Zeer slechte service
In Duitsland gestrand en via ANWB vervangend vervoer van Sixt. Eenmaal met een taxi aangekomen bij Sixt vestiging blijkt er niemand aanwezig. Na meer dan een half uur in de vrieskou verschijnt er iemand. Krijg extra kosten voor de kiezen om met de auto de grens over te mogen, die aldus ANWB door Sixt bij hun in rekening gebracht moesten worden maar anders kreeg ik de auto niet mee. In Nederland auto inleveren bij vestiging Utrecht. Weer niemand aanwezig. Telefoonnummer op de deur niet bereikbaar, voicemail. Na zoeken naar telefoonnummer via google om te kunnen bellen met algemene klantenservice kan ook die pas na 10 minuten iemand bereiken. Reactie die de medewerker ter plaatse geeft "ja ik was in de parkeergarage met een klant, je had moeten whatsappen naar het nummer". Vervolgens moet ik mogelijk 10 werkdagen wachten op terugstorten van borg. ' Hoe ga je met klanten om? We voelen ons als een 'stuk vuil' behandeld zonder interesse en niet als waardevolle klant.
Sterke punten
De auto was er en hij deed het.
Zwakke punten
Alles van afspraken nakomen, vlot handelen, bereikbaarheid tot klantvriendelijkheid.