Nou ik ben heel boos
Had de eerste keer een mail gestuurd na lang wachten kreeg ik een mail terug van clair
Nou je geloof het niet krijg onze auto niet vergoed en kon hem niet anuleren wegens speciale prijs
Onze reis is geanuleerd wegens carona wij zouden in juni gaan nou weer gemaild en ik blijf mailen
Dat ik de auto moet anuleren en me geld terug wil gewoon geen woorden voor echt als ik weer niks hoor dan ben ik echt genoot zaak om het hoger op te zoeken wij vragen er niet om dat onze reis niet door kan gaan terwijl wij echt al jaren klant zijn van dou you Spain
Wat ik lees op review van verzekering wil ik jullie ook waarschuwen neem de verzekering niet op hun site want wij hebben het 2 jaar geleden ook mee gemaakt goldcar neemt die verzekering niet aan dus wij moesten bij hun weer een verzekering afsluiten anders werd er een borg op onze creditcard ingehouden dus mensen trap er echt niet neem verzekering op vliegveld zo mijn verhaal ben ik kwijt zo boos gr petra
Jammer dat je niet minder dan 1 ster kan geven, meer dan verschrikkelijke oplichters. Nooit maar dan ook nooit meer goldcar. Alles in Nederland geregeld incl verzekeringen. Was allemaal niet geldig in Spanje volgens die oplichters, je moest voor 160 euro een verzekering bij hen afsluiten. Niet gedaan, veel gebeld met tussenpersoon rentalcars, uiteindelijk na 3uur wachten en 4x achteraan sluiten in de rij kregen we de auto mee. Verhuurder kwam heel bedreigend over. Auto inleveren op de andere locatie door noodzakelijke medische vlucht terug was helemaal drama. Van het kastje naar het muurtje sturen tot de verbinding verbreken en gewoon blijven wegdrukken, met andere nummers gebeld, verbraken ze de verbinding opnieuw. Volgende keer betaal ik liever meer geld dan dat ik nog een keer met goldcar zaken moet doen. Verschrikkelijk! Goedkoop is in deze zeker duurkoop!
Sterke punten er zijn geen sterke punten
Zwakke punten te veel zwakke punten om op te noemen, dit zijn echt oplichters eerste klas
Wij hadden een grote auto voor onze vakantie in Orlando gehuurd via Vakantiediscounter. ( type Toyota Camry )
Bij aankomst vroeg ik aan de medewerker wat het mij zou kosten om een cabrio te huren.
De medewerker van Alamo gaf aan dat hij deze niet had maar ons wel een gratis upgrade naar een Dodge Challenger kon geven.
Na het tekenen van het contract vonden we het een heel leuk gebaar van deze medewerker en waren we helemaal in onze sas.
Echter twee weken na thuiskomst kwam het creditkaart overzicht en bleek dat we 238 dollar extra voor deze auto te hebben betaald.
In het contract wat ik had ondertekent stond het bedrag maar door de euforie heb ik dit niet goed gelezen.
Voor de toekomstige huurders van een Alamo auto zou ik adviseren dit wel goed te doen.
Zeer slechte ervaring met Goldcar. Bij aankomst wilden ze de borg niet op twee kaarten accepteren en wilden ze ons 380€ laten betalen voor afbetaling. Na twee dagen knipperde onderhoudslampje in auto, ze wilden ons niet helpen. Ik moest dag besteden om naar Porto vliegveld te rijden en daar constateerden ze dat onderhoud niet goed was gedaan. Ze wilden vervangende auto meegeven vol schade. Moest ik zelf constateren en vastleggen. Veel dure vakantietijd en geld gekost. Na 8 maanden krijg ik incasso voor tolwegen, had ik afgekocht en hebben ze niet overgezet naar vervangende auto. Over gemailed en ze gaan uiteraard niet helpen. Diep en diep triest, nooit meer zaken mee doen.
MJans
Mijn eerste indruk was rommelig. Huurkosten 19,95 voor 4 uurtjes, prima. Maar dan komen er 13,95 verzekeringskosten bij (met nog steeds 375 euro eigen risico). Maar: de benzine is inclusief! Haha, ja als je 0,23 per kilometer aftikt wel ja. Toen met de medewerker naar de bus, zo vies dat ik de schade niet eens goed kon beoordelen, duidelijk al een tijd niet gewassen. Een hoop schade aan de bus, dit is genoteerd. De binnenkant van de bus ook al lang niet schoon gemaakt, dikke laag aangekoekte stof op dashboard, airco stonk (niet goed onderhouden) en het stuur en de versnellingspook vettig. Hygiëne is sowieso heel belangrijk maar nu in de Corona crisis een must. Bij het afrekenen uiteindelijk met 39 km gereden 51,75 betaald, want er kwam ook nog 21% btw bij. De goedskoopste huurprijs van Utrecht, ja, zonder alle aders wel. De beste van Utrecht zeer zeker niet. Een keer nooit weer...
Bus gereserveerd. Staat dat je een poststuk moet meenemen. Nergens dat dit een belasting papier moet zijn. Gevolg geen bus. Dochter kan nu niet verhuizen. Eerste en laatste keer geweest dat ik van borent gebruik maak
Op Lanzarote een auto gehuurd en bij de huur in Nederland een allrisk verzekering afgesloten.
De schade aan de auto wordt niet compleet op het formulier geschreven, let hier op en maak foto’s van de auto.
Bij het inleveren van de auto schrijft de medewerker op het formulier alles is in orde. Je denkt prima klaar. Je komt thuis wordt er €350 afgeschreven voor schade die je niet hebt gemaakt. Dit is hun verdien model, ga je verhaal halen krijg je als antwoord je had een verzekering bij de huur moeten afsluiten dus eigenschuld. Dit zijn oplichters hier moet je geen auto huren of je moet alles wat ze je aanbieden afsluiten, maar dat slaat nergens op.
Huur geen auto bij Goldcar als je niet bedrogen uit wil komen.
Als je zo de reviews over Delpaso leest, lijkt het daar inderdaad een boevenbende. Maar de rode draad is wel dat het vaak mis gaat als je een auto reserveert via een tussenpersoon.
