Huur hier nooit een auto!
Review over GoldcarAuto gehuurd bij Goldcar. Gloednieuwe auto meegekregen (2500 km op de teller). Bij aankomst in het hotel bleek de auto niet op slot te kunnen. Blijkbaar dus een elektronisch probleem welke een monteur die 2 uur later langskwam ook niet kon oplossen. De auto werd zonder overleg weggesleept en wij konden de volgende dag een vervangende auto ophalen op de verhuurlocatie in Bilbao. Hier moesten we een nieuwe huurovereenkomst tekenen. Op zich logisch, maar wat wij niet wisten was dat we in het contract (in het Spaans) ook gelijk akkoord gingen met wegsleepkosten van EUR 524,=. Ik had geen aanvullende verzekering afgesloten en hierom draaide ik op voor de kosten. Onvoorstelbaar slechte klachtafhandeling ontvangen. Bizar dat je op pad gestuurd wordt met een ondeugdelijke auto (wat op zich natuurlijk kan gebeuren) en dat een klachtenafdeling geen enkele coulance wil bieden. Eens maar nooit meer Goldcar!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Toaal gebrek aan begrip en alleen maar de regeltjes van een contract willen naleven.