Bo-Rent Ypenburg - Onprofessioneel en administratief een zooitje

Bo-Rent Ypenburg - Onprofessioneel en administratief een zooitje

Onprofessioneel Bedrijf. Werkbus online gehuurd. Het lukt ze alleen niet om zelf de geuploade documenten te verwerken. Ruim een uur aan de balie gestaan omdat het ze achter het loket niet lukte de eigen order af te ronden. Ik betaal om 17.04u met pin, loop nog een rondje om de (afgeragde) autobus omdat meerdere schades niet duidelijk op het acceptatie formulier stonden (17.15u). Daar werd erg lakoniek over gedaan.
Ik lever de auto twee dagen later afgetankt in om 17.18u .....krijg vervolgens drie dagen in plaats van twee dagen in rekening gebracht omdat ze op de factuur het moment van aanvang order opmaken hadden gerekend (administratie duurde van 16.04 tot 17.04u !!! pinbetaling)....Dus door de onprofessionaliteit van Borent mag je als klant de auto een dag extra betalen of korter dan de overeengekomen tijd over de bus beschikken.

Klacht ingediend, met het verzoek even naar de pinbetaling te kijken, maar men heeft het fatsoen niet om te reageren. Het geld is binnen.
Dan weet je ook weer hoe het verdienmodel van Borent feitelijk in elkaar zit.
Tip; Ga vooral ergens anders een bus huren als je denkt dat je volle dagen de bus nodig hebt.

Sterke punten
Veel keuze in bussen.

Zwakke punten
Adminstratief slecht. Administratie kost veel tijd. Thuis online volledig ingevuld en dan nog een ruim uur nodig hebben voordat je de bus mee krijgt. Onleesbaar schadeformulier

Ik heb precies zo een situatie meegemaakt. Eerst sta je bijna een uur aan de balie te wachten tot de Bo-rent medewerker een gemailde afdruk van bankafschrift kan printen. Wat een onprofessioneel gedoe daar.
Ook bij het inleveren van de auto bij ons een vreselijk gezeur over 10 minuten te laat inleveren > die 10 minuten kosten bij die prutsers dus een dag extra huur : ik noem dat OPLICHTERIJ.
Bus zag er slecht uit.
Ga hier geen bus huren > bespaar je de frustratie en irritatie !