Wij hebben onlangs 4 weken een auto gehuurd bij Delpaso en dat rechtstreeks met hen geregeld. Dat kan op hun website, maar ook via email. Omdat ik enkele vragen had, onder andere over een voorletter en geen voornaam op mijn creditcard (wat dus geen enkel probleem blijkt te zijn!), heb ik het via de mail gedaan. Alle vragen werden snel en netjes (in het Engels!) beantwoord en daarna volgde een scherpe offerte.
Wel belangrijk: neem altijd het full-pack! Dit houdt, naast een volledige all-risk verzekering ook in: geen borg die op je creditcard wordt ingehouden, snelle afhandeling via de VIP-balie, 2e bestuurder inclusief, reizen naar Gibraltar en Portugal toegestaan en geen gedoe met foto’s of filmpjes van schade aan de auto.
Je krijgt ‘m zo mee en levert ‘m ook zonder verdere controle weer in. Alleen aftanken (heldere policy: full-full) en klaar.
Trouwens, als je naar de prijzen kijkt zie je dat full-pack vaak nog goedkoper is dan andere opties!
Vermeldenswaardig is nog de uitstekende service die wij ondervonden.
Omdat onze terugvlucht naar NL vroeg in de ochtend zou vertrekken hebben we de auto de middag ervoor al ingeleverd en overnacht in het naastgelegen hotel (ook een aanrader trouwens). Probleempje is dan, hoe kom ik op het vliegveld?
De medewerkster bood toen spontaan aan ons (kosteloos) de volgende ochtend om 6.00 uur naar het vliegveld te laten brengen.
Toen wij ons ‘s ochtends op de afsproken tijd aan de poort meldden stond het busje al klaar en werden we meteen weggebracht. Super service!
Kortom: wij zijn zeer tevreden over Delpaso en zullen een volgende keer zeker weer een auto bij hen huren. Het is een prima autoverhuurder maar wel rechtstreeks bij hen boeken!
Sterke punten Scherpe prijzen
Goede auto
Uitstekende service
Ervaring met RentalCars
Je moet weten dat Rental cars bemiddelt bij het huren van een auto met dien verstande dat je de verzekering met Rental cars regelt en de huur met een verhuurder, in mijn geval Budget cars op IJsland
Daar aangekomen doet Budget cars geen enkele poging te vragen of je verzekert bent maar de passage volledige verzekering op de reserveringbevestiging wordt gewoon genegeerd en ze zeggen dat je NIET verzekerd bent. Je gaat dus vervolgens en dat is toch verstandig, een verzekering afsluiten want je weet maar nooit.
Daar gaat het dus fout !!!!!!!
Je betaald 2x premie : 1x aan Rental cars en 1x aan Budget cars.
Men is bij Budget cars ook heel wazig waar je voor verzekerd bent maar je had gehoopt deze mensen te kunnen vertrouwen!
Uiteindelijk heb ik gerechtigheid gekregen doordat (na wat aandrang) ik de premie van Rental cars heb teruggekregen.
Uiteindelijk alle lof voor Rental cars maar ik heb ze toch aangeraden wat transparanter te zijn over het hoofdstuk Verzekeringen en met rekels als Budget cars af te spreken dat zij de klanten die dachten alles geregeld te hebben niet op een dwaalspoor te zetten. Zij kunnen je namelijk van alles wijs maken over wat je moet verzekeren, terwijl Rental cars aangeeft 'Volledige beschermingsverzekering'
Advies: vraag bij Rental cars na wat exact de volledige bescherming betekent en als Budget cars (of welke verhuurder dan ook) aangeeft dat je niet volledig bent verzekerd geloof ze dan niet ! Ook proberen ze je de meest exotische verzekering te slijten waarvan je je afvraagt of die nodig is want dat is voor de klant moeilijk te beoordelen. Voor mij was dat as- en lava stof schade als gevolg van wind en dat klonk aannemelijk, maar ze kunnen je ook (en ik chargeer nu een beetje) een verzekering verkopen voor schade als gevolg van overstekende blauwe smurfen. Zeker als je vader Abraham ook in het vliegtuig hebt zien zitten met een grote koffer ben je daar gevoelig voor.
Verhuurder (EuropeCar) belt mij na een dag dat de auto moet worden ingeleverd vanwege Corona en geeft aan dat ik contact op moet nemen met Auto Europe voor de restitutie van de resterende dagen.
Auto Europe zegt bij eerder inleveren van de auto geen resititutie te geven. Bizarre situatie.
1. Ik word verplicht de auto terug te brengen.
2. Er wordt door EuropeCar gezegd dat ik mijn geld zal terugkrijgen via Auto Europe.
3. Auto Europe vertelt mij dat ik daar geen recht op heb omdat ik de auto ben gaan inleveren.
Ze schermen met wat algemene voorwaarden. Volgens Auto Europe is het toegestaan dat de verhuurder een contract voortijdig beeindigd en dat je gewoon de volle mep moet betalen.
Gelukkig kunnen we elkaar als consumenten informeren over dit soort praktijken. Dan kan iedereen voor zichzelf bepalen of ze met bedrijven met dergelijke voorwaarden in zee willen gaan.
Vanochtend wilde ik een wat grotere auto huren om boodschappen te verzorgen aan het bejaardentehuis.
Helaas blijkt bij binnenkomst dat er totaal geen rekening wordt gehouden met de nu gangbare Corona maatregelen.
Ik heb helaas rechtsomkeer moeten maken, vond het onverstandig.
op luchthaven Faro zouden we opgehaald worden, want geloof het of niet: het verhuurbedrijf zit een paar kilometer van de luchthaven af. na bellen en bedelen en boos worden, werden we opgehaald
vervolgens werden we aan onaardige receptioniste blootgesteld omdat we ons géén extraatjes aan lieten smeren zoals all risk verzekering, een tol vignet en wegenwacht zouden we extra moeten betalen.
tja en dan krijg je ook nog een auto met een lelijke schade mee die maar voor één derde gedocumenteerd was dus bij het terugbrengen hebben we een Portugese tolk meegenomen die ons geholpen heeft om de zaak goed af te handelen.
kortom; een afschuwelijke ervaring!
