Rentalcars=klantonvriendelijk
Review over RentalCarsNa een bevestiging dat we n auto in Eindhoven konden oppikken op zaterdag 10 u hebben we het opgegeven tel nr gebeld van europcars ( die de auto zou leveren ). Iemand van customer service verzekeerde dat we zaterdag tot 16u konden komen voor de auto. Om 15.30 was er niemand. Het telefoonnummer was een antwoordapparaat, Waar we hoorden dat het kantoor in het weekend gesloten was. Rental cars had geen tel nr gegeven van hun eigen klantenservice.
Sixt heeft nog geholpen en een wagen verhuurd.
Maar rentalcars vind niet dat ze fout deden.
Wat als een vliegtuig vertraagd? Dan moet je op maandag komen en ondertussen je plan trekken? Mails worden nauwelijks beantwoord. Het telefoonnummer dat je krijgt in de mail met vraag te bellen is steevast een antwoord apparaat.
Als frequent traveller verliest booking.com en dus ook rentalcars een klant.
Want zulk een service is voor mij het einde
Mijn ervaring met rentalcars is beneden alle peil.
We zullen al onze contacten aanraden van niet met deze klantonvriendelijke firma te werken.
Sterke punten
Veel beloven maar geen service
Zwakke punten
Vooral geen service. Vooral niet meedenken met een klant.