opgelet bij full full en alrisk verzekering en key en go

opgelet bij full full en alrisk verzekering en key en go

Service : we kozen en betaalden voor all risk, ook voor key en go.
Key en go werkte niet, tot 4 maal toe geprobeerd en dan moeten wachten op iemand van de balie waarbij het ook niet lukte.
Bij aankomst in de parking stond een wagen klaar : duidelijk beschadigd ( ferme deuk vooraan) + alle wielschijven ontbraken en wat kleine deuken links en rechts. Toen ik het het personeelslid aansprak dat de wagen net had afgeleverd kreeg ik,als antwoord dat het geen probleem was want 'we waren toch all risk verzekerd '. Deze wist dit dus duidelijk op voorhand. En gelukkig maar : bij thuiskomst kregen we een mail met ALLE grote en kleine schade aangeduid op de gehuurde wagen, schade die uiteindelijk niet van ons was. Als dit de gang van zaken is dan zal de volgende huurder van dezelfde wagen en zonder all risk verzekering een ferme rekening hebben.Huren al jaren van Goldcar maar sedert fusie met Interrent op achteruit gegaan.
We krijgen ook codes om korting te krijgen bij de volgende reservatie : deze werkten nog nooit !

Ben gisteren teruggekomen van Andalusië had ook full/full en supercover etc. alle verzekeringen die mogelijk zijn bij Goldcar. Auto opgehaald met sleutel uit automaat (key and go) , en ook schade geconstateerd , heb het ook gemeld bij aanwezige medewerker van goldcar in parkeergarage, die zij ook dat dat met all risk niets uitmaakte. Amper een paar uur terug thuis, had ik ook al een mail gekregen over aanwezige schade. Ik weet niet wat ik hier mee moet eigenlijk.
Moet ik hierop reageren? Hoe is dit bij jullie afgelopen (schrijvers van bovenstaand artikel)?