Sterke punten helaas niets!
Zwakke punten ver van de luchthaven, houden zich niet aan de afspraak om ons op te halen, onsympatiek en geen leuke manier om je vakantie te beginnen resp. te beëindigen
Hoe werkt budget cars.
In samenwerking met Rental cars draaien ze je een poot uit en lichten je op.
Je sluit bij rental cars een overeenkomst af voor het huren van een auto en je regelt tegelijkertijd de complete verzekering. Als je bij het verhuurbedrijf, in die geval budget cars op Ijsland bent weten ze daar van, maar van de verzekering weten ze niets anders dan dat je NIET bent verzekerd, (tenminste dat weten wel ) met als gevolg is dat je denkt dat er iets niet goed is gegaan bij het doorgeven van de gegevens van rentalcars aan budget cars, maar dit gebeurt volledig georganiseerd. Je wordt dus gedwongen een verzekering af te sluiten want je gaat er van uit dat je de juiste informatie krijgt , dus betaal je opnieuw de premie!
Opheldering na de vakantie bij beide partijen leverde niets op ! U heeft een huurkontrakt getekend en over het inderaerp verzekeren en het op een dwaalspoor zetten van de klant hoor he niets.
Oplichting dus. Er zal wel een afspraakzijn tussen deze 2 partijen om de winst te delen
Advies : negatieve beoordeling
Grz
De leeuw
Sterke punten
Mensen op een dwaalspoor zetten
Hoe werkt budget cars.
In samenwerking met Rental cars draaien ze je een poot uit en lichten je op.
Je sluit bij rental cars een overeenkomst af voor het huren van een auto en je regelt tegelijkertijd de complete verzekering. Als je bij het verhuurbedrijf, in die geval budget cars op Ijsland bent weten ze daar van, maar van de verzekering weten ze niets anders dan dat je NIET bent verzekerd, (tenminste dat weten wel ) met als gevolg is dat je denkt dat er iets niet goed is gegaan bij het doorgeven van de gegevens van rentalcars aan budget cars, maar dit gebeurt volledig georganiseerd. Je wordt dus gedwongen een verzekering af te sluiten want je gaat er van uit dat je de juiste informatie krijgt , dus betaal je opnieuw de premie!
Opheldering na de vakantie bij beide partijen leverde niets op ! U heeft een huurkontrakt getekend en over het inderaerp verzekeren en het op een dwaalspoor zetten van de klant hoor he niets.
Oplichting dus. Er zal wel een afspraakzijn tussen deze 2 partijen om de winst te delen
Nooit meer een auto huren bij AVIS in de Jan Thiel baai!!
Ten eerste waren ze overboekt.
Dus meerdere mensen hadden geen auto op die dag.
Na heel veel zeuren kreeg ik een auto mee, veel later dan gepland en niet schoongemaakt niets! Uiteraard ook geen excuses.
Ten tweede ben ik nog nooit zo onbeschoft geholpen. Wat een vervelende vrouw werkte daar (bij terugbrengen een collega die wel vriendelijk was). De auto was vies, oud en zat onder de deuken. Ze noteerde op het formulier nog niet eens de helft van alle schade!!
Thuis gekomen een klacht gestuurd. Geen reactie. Na 3 weken wederom maar eens gemaild en toen kreeg ik een reactie: ik was zelf onbeschoft geweest ....
Wederom om uitleg gevraagd en of ze met camerabeelden konden komen (ik had namelijk met mijn rug naar de dame toegezeten .... nou voor degene die wel eens in het mega kleine kantoortje geweest is .... dat kan helemaal niet! Er staat een rijtje stoelen tegen een muur aan met het gezicht naar het bureau en een meter daarvoor staat het bureau.
Maar je raad het al ... na 4 weken daar ook nog steeds geen reactie op.
Ik zou iedereen aanraden ergens anders te huren en nooit bij Jan Thiel op Curacao.
Nog nooit zo onbeschoft geholpen, zulke slechte service en zo’n oude auto onder de deuken en krassen!
Sterke punten -
Zwakke punten Onbeschoft geholpen
Oude auto vol deuken en krassen
Slechte service
Geen reacties op klachten
Steeds meer helderheid over budget cars… nooit mee in zee gaan!
Steeds meer helderheid over budget cars Zeker in samenwerking met een verhuur makelaar zoals Rental Cars
Je sluit een overeenkomst af met Rental cars en betaalt inclusief ALLE verzekeringen een reserveringsovereenkomst af. Bevestiging met de tekst : volledige bescherming verzekering !
Op het vliegveld van Kevlavik haal je de auto op bij Budget cars en die weet me te vertellen dat ik NIET
volledig ben verzekerd ! Je denkt die gegevens van Rental cars zullen hier wel bekend zijn maar : neen!
Men gaf aan dat ik niet volledig was verzekerd. Dus wat doe je? Je denkt dat er iets niet goed is doorgekomen, maar met weet niets of zegt dat men niets weet. Je sluit dus alsnog een verzekering af, in dit geval een ontbrekende verzekering voor lava en as winden en betaalt nog alleen voor deze aanvulling (? Denk ik) 6 euro MEER dan aan Rental cars. Thuisgekomen probeer je dit helder te krijgen maar helaas. RENTAL CARS EN BUDGET CARS geven niet thuis. Je kunt doodvallen.
Strekking van het geheel:
Noooooit in zee gaan met Budget cars in combinatie met een verhuurmakelaar! Ze zullen de extra opbrengst wel delen! Budget cars geeft aan dat ze geen boodschap hebben aan wat je zelf hebt verzekerd en zeggen dit ook niet te weten. Je huurt dus een auto bij Budget en verkopen je separaat nog aanvullende verzekeringen. Tevens geven ze aan en dat is natuurlijk een keiharde leugen dat ze niets te maken hebben met wat je bij Rental hebt geregeld !
Nogmaals: nooit huren bij Budget cars!
Ik zie dat de waardering voor Budget cars zowiezo een zware onvoldoende is en na mijn vakantie op IJsland kan ik dit alleen maar beamen!
Steeds meer helderheid over budget cars… nooit mee in zee gaan!
