reacties:
Review: Genept!
Vervelend dat je dit zo ervaart en in het vervolg niet meer bij ons wilt huren. Het telefoongesprek verliep niet soepel, waarna ik aangegeven dat we het gesprek beter konden beëindigen.
Om misverstanden te voorkomen hebben we gezamenlijk de (zo goed als nieuwe) auto geïnspecteerd op schade waar je akkoord op hebt gegeven. Uiteindelijk heb je ervoor gekozen om de auto zonder toezicht in te leveren na sluitingstijd. Nadat wij de auto de volgende morgen hebben ingenomen bleek de wieldopbeschadigd. We hebben ervoor gekozen alleen de wieldop door te belasten en je niet verantwoordelijk te stellen voor de volledige eigen risico, omdat ons dit niet eerlijk lijkt. Als je hier nog vragen over hebt dan lijkt het ons beter om dit telefonisch op te lossen, wij helpen je graag en hopen natuurlijk dat je hierdoor van gedachten veranderd.