Slechtste ervaring ooit

Slechtste ervaring ooit

Ik heb een auto besteld bij tui cars. We kregen geen betalingsverzoek, enkel een voucher. Na lang aandringen om toch maar te kunnen betalen, kregen we het antwoord dat het rekeningnummer ergens in de vorige mail vermeld stond. Na lang zoeken vonden we een rekeningnummer in de kleine lettertjes en hebben we het bedrag dan maar op deze rekening gestort. Na vraag of alles nu in orde was kregen we, na weer een week te wachten, een ander Iban nummer toegestuurd waarop we het zouden moeten storten. Ik heb onmiddellijk gevraagd of de vorige storting geldig was aangezien het op een andere rekening plaatsvond maar heb tot op heden geen antwoord ontvangen. We vertrekken binnen 4 dagen dus het zou goed zijn om met een gerust hart te kunnen vertrekken.
Klantenservice trekt op niets, het hulpnummer komt nergens op uit.
Kortom,
NOOIT MEER TUICARS

Zwakke punten
Communicatie
Professionalisme
Klantenservice
Duidelijkheid