Reviews van deze auteur (101829)

Goed opletten

Auto gehuurd via Holiday cars voor een vakantie in Italië. Van te voren met creditcard betaald en alle mogelijke verzekeringen erbij genomen om vooral geen gezeur te krijgen. Ook de extra verzekering om te kunnen annuleren voorbij de 48 uur van te voren dus tot aan ophaalmoment. Dat is mijn eerste waarschuwing. Je denkt, ik vul netjes een vermoedelijke ophaaltijd in ongeveer een half uur na de vermoedelijke landingstijd. Als je vlucht dan iets vertraagd is en je annuleert niet voor de tijd die je hebt opgegeven als ophaaltijd, ben je al gelijk de pineut. Ze beroepen zich dan op de tijd die je had doorgegeven. Als ik dat had geweten had ik daar veel meer marge in genomen. Omdat ik alles van te voren betaald had en dit ook nog eens op je voucher staat "te betalen € 0,-", verwacht je niet dat je ter plekke nog eens
€ 500,- borg moet betalen en als je dat niet kan of wilt, probeert het autobedrijf ter plekke je een dure verzekering aan te smeren terwijl je alles al via holidaycars hebt verzekerd. In mijn geval vertrouwde ik de zaak niet en probeerde contact te krijgen met holidaycars. Dit is in vakantietijd onmogelijk, je krijgt ze gewoon niet te pakken. Uiteindelijk de auto niet afgenomen vanwege al het wantrouwen en na veel zoeken digitaal kunnen annuleren. Dit is niet geldig volgens Holiday cars want ik annuleer na mijn ophaaltijd. Geen enkel overleg mogelijk, iedere keer alleen deze reactie. De auto heb ik dus helemaal niet meegenomen en toch de volle pond rekenen. Gelukkig had ik een goede rechtsbijstandverzekering maar laat dit een waarschuwing zijn aan iedereen.