Steeds meer helderheid over budget cars Zeker in samenwerking met een verhuur makelaar zoals Rental Cars
Je sluit een overeenkomst af met Rental cars en betaalt inclusief ALLE verzekeringen een reserveringsovereenkomst af. Bevestiging met de tekst : volledige bescherming verzekering !
Op het vliegveld van Kevlavik haal je de auto op bij Budget cars en die weet me te vertellen dat ik NIET
volledig ben verzekerd ! Je denkt die gegevens van Rental cars zullen hier wel bekend zijn maar : neen!
Men gaf aan dat ik niet volledig was verzekerd. Dus wat doe je? Je denkt dat er iets niet goed is doorgekomen, maar met weet niets of zegt dat men niets weet. Je sluit dus alsnog een verzekering af, in dit geval een ontbrekende verzekering voor lava en as winden en betaalt nog alleen voor deze aanvulling (? Denk ik) 6 euro MEER dan aan Rental cars. Thuisgekomen probeer je dit helder te krijgen maar helaas. RENTAL CARS EN BUDGET CARS geven niet thuis. Je kunt doodvallen.
Strekking van het geheel:
Noooooit in zee gaan met Budget cars in combinatie met een verhuurmakelaar! Ze zullen de extra opbrengst wel delen! Budget cars geeft aan dat ze geen boodschap hebben aan wat je zelf hebt verzekerd en zeggen dit ook niet te weten. Je huurt dus een auto bij Budget en verkopen je separaat nog aanvullende verzekeringen. Tevens geven ze aan en dat is natuurlijk een keiharde leugen dat ze niets te maken hebben met wat je bij Rental hebt geregeld !
Nogmaals: nooit huren bij Budget cars!
Ik zie dat de waardering voor Budget cars zowiezo een zware onvoldoende is en na mijn vakantie op IJsland kan ik dit alleen maar beamen!
Bij terugkomst returning car , schandalig geholpen door personeel , gingen met een loep over de auto , heb nog geen honderd vijftig kilometer gereden met auto , heen en terug naar airport Alicante , heb auto geparkeerd onder carport bij huis , zodat ik zeker weet dat er geen deukjes of krassen op zaten , en toch een rekening gekregen van Hertz !!!! Of ik even 251 euro wou overmaken. Stelletje oplichters!!!!! NEVER RENT A CAR BIJ FIREFLY ( HERTZ ) !!!!!!
Dont rent with these people. They will claim damage that was allready there but is fraudulently not visible on the vehicle condition report. They will cheat you out of your money by not handing you a copy of this form. They made us pay over 400 EUR for paint repairs that will never take place.
Zwakke punten These people deliberately cheat the paperwork from the start
Opnieuw laten beet nemen duur auto verhuur bedrijf. Van te voren goed geregeld en gereserveerd auto op vakantie eiland fuertuea. Ventura.
Bij aankomst was het niet verantwoordt om onverzekerd met auto rond te rijden en laten ons weer verleiden tot upgrade met bij komende kosten. 100 euro borg voor brandstof die terug zou. Worden betaald. Na thuis komst maar € 65 terug gestort en de kleine letters even rustig nagelezen. Nogmaals blijkt dat we onjuist geïnformeerd zijn . En kunnen nog eens fluiten naar de € 35.
Of wel ook deze partij houdt je voor de gek.
Huurprijs van de auto zat bij de reis in. Voor 324 euro is de Visacard belast er vanuit gaande dat dit de borgsom was en kreeg later 60 euro terug voor het afgetankt afleveren. Dubbele kosten gemaakt dus. Ervaring met de huur van auto's voor eenzelfde periode bij andere huurders en kwam nooit boven de 200 euro ui en dat voor een nettere en kwalitatief betere auto.
Voor mij een wijze les. Interrent, nooit meer doen dus.
Auto gehuurd voor weekje Fuerteventura. Ongevraagd 78 euro extra kosten moeten betalen oa voor extra bestuurder die ik niet gevraagd had en dan proberen ze je nog een extra verzekering van 120 euro aan te smeren die ik al had via Rentalcar. Als je vraagt om die ongewenste extra bestuurder te annuleren krijg je te horen dat je dan geen auto meekrijgt en maar een ander verhuurbedrijf moet zoeken.
Dan naar de overname van het voertuig. 3/4 van de schade op het voertuig stond niet aangeduid op het blad. Als je dit dus niet goed bekijkt draai je op voor de carrosserieschade die het voertuig al heeft. Tijdens mijn aanwezigheid aan het loket 3 mensen gezien die ook op dergelijke manier gerold waren.
Een bende oplichters zijn het die van Goldcar. Eén keer en nooit meer !
ADVIES
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Mijn creditcard werd geweigerd vanwege het feit dat alleen de voorletters op de creditcard stonden en niet mijn volledige namen. Ik kreeg geen auto en werd grofweg buiten gezet onder het motto zoek het zelf maar uit.
Anuleren
Review over Do you SpainNou ik ben heel boos
Had de eerste keer een mail gestuurd na lang wachten kreeg ik een mail terug van clair
Nou je geloof het niet krijg onze auto niet vergoed en kon hem niet anuleren wegens speciale prijs
Onze reis is geanuleerd wegens carona wij zouden in juni gaan nou weer gemaild en ik blijf mailen
Dat ik de auto moet anuleren en me geld terug wil gewoon geen woorden voor echt als ik weer niks hoor dan ben ik echt genoot zaak om het hoger op te zoeken wij vragen er niet om dat onze reis niet door kan gaan terwijl wij echt al jaren klant zijn van dou you Spain
Wat ik lees op review van verzekering wil ik jullie ook waarschuwen neem de verzekering niet op hun site want wij hebben het 2 jaar geleden ook mee gemaakt goldcar neemt die verzekering niet aan dus wij moesten bij hun weer een verzekering afsluiten anders werd er een borg op onze creditcard ingehouden dus mensen trap er echt niet neem verzekering op vliegveld zo mijn verhaal ben ik kwijt zo boos gr petra
Sterke punten
Niets
Oplichters
Review over RentalCarsOPLICHTERS eerste klas! Huur hier GEEN auto!!!!
