Adrem is een autoverhuurder die zowel in de regio Utrecht als in Limburg is gevestigd. Het bedrijf gaat er prat op recht door zee en volledig transparant te zijn. Bovendien werken zij met de beste werknemers. Vele van hen werken al langer dan 10 jaar bij het bedrijf en zijn dus niet alleen bekend met de ins en outs van het bedrijf, maar ook met de klantenservice.
Adrem Autohuren
Adrem heeft een zeer uitgebreide vloot met voornamelijk dieselmotoren. De keuze bestaat uit bestelwagens, personenauto’s en personenbussen. Daarnaast kan je ook een auto leasen voor een langere periode. Dankzij de aangesloten garage zijn de auto’s van Adrem ten alle tijden in goede staat. Ze worden zorgvuldig onderhouden door zeer ervaren monteurs. U kunt overigens ook met uw eigen voertuig terecht bij deze garage. De huur van een voertuig is inclusief de nodige groene kaart en het bedrijf rekent geen toeslag voor jongeren. Iedereen is bij Adrem welkom om een voertuig te huren tegen dezelfde voordelige prijs.
Adrem Kosten
Bij de lage huurprijs zitten 100 kilometers inbegrepen. Tegen een meerprijs kan je extra kilometers bestellen. Het is wel verstandig om dit van te voren aan te geven, zodat Adrem jou het juiste pakket kan aanbieden.
Niet hier huren!!!
Titel: Adrem blijft tekortschieten - Gebrekkige voertuigen en slechte service
Onze ervaring met Adrem was ronduit teleurstellend. De gehuurde bus had meerdere ernstige gebreken: een kapotte airco, een stuur dat constant naar rechts trok en een defecte rechter achterrem. Uiteindelijk viel ook de ventilator uit, waardoor de bus volledig onbruikbaar werd en wij honderden euro’s aan extra kosten moesten maken voor hotels, maaltijden en vervangende huurauto’s.
Wat deze ervaring nog frustrerender maakt, is dat we na onze reis geconfronteerd werden met slechte communicatie en minimale bereidheid tot compensatie. Klachten werden gebagatelliseerd en afgeschoven, en het bedrijf kwam slechts met een schamele vergoeding. Dit terwijl er meerdere reviews online te vinden zijn van klanten met soortgelijke problemen. Het lijkt erop dat gebrekkige voertuigen en slechte service geen uitzondering, maar eerder standaard zijn bij Adrem.
Conclusie: Adrem is onbetrouwbaar. Gebrekkige voertuigen, slechte communicatie en een gebrek aan verantwoordelijkheid maken dit een bedrijf dat je beter kunt vermijden. Het is duidelijk dat wij niet de enige zijn die met deze problemen te maken hebben gehad. Huur hier niet!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Huur hier niet!
Zeer slecht
Ook ik heb zeer slechte ervaringen met Adrem Utrecht. Ze adverteren en profileren zichzelf als de goedkoopste, maar er is een zeer onduidelijke prijsstelling. Het is overigens bij wet niet toegestaan om een consument een prijs exclusief BTW te melden, ook niet als je erbij zet dat de prijs exclusief BTW is. Dit is alleen helemaal onderaan hun website terug te vinden, zeer onduidelijk. Daar begint de klantmisleiding al. Iedereen klaagt over onduidelijkheid, maar zelf vinden ze dat ze het heel goed doen. Wie heeft er dan gelijk? Dat is minachting van de klant en een totaal gebrek aan zelfreflectie van Adrem. Ze zijn dus bij lange na niet de goedkoopste als je de eindafrekening krijgt, waarschijnlijk zijn ze zelfs een van de duurdere verhuurbedrijven. Ze houden ook nog eens een groot deel van de borg in. Dit is kennelijk hun verdienmodel. De bus zat namelijk voor verhuur al onder de krassen en deuken. Waarschuwingslampjes die branden waarvan wordt beweerd dat het geen kwaad kan. En de volgende dag beweren ze dat er een kras bij is gekomen waar ze de borg voor gaan inhouden. Dit klopte absoluut niet! Pas na deze zeer slechte ervaring met ze, zag ik dat ze vrijwel alleen maar slechte reviews krijgen. Had ik deze maar eerst gelezen. Bij navraag bij vrienden en bekenden hoorde ik dat ik ook wel een beetje dom was om bij Adrem te huren. Ze dachten dat het in Utrecht algemeen bekend was dat het een bedrijf is met een zeer foute reputatie. In de algemene voorwaarden staat dat een negatieve review zoals deze consequenties heeft (artikel 16). Lachwekkend natuurlijk dat ze denken dat de vrijheid van meningsuiting geen stand zou houden in een rechtszaak. Voor mij nooit en te nimmer meer Adrem!
Toch niet zo goedkoop
Ze adverteren met lage prijzen, maar dit is exclusief: eigen risico (wat automatisch naar verlagen van risico wordt gedaan, km, en erg dure brandstof (verdienmodel zit in het niet zelf aftanken). Zo gebruikte ik 15l op 100km met ongeveer lege bus.
De bakwagen die ik had zat vol met schade en was echt ronduit smerig, tevens brandde er allemaal Waarschuwingslampjes (die ik maar moest negeren). Kost je trouwens ook 30 min om alle schade te noteren voordat je weg kan.
Sterke punten
Aardig personeel
Zwakke punten
- prijzen onduidelijk (misleiding). Erg duur voor wat je krijgt.
- slechte onverzorgde bussen.
