Reviews van deze auteur (107563)

Afschuwelijke Sunny Cars

Op 27/9 haalden wij een bij Sunny Cars geboekte huurauto op bij hun local partner Ecovia in Pisa. \\r\\nDe auto: een Opel Corsa had veel hagelschade maar dit terzijde. De auto moesten we zelf op het enorme parkeerterrein gaan zoeken. Na een halfuurtje vonden we de auto. \\r\\nBij de start gingen direct diverse lampjes op oranje/rood en de auto begon gelijk enorm te stinken. Alsof er iets verbrand was. Ik ben dit direct gaan zeggen bij de balie. Man werd boos. Hij stuurde een jonge collega met mij mee die samen met mij een rondje over het P-terrein reed en die zei.. geur is weg, auto is goed! Dit was geenszins het geval. De geur was niet weg en ging niet weg en de auto was ook niet goed in een achterruit te krijgen.\\r\\nEea opnieuw gemeld bij de balie. Balieman nog bozer. Hij beende boos naar de auto. Stoof er mee weg en zette de auto - uit zijn plaat gaand - voor ons terug neer. De man zei: \\\"De auto is goed. Hier heb je voor betaald\\\". Hij liep scheldend en gesticulerend weg met de mededeling.. je zoekt het maar uit. Geïntimideerd, geschokt, moe van de reisdag en eigenlijk ten einde raad reden we weg. In de auto zat totaal geen power. Meer gas erbij betekende wegvallen van motorvermogen. Diverse gevaarlijke situaties deden zich hierdoor voor in heuvellandschap van Toscane. Geur ging niet weg bij het rijden. Bij wisselen van rijstrook was het alsof hij steeds over een barrière heen moest. De auto voelde zeer onveilig. Bij een stop bij een benzinestation kregen we hem niet in de achterruit. Na drie uur bereikten we de locatie (op 180 km van Pisa). De auto had nauwelijks vermogen en viel stil op een gemiddelde helling. We zijn zo goed en zo kwaad als het ging bovengekomen (in zijn 1). Kortom. We zaten vast op een heuvel in Toscane.\\r\\nMaar weer gebeld met Sunny Cars.\\r\\n\\r\\nAllemaal gemeld bij P.W. van Sunny Cars, de man die we de hele dag al tig keer hadden gesproken, zijn advies: assistentie inroepen. Bel het nummer wat op de\\r\\nsleutelhanger staat.. Assistentie gebeld die ons aangaf de auto binnen het uur weg te slepen. Dit gebeurde niet! De auto werd de volgende dag weggesleept.\\r\\nVervolgens dienden we zelf een andere auto te gaan ophalen in Pisa of Florence!!!???!!\\r\\nWattt??? Dit kon niet waar zijn. 2,5 uur naar Pisa en dan weer terug naar de vakantiestemming. Ongehoord!!! Ecovia dwingt ons met een ondeugdelijk en gevaarlijk voertuig op pad te gaan en dan moeten wij ook nog eens opdraaien voor hun fouten (Ecovia / Sunny Cars). Drie volledige vakantiedagen verruïneerd.\\r\\nWe moesten dus met een peperdure taxi terug naar Pisa om op het Ecovia balie een andere auto op te gaan halen. Andere oplossingen waren voor Sunny Cars onbespreekbaar (In Grossetto en San Stefano waren betrouwbare autoverhuurbedrijven geweest).\\r\\nMaar helaas! Nee, wij, klant, moesten voor deze schandalige dienstverlening opdraaien. \\r\\n\\r\\nWe zijn ongehoord schandalig tegemoetgetreden op het vliegveld van Pisa. We zijn geïntimideerd en feitelijk gedwongen op pad te gaan met een gevaarlijke auto. Door Sunny Cars werd ons opgedragen heen en weer te gaan naar Pisa om de vervolgauto op te halen. Bij het ophalen van de tweede auto � de volgende dag - wist men bij de Ecovia balie nergens van. Er was geen auto beschikbaar en ze hadden ook zogenaamd geen mail van Sunny Cars gehad. Een duidelijk geval van treiteren.\\r\\nNa een uur heen en weer bellen met Sunny Cars kregen we opeens een andere auto aangeboden. \\r\\nDrie vakantiedagen compleet verziekt door dit gedoe. \\r\\nEen waardeloze autoverhuurperiode welke ik Ecovia maar zeker main contractor Sunny Cars zeer aanreken. \\r\\nHierover heb ik dan ook een uitvoerige klacht ingediend. \\r\\n\\r\\nAlhoewel Sunny Cars een klacht volgens hun eigen reglement binnen 1 maand dient af te ronden duurde het �behandelen� het dubbele. Twee maanden hebben wij moeten wachten op hun ridicule reactie. \\r\\nDe taxikosten naar Pisa (404.-) zijn slechts voor de helft gecompenseerd terwijl medewerker P.W. ons beloofde ALLE KOSTEN 100% te compenseren. Het was namelijk een voor ons noodzakelijk te maken taxirit. \\r\\nOmdat ze het wel heel erg vinden wat we kennelijk hebben moeten meemaken kwamen ze met een voucher voor de volgende keer dat we via Sunny Cars een auto huren???? Een gotspe! Dat ze het lef hebben - na zo�n ervaring - een dergelijke �geste� aan te dragen. In de vele jaren dat wij over heel de wereld auto's hebben gehuurd hebben hebben wij een dergelijke wanprestatie nog nooit meegemaakt. Wij hebben op dag twee van onze vakantie een boottrip vanaf Porto Ercole niet kunnen hebben (wel vooraf betaald) omdat we er simpelweg door het afschuwelijke gedoe met auto ! er gewoon niet konden komen. De eerste drie dagen hebben alleen maar in het teken gestaan van dit afschuwelijke gebeuren. \\r\\nSunny Cars heeft door het absoluut niet ter plekke oplossen van het probleem en na twee maanden komende met een dergelijke 'compensatie' onze vakantie bezoedeld en volstrekt om zeep geholpen. \\r\\n\\r\\nOns advies. Let goed op bij wie u een auto huurt.\\r\\n

Zwakke punten
Slechte dienstverlening en verschuilen achter locale partner