Zwakke punten
Leveren niks. Schrijven wel geld af dat je met geen mogelijkheid kunt terug krijgen!!
Oplichters eerste klas
Review over GoldcarJammer dat je niet minder dan 1 ster kan geven, meer dan verschrikkelijke oplichters. Nooit maar dan ook nooit meer goldcar. Alles in Nederland geregeld incl verzekeringen. Was allemaal niet geldig in Spanje volgens die oplichters, je moest voor 160 euro een verzekering bij hen afsluiten. Niet gedaan, veel gebeld met tussenpersoon rentalcars, uiteindelijk na 3uur wachten en 4x achteraan sluiten in de rij kregen we de auto mee. Verhuurder kwam heel bedreigend over. Auto inleveren op de andere locatie door noodzakelijke medische vlucht terug was helemaal drama. Van het kastje naar het muurtje sturen tot de verbinding verbreken en gewoon blijven wegdrukken, met andere nummers gebeld, verbraken ze de verbinding opnieuw. Volgende keer betaal ik liever meer geld dan dat ik nog een keer met goldcar zaken moet doen. Verschrikkelijk! Goedkoop is in deze zeker duurkoop!
Sterke punten
er zijn geen sterke punten
Zwakke punten
te veel zwakke punten om op te noemen, dit zijn echt oplichters eerste klas
Onze slechte ervaring met Alamo
Review over AlamoWij hadden een grote auto voor onze vakantie in Orlando gehuurd via Vakantiediscounter. ( type Toyota Camry )
Bij aankomst vroeg ik aan de medewerker wat het mij zou kosten om een cabrio te huren.
De medewerker van Alamo gaf aan dat hij deze niet had maar ons wel een gratis upgrade naar een Dodge Challenger kon geven.
Na het tekenen van het contract vonden we het een heel leuk gebaar van deze medewerker en waren we helemaal in onze sas.
Echter twee weken na thuiskomst kwam het creditkaart overzicht en bleek dat we 238 dollar extra voor deze auto te hebben betaald.
In het contract wat ik had ondertekent stond het bedrag maar door de euforie heb ik dit niet goed gelezen.
Voor de toekomstige huurders van een Alamo auto zou ik adviseren dit wel goed te doen.
Sterke punten
Prachtige auto
Zwakke punten
Eerlijkheid en vertrouwen.
Zeer slechte ervaringen met Goldcar
Review over GoldcarZeer slechte ervaring met Goldcar. Bij aankomst wilden ze de borg niet op twee kaarten accepteren en wilden ze ons 380€ laten betalen voor afbetaling. Na twee dagen knipperde onderhoudslampje in auto, ze wilden ons niet helpen. Ik moest dag besteden om naar Porto vliegveld te rijden en daar constateerden ze dat onderhoud niet goed was gedaan. Ze wilden vervangende auto meegeven vol schade. Moest ik zelf constateren en vastleggen. Veel dure vakantietijd en geld gekost. Na 8 maanden krijg ik incasso voor tolwegen, had ik afgekocht en hebben ze niet overgezet naar vervangende auto. Over gemailed en ze gaan uiteraard niet helpen. Diep en diep triest, nooit meer zaken mee doen.
MJans
Slecht, duur en vieze bus
Review over Adrem autoverhuurMijn eerste indruk was rommelig. Huurkosten 19,95 voor 4 uurtjes, prima. Maar dan komen er 13,95 verzekeringskosten bij (met nog steeds 375 euro eigen risico). Maar: de benzine is inclusief! Haha, ja als je 0,23 per kilometer aftikt wel ja. Toen met de medewerker naar de bus, zo vies dat ik de schade niet eens goed kon beoordelen, duidelijk al een tijd niet gewassen. Een hoop schade aan de bus, dit is genoteerd. De binnenkant van de bus ook al lang niet schoon gemaakt, dikke laag aangekoekte stof op dashboard, airco stonk (niet goed onderhouden) en het stuur en de versnellingspook vettig. Hygiëne is sowieso heel belangrijk maar nu in de Corona crisis een must. Bij het afrekenen uiteindelijk met 39 km gereden 51,75 betaald, want er kwam ook nog 21% btw bij. De goedskoopste huurprijs van Utrecht, ja, zonder alle aders wel. De beste van Utrecht zeer zeker niet. Een keer nooit weer...
Sterke punten
-
Zwakke punten
Vieze voertuigen, duur, onprofessioneel
Klacht
Review over Bo-rentBus gereserveerd. Staat dat je een poststuk moet meenemen. Nergens dat dit een belasting papier moet zijn. Gevolg geen bus. Dochter kan nu niet verhuizen. Eerste en laatste keer geweest dat ik van borent gebruik maak
Zwakke punten
Meer duidelijkheid
Oplichters, huur geen auto bij Goldcar
Review over GoldcarOp Lanzarote een auto gehuurd en bij de huur in Nederland een allrisk verzekering afgesloten.
De schade aan de auto wordt niet compleet op het formulier geschreven, let hier op en maak foto’s van de auto.
Bij het inleveren van de auto schrijft de medewerker op het formulier alles is in orde. Je denkt prima klaar. Je komt thuis wordt er €350 afgeschreven voor schade die je niet hebt gemaakt. Dit is hun verdien model, ga je verhaal halen krijg je als antwoord je had een verzekering bij de huur moeten afsluiten dus eigenschuld. Dit zijn oplichters hier moet je geen auto huren of je moet alles wat ze je aanbieden afsluiten, maar dat slaat nergens op.
Huur geen auto bij Goldcar als je niet bedrogen uit wil komen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Prima ervaring met Delpaso, wel rechtstreeks zaken doen!
Review over Delpaso Car HireAls je zo de reviews over Delpaso leest, lijkt het daar inderdaad een boevenbende. Maar de rode draad is wel dat het vaak mis gaat als je een auto reserveert via een tussenpersoon.
Wij hebben onlangs 4 weken een auto gehuurd bij Delpaso en dat rechtstreeks met hen geregeld. Dat kan op hun website, maar ook via email. Omdat ik enkele vragen had, onder andere over een voorletter en geen voornaam op mijn creditcard (wat dus geen enkel probleem blijkt te zijn!), heb ik het via de mail gedaan. Alle vragen werden snel en netjes (in het Engels!) beantwoord en daarna volgde een scherpe offerte.