Oplichters
Halve dag na inleveren kreeg ik ineens bericht dat ik een kras gemaakt zou hebben….. resultaat: eigen risico 350€ in rekening gebracht. Waarvan ze alvast een deel van mijn borg van 300€ hadden ingehouden. Terwijl de bus die ik meekreeg vol met krassen en deuken zat. Dit is blijkbaar het verdienmodel van dit bedrijf. Jammer had ik maar eerder de reviews gelezen (zie ook trustpilot), dan was ik never nooit met deze lui in zee gegaan! Stom.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
NOOOOIT MEER !!!!
NOOOIT MEER!!!! Voor ons Bovag-RDW Garagebedrijf een bakwagen voor een week gehuurd; de betreffende auto was bij ophalen een uur later pas "klaar" om mee te nemen, vies vuil en smerig, stank in de cabine, asbak vol sigaretten, rondslingerende half lege frisdrankflessen, een defecte radio die "code" aangeeft......de hele cabine en ook de bakwagen rondom vol met deuken en krassen van oude verkeersschades, en niet zo een beetje ook.....het glas van het achterlicht gebroken/ontbreekt, het spiegelglas van de rechter buitenspiegel volledig gebarsten, onmogelijk zicht naar achteren, de voorbanden helemaal kaal, écht helemaal glad, 0,00 mm !!! profieldiepte.....LEVENSGEVAARLIJK...aangehouden door de Politie, ik mocht halverwege de gehuurde week niet meer verder rijden....schade-gevolgschade etc. etc. en als ik dan als APK keurmeester en Garagist hierover verhaal wil halen en de discussie start, dan trekken ze stiekem heel snel je CrecitCard leeg.....en heet het betaald en opzouten....NOOOOIT MEER!!!!!!
Een gewaarschuwd mens...
Had ik maar eerder de reviews gelezen. Dat is wat ik achteraf denk nu ik voor de huur tijdens het weekend van een bus bijna € 500 heb betaald. Ruim € 300 voor de huur zelf (161 km) en € 188 voor een schade die ik zelf niet heb gereden. Een toerekening van schade die ik zelf had kunnen voorkomen door voor en na de huur de hele bus te fotograferen. Ik huur vaak auto’s en bij gerenommeerde bedrijven. Tot op heden heb ik nog nooit problemen gehad over afhandeling van schades. Door de lange wachttijd bij het ophalen van de bus, het feit dat de bus volledig ingeparkeerd stond en mijn haast om weg te komen heb ik verzuimd de bus goed te documenteren. Een fout die mij een extra toeslag heeft opgeleverd van € 188. Adrem doet voorkomen dat zij een goedkoop bedrijf zijn. Dat zijn ze niet! Met ook de verrassing na afloop is dit een hele slechte ervaring geweest met een verhuurbedrijf. Ik beschouw het maar als leergeld om mezelf de volgende keer beter in te dekken voor dit soort verhuurbedrijven. En jij, lezer van deze review: wees gewaarschuwd! Een gewaarschuwd mens telt immers voor twee!
Sterke punten
Eigenlijk geen enkele ster waardig!
Zwakke punten
Vieze auto, buitenverlichting was op rechts stuk, indicatorlampjes stuk (koelvloeistof waarschuwing moest ik negeren), veel schades aan de auto waardoor het opleveringsrapport onoverzichtelijk wordt.
Very bad experience
Absolutely terrible experience, this company is essentially a scam scheme (look at all the other 1 star reviews they have!). They advertise themselves as cheap but they charge you a 300€ deposit and then withhold that deposit for ridiculous reasons. We got a clearly very old van completely FULL of scratches and dents (after over 1.5 hours of waiting in line!!). During the inspection the guy only noted a few of the scratches and was eager to quickly send us on our way. After returning the van we were told we had made a scratch on the side of the van, which we absolutely did not (how would they even know which one, if they didn't note all of the scratches down?) and they will now withhold 271€ of our deposit. After trying to reason with the guy, we got nothing but bad customer service. Apart from not willing to accept that the van was already full of scratches, upon telling him that we had to wait over 1.5 hours in line we were told that "sometimes in life you have to wait" (???). Absolutely do not recommend these scammers to anybody!
Onbetrouwbaar en slechte service
Absoluut onbetrouwbaar. Als je pech hebt laten ze je een uur wachten voor je het busje mee kan nemen. Vervolgens krijg je een busje vol krassen en deuken waarbij je al snel iets over het hoofd ziet bij het tekenen van het schaderapport, om er vervolgens met je borg vandoor te gaan.
Slecht, duur en vieze bus
Mijn eerste indruk was rommelig. Huurkosten 19,95 voor 4 uurtjes, prima. Maar dan komen er 13,95 verzekeringskosten bij (met nog steeds 375 euro eigen risico). Maar: de benzine is inclusief! Haha, ja als je 0,23 per kilometer aftikt wel ja. Toen met de medewerker naar de bus, zo vies dat ik de schade niet eens goed kon beoordelen, duidelijk al een tijd niet gewassen. Een hoop schade aan de bus, dit is genoteerd. De binnenkant van de bus ook al lang niet schoon gemaakt, dikke laag aangekoekte stof op dashboard, airco stonk (niet goed onderhouden) en het stuur en de versnellingspook vettig. Hygiëne is sowieso heel belangrijk maar nu in de Corona crisis een must. Bij het afrekenen uiteindelijk met 39 km gereden 51,75 betaald, want er kwam ook nog 21% btw bij. De goedskoopste huurprijs van Utrecht, ja, zonder alle aders wel. De beste van Utrecht zeer zeker niet. Een keer nooit weer...
Sterke punten
-
Zwakke punten
Vieze voertuigen, duur, onprofessioneel