Voor ons NOOIT MEER Hertz

Voor ons NOOIT MEER Hertz

In NL een auto gehuurd bij Hertz die in Nice klaar stond. Daar konden we ten eerste de balie niet vinden, want de dure auto’s zitten in terminal 1 voor de goedkopere auto moet je naar terminal 2 met de bus. Oké wij met onze zware koffers (30kg. per koffer) in de bus, daarna een lange route lopen 😰 Hertz gevonden. Je hebt alles in NL geregeld, dus je denkt appeltje eitje...nee wilt u een upgrade voor de auto? Nee! Maar die kleine Fiatjes hebben we bijna niet meer....Voor maar 5€ per dag meer krijgt u een grotere auto...vlotte prater in half Frans en half Engels.... Nou vooruit dan maar, we willen weg, we hebben het warm en zijn moe van de reis...
Oh de Franse Hertz mijnheer ziet weer iets wat anders kan/moet...betere verzekering all risk...half Frans/half Engels...weet u wel wat de kosten zijn van een beschadigde band...Hij rekent even vlot uit wat een extra verzekering kost en wij denken dat we nu 100€ duurder uit zijn in totaal. Nou ja vooruit dan maar, we willen weg, hebben het warm en zijn moe en moeten nog dik 2 uur rijden. Nu thuisgekomen in NL blijken we een heel nieuw contract in Nice ondertekend te hebben 😳 Het contract wat we in NL hadden afgesloten voor 263,80€ en nu een nieuw contract in Nice voor 287,88€ dat is dus bij elkaar 576,18€ voor een klein fiatje waar we alleen maar mee naar ons appartement zijn gereden!! Vanmorgen gebeld naar de klantenservice van Hertz hoe het kan dat er zoveel geld van onze creditkaart is afgehaald! Daar word ik afgesnauwd dat ik zelf een handtekening heb gezet in Nice en dat zij daar van Hertz NL niets mee te maken hebben. Op mijn verhaal dat het lastig is in een vreemde taal en met een vlotte babbelaar daar, zegt de klantenservice: ‘Dan had u maar ‘nee’ moeten zeggen tegen die man in Nice’ En dat blijft hij herhalen totdat ik de telefoon neerleg...
Bedankt Hertz voor de slechte service, het geld wat jullie uit onze zak geklopt hebben, het onbeschofte gesprek van daarnet! Bedankt, nu weten we héél zeker en zullen dat ook aan iedereen vertellen:
‘Bij Hertz word je opgelicht en daar moet je vooral NIET zijn om een auto te huren!’

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onfatsoenlijk
Niet klantvriendelijk
Respectloos