Wel belangrijk: neem altijd het full-pack! Dit houdt, naast een volledige all-risk verzekering ook in: geen borg die op je creditcard wordt ingehouden, snelle afhandeling via de VIP-balie, 2e bestuurder inclusief, reizen naar Gibraltar en Portugal toegestaan en geen gedoe met foto’s of filmpjes van schade aan de auto.
Je krijgt ‘m zo mee en levert ‘m ook zonder verdere controle weer in. Alleen aftanken (heldere policy: full-full) en klaar.
Trouwens, als je naar de prijzen kijkt zie je dat full-pack vaak nog goedkoper is dan andere opties!
Vermeldenswaardig is nog de uitstekende service die wij ondervonden.
Omdat onze terugvlucht naar NL vroeg in de ochtend zou vertrekken hebben we de auto de middag ervoor al ingeleverd en overnacht in het naastgelegen hotel (ook een aanrader trouwens). Probleempje is dan, hoe kom ik op het vliegveld?
De medewerkster bood toen spontaan aan ons (kosteloos) de volgende ochtend om 6.00 uur naar het vliegveld te laten brengen.
Toen wij ons ‘s ochtends op de afsproken tijd aan de poort meldden stond het busje al klaar en werden we meteen weggebracht. Super service!
Kortom: wij zijn zeer tevreden over Delpaso en zullen een volgende keer zeker weer een auto bij hen huren. Het is een prima autoverhuurder maar wel rechtstreeks bij hen boeken!
Sterke punten
Scherpe prijzen
Goede auto
Uitstekende service
Zwakke punten
Geen
Onduidelijkheden in verhuur auto Rental cars en Budget cars
Review over Firefly Car RentalErvaring met RentalCars
Je moet weten dat Rental cars bemiddelt bij het huren van een auto met dien verstande dat je de verzekering met Rental cars regelt en de huur met een verhuurder, in mijn geval Budget cars op IJsland
Daar aangekomen doet Budget cars geen enkele poging te vragen of je verzekert bent maar de passage volledige verzekering op de reserveringbevestiging wordt gewoon genegeerd en ze zeggen dat je NIET verzekerd bent. Je gaat dus vervolgens en dat is toch verstandig, een verzekering afsluiten want je weet maar nooit.
Daar gaat het dus fout !!!!!!!
Je betaald 2x premie : 1x aan Rental cars en 1x aan Budget cars.
Men is bij Budget cars ook heel wazig waar je voor verzekerd bent maar je had gehoopt deze mensen te kunnen vertrouwen!
Uiteindelijk heb ik gerechtigheid gekregen doordat (na wat aandrang) ik de premie van Rental cars heb teruggekregen.
Uiteindelijk alle lof voor Rental cars maar ik heb ze toch aangeraden wat transparanter te zijn over het hoofdstuk Verzekeringen en met rekels als Budget cars af te spreken dat zij de klanten die dachten alles geregeld te hebben niet op een dwaalspoor te zetten. Zij kunnen je namelijk van alles wijs maken over wat je moet verzekeren, terwijl Rental cars aangeeft 'Volledige beschermingsverzekering'
Advies: vraag bij Rental cars na wat exact de volledige bescherming betekent en als Budget cars (of welke verhuurder dan ook) aangeeft dat je niet volledig bent verzekerd geloof ze dan niet ! Ook proberen ze je de meest exotische verzekering te slijten waarvan je je afvraagt of die nodig is want dat is voor de klant moeilijk te beoordelen. Voor mij was dat as- en lava stof schade als gevolg van wind en dat klonk aannemelijk, maar ze kunnen je ook (en ik chargeer nu een beetje) een verzekering verkopen voor schade als gevolg van overstekende blauwe smurfen. Zeker als je vader Abraham ook in het vliegtuig hebt zien zitten met een grote koffer ben je daar gevoelig voor.
Sterke punten
Nvt
De verhuurder beeindigt contract voortijdig, maar geen restitutie via Auto Europe
Review over AutoEuropeOp Madreira een auto gehuurd via Auto Europe.
Verhuurder (EuropeCar) belt mij na een dag dat de auto moet worden ingeleverd vanwege Corona en geeft aan dat ik contact op moet nemen met Auto Europe voor de restitutie van de resterende dagen.
Auto Europe zegt bij eerder inleveren van de auto geen resititutie te geven. Bizarre situatie.
1. Ik word verplicht de auto terug te brengen.
2. Er wordt door EuropeCar gezegd dat ik mijn geld zal terugkrijgen via Auto Europe.
3. Auto Europe vertelt mij dat ik daar geen recht op heb omdat ik de auto ben gaan inleveren.
Ze schermen met wat algemene voorwaarden. Volgens Auto Europe is het toegestaan dat de verhuurder een contract voortijdig beeindigd en dat je gewoon de volle mep moet betalen.
Gelukkig kunnen we elkaar als consumenten informeren over dit soort praktijken. Dan kan iedereen voor zichzelf bepalen of ze met bedrijven met dergelijke voorwaarden in zee willen gaan.
Geen Corona maatregelen
Review over Bo-rentVanochtend wilde ik een wat grotere auto huren om boodschappen te verzorgen aan het bejaardentehuis.
Helaas blijkt bij binnenkomst dat er totaal geen rekening wordt gehouden met de nu gangbare Corona maatregelen.
Ik heb helaas rechtsomkeer moeten maken, vond het onverstandig.
onvriendelijke mensen met slechte service
Review over Centauroop luchthaven Faro zouden we opgehaald worden, want geloof het of niet: het verhuurbedrijf zit een paar kilometer van de luchthaven af. na bellen en bedelen en boos worden, werden we opgehaald
vervolgens werden we aan onaardige receptioniste blootgesteld omdat we ons géén extraatjes aan lieten smeren zoals all risk verzekering, een tol vignet en wegenwacht zouden we extra moeten betalen.
tja en dan krijg je ook nog een auto met een lelijke schade mee die maar voor één derde gedocumenteerd was dus bij het terugbrengen hebben we een Portugese tolk meegenomen die ons geholpen heeft om de zaak goed af te handelen.
kortom; een afschuwelijke ervaring!
