Oplichters
Ik heb een auto via de app gehuurd voor 11.00 Aangekomen bij hornbach blijken de slagbomen van de ingang dicht te zijn en kan ik niet bij de auto komen. Ik heb hun gelijk opgebeld en doorgegeven dat ik niet bij de auto kon komen door de slagbomen. De medewerker gaf aan dat ik moest wachten op de beveiliging en dat ze de wachttijd van mijn huurtijd zouden afhalen. Pas na een half uur iemand van de beveiliging gevonden die de slagbomen voor me openmaakte en kon ik wegrijden. Toen ik de auto netjes inleverde, heb ik weer contact met hun opgenomen en gaven ze aan dat het is wat het is en dat het maar pech voor mij is. De medewerker luisterde totaal niet, deed onbeschoft en ging de verbinding verbreken. Als verhuurbedrijf zijn zij diegene die verantwoordelijk zijn voor hun auto's. Ze horen zelf te weten dat het terrein vanaf 12 uur betreedbaar is om de auto af te halen. Dan moeten ze niet mensen oplichten en vanaf 11.00 al gaan factureren. Nooit maar dan ook nooit meer een auto via hun huren.
Sterke punten
Oplichting
Zwakke punten
Oplichting, belofte afspraken niet aankomen, asociaal en onbeschoft gedrag tegenover klanten.