonen dat we de auto's wel degelijk legaal gehuurd hadden. Uiteindelijk werd ons gemeld dat we niet verder mochten rijden. Indien we de juiste papieren niet zouden kunnen voorleggen, zouden onze beide auto's in beslag genomen worden. Dit zou het einde van onze reis betekenen. Na bang afwachten konden we de verhuurder contacteren. De fout werd toegegeven en de juiste papieren werden gemaild. Dat hierbij niet verder gevraagd werd of alles in orde was of dat we hulp nodig hadden, is spijtig. Dat er geen verontschuldigingen of compensatie voorzien werd, is ongezien. Je zou toch verwachten dat een autoverhuurder beseft dat je zonder de juiste papieren niet verzekerd bent bij een ongeval. Ik hoop dat ze bij de verhuurder, rental cars, beseffen dat, indien er daadwerkelijk een ongeval gebeurd was, en we door hun fout met een onwettige auto rondreden, de gevolgen immens zouden zijn. Ten slotte werd ook toen we de auto's terug brachten, met geen woord gerept over het voorval door de verhuurder. Meer nog, er werd zelf geweigerd de auto te bekijken bij afgifte. Onprofessioneel en in strafbare feiten werden we geduwd! Ongezien!

Zwakke punten
Onprofessioneel, er wordt geen hulp geboden