Sterke punten
helaas niets!
Zwakke punten
ver van de luchthaven, houden zich niet aan de afspraak om ons op te halen, onsympatiek en geen leuke manier om je vakantie te beginnen resp. te beëindigen
Boeven
Review over BudgetHoe werkt budget cars.
In samenwerking met Rental cars draaien ze je een poot uit en lichten je op.
Je sluit bij rental cars een overeenkomst af voor het huren van een auto en je regelt tegelijkertijd de complete verzekering. Als je bij het verhuurbedrijf, in die geval budget cars op Ijsland bent weten ze daar van, maar van de verzekering weten ze niets anders dan dat je NIET bent verzekerd, (tenminste dat weten wel ) met als gevolg is dat je denkt dat er iets niet goed is gegaan bij het doorgeven van de gegevens van rentalcars aan budget cars, maar dit gebeurt volledig georganiseerd. Je wordt dus gedwongen een verzekering af te sluiten want je gaat er van uit dat je de juiste informatie krijgt , dus betaal je opnieuw de premie!
Opheldering na de vakantie bij beide partijen leverde niets op ! U heeft een huurkontrakt getekend en over het inderaerp verzekeren en het op een dwaalspoor zetten van de klant hoor he niets.
Oplichting dus. Er zal wel een afspraakzijn tussen deze 2 partijen om de winst te delen
Advies : negatieve beoordeling
Grz
De leeuw
Sterke punten
Mensen op een dwaalspoor zetten
Zwakke punten
Geen enkel begrip tonen
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Geen enkel begrip
Oplichters!
Review over BudgetHoe werkt budget cars.
In samenwerking met Rental cars draaien ze je een poot uit en lichten je op.
Je sluit bij rental cars een overeenkomst af voor het huren van een auto en je regelt tegelijkertijd de complete verzekering. Als je bij het verhuurbedrijf, in die geval budget cars op Ijsland bent weten ze daar van, maar van de verzekering weten ze niets anders dan dat je NIET bent verzekerd, (tenminste dat weten wel ) met als gevolg is dat je denkt dat er iets niet goed is gegaan bij het doorgeven van de gegevens van rentalcars aan budget cars, maar dit gebeurt volledig georganiseerd. Je wordt dus gedwongen een verzekering af te sluiten want je gaat er van uit dat je de juiste informatie krijgt , dus betaal je opnieuw de premie!
Opheldering na de vakantie bij beide partijen leverde niets op ! U heeft een huurkontrakt getekend en over het inderaerp verzekeren en het op een dwaalspoor zetten van de klant hoor he niets.
Oplichting dus. Er zal wel een afspraakzijn tussen deze 2 partijen om de winst te delen
Advies : negatieve beoordeling
Grz
De leeuw
Sterke punten
Mensen op een dwaalspoor zetten
Zwakke punten
Geen enkel begrip tonen
AVIS Curacao Jan Thiel Baai
Review over AvisNooit meer een auto huren bij AVIS in de Jan Thiel baai!!
Ten eerste waren ze overboekt.
Dus meerdere mensen hadden geen auto op die dag.
Na heel veel zeuren kreeg ik een auto mee, veel later dan gepland en niet schoongemaakt niets! Uiteraard ook geen excuses.
Ten tweede ben ik nog nooit zo onbeschoft geholpen. Wat een vervelende vrouw werkte daar (bij terugbrengen een collega die wel vriendelijk was). De auto was vies, oud en zat onder de deuken. Ze noteerde op het formulier nog niet eens de helft van alle schade!!
Thuis gekomen een klacht gestuurd. Geen reactie. Na 3 weken wederom maar eens gemaild en toen kreeg ik een reactie: ik was zelf onbeschoft geweest ....
Wederom om uitleg gevraagd en of ze met camerabeelden konden komen (ik had namelijk met mijn rug naar de dame toegezeten .... nou voor degene die wel eens in het mega kleine kantoortje geweest is .... dat kan helemaal niet! Er staat een rijtje stoelen tegen een muur aan met het gezicht naar het bureau en een meter daarvoor staat het bureau.
Maar je raad het al ... na 4 weken daar ook nog steeds geen reactie op.
Ik zou iedereen aanraden ergens anders te huren en nooit bij Jan Thiel op Curacao.
Nog nooit zo onbeschoft geholpen, zulke slechte service en zo’n oude auto onder de deuken en krassen!
Sterke punten
-
Zwakke punten
Onbeschoft geholpen
Oude auto vol deuken en krassen
Slechte service
Geen reacties op klachten
Nooit doen !
Review over BudgetSteeds meer helderheid over budget cars… nooit mee in zee gaan!
Steeds meer helderheid over budget cars Zeker in samenwerking met een verhuur makelaar zoals Rental Cars
Je sluit een overeenkomst af met Rental cars en betaalt inclusief ALLE verzekeringen een reserveringsovereenkomst af. Bevestiging met de tekst : volledige bescherming verzekering !
Op het vliegveld van Kevlavik haal je de auto op bij Budget cars en die weet me te vertellen dat ik NIET
volledig ben verzekerd ! Je denkt die gegevens van Rental cars zullen hier wel bekend zijn maar : neen!
Men gaf aan dat ik niet volledig was verzekerd. Dus wat doe je? Je denkt dat er iets niet goed is doorgekomen, maar met weet niets of zegt dat men niets weet. Je sluit dus alsnog een verzekering af, in dit geval een ontbrekende verzekering voor lava en as winden en betaalt nog alleen voor deze aanvulling (? Denk ik) 6 euro MEER dan aan Rental cars. Thuisgekomen probeer je dit helder te krijgen maar helaas. RENTAL CARS EN BUDGET CARS geven niet thuis. Je kunt doodvallen.
Strekking van het geheel:
Noooooit in zee gaan met Budget cars in combinatie met een verhuurmakelaar! Ze zullen de extra opbrengst wel delen! Budget cars geeft aan dat ze geen boodschap hebben aan wat je zelf hebt verzekerd en zeggen dit ook niet te weten. Je huurt dus een auto bij Budget en verkopen je separaat nog aanvullende verzekeringen. Tevens geven ze aan en dat is natuurlijk een keiharde leugen dat ze niets te maken hebben met wat je bij Rental hebt geregeld !
Nogmaals: nooit huren bij Budget cars!
Ik zie dat de waardering voor Budget cars zowiezo een zware onvoldoende is en na mijn vakantie op IJsland kan ik dit alleen maar beamen!
Onbetrouwbare organisatie zeker in combinatie met Rental cars
Review over RentalCarsSteeds meer helderheid over budget cars… nooit mee in zee gaan!
Steeds meer helderheid over budget cars Zeker in samenwerking met een verhuur makelaar zoals Rental Cars
Je sluit een overeenkomst af met Rental cars en betaalt inclusief ALLE verzekeringen een reserveringsovereenkomst af. Bevestiging met de tekst : volledige bescherming verzekering !
Op het vliegveld van Kevlavik haal je de auto op bij Budget cars en die weet me te vertellen dat ik NIET
volledig ben verzekerd ! Je denkt die gegevens van Rental cars zullen hier wel bekend zijn maar : neen!
Men gaf aan dat ik niet volledig was verzekerd. Dus wat doe je? Je denkt dat er iets niet goed is doorgekomen, maar met weet niets of zegt dat men niets weet. Je sluit dus alsnog een verzekering af, in dit geval een ontbrekende verzekering voor lava en as winden en betaalt nog alleen voor deze aanvulling (? Denk ik) 6 euro MEER dan aan Rental cars. Thuisgekomen probeer je dit helder te krijgen maar helaas. RENTAL CARS EN BUDGET CARS geven niet thuis. Je kunt doodvallen.
Strekking van het geheel:
Noooooit in zee gaan met Budget cars in combinatie met een verhuurmakelaar! Ze zullen de extra opbrengst wel delen! Budget cars geeft aan dat ze geen boodschap hebben aan wat je zelf hebt verzekerd en zeggen dit ook niet te weten. Je huurt dus een auto bij Budget en verkopen je separaat nog aanvullende verzekeringen. Tevens geven ze aan en dat is natuurlijk een keiharde leugen dat ze niets te maken hebben met wat je bij Rental hebt geregeld !
Nogmaals: nooit huren bij Budget cars!
Ik zie dat de waardering voor Budget cars zowiezo een zware onvoldoende is en na mijn vakantie op IJsland kan ik dit alleen maar beamen!
Sterke punten
Deze ene ster is al teveel
Zwakke punten
Tekst zegt genoeg
Terrible
Review over HertzBij terugkomst returning car , schandalig geholpen door personeel , gingen met een loep over de auto , heb nog geen honderd vijftig kilometer gereden met auto , heen en terug naar airport Alicante , heb auto geparkeerd onder carport bij huis , zodat ik zeker weet dat er geen deukjes of krassen op zaten , en toch een rekening gekregen van Hertz !!!! Of ik even 251 euro wou overmaken. Stelletje oplichters!!!!! NEVER RENT A CAR BIJ FIREFLY ( HERTZ ) !!!!!!
Sterke punten
None !!!!
Worst nightmare
Review over GreenmotionDont rent with these people. They will claim damage that was allready there but is fraudulently not visible on the vehicle condition report. They will cheat you out of your money by not handing you a copy of this form. They made us pay over 400 EUR for paint repairs that will never take place.
Zwakke punten
These people deliberately cheat the paperwork from the start
Huurauto
Review over InterRentOpnieuw laten beet nemen duur auto verhuur bedrijf. Van te voren goed geregeld en gereserveerd auto op vakantie eiland fuertuea. Ventura.
Bij aankomst was het niet verantwoordt om onverzekerd met auto rond te rijden en laten ons weer verleiden tot upgrade met bij komende kosten. 100 euro borg voor brandstof die terug zou. Worden betaald. Na thuis komst maar € 65 terug gestort en de kleine letters even rustig nagelezen. Nogmaals blijkt dat we onjuist geïnformeerd zijn . En kunnen nog eens fluiten naar de € 35.
Of wel ook deze partij houdt je voor de gek.
Jammer.
Review over InterRentHuurprijs van de auto zat bij de reis in. Voor 324 euro is de Visacard belast er vanuit gaande dat dit de borgsom was en kreeg later 60 euro terug voor het afgetankt afleveren. Dubbele kosten gemaakt dus. Ervaring met de huur van auto's voor eenzelfde periode bij andere huurders en kwam nooit boven de 200 euro ui en dat voor een nettere en kwalitatief betere auto.
Voor mij een wijze les. Interrent, nooit meer doen dus.
Weekje Fuerteventura
Review over GoldcarAuto gehuurd voor weekje Fuerteventura. Ongevraagd 78 euro extra kosten moeten betalen oa voor extra bestuurder die ik niet gevraagd had en dan proberen ze je nog een extra verzekering van 120 euro aan te smeren die ik al had via Rentalcar. Als je vraagt om die ongewenste extra bestuurder te annuleren krijg je te horen dat je dan geen auto meekrijgt en maar een ander verhuurbedrijf moet zoeken.
Dan naar de overname van het voertuig. 3/4 van de schade op het voertuig stond niet aangeduid op het blad. Als je dit dus niet goed bekijkt draai je op voor de carrosserieschade die het voertuig al heeft. Tijdens mijn aanwezigheid aan het loket 3 mensen gezien die ook op dergelijke manier gerold waren.
Een bende oplichters zijn het die van Goldcar. Eén keer en nooit meer !
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL.
Review over BudgetADVIES
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Zwakke punten
HEEL SLECHT BEDRIJF!
weigering crditcard
Review over Delpaso Car HireMijn creditcard werd geweigerd vanwege het feit dat alleen de voorletters op de creditcard stonden en niet mijn volledige namen. Ik kreeg geen auto en werd grofweg buiten gezet onder het motto zoek het zelf maar uit.
Zwakke punten
botte behandeling
weigering geldige creditcard